管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理.docx
《管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理.docx（87页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理
欧阳光明（2021.03.07）
第一章管理与管理学
第一节人类的管理活动
一：
人类活动的特点
1：
目的性
人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2：
依存性：
人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：
知识性
人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二：
管理的必要性
1：
作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2：
科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3：
高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4：
实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5：
近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三：
管理的概念
几种代表性的观点
1：
管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。
——法约尔1916年提出
2：
管理就是通过其他人来完成工作。
——美国学者福莱特
3：
管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑而在于成果；其唯一权威就是成就。
——美国管理学大师彼得·德鲁克
4：
管理就是决策。
——1978诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙
5：
管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
——美国著名管理学家哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克
6：
管理就是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效的达到组织目标的过程。
——美国学者加雷斯·琼斯
7：
管理就是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。
——斯蒂芬·P·罗宾斯和玛丽·库尔特
综合前人的研究，管理的概念可以概括为：
管理就是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
a.管理是人类有意识有目的的活动。
实现组织目标
b.管理应当是有效的。
c.管理的本质是协调。
内往外不协调
d.协调是运用各种管理职能的过程。
计划组织协调控制
第二节管理的职能与性质
一：
管理的职能
许多新的管理论和管理学实践已一再证明：
计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
（一）计划
计划：
制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
（二）组织
根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能
组织目标决定着组织的具体形式和特点
（三）领导
指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
（四）控制
控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
（五）创新
创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能导致新的计划，开始新一轮的管理循环。
如此循环不息，把工作不断推向前进。
创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
二：
管理的自然属性
管理的出现是由人类活动的特点决定的，人类的任何活动都必定具有各种管理只能。
管理是社会劳动过程中一种特殊只能
管理也是发展力
这些性质不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。
——管理的自然属性。
三：
管理的社会属性
1：
科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离
2：
普遍出现中产阶级，部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。
3：
几乎所有国家都进入或正在进入市场经济轨道。
西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预
4：
企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护
管理的二重性：
自然属性、社会属性
第三节 管理者的角色与职能
一：
管理者的角色
根据亨利·明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：
代表人角色、领导人角色、联络者角色
信息角色：
监督者、发言人、传播者
决策角色：
企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者
二：
管理者的职能
罗伯特·卡次的研究，管理者必须具备三种技能
（一）技术技能。
运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。
（二）人际技能。
成功与别人打交道并与别人沟通的能力。
（三）概念技能。
把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系
三：
21世纪管理者面临的挑战
信息网络化
经济全球化
知识资源化
管理人本化
第四节管理学的对象与方法
一：
管理学的研究对象
管理学的研究对象——各种管理工作中普遍适用的原理与方法
二：
管理学的研究方法
三种：
归纳法、试验法、演绎法
（一）归纳法
通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。
典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。
个别——一般
1：
在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显
2：
运用归纳法时应注意的几点
a：
弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素
b：
选择好典型
c：
按抽样检验原理，保证样本容量
d：
调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。
e：
对调查资料的分析整理，应采用辩证唯物主义和历史唯物主义的方法，去寻找事物之间的因果联系，切忌采用先观点再搜集资料的形而上学的方法
（二）试验法
实验法可以得到接近真理的结论。
（三） 演绎法
一般——个别
解释性模型（从理论概念出发建立的模型）、经济计量模型（从统计规律出发建立的模型）、描述性模型（建立在经济归纳法基础上的模型）
第二章管理思想的发展
第一节中国传统管理思想
一：
中国传统思想形成的社会文化背景
五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中国的文化背景，在研究现代管理思想的时候，不能不首先研究中国传统的管理思想
二：
中国传统管理思想的要点
中国传统的管理思想分为
1：
宏观管理的治国学：
适应中央集权国家的需要——（财政赋税、人口管理、货币管理、等）
2：
微观管理的治生学：
生产发展和经济运行的基础上通过官、民的实践逐渐积累起来的——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）
（一） 顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律
（二） 重人——1：
重人心向背2：
重人才归离
（三） 人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和
（四） 守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础
（五） 利器——“工欲善其事，必先利其器“
（六） 求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则
（七） 对策——运筹谋划，以智取胜。
两个要点1：
预测2：
运筹
（八） 节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国
（九） 法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系
第二节西方传统管理思想
管理活动→管理思想→管理理论
管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验；管理思想是管理理论的源泉，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管理思想，不过是比较成熟系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论；管理理论对管理活动有指导意义同时又受到管理活动的检验。
一：
西方早期管理思想的产生
1：
亚当·斯密《国富论》1776（英国）
认为：
劳动是人民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。
亚当·斯密在分析“劳动生产力”的因素时，特别强调了“分工”的作用。
斯密在研究经济现象时提出了一个重要论点：
经济现象是基于利己主义目的的人类活动产生的。
2：
查理·巴贝奇（英国）
发展了亚当·斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。
巴贝奇提出了“边际熟练”原则，——即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。
3：
罗伯特·欧文（英国的空想主义家）
经过一系列的试验，提出了“在工厂生产中重视人的因素”。
欧文是人事管理的创始人
二：
科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）
（一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父
泰罗创立的科学管理理论的主要观点
1：
科学管理的根本目的——谋求最高工作效率
2：
达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法
3：
实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变
泰罗提出的以下管理制度
1：
对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率
2：
在工资制度上实行差别计件制
3：
对工人进行科学的选择，培训和提高
4：
制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广
5：
使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能
代表作——《科学管理原理》1911年
亨利·甘特
重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”
代表作——《工业的领导》1916，《工作组织》1919
莉莲·杰布雷斯及他的妻子
两人以进行“动作研究”而著称
美国的福特
产品系列化、零件规格化、工厂专业化、机器及工具专业化、作业专门化
泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。
“泰罗制”着重解决的问题是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题
（二）对“泰罗制”的评价
“泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著，但其推广却很不顺利，遭到了资本家和工人的反对。
“泰罗制”当时之所以遭到反对，一方面是因为社会上传统意识的影响，另一方面是由于它本身也存在着弱点，我们应当用历史的观点客观地评价。
1：
它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法
2：
科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。
3：
由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作
4：
泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨。
泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段，忽视了企业成员之间的交往以及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响。
缺陷
泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。
（三）法约尔的“组织管理理论”
泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨利·法约尔加以补充的。
“组织理论”的中心问题：
组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。
法约尔：
认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能
技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）
14条原则1：
分工 2：
权力与责任 3：
纪律 4：
统一命令
5：
统一领导 6：
员工个人要服从整体 7：
人员的报酬要公平
8：
集权 9
升级会员 