行政助理面试提纲及评价量表.docx
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行政助理面试提纲及评价量表
xx公司行政助理面试提纲
一、基本信息
1.应聘职位：
行政助理
2.应聘者：
3.应聘者编号：
4.面试时间：
二、开始面试
1.与应聘者热情打招呼，并做自我介绍；
2.告诉应聘者面试所需的时间；
3.告知应聘者你在面试过程中将会做一些记录；
三、面试问题设计
（一）简单自述
1.让应聘者进行3~5分钟的自我介绍，围绕自己的优缺点、兴趣爱好、家庭背景、教育背景等基本信息。
2.通过应聘者自述可以对于应聘者的语音语调、形象外观有个清晰评价，同时也可以通过追问、引导等方式侧面了解到其健康情况。
此阶段可对评价量表中的身体素质指标打分。
3.应聘者优缺点自评：
4.应聘者兴趣爱好：
5.应聘者教育背景：
1）毕业学校：
2）专业：
3）学历：
4）毕业时间：
（二）考察经验技能方面的问题
基本技能
1.您的英语水平和计算机水平达到了什么程度？
请分别述。
2.您在平时生活中常用计算机做些什么？
常用哪些软件？
曾经有过独自和外国人用英语交谈的经历吗？
实际经验
3.您之前在大学有过实习经历吗？
具体是做什么工作？
通过做这项工作您得到了什么启发？
（如果有多段实习经历请一一述）
4.您之前在校有担任职务吗？
担任哪些职务？
具体是做什么工作？
职业道德
5.您对最近的大众汽车召回事件有什么想法？
6.您之前在学校或实习单位的工作遇到过自身利益与原则冲突的情况吗？
请具体说明事件，并叙述您对这件事情是如何处理的。
7.如果有一件事情，它违背了职业道德，但是在您所知围不会触犯任何人的利益，给任何人带来损失，而且还有利于自己，您会去做吗？
专业技能
8.您能简单列举一下您大学所学的几门重要的专业课吗？
9.您对您所学的专业有什么看法？
10.您能从专业角度来分析一下，一些组织行政效率低下的原因吗？
（三）考察能力要求方面的问题：
沟通协调能力
1.谈谈您曾经成功说服他人的一件令你映像最深刻的事情。
您在当时是如何说服的？
2.您认为一个好的沟通者应该具备哪几个条件？
3.当您的两个好朋友因为一件小事发生矛盾，您会怎么样劝解他们？
应变能力
4.如果因为你的工作失误而给公司带来不小损失，你该怎么办？
5.当完成一件事情时，你有比领导的方法更好的方法，你会怎么办？
6.在之前的学习生活中，你突然接到一项任务，或者获悉自己还有一项必须完成的工作，但是时间已经来不及，你会怎么办？
时间管理能力
7.请说一下您平时的作息安排。
8.您突然接到了一项任务需要立刻完成，但是您之后的时间已经安排了其他同样重要的事情，您会如何处理这种情况。
9.你的课外生活（下班之后）是如何安排的？
分析判断能力
10.您认为做好一件工作最重要的三项能力是什么？
11.在您的映像中自己做过的最成功的一件事情是什么？
这件事情对您有什么启示？
12.描述一下您迄今为止遇到过的最有意义的招聘经历，并说明原因。
组织能力
13.您之前是否独自组织过活动，或者带领过团队？
请挑一段经历具体讲一下。
14.在party中，您一般扮演着什么角色？
是组织者，辅助者还是参与者。
15.公司要开展一次春游活动，这次活动公司全体参与，你的上级将这次活动交给你组织，你将如何组织？
学习能力
16.您通常遇到自己不懂的问题是如何做的？
效果如何？
17.您在大学时可有学起来轻松愉悦的课程，感觉困难的课程呢？
请分别述。
18.请述在您的学习生涯中您遇到的最大的困难。
并解释是如何解决它的。
抗压能力
19.如果上级让您放弃您已经快完成的任务，交给您新的任务去做，您该怎么办？
20.如果您在工作中取得了较大成就，但同事因为你的成就而开始对你冷眼相待，您该怎么办？
21.您在面临重要关卡如高考、面试等的前夕，睡眠如何？
情绪是高亢，低落，还是其他？
（四）考察素质要求方面的问题
团队意识
1.您认为一个项目的成功，个人贡献与团队合作之间的关系是怎么样的？
2.您在团队常担任什么角色？
如果您和团队多数成员意见相左时您会怎么办？
3.您在做团队任务时通常是自己埋头苦干，还是先和团队其他成员进行沟通商量？
请具体描述。
责任心
4.您觉得您平时有哪些表现是有责任心的表现？
5.您在同事或朋友交给您非本职工作时您是怎么处理的？
6.如果您突然有事，需要搁置手头工作，而手头工作关系到公司的重要项目，不容搁置，您该怎么办？
创新意识
7.您在日常生活中最讨厌的活动是什么？
可有想过对其进行优化？
请详细讲述。
8.烧一根不均匀的绳，从头烧到尾总共需要1个小时。
现在有若干条材质相同的绳子，问如何用烧绳的方法来计时一个小时十五分钟呢?
9.你有一桶果冻，其中有黄色、绿色、红色三种，闭上眼睛抓取同种颜色的两个。
抓取多少个就可以确定你肯定有两个同一颜色的果冻?
