厦门大学学硕.docx
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厦门大学学硕
厦门大学学硕
实务
（一）名词解释
新闻自律
新闻自律是新闻工作者及新闻媒介机构对所从事的信息传播活动进行自我限制或自我约束的一种行为。
它相对于行政法规而言是一种新闻界内在的、非强制性的自我约束行为。
行政法规对新闻传播活动具有“强制性”的特征，违者理所当然受到制裁。
而且一般而言，行政法规只管“硬件”即行为，不管“软件”即思想意识。
即使通过新闻机构或者相关社会机构进行严格控制，也只是在外在层面上对违反新闻道德的行为进行强制规范，无法把这种规范内化为一种由内而外、自觉遵守的习惯。
而一套完善的新闻自律机制不但能在外在层面上对违反新闻道德的行为进行约束，而且能把新闻职业道德内化为一种由内而外、自觉遵守的习惯，保证新闻事业的专业性和纯洁性。
脱口秀节目
脱口秀在电视上的播出源于电视时代早期。
深夜脱口秀节目包括"今夜秀"（TheTonightShow）和"大卫深夜秀"（TheLateShowwithDavidLetterman，港译大卫牙擦骚）等已经播出了几十年,以名人嘉宾和幽默小品为其主要特征.电视新闻先驱爱德华·摩洛（EdwardR.Murrow）曾于1950年代晚期主持了"小世界"（SmallWorld）,从那时起政治脱口秀主导了星期天早晨的电视节目.每日联合播出的脱口秀包括从家庭导向的"奥普拉·温芙芮"（OprahWinfrey）和"罗茜·欧丹尼秀"（RosieO'Donnellshows）到"垃圾电视"如"杰瑞·斯普英哥秀"（JerrySpringerShow）等众多节目.电视网热衷于脱口秀是因为其总体来说制作费用低廉。
然而，其成功与否很大程度上取决于主持人的个性，也正是这一点甚至使主持人成为价值不菲的商品。
南方网讯 以电视媒体对于大众的影响力，早该隆重地在“焦点”版推它一把，而谈话类节目（又称“脱口秀”）近几年来的风行不能不让人对它另眼相看。
影射法
广告心理学内容
影射法（projectivemethod）是一种间接的、非结构化的提问方法，目的在于鼓励被调查者间接的透露其对有关问题的动机、信念、态度和感受。
数字营销
所谓数字营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。
数字营销将尽可能地利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。
数字营销是基于明确的数据库对象，通过数字化多媒体渠道，比如电话、短信、邮件、电子传真、网络平台等数字化媒体通道，实现营销精准化，营销效果可量化，数据化的一种高层次营销活动。
数字营销之前曾被看作是特殊领域的独立营销形式，但是，由于它提供了相同的受众沟通方式（只不过是以数字形式而已），2003年开始已经经常被看作是能够涉及到绝大多数的传统营销领域（如直复营销）的营销形式。
双向互动模式
传播模式、传播学基础知识
德弗勒互动过程模式，是主要的传播过程模式之一，20世纪50年代由美国社会学家M.L.德弗勒创立，又称“大众传播双循环模式”。
其主要内容在闭路循环传播系统中，受传者既是信息的接收者，也是信息的传送者，噪音可以出现于传播过程中的各个环节。
优点
德弗勒的互动过程模式克服了香农—韦弗模式单向支线的缺点，明确补充了反馈的要素、环节和渠道，使传播过程更符合人类传播互动的特点。
与此同时，这个模式还拓展了噪声的概念，认为噪声不仅对讯息，而且对传达和反馈过程中的任何一个环节或要素都会发生影响，这一点加深了传播学界对噪声所起的作用的认识。
该模式适用范围比较普遍，包括大众传播在内的各种类型的社会传播过程，都可以通过这个模式得到一定程度的说明。
[1]
缺陷
该模式未能超出从过程本身或从过程内部来说明过程的范畴。
从辩证法的观点来看，事物的运动过程不仅仅取决于过程的内部因素或内部机制，还会受到外部条件或外部环境的制约和影响。
在德弗勒的模式中，唯一提到的一个外部影响因素是“噪声”，但是，影响传播过程的外部条件和环境因素的全部复杂性，并不是一个简单的“噪声”概念能说明的。
