物业费催收整改措施.docx

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物业费催收整改措施

物业费催收整改措施

（文章一）：

拒交物业费的案例物业管理服务费小知识

（一）、业主能通过拒交物业费维权吗？

物业服务不到位，业主可以通过拒交物业费维权吗？

根据相关规定，业主应按物业服务合同的约定，按时足额缴纳物业费。

业主违反物业服务合同，逾期不交物业费，业主委员会应督促其限期缴纳；逾期仍不缴纳的，物业公司可依法追缴。

那么如果物业公司服务不到位，业主要如何讨个公道呢？

首先，业主可以向小区业主委员会反映，纠正物业公司的服务。

也可以向辖区物业管理行政主管部门投诉，相关部门会对投诉进行查处，情况属实，会责令物业公司限期整改。

如果物业公司拒不整改，该小区业主大会有权根据物业管理条例，重新选聘新的物业公司。

同时，市主管部门将依据物业管理企业资质管理有关规定对该物业公司进行处理。

（二）、物业费收多少取决什么？

根据国家相关规定，物业服务成本定价的原则是：

物业服务直接相关或间接相关的费用，并与物业服务内容和服务标准相对应。

物业服务定价成本包括：

管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；物业服务企业办公费用；物业服务企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其他费用。

物业服务定价成本，不包括保修期内应由建设单位支付的维修费、应由住宅专项维修资金支出的维修、更新和改造费。

【温馨提醒】这些原因不交物业费法律不支持一：

没入住就不交物业费二：

未签物业合同不交物业费三：

对物业服务不满意不交物业费四：

对社区大环境不满意不交物业费五：

对物业公司捆绑式服务不满不交物业费六：

对物业公司利用公用面积经营不满不交物业费●不满物业服务在本市部分小区，业主因不满物业服务而拒交物业费，而这不仅让物业公司难受，其实业主自己也很无奈。

市民李女士说，她家的小区已建成10余年，一直由一家物业公司服务，其中有很多不尽如人意的地方，比如房屋漏雨透寒没人管、小区道路不平没人修、高的楼层一个星期也没有人保洁等。

对此，业主们多次反映，但物业公司始终没有解决。

有些业主想炒掉物业公司，可是业主之间意见又不统一，业主委员会形同虚设。

小区业主也曾找过主管部门，随后物业公司做了些表面工作，并没有实质性改善。

于是，部分房子漏雨的业主选择拒交物业费，而物业公司也因此到法院起诉他们。

拒交物业费，非但没有解决业主和物业公司之间的矛盾，反而越来越激化。

黄氏物业提醒：

如果物业提供的服务不到位，业主可以与物业进行协商，协商不成可向相关部门反映，由相关部门对物业公司进行处理。

但业主用拖欠、拒交物业费的方法是不可取的。

●房子买后一直没居住两年前，陈女士在中山区某小区给儿子买了房子。

房子买后一直没人居住，就闲置在那。

但每年3000多元的物业费却让陈女士感觉交得有点冤枉，“物业费中的电梯费、垃圾处理费，物业应该减免吧？

我不在那儿住，为什么要交物业费呢？

”陈女士说，她已经拖欠一年的物业费了，物业公司却告诉她，如果不交的话，就要有滞纳金。

黄氏物业提醒，物业的服务范围是公用服务，而居民入住与不入住的区别，在于是否产生水、电、煤气等费用。

至于个别有争议费用，如果居民不在此居住，可与物业协商。

●楼下违建影响自家房屋物业不管从去年开始，张先生就被楼下邻居的私搭乱建所困扰。

“楼下私自搭建的阳台让咱家的墙都长毛了。

”张先生说，邻居后建的阳台顶部正好固定在他家卧室墙体的根部，雨季已过，他发现墙根处都发霉了。

他希望物业出面找邻居解决，但物业去了一次，问题没有解决，事情就放下了。

“交了物业费，他们也不起作用。

”自己的利益物业无法维护，因此今年的物业费他决定不交了，这样心里面能平衡些。

黄氏物业提醒，对于小区内业主利益受损的情况，首先要认定的是责任归属，如果不属于物业的职责范围内，业主应向相关部门投诉，不应归罪于物业；如果物业没有尽到责任，居民可以走法律途径解决。

