RXQM01Quality Manual.docx

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RXQM01QualityManual

无锡荣鑫金属涂装有限公司

WuxiRongxinmetalcoatingCo.,Ltd

（依据ISO/TS16949：

2009标准）

版本/Version：

A/0

编号/DocumentID：

RX-QM-01

制定/Preparedby：

胡仁存制定日期/Prepareddate：

2014-04-28

审核/Reviewedby：

审核日期/Revieweddate：

批准/Approvedby：

批准日期/Approveddate：

目录TableofContents

0.1质量手册颁布令QualityManualPromulgation2

0.2企业概况CorporationProfile4

0.3管理者代表任命书ManagementRepresentativeAuthorization5

0.4顾客代表任命书CustomerRepresentativeAuthorization6

0.5公司组织机构CorporateOrganizationStructure7

第1章公司质量方针和质量目标Section1:

CorporateQualityPolicyandObjective8

第2章质量手册管理Section2:

QualityManualManagement10

第3章术语、定义及引用标准Section3:

Terms,DefinitionsandReferences14

第4章质量管理体系要求Section4:

Qualitymanagementsystemrequirement16

第5章管理职责Section5:

ManagementResponsibility29

第6章资源管理Section6:

ResourceManagement41

第7章产品实现Section7:

ProductRealization45

第8章测量、分析和改进Section8:

Measurement,AnalysisandImprovement71

附录A:

程序文件目录AnnexA:

ProceduresList85

附录B:

质量职能分配矩阵AnnexB:

QualityFunctionMatrix87

附录C:

过程与ISO/TS16949:

2009对照表AnnexC:

ProcessesandISO/TS16949:

2009ComparisonTable91

附录D:

质量管理体系过程关系图AnnexD:

QMSProcessesRelationshipMap96

附录E:

文件修改履历AnnexE:

RevisionHistoryRecord98

0.1质量手册颁布令QualityManualPromulgation

为提高企业管理水平，保持并开拓市场，本公司依据ISO/TS16949：

2009《质量管理体系――汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001:

2008的特别要求》标准，在公司原有的生产、质量和经营管理的基础上结合顾客的要求和期望以及公司实际情况编制本《质量手册》。

本《质量手册》重点强调了公司对质量管理体系的持续改进、预防缺陷和减少浪费，保证顾客满意。

Inordertoenhancethelevelofcorporategovernance,maintainanddevelopthemarket,weestablishthisQualityManualaccordingtoISO/TS16949：

2009Qualitymanagementsystems–Automotivesuppliers’particularrequirementsforapplicationofISO9001:

2008andunderthebasisoforiginalproduction,qualityandmanagementwhichiscombinedwithcustomersdemands,expectationsaswellastheactualsituationofcorporation.Thismanualofqualitymanagementfocusesoncontinualimprovement,defectpreventionandwastereductiontoachievecustomersatisfaction.

本《质量手册》规定了公司的质量方针、质量目标、组织机构、各职能部门的职责和权限以及相互关系，明确了质量管理体系的过程、顺序及其各过程有效控制的准则和方法，并通过对其进行监视、测量和分析，并采取必要的纠正和预防措施，确保公司质量管理体系运行适宜、有效、充分。

Themanualprovidescorporatequalitypolicy,qualityobjectives,organizationalstructure,responsibility,authorityandinteractionofeachresponsibledepartment.Itindicatesthequalitymanagementsystemprocess,sequenceanditseffectivecontroloverthecourseofthecriteriaandmethods.Ittakesnecessarycorrectiveandpreventivemeasurestoensuretheeffectiveimplementation,controlandfunctioningofthequalitymanagementsystem

本《质量手册》是公司质量管理体系的最高法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。

现经最高管理者批准予以发布。

Themanualisthetopregulardocumentofqualitymanagementsystemwhichisleadtodirectcorporatetoestablishandimplementcreedandactioncriteriaofqualitymanagementsystem.ItistheresponsibilityofGeneralManagertoapprovetheissuanceofthemanual.

希望公司全体员工必须认真遵照执行，并以本《质量手册》及其相关程序等支持性文件来规范和协调本公司的质量管理活动，确保实现质量方针和质量目标，并以顾客为关注焦点，增强顾客满意程度。

Ihopealltheemployeesmustcomplywiththemanual,regulateandcoordinatethecorporatequalitymanagementactivebysupportdocuments,suchasQualityManualandrelatedprocedures,toensuretherealizationofqualitypolicyandqualityobjectivesandcustomer-focustoenhancecustomersatisfaction.