（二）简答题
1广播电视语言的特殊要求
广播电视实务题
语境是自然语言使用的环境。
人们发现，语境在言语表达中具有重要的作用，它决定着言语的表达方式、真实意义及表达效果。
语境这一概念是英国人类学家马林诺夫斯基于1923年首先提出来的。
他区分出两种语境，一是“文化语境”，一是“情景语境”。
其后的学者接受并扩展了马林诺夫斯基的语境理论，给它规定了三类范畴：
1.上下文，主要是上文；2.发生言语行为的实际情境；3.某个言语社团的社会文化。
广播电视语言同样离不开语境，北京广播学院教授吴为章指出：
“广播电视语言的运用，广播电视语体的建立和分语体的划分，都要‘入境’，都要受特定语境的制约，这已经是广播电视界和从事这一课题研究的学者们的共识。
目前，迫切问题是：
具体到广播语体及其分语体，电视语体及其分语体，它们各自的语境因素应该包括哪些?
哪些是共同的，哪些是独具的?
这都需要逐一研究、深入研究。
”①广播电视属于大众传播，是人际传播的延伸，其语言是各种语体运用的集大成者，它的语境既包括人际传播语言的一般语境，还有人际传播语言所没有的语境，即广播电视的特殊语境。
2简单列举“国际公关职业规范”需达到（3条），需戒掉（4条）
具体参考公关人员职业规范
需做到：
（1）每个公关从业人员必须使自己的公关实践和理论符合我国的宪法、法律和社会公认的道德规范。
（2）在任何情况下，公关从业人员必须做到全心全意为我国的社会主义事业服务，应该考虑到有关各方的利益，首先应该考虑社会公众的利益，同时也应该考虑自己所在组织的利益。
（3）公关从业人员在进行公关活动时，力求真实、准确、公正和对公众负责。
需戒掉：
（1）公关从业人员不得借用公关名义从事任何损公关信誉的活动。
（2）公关从业人员不得参与不道德、不诚实或有损于本职业尊严的活动。
（3）公关从业人员不得利用贿赂和不正当手般影响传媒人员真实、客观的报道。
（4）公关从业人员在国内外公关实务中应该遵守国家和各自组织的有关机密。
（三）论述题
①“宝洁公司荣誉出品”和名人代言会改变受众对产品的态度，试分别分析其背后策略和心理机制
很多国内产品广告有时出现外国人的形象代言,以造成该产品已经国际化的印象。
与此相反,我们在中国看到的宝洁广告中几乎不存在这一现象。
大部分产品的广告是由中国普通女性,直接陈述产品性能或使用的体会。
宝洁在美国本土的广告中是很少使用名人为其产品进行宣传的。
但是现在我们看到宝洁在中国的广告中明星也逐渐增多,如潘婷广告中的章子怡和萧亚轩,海飞丝广告中的王菲、周迅,汰渍广告中的郭冬临等。
这也是宝洁在中国广告策略的一个较大的变化。
营销工具我们可以归结几点:
一是宝洁产品在中国定位为中高档,其主要消费者是16~40岁的人群,收入也为中等或中等偏上,崇尚品牌和产品品质,也容易与代言的明星形象联系在一起;二是名人广告已经成为一种时尚,选用大牌明星还象征企业与品牌的实力,况且只要名人广告运用适当,效果还是比较明显的。
多品牌、大投入,宝洁在广告宣传和促销推广上一向是不惜重金的。
宝洁的成功营销是有高品质产品做基础的,同时与其准确的市场定位和有效的广告策略是分不开的。
在进入中国市场后尽快地使得国际品牌本土化,也有诸多得当举措。
当然,宝洁在营销与广告策略中也有一些问题,同样需要加以总结
②试论述1956年人民日报改版的背景和过程，如何理解新闻传统与中国新闻改革的关系
新闻史内容，联系新媒体时代人民日报的发展，比如人民网的上市等
1956年人民日报改版是当代中国新闻史上一次勇敢的尝试。
它以《致读者》为号角，从“社会变动”、“人民需求”出发阐述了改版理念，开始了“回归新闻本位”的新闻实践。
在改革头版新闻、改进重大事件报道方式的基础上，积极将报纸构建为开展批评、进行自由讨论的“平台”；推进了各级各地报纸的新闻改革。
而在改版进程中，改革者表现出来的冷静、理智和深入探讨理论问题的勇气，同改版本身一起，为中国新闻事业发展留下了宝贵的精神财富。
（四）综合题
①写新闻报道
②危机处理的策略与原则（新闻稿或危机说明）
