第三版智能手机86个常见问题及解决方法.docx

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第三版智能手机86个常见问题及解决方法

第三版智能手机86个常见问题及解决方法

一、手机设置类问题

问题1、为什么没办法选择我手机中的MP3作铃声？

答：

把MP3放入手机或闪存卡的“\Sounds\Digital”这个文件夹中就可以。

问题2、为什么我手机的音乐库不能正常更新？

答：

音乐应该放在卡“\Sounds\Digital”这个文件夹中就可以正常更新了.

如还不能正常更新或出错.一般配是卡的兼容性问题，你可以试用以下方法:

1）、将卡上的东西备份后格卡.

2）、可以将卡上的Digital文件夹删除后再新建个\Digital文件夹,如还不行将\Sounds文件夹也删了新建,然后将歌曲传入,一般不能更新的问题就能彻底解决。

问题3、怎样设置分组铃声和个人铃声？

答：

这是手机自带的功能，设置方法是：

1）、进入“名片夹”

2）、滑杆往右按一下 进入“名片分组”

3）、按“选项”----“新建分组”

4）、输入你想要分组的名称 如“家人”

5）、选择你新建的分组（滑杆往下按）

6）、选择“选项”----“增加成员”

7）、点“返回”在你的分组上点“选项”再选择“来电铃声”选择你想要设为分组灵生的音乐即可。

你也可以为单独的每一个人选择铃声，方法是：

1）、打开“名片夹”

2）、选择你想要设铃声的人名（滑杆往下按）—

3）、点“选项”然后选择“来电铃声”

4）、选择你想要的铃声

问题4、为什么我设好个性铃声来电时总是会自动变回诺基亚默认的铃声？

答：

这有几个可能性：

1）、未使用已设置好铃声的情景模式；

2）、名片里或者分组里将某些号码或分组铃声设置为默认手机铃声了；

3）、存储卡兼容性不好；

4）、软件冲突；

5）、手机软件版本BUG；前4项需要自己留意检查，第5项如果你买的是国行或保修港行，可以到KF去升级手机软件版本。

问题5、为什么我的手机不能用拼音输入中文?

答：

如果手机是港版 亚太欧版，如不改变设置就会出现这种情况，表面上看发信息只能用`笔画,字母,数字...。

其实我们是可以改变设置就可以了：

进设置---手机设置---常规 ---手机显示语言 简体或繁体中文编辑语言 简体或繁体中文默认A4输入法 拼音或笔划.....

发短信时 可按#号切换输入法 拼音或笔划。

说明：

个别水货版本没有拼音输入法的，这可用刷机来解决。

问题6、怎样改变手机的快捷方式?

答：

这也是手机自带的功能，设置方法是：

打开功能表，进入工具，选设置，再选手机设置，进入待机状态模式的设置，这里就有选择键和导航键对应方向的就快捷方式的设置了。

待机快捷键设置有：

左选择键/右选择键/导航键向右/导航键向左/导航键向下/导航键向上/选择键

问题7、手机的收音机每次都要搜索电台，有没有好的办法可以储存电台？

答：

1、插上有线耳机；2、打开收音机；3、按选项→电台目录→Asia→中国。

就可以找到各省市的电台，你就可以选择收听并储存电台了。

问题8、为什么N93只能发彩信却不能收彩信呢？

答：

 把信息设置里，允许匿名彩信那项选择为“是”

问题9、 如何设置手机收发邮件？

答：

利用手机自带的功能：

打开功能表，进入工具，选向导，再按电子邮件就可以进入设置了。

按确认，进入电子邮件服务商的选择（你可以选择比如163.COM），随后按确认再按屏幕提示，进行设置就可以了。

问题10、.“情景模式”里“说出呼叫方姓名”是什么意思？

答：

你把这一项选择了开启后，当你的手机有来电时就会会报出来电者的名字，前提时这个号码已经在手机里存上的。

设置好后，来电了会响铃2秒左右就有男声普通话报出来电者的名字，之后再次响铃再报名字......,你可以不看手机就能知道来电者了。

问题11、怎样通过短信拒绝通话？

答：

 1.设置：

设置→通话设置→通过短信拒绝通话→是/否→填写拒绝短信内容：

2设置→通话设置→短信息→填写短信内容

问题12、怎样设置耳机自动接听？

答：

功能表→工具→设置→增强型配件→耳机（只有接入过才会有显示）→自动应答→开

问题13、有没有办法提高来电和音乐的音量？

答：

手机一般自动设置为“默认”，“默认”的效果很一般，通过均衡器（均衡器在“音乐播放器”界面里，按”选项“，选择“均衡器”即可进入），按“选项” “编辑”自己选择新预设，并且命名，将五个音频设置调到最大，保存退出，启用刚才的新预设。

