物业保洁培训总结范文.docx

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物业保洁培训总结范文

物业保洁培训总结范文

　　下面是为您提供的是物业保洁培训总结范文，需要的朋友请您对下文进行参考!

　　　物业保洁培训总结范文一　　20xx年，咱们在公司领导的指导与大力支持下，依照公司的工作要求，本着“您的中意，是咱们永久的追求”的物业效劳宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司治理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“效劳第一、客户至上”作为每一名员工的信条。

通过部门全部员工的　　一起尽力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。

总结体会和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

　　　一、人员治理　　保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳固员工情绪，没有阻碍到工作质量。

依照各职位工作需求情形，重点增强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时刻，在不增加人员的情形下，大体知足了保洁的运行要求。

　　现有人员14人，今年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。

　　　二、培训　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同职位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

　　在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情形着重了以下培训：

清洁剂的分类和利用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处置。

　　增强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，成立了员工工作的责任心，目前员工已经能够尽力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督治理，下一步将增强这方面培训并使之成为适应。

　　通过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，人员大体稳固。

　　　3、保洁工作模式方面　　在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的成效。

　　在原有的白班基础上分成两个班次，要紧清洁工作放在夜班进行。

在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，增强了保洁巡查清洁频率。

现有人员配置　7F-

16F　一名保洁员大体能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在顶峰期　11F16F　常常存在1小时保洁员无法进入男洗手间现象，致使洗手间较脏。

　　连年来，教师教，学生学;教师讲，学生听，这已经成为固定的教学模式，新课改向咱们提出了新的课题，这种教学模式限制了学生的进展，压抑了学生学习的热情，不能焕发学生的潜能，与此同时，通过培训学习，“合作学习”、“主动探讨”、“师生互动”、“生生互动”等新型的教学模式为课堂注入了生机与活力。

通过培训我熟悉到：

这些新的教学模式给学生加倍自由的学习空间，表现了以学生为本的理念，教师要自觉地把新的教学模式引入课堂，改变课堂的面貌，使课堂气氛活跃;教学民主;学生的学习热情高涨;师生关系融洽。

才能充分表现素养教育的全然目标。

　　在“本色清洁”方面增强清洁频率，将原先的固定的打算清洁改成此刻的随时清洁，发觉污脏当即清洁，恢恢复有本色，取的了较好的成效，但清洁本钱有所增加。

近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境尘埃较大，尽管增强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的终止将进行完全清洁，以达到卫生标准。

　　在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

　　　4、保洁工作完成方面　　

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

　　做好平安护卫和消防工作，就能够保障业主的生命财产平安，保证他们安居乐业。

为了完成那个成心义的工作目标，在公司领导的支持与指导下，咱们依照总公司和物业公司的规章制度，进一步完善了保安员职位职责•职位标准•工作质量考核标准•交交班制度•夜间巡逻制度•平安消防车辆治理工作考核标准等各类比较合理全面的规章制度。

这就使咱们以后的工作有了一套比较系统的依据和标准。

（2）完成对大厦公共区域卫生日常保护工作。

　　（3）完成对新入驻楼层的拓荒工作。

　　（4）完成大厦石材晶硬处置，地毯保养工作。

　　（5）完成大厦垃圾的清运工作。

　　（6）完成大厦外墙的2次清洗。

　　（7）完成外围地面冲洗工作。

　　（8）对B1车场每一个月两次的清洗工作。

（不负责日常保洁工作）　　假设你对自己所必需学习的东西不感爱好，那末你将会极为痛楚。

与其天天生活在苦闷中，倒不如主动地对自己所学的东西培育爱好。

如此做，你会渐渐感到学习变得轻松了。

　　（9）完成特约清洁效劳。

库区石材地面2次晶面处置和地毯，床头，沙发的清洗工作。

3楼地毯的清洗工作。

　　总之，通过培训，使我加倍深刻地熟悉到卫生治理工作与教育教学工作关于一个学校的进展是一样的重要，它一样是教师与学生一起成长的进程。

只有健康成长的学生和教师，师生关系才能和谐进展，才有利于增进教育教学工作，提高教育教学质量，最后增进学校的进展。

　　（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

　　　五、绿化工作方面　　5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一样，其他地址因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，致使绿植虫害较多，电梯厅内的大部份植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。