危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。
根据爱德华·伯尼斯（EdwardBernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。
危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。
1）危机公关5S原则
1、承担责任原则（SHOULDERTHEMATTER）
危机发生后，公众会关心两方面的问题：
一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。
即使受害者在事故发生中有一定责任，企业也不应首先追究其责任，否则会各执已见，加深矛盾，引起公众的反感，不利于问题的解决。
另一方面是感情问题，公众很在意企业是否在意自已的感受，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。
实际上，公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秤，对企业有了心理上的预期，即企业应该怎样处理，我才会感到满意。
因此企业绝对不能选择对抗，态度至关重要。
2、真诚沟通原则（SINCERITY）
企业处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点。
你的一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。
而应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。
真诚沟通是处理危机的基本原则之一。
这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。
如果做到了这“三诚”，则一切问题都可迎刃而解。
（1）、诚意。
在事件发生后的第一时间，公司的高层应向公众说明情况，并致以歉意，从而体现企业勇于承担责任、对消费者负责的企业文化，赢得消费者的同情和理解。
（2）、诚恳。
一切以消费者的利益为重，不回避问题和错误，及时与媒体和公众沟通，向消费者说明消费者的进展情况，重拾消费者的信任和尊重。
（3）、诚实。
诚实是危机处理最关键也最有效的解决办法。
我们会原谅一个人的错误，但不会原谅一个人说谎。
3、速度第一原则（SPEED）
好事不出门，坏事行千里。
在危机出现的最初12-24小时内，消息会象病毒一样，以裂变方式高速传播。
而这时候，可靠的消息往往不多，社会上充斥着谣言和猜测。
公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。
媒体、公众及政府都密切注视公司发出的第一份声明。
对于公司在处理危机方面的做法和立场，舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。
因此公司必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通。
从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。
危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。
4、系统运行原则（SYSTEM）
在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险。
在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。
只有这样才能透过表面现象看本质，创造性地解决问题，化害为利。
危机的系统运作主要是做好以下几点：
（1）.以冷对热、以静制动：
危机会使人处于焦燥或恐惧之中。
所以企业高层应以“冷”对“热”、以“静”制“动”，镇定自若，以减轻企业员工的心理压力。
（2）.统一观点，稳住阵脚：
