质量管理部门职能手册.docx

1、质量管理部门职能手册目录： 1、公司组织架构 2、部门职能3、部门组织架构4、部门岗位编制5、岗位职责说明书6、操作指引（图解）1、公司组织架构2、部门职能1、物料质量工作推进 1.1 物料来料检验 1.2 供应商物料质量管控 1.3 物料MRB主导 1.4 物料质量解决和跟进2、工厂体系工作推进2.1客户参观对应2.2社会责任验厂对应2.3其它客户质量验厂对应2.4工厂ISO9001体系执行推进3、工厂制程质量推进3.1 制程问题主导检讨3.2 客户审核制程问题跟进3.3 制程核查3.4 制程质量数据收集，统计分析3、部门组织架构/部门编制惠州市XX电子有限公司质量管理部组织架构图 部门编制

2、表岗 位编制数质量管理部经理1人体系工程师1人IQC主管1人IQC工程师1人IQC技术员5人IQC组长1人IPQC主管1人IPQC技术员3人QA组长2人合计16人4、岗位职责说明书职位名称质量管理部经理类 别管理类部 门质量管理部直属上级职位厂长直接下属职位/人数IPQC主管、IQC主管、体系工程师主要工作职责1、主导工厂质量工作推进2、内部人员监管及考核3、对外部门沟通4、负责本部门的团队建设任职资格资格要求教育水平/专业技术及管理专业/本科基础技能1、Word/Excel/PPT熟练掌握；2、CET-43、ISO9001、TS16949、QCC、5S、品质7手法、ESD管控4、品质管理及推

3、进方案岗位资格1.公司组织架构及部门职责、企业文化2.质量管理部组织架构及岗位职责3.质量管理部内部相关工作流程工作经验5年以上工作经验流程文件1、来料检验控制流程2、内部审核控制流程3、IPQC工作指引4、质量异常反馈流程综合素质1. 具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力2. 工作认真、仔细、责任心强3. 品质意识强，逻辑思维能力强，对问题能透彻分析，找出改善推进方案4. 积极主动2、操作指引岗位项目工作职责操作指引 培训助理1主导工厂质量工作推进1、每周对物料异常进行评审，推进物料质量2、每周对制程异常进行评审，推进制程质量3、对内外部审核问题进行评审，推进体系质量2内部人员监管及考核1

4、、每月对部门内各小组的工作结果进行总结及规划下步工作2、每月对部门内月薪人员进行考评和下月工作进行规划3、突发异常时对部门内人员进行监督检查和调整3对外部门沟通1、对工作联系部门进行沟通，优化工作流程，提高工作效率2、对外部门按要求进行监督检查，推进客户要求的改善4负责本部门的团队建设1、部门人员梯队规划，培养新生力量2、组织人文关怀，稳定团队职位名称体系工程师类 别管理类部 门质量管理部直属上级职位质量管理部经理直接下属职位/人数0主要工作职责1.工厂ISO9001体系执行推进2.客户参观对应3.社会责任验厂对应4.体系文件管控任职资格资格要求教育水平/专业技术及管理专业/专科基础技能1.熟

5、练掌握ISO9001知识；2.ISO9001内审员资格3.体系推动管理方案4.体系文件管理技能5.熟练掌握Word/Excel电脑操作岗位资格1.了解和熟悉体系管理文件2.文件管理方法和流程3.体系推进相关工作流程4.EKP体系文件管理方法5.客户参观接待对应方法6.客户审查对应方法7.5S审核、管理工作工作经验3年以上工作经验流程文件1.ISO9001质量管理体系文件2.客户审核相关流程文件3.文控管理操作指引4.内部审核操作指引5.工厂接待参观指引综合素质1具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力2工作认真、仔细、责任心强3积极主动2、操作指引岗位项目工作职责操作指引1工厂ISO9001体系

6、执行推进1.组织内审，发现和通报问题2.接待外审，组织问题改善和关闭问题2客户参观对应1.维护管理客户参观指引2.主导客户参观接待3.对客户提出的问题组织检讨和改善跟进3社会责任验厂对应1.主导社会责任验厂，跟进问题并组织改善2.建立健全相关资料文件，符合社会验厂需要3.维护管理社会验厂相关资料4体系文件管控1.维护和管理纸面体系文件2.维护和管理系统体系文件职位名称IQC主管类 别管理类部 门质量管理部直属上级职位质量管理部经理直接下属职位/人数IQC工程师、IQC技术员、IQC组长主要工作职责1.IQC人员管理及考核2.物料质量统计分析及管控方式策划3.部门建设及外部协调任职资格资格要求教