本《质量手册》对内可作为内部质量体系审核的依据，对外可作供顾客和第三方认证审核使用。

Themanualcanbeusedasbasisoninternalqualitysystemauditforinternaluse,andusedforcustomerandthird-partycertificationauditforexternaluse.

本《质量手册》自2014年7月1日起正式实施。

EffectivedateoftheQualityManual:

Jul1,2014.

总经理/GeneralManager：

日期/Date：

0.2企业概况CorporationProfile

无锡荣鑫金属涂装有限公司位于无锡市惠山区洛社镇杨市表面处理园东安东路6号南大门，于2010年成立，占地面积5000Ｍ2。

公司拥有一条静电粉末喷涂流水线、一条全自动喷淋流水线、二条手动喷涂生产线，并具备了测厚仪、划格器、电子天平、光泽仪、盐雾试验箱等检验和试验设备，完全具备生产设备、检测设备配套齐全的生产能力，以先进的科学技术、加工设备和完善的检验和试验手段来确保产品的涂装质量。

公司主要为上海大众、一汽大众、神龙汽车、江淮、比亚迪、奇瑞、悦达起亚等客户配套服务，是金属表面处理涂装加工的专业化企业。

WuxiRongxinMetalPaintingCo.,LTD,foundedin2010,coveringanareaof500 M2 ,islocatedinNo.6SouthGateofYangshiSurfaceTreatmentParkinLuosheTown,HuishanZone,WuxiCity.Thecompanyhasanelectrostaticpowdercoatingline,andautomaticsprayline,twomanualsprayingproductionlines,andhasathickness,cross-cut,electronicscales,glossmeter,saltspraychamberandotherinspectionandtestequipment.Itfullyhastheproductioncapacityinproducinginspectionandtestingequipmenttoensurecoatingqualitywithadvancedscienceandtechnology,processingequipmentandperfectinspectionandtestingmeans.Thecompanyisaspecializedcoatingprocessingenterpriseinmetalsurfacetreatment,providingsupportserviceforSVW,FAW,DPCA,JAC,BYD,Cherry, KIA andetc.

不包括产品的设计和开发,。

NotincludetheProductDesignandDevelopment.

0.3管理者代表任命书ManagementRepresentativeAuthorization

管理者代表任命：

为确保建立起符合顾客要求的质量管理体系、并保持和持续改进质量体系有效性，特任命业务部经理唐祚春为无锡荣鑫金属涂装有限公司质量管理体的管理者代表，其职责是：

HereI’dliketoappointZuochunTangastheManagementRepresentativeofWuxiRongxinmetalcoatingCo.,LtdforpromotingtheeffectiveoperationofQualityManagementsystem.Heshallfulfilltheresponsibilityto:

-确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；

AuthorizedandresponsibleforensuringthattheQualityManagementSystemisestablished,implementedandcontinuouslyimproved；

-向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；

ResponsibleforreportingontheperformanceandneedforimprovementonqualitysystemtotheTopmanagement；

-确保在整个组织内提高满足顾客要求和法律法规要求的意识；

Ensuringallassociatesworkingfororonbehalfofthecompanyareawareoftheirresponsibilitieswithrespecttoqualityandarefullycompetenttocarryoutactivitiesforwhichtheyareresponsible.

-与质量管理体系有关的外部联络。

Contactexternalinstitutionandhandleallissuesconcerningqualitysystem.

总经理/GeneralManager：

日期/Date:

0.4顾客代表任命书CustomerRepresentativeAuthorization

顾客代表任命：

为确保无锡荣鑫建立起的质量管理体系能够做的以顾客为焦点，使顾客的要求能够在组织内被阐明，特任命无锡荣鑫金属涂装有限公司质量部经理胡仁存为顾客代表，其职责是：

HereI’dliketoauthorizeRencunHuastheCustomerRepresentativeofWuxiRongxinmetalcoatingCo.,Ltd,whoadvancesqualityrequirementonbehalfofcustomerstoassurethatallcustomer’srequirementaremetineachphaseofproductdevelopment,designanddelivery.Heshallfulfilltheresponsibilityto:

-阐明顾客对产品的特殊特性的要求；

Involvedinthedeterminationofcustomer’sparticularrequirementanduniquecharacteristicsandcomeupwithideasformodification；

-阐明顾客对于产品质量的要求；

Involvedinthereviewofallthestagesoftheproductandtakecustomerrequirementandexpectationintoaccount；

-与顾客进行沟通，确保了解顾客的感受；

Communicatewithcustomer,assuretounderstandcustomerperception；

-新产品的开发过程，确保产品设计开发过程能体现并满足顾客要求。

Ensuringtheproductdevelopmentanddesignprocess,thatqualitytargetisbeingestablishedanddeployedthetargettocorporationfunctions.

