论信息化在企业管理中的作用要点.docx

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论信息化在企业管理中的作用要点

湖南大学

HUNANUNIVERITY

毕业论文

论信息化在企业中的作用

学号:

************6

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专业:

工业管理工程

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二零一二年八月二十九日

摘要

本文为探索信息化对企业管理的作用，介绍企业信息化建设的背景、含义及意义,阐述企业信息化建设的现状、策略及整体解决方案。

通过企业信息化建设的实施,企业可以在较短的时间里建立起一个运作有序、完全协同的信息系统,从而提升企业内部的管理效率和核心竞争力。

实用、高效、先进、可靠的信息系统,将会使企业适应中国"新管理时代"要求的集成化和系统化的管理,使企业全面走向信息化、现代化。

关键字：

信息化；企业管理；信息化水平；信息化建设；企业信息化

第1章绪论

随着计算机技术、网络技术和通信技术的迅猛发展和应用，企业的生存和竞争环境发生了根本的变化。

企业信息化成为又一个社会各界关注的领域,政府、学术界、企业界无不对其倾注了无限的期待,大家都认为实施企业信息化是企业实现可持续化发展和提高市场竞争力的重要保障，是信息时代提升企业竞争能力的必然选择信息化管理就成为企业获取竞争优势的关键所在。

尤其是在提高企业管理效率，降低企业成本等方面起着不可替代的作用。

我国企业管理信息化起步于20世纪80年代中期，迄今为止已经过了30年。

在此期间我国企业信息化管理已经取得较快发展，但与国外相比仍存在一些不足。

因此，企业要想在市场竞争中立于不败之地,必须清楚地意识到信息化在企业管理中的重要作用以及我国信息化管理过程中存在的不足和亟待解决的问题，努力进行信息化建设，是企业全面走向信息化、现代化。

第2章企业管理信息化概述

2.1信息化提出的背景

提出信息化建设的背景国家的“十五规划”中明确指出:

“大力推进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设全局的战略举措，以信息化带动工业化，发挥后发优势实现社会生产力的跨越发展”。

2.2信息化的定义和内涵

信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。

（智能化工具又称信息化的生产工具。

它一般必须具备信息获取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用的功能。

）与智能化工具相适应的生产力，称为信息化生产力。

智能化生产工具与过去生产力中的生产工具不一样的是，它不是一件孤立分散的东西，而是一个具有庞大规模的、自上而下的、有组织的信息网络体系。

这种网络性生产工具将改变人们的生产方式、工作方式、学习方式、交往方式、生活方式、思维方式等，将使人类社会发生极其深刻的变化。

根据最新公布的2006-2020国家信息化发展战略，信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。

在1997年6要素的基础上增加“信息安全”为7要素。

2.3信息化建设的定义与内涵

信息化建设指品牌利用现代信息技术来支撑品牌管理的手段和过程。

其中品牌2.0理论指出，信息化建设是品牌母体树冠部分的支持网络，庞大的品牌识别系统必须对应有强大的信息化建设体系，如果信息化建设不能满足品牌识别系统的要求，品牌识别系统也将受到伤害，会自动调低到现有的信息化建设体系可以支撑的大小，这是品牌母体的自我调整过程。

内涵：

信息化建设包括了企业规模，企业在电话通讯、网站、电子商务方面的投入情况，在客户资源管理、质量管理体系方面的建设成就等。

信息化建设是品牌生产、销售、服务各环节的核心支撑平台，并随着信息技术在企业中的应用的不断深入显得越来越重要，未来甚至许多企业就是只依靠信息化建设而生存。

2.4企业管理的定义与内涵

企业管理（BusinessManagement），是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。

也可以说，企业管理主要指运用各类策略与方法，对企业中的人、机器、原材料、方法、资产、信息、品牌、销售渠道等进行科学管理，从而实现组织目标的活动，由此对应衍生为各个管理分支：