在企业内部迅速统一观点，对危机有清醒认识，从而稳住阵脚，万众一心，同仇敌忾。
（3）.组建班子,专项负责：
一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。
这样，一方面是高效率的保证，另一方面是对外口径一致的保证，使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖。
（4）.果断决策，迅速实施：
由于危机瞬息万变，在危机决策时效性要求和信息匮乏条件下，任何模糊的决策都会产生严重的后果。
所以必须最大限度地集中决策使用资源，迅速做出决策，系统部署，付诸实施。
（5）.合纵连横，借助外力：
当危机来临，应充分和政府部分、行业协会、同行企业及新闻媒体充分配合，联手对付危机，在众人拾柴火焰高的同时，增强公信力、影响力。
（6）.循序渐进，标本兼治：
要真正彻底地消除危机，需要在控制事态后，及时准确地找到危机的症结，对症下药，谋求治“本”。
如果仅仅停留在治标阶段,就会前功尽弃，甚至引发新的危机。
5、权威证实原则（STANDARD）
自已称赞自已是没用的，没有权威的认可只会徒留笑柄，在危机发生后，企业不要自已整天拿着高音喇叭叫冤，而要曲线救国，请重量级的第三者在前台说话，使消费者解除对自已的警戒心理，重获他们的信任。
2）公关传播5B原则
1.Bindingpoint结合点：
品牌传播是为品牌的长期打造服务的。
品牌传播的方向是否正确，最根本的是取决于是否符合品牌的个性；而品牌传播是否有效和有力，则取决于有没有挖掘出品牌的核心内涵，有没有找到与品牌之间最牢固的结合点。
否则，就会南辕北辙，达不到传播的目标并造成对品牌的伤害。
2.Backstop支撑点：
品牌建设不是空中楼阁，传播不是空穴来风，一切传播都必须有落地的措施予以支撑。
3.Brightpoint亮点：
如何才能事半功倍，四两拨千斤？
必须要有能引起公众关注、媒体兴奋的亮点。
黄健翔为何曾成为最热的明星主持之一？
就因为他在世界杯赛解说中的那一声嚎叫。
4.Boilingpoint沸点：
水即使烧到99度，如果没有加最后一把火让水烧到100度，也不是沸水。
品牌传播同理，一定要保证足够的传播量，才能达到预期的传播效果。
5.Bodyguard保护点：
在媒体多元化和“草根媒体”时代，在公关传播的过程中引起关注的同时，势必引发一定的质疑。
如何才能处变不惊，化危为机？
凡事预则立，不预则废。
要真正使舆论始终按照预定的方向进行引导，使一切尽在掌控之中，就必须在事前找到各个层面及各个环节的保护点，做好危机管理，为品牌传播当好保镖，保驾护航。
3）新闻发言人“五度”法则
如何在当下复杂、严峻的舆论环境中通过新闻发言人与公众沟通？
关键点传媒董事长游昌乔通过长期积累，首创新闻发言人“五度”法则，并申请著作权专利，获得知识产权保护。
在历次新闻发言人咨询中，该理论得到学员们的普遍赞誉，成为新闻发言人素养中必修的一项专能。
1、高度
作为公众人物，必须在以下两点有认识上的高度：
（1）公众人物拥有更多的社会资源，理应承担更大的社会责任。
（2）引导社会舆论、实现社会正义是媒体的责任。
2、态度
人们会原谅一个犯错误的孩子，但不会原谅一个不认识错误的孩子。
每个公众人物，在面对媒体时，始终得记住最重要的一件事情：
第一是态度，第二是态度，第三还是态度。
3、风度
保持低调谦逊，不要忘本，任何时候都不要得意忘形。
4、气度
得饶人处且饶人。
宽容是宽容者的通行证，狭隘是狭隘者的墓志铭。
5、尺度
不要过激反应，不要自我纠结，不要给大家任何理由，让自己成为话题，更不要让自己成为关注的焦点。
因为只要你在话题中心，就会继续遭受伤害。
4）公众攻略4S原则社会大众作为企业的外部公众，是企业经营活动的现有或潜在的对象，企业要注意争取社会公众的理解支持与信任，防止社会信任的丧失。
关键点董事长游昌乔首创“公众攻略4S原则”，并申请获得著作权专利。
1、SORRY
公众不仅关注事实真相，在某种意义上更关注当事人对事件所采取的态度。