发现音质有飞一般的变化，高音很清了，立体场效果很棒，低音效果没有怎么大的改观。

如果觉得声音太大可以把新预设里面再做调整。

问题14、怎样利用记事本编辑卡中的TXT？

答：

进入卡里的TXT文件,直接打开，选"储存"，显示"附件已存"，再打开手机的记事本软件,这个TXT文件显示在软件里了,也就可以进入编辑状态了。

问题15、手机上锁了但又忘了密码怎么办？

答：

一是、把手机用数据线连上电脑!

第2步就是打开大家平时用来改CODE的NSS!

点一下放大镜!

再点第5个图标!

再点右下角的出厂设置!

点完整出厂!

再点重设就OK了!

    二是、你要是忘记了NOKIA手机密码，用诺基亚NOKIA手机超级密码计算器这款软件，轻轻松松，只要你输入手机串号（直接在手机上拨打*#06#可以查看，或者把手机电池卸下，在手机标签上有），就可以给出万能密码，也就是超级密码，使用这个这个密码可以代替原来的密码，无论密码是原始的，还是更改过的都可以。

    这个软件对已经被修改过串号的部分诺基亚手机论坛失效，因这诺基亚手机的串号是有规则的，如果串号被人为更改，将有可能不符合诺基亚手机串号的规则，从而计算出错误的超级密码。

因此反过来我们可以以此来识别诺基亚手机手机的串号是否被更改过，从而识别水货、翻新的诺基亚手机。

      请注意：

一些水货手机与翻新机的串号可能会被人为改变过，特别是贴在手机上的串号，请大家尽量使用*#06#来看串号

问题16、手机能直接能播放WMA格式的音乐吗？

答：

可以，但不是所有从网上直接下载的WMA格式的音乐都能直接播放的，手机对WMA格式的音乐有特殊的格式要求，对不能放的用相关软件转换一下就可以了。

音乐（不论mp3还是WMA）在手机的播放器中都可以快进、快退，但只有下一首、上一首功能。

打开播放器按选项－－音频设置里有均衡器、平衡、混响、立体声和低音多项设置。

视频也一样的

问题17、如何利用自带功能自动锁键盘？

答：

进入设置→安全性设置→手机和SIM卡→自动锁闭前等待时间→用户自定义→输入时间→输入锁码→确认

问题18、手机能直接拨通分机号吗？

答：

能！

输入总机号码+连按3下*键出现小写p+分机号码可直接接通分机号。

问题19、为什么我的手机收到短信息后按信息详情发现短信收到时差8小时怎么办？

答：

因为部分3rd机器只会更新于冰岛时区GMT00:

00我们大陆的时区是北京  GMT＋8:

00比冰岛时区快8小时,所以显示时间会实际时间快8小时.亚太版本存在这样的情况,别的版本的机器暂时没有这种情况.

    解决方法:

    1）、时区选雷克雅未克（就是冰岛）,时间还是按我们的北京  时间调.

    2）、拿给KF刷成大陆行货版本.

问题20、为什么通讯录里的号码来电不显示姓名或某些能显示某些不能显示？

答：

需要把名片存在手机里才能显示。

二、文件管理类

问题21、如何对手机里的文件加密

答：

一般可以有以下几种：

1、更改后缀名加密

利用自带的文件管理更改手机图片、手机电影、声音文件的后缀名，然后更改后的文件就不会在多媒体里出现，如需要查看时，将后缀名改回即可。

（如找一个AVI文件（N93i不扩展的话是不支持AVI的），把这个AVI文件直接放到你储存视频的文件夹内。

当你进入手机多媒体资料时，发现所有文件全部隐藏起来了，一个文件都看不到，要看这个文件只能用支持AVI格式的扩展软件工具才能观看。

）。

2、文件锁Best_Crypto加密

该手机软件可以对手机C/D/E各个文件夹内的文件进行加密，可以对jpg,gif,sis,3gp,mp4等文件进行加密，是出的比较早的S60第三版的加密软件，其加密的方法是复制原文件后进行加密，原文件还在，还得把原文件删除了，有些麻烦。