在养护时尽力克服不良因素，做到每两季改换土壤，增加养分，及时杀虫，一按时期集中养护。

夏威夷椰子成功繁衍了两颗。

在XX年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。

　　外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从头设计绿化。

　　　六、有害生物防治方面　　依照街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了完全消杀，符合国家卫生规定。

在工作中依照季节不同别离对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的成效。

　　　7、卫生质量监督方面　　随着ISO9001-XX质量体系的推行，保洁在工作中，增强了工作质量监督，完成表格的填写，用各类记录和制度来操纵工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步更正，取得了较好的成效。

　　　八、本钱操纵方面　　20xx年保洁平均清洁费用5500/月。

在清洁用品操纵方面，客用品较难操纵（卷纸和洗手液）例如卷纸每一个月费用近1300圆。

洗手液每一个月费用近220圆。

　　石材养护每一个月费用近1000圆。

　　常常利用的清洁剂在工作间内兑比如例发放来操纵利用量。

　　　九、工作中存在问题　　1外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

　　2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必然差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。

　　3冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购买自走式全自动洗地机，会有必然改善。

　　4大厦投入利用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为避免水斑，风化等病变，20xx打算在洗手间和大厅地面的石材做防护处置。

　　5在保证卫生符合标准的情形下，高频率的利用设备，清洁设备的改换配件费用将有必然上升。

例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关天天近90次。

　　在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁本钱还有潜力可挖。

在公司领导的指导下，在保洁员全部的尽力下，将在20xx有更好的表现。

　　　物业保洁培训总结范文二　　20xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓进展、做大做强”的进展思路，创新工作模式，强化内部治理，外树公司形象，尽力适应新形势下对物业治理工作的进展要求，在强调“效劳上层次、治理上台阶”的基础上，通过全部员工的一起尽力，较好地完成了全年各项工作任务。

截至12月底，我公司共实现收入xxx万，整体实现收支平稳并略有盈余，大体走上了自主经营的进展轨道。

现将我公司20xx年要紧工作总结如下：

　　　一、xxxx工作任务完成情形　　

（一）以物业治理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务　　在物业治理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业治理工作，另外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营治理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。

在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区衡宇维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推动。

统计数听说明，我公司共投入工程维修费用万元，是去年的两倍多。

（二）完善各项规章制度，成立健全内部治理机制，进一步深化企业治理体制改革　　XX年是我司转变业务职能和下属公司归并重组的关键年，我公司勇于迎接挑战，主动把握机缘，在增强物业治理和内部治理上做文章，依照现代企业制度的标准和要求深化治理体制改革。

咱们通过对目前形式的认真分析和准确信位，转变以前仅对安置小区做好日常保护治理的单一工作模式和进展思路，把扩大效劳范围、提高物业治理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业治理市场作为尔后可持续性进展道路，为此，咱们成立健全了一系列适应公司自身进展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资治理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区治理目标责任考核表》（包括办公内务、平安防范、车辆治理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、《物业治理有偿效劳规定》等，为公司进展的标准化和可持续化奠定了基础。

　　同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区治理效劳水平的原那么，在我公司治理的各小区内成立并推行了经营目标责任制和治理目标责任制，对小区进行年度经济指标与效劳指标的考评。

实践证明，该项制度不但减少了业务本钱，增加了公司的经营收入（见下表1），而且激发了效劳中心全部员工的踊跃性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区效劳中的责、权、利，保证小区物业治理的良性、高效运作。

另外，我公司还统一标准了各小区效劳人员的衣饰，增强礼仪培训，公司的对外形象面目一新;推行了保安人员星级考核制度，为成立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。

（一）、消防平安工作的圆满完成关键在于消防平安制度的落实，和员工平安素养的提高。

消防工作是一个系统工程，每一部份缺一不可，只有把每一项制度落到实处，每一名员工真正主动做好消防平安工作，提高自身素养，才能有效幸免各类意外事故发生，才能增进项目工程又好又快进展!

