质量管理部门职能手册.docx
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质量管理部门职能手册
目录：
1、公司组织架构
2、部门职能
3、部门组织架构
4、部门岗位编制
5、岗位职责说明书
6、操作指引（图解）
1、公司组织架构
2、部门职能
1、物料质量工作推进
1.1物料来料检验
1.2供应商物料质量管控
1.3物料MRB主导
1.4物料质量解决和跟进
2、工厂体系工作推进
2.1客户参观对应
2.2社会责任验厂对应
2.3其它客户质量验厂对应
2.4工厂ISO9001体系执行推进
3、工厂制程质量推进
3.1制程问题主导检讨
3.2客户审核制程问题跟进
3.3制程核查
3.4制程质量数据收集，统计分析
3、部门组织架构/部门编制
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质量管理部组织架构图
部门编制表
岗位
编制数
质量管理部经理
1人
体系工程师
1人
IQC主管
1人
IQC工程师
1人
IQC技术员
5人
IQC组长
1人
IPQC主管
1人
IPQC技术员
3人
QA组长
2人
合计
16人
4、岗位职责说明书
职位名称
质量管理部经理
类别
管理类
部门
质量管理部
直属上级职位
厂长
直接下属职位/人数
IPQC主管、IQC主管、体系工程师
主要工作职责
1、主导工厂质量工作推进
2、内部人员监管及考核
3、对外部门沟通
4、负责本部门的团队建设
任职资格
资格要求
教育水平/专业
技术及管理专业/本科
基础技能
1、Word/Excel/PPT熟练掌握；
2、CET-4
3、ISO9001、TS16949、QCC、5S、品质7手法、ESD管控
4、品质管理及推进方案
岗位资格
1.公司组织架构及部门职责、企业文化
2.质量管理部组织架构及岗位职责
3.质量管理部内部相关工作流程
工作经验
5年以上工作经验
流程文件
1、《来料检验控制流程》
2、《内部审核控制流程》
3、《IPQC工作指引》
4、《质量异常反馈流程》
综合素质
1.具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力
2. 工作认真、仔细、责任心强
3.品质意识强，逻辑思维能力强，对问题能透彻分析，找出改善推进方案
4.积极主动
2、操作指引
岗位
项目
工作职责
操作指引
培训助理
1
主导工厂质量工作推进
1、每周对物料异常进行评审，推进物料质量
2、每周对制程异常进行评审，推进制程质量
3、对内外部审核问题进行评审，推进体系质量
2
内部人员监管及考核
1、每月对部门内各小组的工作结果进行总结及规划下步工作
2、每月对部门内月薪人员进行考评和下月工作进行规划
3、突发异常时对部门内人员进行监督检查和调整
3
对外部门沟通
1、对工作联系部门进行沟通，优化工作流程，提高工作效率
2、对外部门按要求进行监督检查，推进客户要求的改善
4
负责本部门的团队建设
1、部门人员梯队规划，培养新生力量
2、组织人文关怀，稳定团队
职位名称
体系工程师
类别
管理类
部门
质量管理部
直属上级职位
质量管理部经理
直接下属职位/人数
0
主要工作职责
1.工厂ISO9001体系执行推进
2.客户参观对应
3.社会责任验厂对应
4.体系文件管控
任职资格
资格要求
教育水平/专业
技术及管理专业/专科
基础技能
1.熟练掌握ISO9001知识；
2.ISO9001内审员资格
3.体系推动管理方案
4.体系文件管理技能
5.熟练掌握Word/Excel电脑操作
岗位资格
1.了解和熟悉体系管理文件
2.文件管理方法和流程
3.体系推进相关工作流程
4.EKP体系文件管理方法
5.客户参观接待对应方法
6.客户审查对应方法
7.5S审核、管理工作
工作经验
3年以上工作经验
流程文件
1.《ISO9001质量管理体系文件》
2.《客户审核相关流程文件》
3.《文控管理操作指引》
4.《内部审核操作指引》
5.《工厂接待参观指引》
综合素质
1具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力
2工作认真、仔细、责任心强
3积极主动
2、操作指引
岗位
项目
工作职责
操作指引
1
工厂ISO9001体系执行推进
1.组织内审，发现和通报问题
2.接待外审，组织问题改善和关闭问题
2
客户参观对应
1.维护管理客户参观指引
2.主导客户参观接待
3.对客户提出的问题组织检讨和改善跟进
3
社会责任验厂对应
1.主导社会责任验厂，跟进问题并组织改善
2.建立健全相关资料文件，符合社会验厂需要
3.维护管理社会验厂相关资料
4
体系文件管控
1.维护和管理纸面体系文件
2.维护和管理系统体系文件
职位名称
IQC主管
类别
管理类
部门
质量管理部
直属上级职位
质量管理部经理
直接下属职位/人数
IQC工程师、IQC技术员、IQC组长
主要工作职责
1.IQC人员管理及考核
2.物料质量统计分析及管控方式策划
3.部门建设及外部协调
任职资格
资格要求
教育水平/专业
应用电子技术或机械类技术专业/专科
基础技能
1.掌握电子类物料检验方法
2.掌握结构类物料检验方法
3.掌握物料异常处理流程和方法
4.对物料质量管控和推进方案
5.熟悉8D报告
6.熟悉物料运送交付、静电、湿敏、包装管控方法
岗位资格
1.K3系统操作方法
2.物料检验管控方法
3.不合格品处理方法
4.MRB及肃清方法
工作经验