在危机发生后，企业以最快的速度与受害者接触，了解情况，坦诚相待，并积极查明事实真相，给消费者以圆满解释，履行企业的社会责任与承诺，并尽力做出超过有关各方所期望的努力。
同时，企业要冷静地倾听受害者的意见，向受害者道歉,给受害者以安慰和同情，诚恳地对待受害者及其家属。
2、SHUTUP
务必闭嘴。
始终把企业形象放在首要地位，了解公众，倾听他们的意见，确保企业能把握公众的情绪。
并设法使观众的情绪向有利于自己的方面转化。
不要和消费者争论，永远不要和公众去辩论谁对谁错。
3、SHOW
值得注意的是，沉默并不是金。
之所以闭嘴，是不与消费者争辩。
但务必重视与消费者的沟通，建立有效的沟通渠道，与新闻媒体保持良好的合作关系，主动把自已所知道的和自已所想的，尽量展示给公众，不要试图去愚弄公众。
否则会给人留下傲慢和不尊重消费者的形象。
4、SATISFY
让公众满意。
“公众利益至上”是公众攻略的根本。
制定对策时，要尽量站在消费者的角度考虑问题，结合企业实际使解决方案能与消费者的期望值相一致。
企业从消费者的思路出发考虑问题，会有助于解决投诉危机。
5）危机管理6C原则
1、全面化（Comprehensive）
全面化可归纳为三个“确保”，即首先确保企业危机管理目标与业务发展目标相一致；二是确保企业危机管理能够涵盖所有业务和所有环节中的一切危机；三是确保危机管理能够识别企业面临的一切危机。
2、价值观的一致性（Consistentvalue）
危机管理有道亦有术，危机管理的“道”根植于企业的价值观与社会责任感，是企业得到社会尊敬的根基。
危机管理的“术”是危机管理的操作技巧与方法。
危机管理之“道”是企业危机之术的“纲”。
3、关联化（Correlative）
有效的危机管理体系是一个由不同子系统组成的有机整体，企业危机管理的有效与否，在很大程度上取决于它所包含的各个子系统是否健全和有效运作。
4、集权化（Centralized）
集权化的实质是在企业内部建立起一个职责清晰、权责明确的危机管理机构。
同时，企业应确保危机管理机构具有高度权威性，并尽可能不受外部因素的干扰，以保持其客观性和公正性。
5、互通化（Communicating）
危机战略能否被正确执行受制于企业内部是否有一个充分的信息沟通渠道，如果信息传达渠道不通畅，执行部门很可能会曲解上面的意图，进而做出与危机战略背道而驰的行动。
6、创新化（Creative）
危机管理既要充分借鉴成功的经验，也要根据危机的实际情况，尤其要借助新技术、新信息和新思维，进行大胆创新。
切不可墨守成规，固步自封。
理论：
（一）名词解释:
1、AIDA原则
广告心理学理论
AIDA法则也称“爱达”公式，是国际推销专家海英兹·姆·戈得曼（HeinzMGoldmann）总结的推销模式,是西方推销学中一个重要的公式，它的具体涵义是指一个成功的推销员必须把顾客的注意力吸引或转变到产品上，使顾客对推销人员所推销的产品产生兴趣，这样顾客欲望也就随之产生，尔后再促使采取购买行为，达成交易。
AIDMA法则是AIDA理论的新发展，由美国广告人E.S刘易斯提出的具有代表性的消费心理模式，它总结了消费者在购买商品前的心理过程。
消费者先是注意商品及其广告，对那种商品感兴趣，并产生出一种需求，最后是记忆及采取购买行动。
英语为“Attention（注意）——Interest（兴趣）——Desire（消费欲望）——Memory（记忆）——Action（行动）”，简称为AIDMA。
类似的用法还有去掉记忆一词的AIDA，增加了相信（Conviction）一词，简称为AIDCA。
AIDMA（爱德玛）法则也可作为广告文案写作的方式。
2、蒙太奇
广播电视学理论
蒙太奇（Montage）在法语是“剪接”的意思，但到了俄国它被发展成一种电影中镜头组合的理论，在涂料、涂装行业蒙太奇也是独树一帜的艺术手法和自由式涂装的含义。
当不同镜头拼接在一起时，往往又会产生各个镜头单独存在时所不具有的特定含义。
写作时采用这种方法写作的方式也叫蒙太奇手法。
蒙太奇原指影像与影像之间的关系而言，有声影片和彩色影片出现之后，在影像与声音（人声、音响、音乐），声音与声音，彩色与彩色，光影与光影之间，蒙太奇的运用又有了更加广阔的天地。