3、用文件动力、Y-管理器或Q-管理器加密

将文件夹的属性更改为隐藏，然后将需要保密的文件移动到该文件夹即可。

但在实践过程中发现，在多媒体里查看过的文件，即使该文件移动到隐藏文件夹后依然可以在多媒体里查看到，解决的方法为：

将文件移动到隐藏文件夹后，更改该文件的名字，比如1.jpg可以改成11.jpg，再进入多媒体时，原来的 1.jpg就查看不到了，此时你就可以在多媒体里将1.jpg删除了。

4、用电话精灵加密

5、用手机锁加密

得用手机锁将打开该文件的程序锁定，没有密码就打不开这程序，从而达到加密文件的目的。

问题22、怎样解决图片丢失问题？

答：

手机不小心都会存在文件丢失的BUG。

不过这种情况的出现不是机子的问题，而是卡的问题，而且就算是用原装的卡也会出现这种问题。

其主要症状表现在：

 1、图片储存在卡上，突然间全部消失。

2、消失的图片其实还在卡上，只是不显示，照样占用空间。

3、使用蓝牙，读卡器均看不到任何图片。

4、除图片外的其他文件不会丢失。

解决方法方法如下：

 1、首先要备份你手机中的重要资料； 2、取下储存卡，用读卡器连接电脑，在电脑上进行格式化卡； 3、把储存卡放回手机，这时候手机会提示你“卡已损坏”，不过不用担心，到“工具”里面的储存卡选项，选择“格式化记忆卡”； 4、稍等片刻，格式化成功，卡就可以想以前那样使用； 5、把先前备份的文件传回去。

问题23：

为什么我看不到手机或内存卡上的system文件夹？

答：

在手机上看这个文件夹需要安装第三方文件管理软件《Y文件管理器》等文件管理软件，论坛有下载。

如果要在电脑上看到这个文件夹需要将卡放入读卡器连接到电脑，然后设置电脑“显示所有文件和文件夹”。

问题24 、 如何将影片、歌曲等文件从PC传到手机上或存储卡里？

答：

有如下两种方法：

1）把MMC卡放在读卡器里连接到电脑上，把需要的文件拷贝到卡里

2）把手机通过PC套件连接上电脑，把需要的文件拷贝到手机或存储卡里

问题25、怎样利用office suite查看和编辑TXT文件

答：

office suite可以查看和编辑TXT文件，方法是：

不论你将TXT文件放在哪个文件夹（建议放在TXT文件夹中）找到这个文件打开，就直接调用了office suite的.DOC文档程序，此时可以进行查看和编辑，保存时仍是保存在原位置。

这样我们就可以直接从电脑中COPY文本文件进我们的手机备用了。

（说明：

安装了office suite后，本来点击TXT文件是用手机中的“记事本”程序打开的，存储是放在记事本的目录中的，现在就不能用记事本打开了，除非你的文本文件是放在记事本的目录中的。

）

问题26、为什么我的百阅视听找不到手机里面UMD和TXT的电子书啊？

答：

把文件放入E盘或者C盘的Byread文件夹就可以了 。

问题27、如何备份功能表的文件夹列表？

答：

手机卡经常会自动退出、格式化手机等多种原因，会导致原来的功能表中的文件夹分类丢失，每次都要重新调整，实在是太烦。

你可以用备份的方式来解决这个问题：

功能表里的文件夹分类，文件夹列表文件全部储存在C:

\SYSTEM\DATA\APPLICATIONS.DAT文件里，只要将它备份到E盘就可以了，在格完机后恢复回去。

如果你恢复备份之后没有立即生效,请进入功能表--左键---退出--再次进入-ok了。

问题28、为何我在网上下载的视频放在手机上看不了？

为何无法观看MP4影片？

答：

RM格式的视频需要转换为320*240分辨率才能在手机上观看，常用的PC端转换软件为Easy RealMedia Producer

      AVI格式的需要在手机上安装smartmovier，常用转换软件为smartmoviePC端，支持320*240分辨率

      MP4格式，N93支持的MP4参数为352*288以下分辨率，MPEG-4视频编码，帧数15帧，比特率为720Kbps以下，音频编码为AAC，制作的MP4不符合上述标准将无法播放