总经理/GeneralManager：

日期/Date:

0.5公司组织架构CorporateOrganizationStructure

采购部PurchasingDepartment

第1章公司质量方针和质量目标Section1:

CorporateQualityPolicyandObjective

1.1质量方针Qualitypolicy：

为满足顾客以及公司内部需求，无锡荣鑫金属涂装有限公司管理层制定特制定公司质量方针，具体如下：

质量方针CorporateQualityPolicy

获得顾客对与之相关联的重要工作的满意度，通过全体员工：

Tomakecustomersatisfactioneveryassociate’smostimportantjobby:

-持续改进产品和服务

Continuallyimprovingproductsandservices

-提供产品价值给客户

Providingvaluetoitscustomers

-确保公司与员工以及供应商和社团的关系完整性

Ensuringintegrityinitsrelationshipswithemployees,vendorsandthecommunitieswhereitdoesbusiness

-承诺持续改进质量管理体系

CommitmenttocontinuallyimprovetheQualityManagementSystem

ThemanagementofRXhasdevelopedacorporatequalitypolicywhichmeetstheneedsofRXanditscustomers.

公司管理层必须执行并维护公司质量方针。

此质量方针包括：

无锡荣鑫金属涂装有限公司在持续改进、满足公司内部和外部客户要求、为质量目标的建立和评审提供依据方面的承诺。

确保公司全体员工都能理解并执行此质量方针。

Itistheresponsibilityofmanagementtoimplementandmaintainthisqualitypolicy.ThequalitypolicyincludesRX’scommitmentforcontinualimprovement,formeetinginternalrequirementsandcustomerrequirements,andprovidesabasisfortheestablishmentandreviewofqualityobjectives.Thequalitypolicyismadeknownwithincorporationandunderstoodandadheredtobyemployees.

1.2质量目标Qualityobjectives：

每年管理层必须更新业务计划，包括质量目标以及衡量指标。

质量目标的制定与质量政策相一致，包括作为适当的目标作为满足产品的要求，并且确定在一定程度上可以测量结果的方法。

在管理评审中评审每年度业务计划包括质量目标的完成情况。

Eachyear,managementupdatebusinessplanincludingqualityobjectivesandtargets.Establishedqualityobjectivesareconsistentwiththequalitypolicy,include-asappropriate-objectivestomeetproductrequirementsandaredefinedinsuchawaythattheirdegreeofachievementandresultscanbemeasured.ReviewbusinessplanincludingqualityobjectiveachievementonannualManagementReview.

在质量体系的基础上，公司管理层制定如下质量目标：

Basedonthecorporatequalitypolicy,managementhasestablishedthefollowingqualityobjectives:

●符合顾客要求

Consistentcompliancewithcustomer’srequirements

●持续改进产品质量和服务

Continualimprovementofproductqualityandservice

●获得顾客满意

Achievecustomersatisfaction

●通过卓越经营方式成为顾客首选供应商

Tobeapreferredsupplierwithoperationexcellence

●确保生产安全

Toensurethesafetyofthecompany’soperations

●及时交付产品

Maintainontimedelivery

基于内部和外部审核及过以及由管理者代表发布的统计数据，在管理评审中就其持续适用性对质量目标进行评审。

BasedoninternalandexternalauditresultsandstatisticsissuedbyManagementRepresentative,thesequalityobjectivesarereviewedduringmanagementreviewsregardingtheircontinuingsuitability.

第2章质量手册管理Section2:

QualityManualManagement

2.1编制目的Purpose

2.1.1描述和实施有效的质量管理体系；

Corporatepurpose,qualitypolicy,procedureandrequirementofRX；

2.1.2促进公司宗旨、质量方针、程序和要求的贯彻和实施；

Describeandimplementeffectivequalitymanagementsystem；

2.1.3提供改进的准则和依据，促进质量保证活动；

Providegeneralcontrolofimprovementandpromptassuranceaction;

2.1.4为审核质量管理体系提供文件依据；

Providedocumentedbasisforqualitymanagementsystemaudit;

2.1.5环境改变时，保证质量管理体系及其要求的连续性；

Whereenvir