　　表1：

要紧安置小区年度收益对照表单位：

万元　　对照　　小区05年收入06年收入同比增加比　　xx小区xxxxxx

　　区岗培班的学习和自主在教育信息网上的学习让我对幼儿教育工作有了更深一层的熟悉和了解，关于我个人业务的提高上也有专门大的帮忙!

班上师傅也对我说过幼儿园的每一个活动环节关于咱们刚工作的教师来讲都需要认真的不断研究、总结、反思。

从一日生活常规那个方面来讲，班里共有32名幼儿，咱们班是小班，通过这一年，这些幼儿大体上顺利的度过入园焦虑期，对园内的一日活动组织也比较熟悉了班里的出勤率很高，这很让咱们欣慰，这说明小孩喜爱幼儿园那个大环境、喜爱咱们小班，咱们的工作是取得了确信的。

在生活自立能力方面，像一些用饭、饮水、入厕、洗手都能够自己独立进行。

午睡质量专门好，小朋友们都会自己穿脱衣服、鞋袜，而且用饭时大体不用教师喂。

看到小孩一点一滴的进步，我也由衷的欣慰。

　　xx小区xxxxxx　　xx小区xxxxxx%　　xx小区xxxxxx　　xx小区xxxxxxx　　同时，咱们清醒的熟悉到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发觉问题不回避，及时纠正，确保各项工作有打算、有依据、有落实地稳步展开。

　　（三）增强企业文化建设，构建环境整洁、治理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌　　刻苦会使你的学习功效很扎实。

或许在有些人眼里，刻苦念书的人是书呆子，但刻苦学习的人脚踏实地，如此做的益处会渐渐显现出来。

它会带来成绩的稳固性，并继而带来较好的心理素养。

　　为增强企业本部和效劳社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的交流提供了便利的互动平台;不断丰硕公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，增强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信任度;结合各小区的实际情形，举行了各类类型的社区文化活动，累计投入

万活动资金，与去年同比增加了%，增强了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是xx花园“xxxx大赛”及xx小区xxx运动会，取得圆满成功，在住户中引发了强烈反应，取得了他们的大力支持。

另外，我公司还投入大量人力、物力在xx花园从头装修了文化娱乐活动中心并投入利用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区制造了条件。

页123　　（四）参与市场竞争，踊跃拓展公司业务　　我公司于接手大楼的后勤工作，通过几个月的尽力，对饭堂部份设备设施进行了维修，完善了各职位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为xx良好的工作环境和后勤效劳提供了有力保障。

　　通过了一段时刻的奋斗，工作也进入了另一个时期，工作总结是前时期的结尾曲，它归纳了你这段时刻的心路历程，囊括了你付出后取得的结果，因此书写一份好的工作总结是超级重要的。

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　　我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过量种形式做好品牌宣传，以xx停车场项目为契机，进一步向外界展现了公司的形象。

我公司承接xx停车场经营治理工作，投入大量人力物力，并增强了基础设施的投入。

期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约xx万元。

由于我公司治理工作到位，车场治理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为尔后拓展公司业务，打造xxxx公共物业治理品牌积存了宝贵的体会。

　　（五）增强员工队伍建设和人力资源储蓄，构建团结共进团队　　随着iso9001-XX质量体系的推行，保洁在工作中，增强了工作质量监督，完成表格的填写，用各类记录和制度来操纵工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步更正，取得了较好的成效。

　　在员工队伍建设方面，公司一方面严格治理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化治理，合理进行职位调整，营造良好的工作气氛。