问题29、为什么我的SM扫描不到AVI的文件？

答：

在没有AVI专用播放器的手机上.SM是一个非常非常好的视频播放软件。

对于有的手机，如欧版，安装上SM后不能运行,闪一下就没了。

解决办法是：

尽量将SM安装在手机上,不要装在卡上,要不播放时候可能回卡.安装完之后,退出内存卡,运行SM,然后装上卡,再运行SM就可以正常打开了。

然后是寻找AVI文件 （以下步骤是在WIN XP系统下运行），先用数据线连接,选择数据传输模式（老版本中为大容量储存模式）,打开我的电脑,右键选择内存卡,属性,工具,查错,开始检查,选上第一个自动修复错误,第二个不要选,点开始直到查错结束。

然后点开始,运行,CMD,输入chkdsk#x:

/f （注:

#代表空格,X代表你的内存卡在电脑中显示出的盘符），一切都结束后把卡放进手机,再扫描一下文件,就可以了。

不一定非要把AVI文件放到特定的文件夹,比如有的人说的SM的安装文件夹,或者VIDEOS下, 完全可以另外新建文件夹films。

问题30、复制电话本后导致多媒体资料中的文件全丢失问题的解决方法

答：

在打开电话本>标记全部名片>选项>复制>至存储卡,如果操作一半时停顿（假死机）,然后挂机键退出,系统会提示“Phonobook错误”.再打开多媒体>图像和视频,里面的文件全部消失,但用文件管理器是可以看到的.

解决方法:

只要用读卡器将储存卡\other\的“contacts”文件夹删除可以解决.

三、程序应用类

问题31、每次95开机总提示安装程序怎么办？

答：

新机来的时候插入存储卡会提示正在安装,这是第三版系统的一个搜索存储卡所有的软件资料看有没有未安装的程序存在,如果有未安装的会提示请进入程序管理处安装,首先你要进入程序管理去看看有啥未安装的重新安装一下,有的会提示安装失败,或者文件损坏之类的错误,如果没有删除这些安装程序每次开机都会出现正在安装的,解决方法:

把存储卡插入电脑,删除private\10202dce这个目录的程序就可以解决每次开机出现正在安装的问题!

问题32、在N95上如何把运行中的程序放入后台运行？

答：

在软件运行状态下按一下功能表键就能把程序放入后台运行了。

按挂机键是强制关闭程序，这是N95与其他S60手机的不同之处。

（有的程序可以这样退出，但是不建议）

问题33、手机重装程序显示安装失败怎么办？

答：

一是格卡格机，不过我尽量不用，也不推荐大家用这种方法。

     二、因手机在安装sis软件后会在手机C盘中残留信息,如果没有彻底删除,软件是无法重装的,一般碰到此类问题时我们一般采取的只有格卡格机来解决,以下教程将解决这个问题,我们的手机不用因为无法安装软件而再格卡格机了反过来用,也可以利用它彻底的删除软件,不在手机上残留文件。

一般显示安装失败一般都有以下几点:

     1.误删后无法重装

     2.没有在手机程序管理中删除,直接在电脑上删除的,想重装后无法重装

     3.格卡没有格机

     4.软件的配置丢失,导致无法重装

     下面介绍一个方法：

     1.首先下载一个 uNsIs解包文件

     2.在电脑上打开uNsIs , 点[打开SIS] （注意在选择文件类型时有SIS和SISX 2种请注意区分）找到你安装失败的要解包的文件的路径  然后  点 [解包]  得到安装信息后   点[打开目录]   就会出现几个文件夹这就是解包的文件 

     3.手机连接数据线 ,把刚才得到的几个文件复制到手机相对应的卡里 ,拔出数据线 看看 久违的软件是不是回来了

     注意：

有的软件覆盖到卡上后使用时会提示 出于安全问题无法使用 卸载后在用手机安装原软件即可 不需覆盖；也有些文件覆盖后不会自动安装 自行到程序管理安装既可

问题34、签名后的软件的使用期限过了怎么办？

答：

签名后的软件使用期限一般是半年，如你的软件过期了，就不能继续安装该软件，否则会出现证书错误或已过期，需要再签名方可使用。

这时你可以将手机的日期改成以前半年,就可以继续安装了.安装好后再把日期改回来就可以了.