蒙太奇的名目众多，迄今尚无明确的文法规范和分类，但电影界一般倾向分为叙事的、抒情的和理性的（包括象征的、对比的和隐喻的）三类。
3、数字分化
联系数字鸿沟理论
数字化生活正愈来愈广泛地在现实世界中扩展，但“数字”的分配明显地呈现出不均衡，造成“数字分化”。
世界银行常务副行长斯文·桑德斯特伦在“21世纪论坛”2000年会议上发表演讲时指出，不要“让数字分化”阻碍知识经济的发展。
信息和通信革命也造成了国家间信息与知识的差距，即“数字分化”。
如果低收入人群和国家想分享信息和通信技术革命所带来的机遇，除了获得相关的高质量教育外，越来越重要的是还要确保能够平等地享用现代信息和通信基础设施。
。
4、大众传播对社会的"麻醉作用"
传播学效果理论、传播功能之一
大众传播作为负面功能的麻醉作用，认为过度沉溺于媒介提供的表层信息和通俗娱乐中，就会不知不觉地失去社会行动力，而满足于“被动的知识积累”。
简言之就是，现代人将基本生活以外的时间大量地花在报纸、电视、广播及其思考中，但是，他们却把这些活动当作行动的代替物。
在获取和辨别这些信息之后，已经没有时间再去实践。
5、媒介规范
在西方传播学著作中，媒介规范理论一般被表述为“normativetheoryofmediaandsociety”、”normativetheoryofmedia”或是“medianormativetheory”，所以它也可以被称为媒介标准理论、媒介与社会关系的规范理论等。
麦奎尔认为，媒介规范理论是指大众传播媒介应当如何运作，或者人们期望媒介应如何组织，以及为了更广泛的公共利益和社会整体而进行运作的观念；巴兰认为，规范理论是一种描述了组织和运作媒介系统的理想方式的理论，这些理论描述了在理想的价值观或理想的规则得到实现的情况下，事物所应具有的面目。
《布莱克威尔传播学百科全书》中有关媒介规范理论的词条也提到，新闻业的规范理论关注的是媒介理想的运作状态和媒介应该做什么。
实际上，在传播学中，媒介规范理论研究的即是媒介应当在社会中扮演何种角色，也是传播学相关学者为达成某种理想的传播秩序或传播行为对媒介加以辩护或展望的学问，它显然内在地预设了某种道德理论和价值观。
可以说，媒介规范理论与媒介道德、媒介法等具有高度的关联性，从媒介道德、法律和政策到从业人员的职业操守等都是媒介规范理论研究的对象，它涉及到国家、政府、公民、社会团体等多个层面。
它所使用的方法主要是概念和逻辑的严密推演，但诚如麦奎尔所言，尽管规范传媒理论本身并不是“客观的”，但依然可以运用客观的社会科学方法对它进行研究。
6、虚拟社区
虚拟社区：
一群主要藉由计算机网络彼此沟通的人们，他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀，从而所形成的团体。
最早的关于虚拟社区（Virtualcommunity）的定义由瑞格尔德（Rheingole）做出，他将其定义为“一群主要藉由计算机网络彼此沟通的人们，他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀，从而所形成的团体。
"
（二）简答题:
1、简述USP理论的基本内容
广告学理论
50年代初美国人罗瑟·里夫斯（RosserReeves）提出USP理论，要求向消费者说一个“独特的销售主张”（UniqueSellingProposition），简称USP理论。
USP理论（uniquesellingproposition）独特销售主张包括以下四个方面：
1）强调产品具体的特殊功效和利益——每一个广告都必须对消费者有一个销售的主张；
2）这种特殊性是竞争对手无法提出的——这一项主张，必须是竞争对手无法也不能提出的，须是具有独特性的；
3）有强劲的销售力——这一项主张必须很强，足以影响成百万的社会公众。
4）20世纪90年代，达彼斯将USP定义为：
USP的创造力在于揭示一
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