3年以上工作经验
流程文件
1.《不合格控制流程》
2.《IQC技术员操作指引》
3.《MRB控制流程》
4.《不良品仓管理规定》
5.《物料仓储管理规定》
6.《来料检验流程》
综合素质
1具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力
2工作认真、仔细、责任心强
3积极主动
2、操作指引
岗位
项目
工作职责
操作指引
1
IQC人员管理及考核
1.月度管理人员报告的收集及分析
2.月度人员考核
2
物料质量统计分析及管控方式策划
1.每周IQC管理日报
2.每周物料异常处理检讨
3
部门建设及外部协调
1.部门人员梯队规划，培养新生力量
2.组织人文关怀，稳定团队
职位名称
IQC工程师
类别
技术类
部门
质量管理部
直属上级职位
IQC主管
直接下属职位/人数
主要工作职责
1.MRB组织及通报
2.制定物料检验标准和新物料审核
3.人员技能培训
任职资格
资格要求
教育水平/专业
应用电子技术或机械类技术专业/专科
基础技能
1.掌握电子类物料检验方法
2.掌握结构类物料检验方法
3.熟悉物料运送交付、静电、湿敏、包装管控方法
4.熟悉物料与制程的技术管理及管控方法
岗位资格
1.K3系统操作方法
2.物料检验管控方法
3.不合格品处理方法
4.MRB操作方法
5.公司产品标准
6.工厂制程工艺标准
工作经验
3年以上工作经验
流程文件
1.《不合格控制流程》
2.《各类SIP》
3.《MRB控制流程》
4.《产品标准》
5.《物料仓储管理规定》
6.《来料检验流程》
综合素质
1具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力
2工作认真、仔细、责任心强
3积极主动
2、操作指引
岗位
项目
工作职责
操作指引
1
MRB组织及通报
对紧急物料进行情况了解，并组织安排MRB，并跟进结果
2
制定物料检验标准和新物料审核
1.对各类物料进行SIP的制定和维护管理
2.对新物料跟进公司实际要求进行标准比对，审核是否满足需要
3
人员技能培训
1.组织内外部对技术员、检验员进行培训
2.对人员技能进行考核
职位名称
IQC技术员
类别
技术类
部门
质量管理部
直属上级职位
IQC主管
直接下属职位/人数
主要工作职责
1.供应商质量管控
2.质量异常的处理跟进
3.质量数据统计汇报
任职资格
资格要求
教育水平/专业
应用电子技术或机械类技术专业/中专
基础技能
1.Word/Excel电脑操作能力
2.8D报告
3.电子/结构检验方法
4.物料异常处理方法
岗位资格
1.物料检验管控方法
2.不合格品处理方法
3.物料质量异常处理方法
工作经验
1年以上工作经验
流程文件
1.《技术员工作操作指引》
2.《各类SIP》
3.《MRB控制流程》
4.《产品标准》
5.《物料仓储管理规定》
6.《来料检验流程》
综合素质
1具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力
2工作认真、仔细、责任心强
3积极主动
2、操作指引
岗位
项目
工作职责
操作指引
1
供应商质量管控
1.约谈供应商，对不良物料进行组织分析解决
2.对供应商改善的8D报告进行审核
3.去供应商监控来料质量
2
质量异常的处理跟进
1.对尚未上线的异常物料进行处理，并跟进处理结果
2.对已经上线的异常物料进行隔离肃清
3
质量数据统计汇报
1.每天对发生的质量异常进行统计汇报
2.将质量异常反馈到IQC来料检验履历表中
职位名称
IQC组长
类别
技术类
部门
质量管理部
直属上级职位
IQC主管
直接下属职位/人数
IQC检验员
主要工作职责
1.教育/监督检验员检验
2.人员调配/效率管控
3.测试夹具管控
4.不良品仓清理
任职资格
资格要求
教育水平/专业
中专
基础技能
1.Word/Excel电脑操作能力
2.电子/结构检验方法
3.物料异常处理方法
岗位资格
1.K3系统操作方法
2.物料检验管控方法
3.不合格品处理方法
4.物料质量异常处理方法
5.不合格品控制方法
工作经验
1年以上工作经验
流程文件
1.《各类SIP》
2.《不良品仓管理规定》
3.《来料检验工作流程》
4.《不合格品控制流程》
综合素质
1具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力
2工作认真、仔细、责任心强
3积极主动
2、操作指引
岗位
项目
工作职责
操作指引
1
教育/监督检验员检验
1.监督检验员检验质量，并体现在葡萄卡中，对优秀进行奖励，落后进行惩处
2.每天召开早会，对头天的检验情况进行说明
2
人员调配/效率管控
1.按照来料检验时效要求监督效率
2.任务不均衡时进行调整，满足上线要求
3
测试夹具管控
对工装治具进行维护管理，及时申请，保证检验的需要
4
不良品仓清理
对不良品仓库进行维护管理，及时通报和跟催不良品仓
职位名称
IPQC主管
类别
管理类
部门
质量管理部
直属上级职位
质量管理部经理
直接下属职位/人数
IPQC技术员、IPQC组长、QA组长
主要工作职责
1.负责对内业务的安排和指导
2.对外业务的沟通和实施部门任务
3.负责对内人员的管理、监督、考核、培养
4.负责各生产异常信息的跟进处理
5.负责团队建设
6.日常管理工作
7.主导产品质量持续改善
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