人力资源管理、行政管理、财务管理、研发管理、生产管理、采购管理、营销管理等，而这些分支又可统称为企业资源管理（SaaS）。

通常的公司会按照这些专门的业务分支设置职能部门。

其中影响企业管理的六大因素分别为：

企业环境、企业模块、业务特点、技术水平、人力资源、信息化建设。

2.5企业信息化的定义与内容

企业信息化主要包括企业生产、经营服务与管理活动的信息化,即生产信息化,经营服务信息化,管理决策信息化,它是指信息技术的广泛应用,信息网络的建设,信息资源的开发与利用;实现人力、财力与物质资源的优化配置;信息流、资金流、物流、业务工作流的融合与统一;促进传统经济向信息经济的过渡,提高企业经济效益,产值利润中的信息含量、比重及贡献率。

主要内容：

企业生产过程自动化、管理过程智能化、商业贸易电子化。

建设企业信息网络，发展与利用信息资源、实现各种资源的优化组合，在企业生产、经营、管理等各个方面广泛采用电子信息技术，提高经济效益和服务质量，开展信息技术普及教育，提高职业信念文化素质。

第3章信息化在企业管理中的作用

在过去的30年内，全球财富500强企业淘汰率非常高：

在1970~1980年之间，全球财富500企业强中有32%的企业消失；1980~1990年之间，这个数字提高到了47%；1990~1998年之间，这个数字达到了54%，这也就意味着在短短9年时间内竟然有一半以上的全球财富500强企业消失了。

当我们审视完这些数字背后的意义时，我们应该清楚的知道：

在激烈的市场竞争中要想生存下来，关键就是要比别人有更快获得和处理资讯的能力。

企业信息化对企业有直接和间接作用，从间接方面来说，它提高了企业形象等无形资产的知识含量，从直接方面讲，它通过对流程的优化，对员工信息化水平的提升，让企业的客户能够信息化，改善企业内部管理，使企业更好地提升内部控制能力，提高效率，降低成本，更好的为企业管理者提供准确及时信息支持，提高决策正确性，降低企业风险等。

3.1信息化管理可以使企业的组织架构更合理和产业优化升级

首先，企业有具有不同管理只能的部门组成，如生产部门、销售部门、财务部门、人事部门等组成。

每个企业从开始到现在总是不断的进行合并、重组等以适应市场的激烈竞争。

传统的企业的内部组织架构为“金子塔型”的直线型结构，企业的组织架构和部门职能定位等比较混乱，导致员工创造性思维受压抑，工资积极性低，企业管理效率差。

企业通过实施信息化管理，结合ERP先进的管理思想和咨询专家的建议，对企业的组织架构以及职能进行重新划分，将“金字塔型”直线型结构转换成“扁平”的矩阵式结构，打破部门和个人的界限，使信息资源在企业内部得到共享并且是原始信息在从传递到决策过程中，大大缩短反馈时间，同时使各部门沟通更加快捷，管理更加直接，也使员工可充分施展自己的才能，拉近了管理层与各基层之间的距离。

对企业业务流程进行改造，更好的进行产业的优化升级，更好的适应市场竞争，提高企业效益。

3.2提高资源的共享程度，使业务处理更快，提高工作效率和企业的反应速度，提高企业经济效益

随着计算机技术的广泛应用和全球经济一体化，任何企业就都处于开放、激烈竞争的市场环境中，只有利用电脑不断的搜集和处理国内外市场，同行业等方面的相关信息，使用ERP系统，及时抓住机遇，进行有效管理，采取调整产品结构，提高产品质量，或者研发新项目等有效措施，才有利于企业站稳和开拓市场，在市场竞争中取胜。

美国沃尔玛百货公司在竞争中获胜是一个成功利用企业信息的典型案例。

在传统的生产经营中，生产企业与销售企业之间的联系不密切，重要信息反馈不及时，导致企业不能及时抓住机遇或避免受损，成本上升，企业竞争力下降。

沃尔玛采取的对策是：

通过搜集营业大厅顾客购买商品数量等方面的信息，运用计算机技术进行有效的整合后反馈给生产商，并自动转换成订货等指令，极大地降低了制造商及销售商的仓库管理费及机会成本，是企业能以较低的价格占领市场，击败同行业竞争对手，提高经济效益。