●未签物业合同不交物业费向女士从开发商处购得住房时，小区的房屋已被售出90％，且成立了业主委员会，业主委员会与物业公司还签订了《物业管理服务合同》，其中包括收费的标准。

因向女士以收费偏高、自己并没有与物业公司签订物业服务合同为由拒绝缴纳物业管理费，物业公司遂提出诉讼要求向女士清偿。

向女士没有料到，法院最终仍支持了物业公司的诉讼请求。

黄氏物业提醒，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条规定：

“建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。

业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。

”即只要业主委员会与物业公司签订了物业管理合同，则不管业主本人是否与物业公司签约，都应依据物业管理合同规定的服务价格缴纳相应费用，对已提供相关服务的物业公司予以补偿。

（文章二）：

物业管理费催缴方案物业管理费催缴方案

（一）、目的为了提高物业管理费收缴率，维护正常物业经营活动。

（二）、催缴小组成员组长：

xx组员：

xx、xx、xx、xx财务：

xx、xx

（三）、实施流程

1.财务部每月5日前统计上月欠费业主\\（内容包括房号、欠费月份、金额及联系电话等）；

2.催缴小组组长根据财务提供的欠费\\，每月8日前制定管理费催缴计划（内容包括催缴人员负责区域、催缴方式、完成时间等）；

3.催缴人员按计划对责任区域首先进行电话催缴，对业主反映的欠费原因和承诺交费时间做详细记录；

4.业主承诺交费时间过后第二天，催缴人员到财务业主确认是否已交费，对逾期未交费的业主以电话提示其承诺交费时间已过，如果再延时的话会产生相应的滞纳金；

5.经电话催缴仍未交费的已入住业主，安排跟业主关系较好的人员上门催缴，发放书面欠费催缴单；

6.对未入住、不方便到财务交费的外地业主，由其提供银行帐号，委托银行收费；

7.对因房屋质量问题而拒交物管费的业主，及时将存在问题报地产相关部门进行整改或通过客服中心与业主、地产三方协商以补偿管理费的方式由业主自行整改；

8.积极听取业主合理化意见或建议，解决物业服务过程中确实存在的问题，不断提升物业服务质量，提高业主满意度，避免业主因物业服务不到位而拒交物管费；9.对无故拒交管理费且数额较大的业主，经多次催缴无效后采取限制其买水、买电等措施，必要时通过法律途径解决；10.客服中心认真核对前来办理装修手续的业主是否交清物业管理费，对欠费的业主需交清管理费后才予办理装修手续；1

1.定期在网站、小区宣传栏公示以“缴纳物业管理费是业主应尽的义务”等相关法律法规，提高业主按时交纳管理费的意识；1

2.1

3.挑战下半年物业管理费收缴计划70.5万，每月完成1

1.75万；对物业管理费收缴超过月计划部分，按2﹪提成当月奖励给相关物管费催缴人员，提高员工对催缴工作的积极性。

xx物业管理有限公司2xx-7-20

（文章三）：

三无小区整改方案（文章一）：

三无小区整治方案三无小区整治方案为维护良好的社会治安秩序，北苑街道积极开展了“三无”小区治安整治活动，使社区管理更加规有序，人民群众的安全感和满意度进一步提高。

（一）、加强领导，明确职责。

街道成立“三无”小区治安整治工作领导小组，街道书记为组长，涉及稳定的相关社区负责人为小组成员，街道综治办负责具体落实。

制定下发了《北苑街道2xx年创建“三无”小区工作计划》，明确了责任，提出了要求，确保活动有效开展。

（二）、摸底排查，强化管理。

街道召开专题工作会议，要求各社区对“三无”小区治安整治，立即拿出底子，分析论证解决的措施办法，争取活动结束时每个社区至少完成1个集中整治任务，一时完不成的也要制定并付诸实施分步解决方案，各社区每周一次进行专题调度，力争把工作任务早落实、落实好。

（三）、督促检查，确保实效。

按照“属地管理”的原则，进一步加强对各社区治安整治工作的督促、检查和指导，街道成立由副书记带队的督查工作组，每周开展不少于2次的不定期明查暗，对工作不力、排查不细、整治不深的单位和社区，进行通报，追究主要负责人的责任。