（五）考察个体性格方面的问题
热情
1.请讲述一件最令您开心的事情。
2.如果您近距离和一个熟人打招呼，那个熟人对你熟视无睹，您该怎么办？
自信
3.您通常在面对困难时会选择怎么办？
4.如果一件事您尽了全力，却仍旧做不好，您是否会沮丧？
坚持
5.您的座右铭是什么？
您觉得它在您的人生中起到作用了吗？
起到了什么作用？
6.您有过喜欢做，但是没有坚持做下去的事情吗？
您觉得是什么原因导致的半途而废？
7.当您的意见与领导的观点不同时，您会否坚持自己的意见？
为什么？
亲和力
8.您身边的朋友对您是如何评价的？
9.您觉得您是那种第一眼就可以让人产生亲近感的人吗？
请从过往举个例子说明。
10.您常常反驳别人的观点吗？
四、双向沟通
1.对公司进行地介绍，对行政助理这一职位在公司和部门的作用和职责进行简单介绍。
2.回答应聘者的相关疑问例如薪酬或者加班等等。
五、面试结束
1.宣布面试结束；
2.对应聘者配合面试表示感；
3.告知面试者结果通知的大致时间；
4.对面试记录和面试评价量表进行整理回收；
六、注意事项
1.在面试开始前，应该事先审阅应聘者的材料，包括简历和面试申请表，找出需要进一步了解的容；
2.回顾招聘职位所需的胜任特征，以及各项胜任特征的行为指标；
3.对问题的提问方式做适当的修订，使之更能贴近招聘职位的特点和应聘者的经验；
4.面试问题与评价量表各项具体指标一一对应，可以按照应聘者的回答填写评价量表；
5.计划好面试时间。
xx公司行政助理招聘面试加权评价量表
编号：
：
性别：
出生年月：
面试评价指标（一级指标）
权重
具体指标（二级指标）
具体指标权重
指标说明
评定分值
身体素质
5
健康程度
3
身体健康，有健康证或者正规医院出示的证明
3
无重大疾病
2
有较为严重（会影响到工作）的疾病或者传染性疾病
1
语音语调
1
声音悦耳动听，讲话抑扬顿挫
3
音量音调适宜
2
语速过快或过慢，口齿不清
1
形象外观
1
形象出挑，气质出色
3
形象气质一般
2
形象邋遢，气质猥琐
1
经验技能
15
基本技能
3
能够熟练使用常用办公软件的使用和信息化管理系统；能够浏览英文文献，流利用英语进行交流，并具有较强的英文写作能力
3
基本了解常用办公软件的使用和管理信息化系统；能通过查字典浏览英文文献，能够流利用英语进行简单交流，并能够用英文写作公文
2
仅会计算机的基本操作；能够用英文进行简单交流，简单写作
1
实际经验
6
工作经验丰富
3
有一定的工作经验
2
刚刚步入职场
1
职业道德
3
具有良好的职业素养与职业道德
3
职业素养与职业道德一般
2
没有职业素养或职业道德
1
专业技能
3
专业知识技能完全掌握并可以熟练应用
3
专业知识技能基本掌握并可以应用于实践
2
专业知识技能未全部掌握或应用生疏
1
能力要求
30
沟通协调能力
5
有较强的语言表达能力，能够与人进行良好的沟通协调
3
语言表达能力一般，有一定的沟通协调能力
2
语言表达能力较差，沟通协调能力欠缺
1
应变能力
5
能够对外部环境变化做出快速有效反应
3
能够在一定时间对外部环境变化做出有效反应
2
能够在一定时间对外部环境做出反应有效性较差，或反应时间过长
1
时间管理能力
5
能够合理的分配安排时间
3
能够较为合理的分配安排时间
2
时间安排较为混乱
1
分析判断能力
4
通过对事物的观察及分析研究，能够对其进行准确的判断
3
通过对事物的观察及分析研究，能够对其进行较为准确的判断
2
无法准确分析判断事物
1
组织能力
4
能够快捷高效地组织活动开展
3
能够有序组织安排活动
2
组织活动无序进行，或活动组织不起来
1
学习能力
4
能够快捷简便地获取信息并为自己所用
3
能通过一定手段获取自己需要的信息并应用
2
获取不到自己需要的信息或信息难以使用
1
抗压能力
3
具有较强抗压能力
3
能够承受一定压力
2
难以承受压力
1
素质要求
20
团队意识
5
意识到团队的重要性，并积极融入团队，为团队做出贡献
3
能够融入团队并为之做一定的贡献
2
有较强的自主意识，较难融入团队
1
责任心
10
自觉认真履行工作职责
3
认真完成分工作
2
自由散漫，随性而为
1
创新意识
5
能够在工作中创新方式方法
3
偶尔提出一些创造性的建议
2
循规蹈矩，按部就班
1
个体性格
20
热情
5
对待工作及他人热烈，积极，主动，友好
3
对待工作认真尽责；对待他人和善友好
2
对待工作拖沓懈怠；对待他人冷漠不善
1
自信
5
习惯相信自己，肯定自己
3
在特定情况下相信并肯定自己
2
不相信自己，常常否定自己
1
坚持
5
对一切事物执着不放弃
3
经过一定时间的努力和坚持后，仍然失败，则选择放弃
2
尚未努力就放弃
1
亲和力
5
容易使人产生亲近感
3
与人无距离感
2
与人有较强距离感
1
求职意愿
10
个人职业目标
4
对个人发展有切合实际的规划，有短期目标和长远打算
3
对个人发展有一定的规划，并设立有短期目标和长远打算
2
对个人发展没有规划，得过且过
1
对职位及公司了解
3
对公司了解透彻并认同公司文化氛围，对面试职位有一个全面了解
3
对公司和面试职位都有一定了解，但不全面
2
对公司和面试职位没有任何了解
1
求职态度
3
个人求职意向明确，求职态度诚恳
3
个人求职意向较为明确，求职态度较为诚恳
2
个人求职意向模糊，求职态度一般
1
得分总计
负责人签字
注：
1.评定分值解释：
1——差；2——一般；3——好；在对应分值上打勾即可；
2.得分总计按照权重对所得分数进行相加得到的总和。
专业
班级
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