咱们通过与xxxxx学院一起成立校企合作关系，成立“xxxxx学院实习基地”，为公司进一步进展储蓄了人力资源;安排员工参加多种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素养。

　　我公司重视团队建设，一方面通过各类活动让员工感受到大伙儿庭的温暖，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并举行文体活动;另一方面，让员工熟悉团队价值，将自身利益和进展与公司的兴衰相关联，促使全部员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以知足公司不断变革创新和成长进展的需要。

　　（六）强化平安意识，成立平安责任关联制度，始终把平安生产作为一切工作的全然　　确保效劳社区住户的人身和财产安满是物业治理工作的大体要求，也是相当重要的工作内容。

为此，公司一方面超级注重提高全部员工的平安效劳知识和平安防范技术，对全部员工进行常常性的平安生产教育，并适时举行平安生产知识培训和防火平安练兵活动;另一方面，成立平安责任关联制度，将平安生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦显现平安事故，相关责任人应承担的平安责任和经济责任，确保为小区创建安宁的居住生活环境。

XX年，我公司治理的各小区没有发生一路因公司职工渎职引发的平安生产事故。

　　（七）增强纪律教育，扎实推动党风廉政建设和精神文明建设

　　我公司结合实际情形，组织党员、干部开展反腐倡廉、重温新党章学习活动，参加七月纪律教育月学习动员大会、听报告、观看录像，还组织大伙儿学习反腐倡廉的文章，重温新党章，牢固树立社会主义荣辱观。

我公司依照工作业务需要，将学习人员的范围扩大到小区效劳中心，以“八荣八耻”为主题，组织员工进行学习心得的交流讨论。

对全部党员干部及各部门负责人开展治理商业行贿专项工作和纪律教育学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进行了讨论、分析，制定整改方法，落实整改责任。

今年，我公司实现所有经济类合同或协议的签定实行双经办人制度，确保合同的公平、公正。

通过整改，公司内部增强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道德素养，在我公司的物业治理工作中不断涌现好人好事，受到住户好评。

　　二、存在的要紧问题及难点　　一是物业治理员工队伍文化程度不高，整体素养相对偏低;再加上小区治理人员和保安队伍变更相对频繁，他们一方面对新环境不能及时适应，沟通和谐不足，另一方面大多没有同意比较专业的物业治理技术培训，工作能力欠缺，致使工作效率较低。

　　二是我公司各项治理与考评制度仍有待于在实践中不断改良，企业文化与社区文化建设处于起步时期，缺乏体会，仍然需要不断探讨和总结体会。

　　三是由于体制等各类客观缘故，企业的鼓励制度不完善，对企业持续进展有必然的限制。

　　三、20xx年工作打算与思路

　　20xx年，我公司将继续以科学进展观和党的十六届六中全会提出的构建和谐社会为指导思想，一方面认真完成xxx和xxx交给我公司的各项工作任务，另一方面，继续增强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高效劳质量，创建有信誉、有实力的物业治理品牌。

（一）进一步创新工作机制，内强治理，外拓业务，使公司的进展再上一个新台阶　　通过这几年的尽力和进展，和市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断标准，业务范围进一步扩大，20xx年咱们将进一步创新完善工作机制和治理模式，进一步强化内部治理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，继续实行小区经营目标责任制及治理目标责任制，向治理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每一年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业治理新市场看成一项重点工作来抓，促使公司的进展状况和经济状况有明显好转。

（二）增强企业和社区文化建设，打造xxx物业品牌　　我公司在完成中心工作任务的基础上，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，尽力弄好小区的社区活动，把深切拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展效劳深度与提升效劳质量的冲破点，继续推动党风廉政建设和精神文明建设工作，不断增强小区的物业治理工作，提升市场竞争力。

　　（三）增强人力资源的培育与人材队伍建设

　　要增强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体治理水平;增强对高技术、高能力人材的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储蓄技术人材。

通过与xxxx学院校企共建物业治理专业实习基地，选拔优秀毕业生，增强人材队伍建设。