沃尔玛百货公司成功的关键就是很好的利用了信息反馈机制，进行信息化管理，从而提高了企业自生的竞争力。

3.3提高企业决策的科学性，降低企业风险

企业一般是由各个不同部门组成的一个整体，利用信息系统对企业的各个部门反馈的数据进行科学分析，更好的利用这些信息数据做出管理决策。

企业的重大决策除了企业依靠企业高层管理者的经验、组织才干和判断能力以外，很大一部分取决于所依据的信息是否及时、准确，数量是否充足并且质量是否可靠。

在把握市场和消费者方面,特别是电子商务在企业经营管理中的广泛应用,缩短了企业与消费者的距离,使企业与供应商及客户之间建立起高效、快速的联系,使企业能迅速根据消费者的需求变化有针对性地进行研究与开发,及时改变和调整经营战略,不断向市场提供质量更好、品种更多、更适合消费者需求的产品和服务，避免出现不该出现的错误，降低企业经营风险。

3.4改善企业内部控制管理，增强管理效率

对于企业来说，外部市场和内部管理师相同重要的。

内部控制是现代企业管理的一个重要组成部分,企业内部管理的好就可以帮助企业更好更快的发展。

否则，就算是一个世界名企，也会因为内部控制管理不善而在世界市场中消失。

在企业信息化管理中,内部控制直接影响企业内部管理的合理性、经济性、效率性;维护资产和资源的安全和完整，影响企业会计工作的真实性、准确性、可靠性，保证管理决策的贯彻。

完善的内部控制体系是现代企业可持续发展的重要管理手段。

对于企业来说，控制环境是内部控制的基础，实施信息化管理则促进了控制环境的改变。

同时增加了控制活动的内容和拓展了风险评估的方法和范围。

就拿黑龙江龙丹乳业集团来说吧，该集团利用信息化管理，实施ERP来加强集团财务等方面的内部控制，现已成为全国十大乳品企业之一。

因此，我国的企业管理必须加强内部控制，完善信息化环境下的内部控制制度，提高管理效率，增强企业的竞争能力。

3.5增强企业创新能力和竞争力

对于任何一个企业来说，创新能力和竞争力的提高都市非常重要的。

信息化的实施一方面使企业能更加快速的了解市场需求和科技动态，促进科技成果向现实生产力的转换，促进企业的发展。

另一方面也使得企业吱声的创新能力得到提高，企业竞争力得到增强，能更好的在全球市场中立足。

若是没有较高的信息化水平，企业也将会失去参与国际合作与竞争的资格，是企业失去向国际化进军的机会。

3.6提高产品质量，促进销售

信息化管理强调的是标准化、规范化、系统化和程序化，不仅可以减少甚至替代许多复杂琐碎的手工操作，以便能最大限度的较低各种成本以及风险因素，是产品和服务质量能够得到有效快速的控制和提高。

而且信息化管理还能降企业产品市场不断扩大，尤其在开拓潜在客户市场方面，销售渠道和销售手段更加多样化，加大宣传力度，建立以客户为中心的管理模式，不断增强客户的满意度并吸引更多的客户来购买。

第4章我国企业信息化的现状和分析

以计算机技术在企业的应用为标志，我国企业信息化从70年代开始起步，80年代有个高潮，90年代进入一个新的阶段。

虽然我国的企业信息化进程一直在加快，但总的来看，目前我国的企业信息化水平与国外相比差距还是很大的。

而且，我国各个企业内的信息化进程也是不一致的，大型企业的信息化进程明显好于中小型企业，而且还出现了企业“信息化成本高，效益难以显现”的局面。

根据CCID调查显示，汽车行业、电子行业信息化水平较为领先，参与电子商务的企业比例分别为35.1%、32.3%。

目前，参与电子商务的企业仅仅为22.3%，并且企业未来1年参与电子商务的可能性仅