7、育水平/专业应用电子技术或机械类技术专业/专科基础技能1.掌握电子类物料检验方法2.掌握结构类物料检验方法3.掌握物料异常处理流程和方法4.对物料质量管控和推进方案5.熟悉8D报告6.熟悉物料运送交付、静电、湿敏、包装管控方法岗位资格1.K3系统操作方法2.物料检验管控方法3.不合格品处理方法4.MRB及肃清方法工作经验3年以上工作经验流程文件1.不合格控制流程2.IQC技术员操作指引3.MRB控制流程4.不良品仓管理规定5.物料仓储管理规定6.来料检验流程综合素质1具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力2工作认真、仔细、责任心强3积极主动2、操作指引岗位项目工作职责操作指引1IQC人员管理及

8、考核1.月度管理人员报告的收集及分析2.月度人员考核2物料质量统计分析及管控方式策划1.每周IQC管理日报2.每周物料异常处理检讨3部门建设及外部协调1.部门人员梯队规划，培养新生力量2.组织人文关怀，稳定团队职位名称IQC工程师类 别技术类部 门质量管理部直属上级职位IQC主管直接下属职位/人数主要工作职责1.MRB组织及通报2.制定物料检验标准和新物料审核3.人员技能培训任职资格资格要求教育水平/专业应用电子技术或机械类技术专业/专科基础技能1.掌握电子类物料检验方法2.掌握结构类物料检验方法3.熟悉物料运送交付、静电、湿敏、包装管控方法4.熟悉物料与制程的技术管理及管控方法岗位资格1.K

9、3系统操作方法2.物料检验管控方法3.不合格品处理方法4.MRB操作方法5.公司产品标准6.工厂制程工艺标准工作经验3年以上工作经验流程文件1.不合格控制流程2.各类SIP3.MRB控制流程4.产品标准5.物料仓储管理规定6.来料检验流程综合素质1具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力2工作认真、仔细、责任心强3积极主动2、操作指引岗位项目工作职责操作指引1MRB组织及通报对紧急物料进行情况了解，并组织安排MRB，并跟进结果2制定物料检验标准和新物料审核1.对各类物料进行SIP的制定和维护管理2.对新物料跟进公司实际要求进行标准比对，审核是否满足需要3人员技能培训1.组织内外部对技术员、检验员

10、进行培训2.对人员技能进行考核职位名称IQC技术员类 别技术类部 门质量管理部直属上级职位IQC主管直接下属职位/人数主要工作职责1.供应商质量管控2.质量异常的处理跟进3.质量数据统计汇报任职资格资格要求教育水平/专业应用电子技术或机械类技术专业/中专基础技能1.Word/Excel电脑操作能力2.8D报告3.电子/结构检验方法4.物料异常处理方法岗位资格1.物料检验管控方法2.不合格品处理方法3.物料质量异常处理方法工作经验1年以上工作经验流程文件1.技术员工作操作指引2.各类SIP3.MRB控制流程4.产品标准5.物料仓储管理规定6.来料检验流程综合素质1具有良好沟通、协调、学习、计划制

11、定能力2工作认真、仔细、责任心强3积极主动2、操作指引岗位项目工作职责操作指引1供应商质量管控1.约谈供应商，对不良物料进行组织分析解决2.对供应商改善的8D报告进行审核3.去供应商监控来料质量2质量异常的处理跟进1.对尚未上线的异常物料进行处理，并跟进处理结果2.对已经上线的异常物料进行隔离肃清3质量数据统计汇报1.每天对发生的质量异常进行统计汇报2.将质量异常反馈到IQC来料检验履历表中职位名称IQC组长类 别技术类部 门质量管理部直属上级职位IQC主管直接下属职位/人数IQC检验员主要工作职责1.教育/监督检验员检验2.人员调配/效率管控3.测试夹具管控4.不良品仓清理任职资格资格要求教

12、育水平/专业中专基础技能1.Word/Excel电脑操作能力2.电子/结构检验方法3.物料异常处理方法岗位资格1.K3系统操作方法2.物料检验管控方法3.不合格品处理方法4.物料质量异常处理方法5.不合格品控制方法工作经验1年以上工作经验流程文件1.各类SIP2.不良品仓管理规定3.来料检验工作流程4.不合格品控制流程综合素质1具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力2工作认真、仔细、责任心强3积极主动2、操作指引岗位项目工作职责操作指引1教育/监督检验员检验1.监督检验员检验质量，并体现在葡萄卡中，对优秀进行奖励，落后进行惩处2.每天召开早会，对头天的检验情况进行说明2人员调配/效率管控1.按照来料检验时效要求监督效率2.任务不均衡时进行调整，满足上线要求3测试夹具管控对工装治具进行维护管理，及时申请，保证检验的需要4不良品仓清理对不良品仓库进行维护管理，及时通报和跟催不良品仓职位名称IPQC主管类 别管理类部 门质量管理部直属上级职位质量管理部经理直接下属职位/人数IPQC技术员、IPQC组长、QA组长主要工作职责1.负责对内业务的安排和指导2.对外业务的沟通和实施部门任务3.负责对内人员的管理、监督、考核、培养4.负责各生产异常信息的跟进处理5.负责团队建设6.日常管理工作7.主导产品质量持续改善