（文章二）：

xx实施“七步工作法”治理城市“三无”小区xx实施“七步工作法”治理城市“三无”小区2xx/5/269:

42:

03新华网【字体：

大中小】【颜色：

红绿蓝黑】近年来，随着城市规模扩大，城市老城区中的无物业管理、无保安门卫、无业主委员会的“三无”小区已成为社会治安综合治理的“盲点”和维护社会稳定的薄弱环节。

xx市通过广泛依靠小区居民，逐步摸索出一条变“三无”小区为平安和谐小区的做法，对城市弱势群体相对集中的居民小区建设作出了有益探索。

——“三无”小区治安差居民睡觉难安稳“‘三无’小区人人怕，无主无保（安）无物业；八旬老翁不敢睡，５分（钟）摩托被盗走；下岗弱势无人睬，黄牛过河各顾各！

”这是多年来流行在xx市“三无”小区的顺口溜。

xx市１９９４年开发的国泰花园一共有９栋居民楼，４１８户，近１７００名小区居民。

大部分居民都是上世纪八九十年代间的城市改造拆迁户和廉租户，属于典型的低收入群体。

上世纪９０年代以来，随着企业改制，破产改制的单位下岗人员增多，大部分居民家庭生活困难，领取低保人员比例达到８０％，甚至连每月２８元的物业费都很难交上。

２００４年之后，入不敷出的物业公司撤离了国泰花园。

短短几年时间，这里就成为“小偷的天堂”。

xx市驾鹤派出所副所长黄钢毅告诉记者，最初一段时间是偷汽车、摩托车、电动自行车，到后来就开始偷路灯，偷剪照明线路，偷防盗铁门，直接拆掉汽车的轮胎。

回顾起前几年的事情，国泰花园社区老人黄俊强心有余悸地对记者说：

“小区没有物业，也没有保安，连夜间照明的路灯都没有，小偷十分猖獗，我有半年多时间睡觉都不安稳，就是怕小偷把家里唯一值钱的电视机偷走。

经常晚上看电视到天亮才睡觉。

“三无”小区成为城市各种案件发生的“高危地带”，已成为当地领导和市民们高度关注的问题。

——“七步工作法”力促小区环境由“乱”到“治”“社会治安没有贫富贵贱之分，保障社会治安一定要彻底解决好‘三无’小区治安难题。

”在对“三无”小区进行深入调研之后，xx市公安局局长胡明朗说。

从２００５年开始，xx市公安局开始推进社区警务工作，在各分局以“三无”小区为试点，逐步推行改变小区管理混乱状况、改善小区居民生活环境的一系列做法。

黄钢毅告诉记者，“三无小区”管理环境问题表面上积重难返，实际上身处其间的居民都希望环境转变，只要牢牢依靠群众，扎扎实实做好每一件事情，就能够将环境彻底改变。

“七步工作法”主要包括调查摸底、宣传发动、组建群众自管队伍、组织动员、筹集资金、组织实施、规范措施等七个步骤，最关键的问题在于“取信于民”。

记者在国泰花园采访时，一些群众坦言，“最初我们也有观望心态，临时聘请的保安担心拿不到钱，三天两头向黄钢毅要。

黄钢毅自己掏腰包，把拉电线、修路灯、请保安的钱给垫付了，这才让我们感到有了希望。

”xx市公安局的统计表明，在破解“三无小区”环境治理难题过程中，基层派出所和民警往往采取“自掏腰包”的办法，预先垫付改善环境的资金，完善小区内的安保人员、电线路灯、围墙护栏、出入车牌等。

鱼峰公安分局政委覃柳告诉记者，“三无小区”和“七步工作法”推行以来，仅鱼峰区内“三无”小区就组织群众成立了以业主委员会为主体的自管队伍２０个，组建自管队伍后，此类小区发案率与往年相比同期下降３０％以上。

——“警徽”成为“三无”小区“避风港”记者在采访时发现，紧紧依靠群众，推动民警扎根基层，从点点滴滴的细节着手，落实每一项规章制度，这是xx市以公安民警为核心，破解“三无小区”管理难题的关键。

（一）、“三无小区”的“死结”需要公安机关与多部门联手破解。

业主委员会需要成立，物业管理旧账需要清还，但收不上物业管理费，还不了旧账，业