问题35、如何删除在程序管理里无法正常卸载的软件？

答：

某些软件运行时在任务栏列表中是不可见的，而是以进程的方式在后台运行，常见的有来电防火墙、短信防火墙类软件、杀毒软件、加密软件等需要实时监控的软件，因此，当然无法删除正在运行中的软件；解决方法为：

用论坛里提供的进程管理器查看进程表，如你能判断哪个线程是该程序的进程，则可以关闭它，如无法判断则可以先设置不显示系统进程，然后关闭所有的非系统进程，这样就可以到程序管理里正常卸载软件了。

问题36、 怎样使用注册机给软件进行注册？

答：

注册机一般有三个部分：

所要注册的程序的选择，IMEI码，邮箱地址，注册码。

首先选好你要注册的程序，然后填入IMEI码（待机状态下输入*#06#，即可看见），再填入邮箱地址（为了提高注册成功率，推荐使用：

1@2.3），最后点Generate，注册码就出现了～

    注意：

很多朋友说注册机打不开，可通过更改程序兼容性解决。

方法如下：

在程序上点右键，选择属性，在兼容性里选择2000的兼容模式。

这样子就可以使用注册机了。

问题37、如何解决存储卡安装程序残留问题？

答：

格机和刷过机的朋友可能都遇到过这样的问题：

先前装在卡上的程序大部分都能被刷后的新机自动识别安装，但是有少部分顽强的残留就是安装不了，在“程序管理”中也删除不了，而且每次开机、插卡或数据模式后都要识别很久，怎么办呢？

解决的方法如下：

1、先到“程序管理”（进入方法：

功能表-工具-程序管理）中去，在最前面有些许程序下面提示“未安装”，先试着每个都安装一下，如果安装不了，把这些程序的名字记下。

2、把手机连接到电脑上，采用“数据模式\大容量存储模式"，无法启动这种模式的朋友，请使用读卡器。

3、进入对应的盘符。

4、点上面的”搜索“按钮。

5、请拿出步骤1中你记下的程序名称，填在”搜索文件或文件夹名为“这一栏中，然后按”搜索“。

6、找到你要找的相应文件（夹）后，删除它们。

7、依次把所有不能安装的程序删除完毕，这下把卡插进你的爱机里，应该就可以了。

问题38、关于JAR格式装了后不能打开的问题

答：

一  现在的手机都支持JAVA,所以不存在手机不支持的问题;二  所以,问题在与文件,并且是因为JAR 文件名中存在中文； 三 解决方法是,  把JAR 文件名中的中文改为英文 如  台球.JAR  改为  TAIQIU.JAR   然后再安装即可.

问题39、怎样彻底删除JAVA应用程序？

答：

s60第三版的系统在安装一个*.jar格式的软件或游戏时，如aaa.jar，会在X:

\PRIVATE\102033E6\MIDlets（X为电脑上你的存储卡的盘符，必须要用读卡器在电脑上才可以看到）目录下建立一个带中括号的文件夹，比如[10168f78]，里面会有与安装文件同名的 aaa.jar以及uids两个文件，安装的同时还会在X:

\System\Install\Registry下产生与上面这个中括号文件夹同名的注册文件10168f78.reg。

在不能正常删除这个软件时，只要在X:

\PRIVATE\102033E6\MIDlets目录里删除该软件的目录[10168f78]，再将X:

\System\Install\Registry里面相应的10168f78.reg删除就可以了！

你安装了几个*.jar格式的软件或游戏，X:

\PRIVATE\102033E6\MIDlets里面就有几个带中括号的文件夹，一定要打开看看里面的文件名是否你要删除那个噢！

有时候X:

\System\Install\Registry里面可能找不到相应的*.reg文件，不用管它了，把X:

\PRIVATE\102033E6\MIDlets里面带中括号的文件夹删除就可以了！

如果发现在卸载后图标依旧存在。

那人钶以用下面的方法进行删除：

首先我们要知道，任何软件的图标都是以*.mbm文件的形式存在的，这样我们就可以搜索位于储存卡中的mbm文件，后用MBM编辑器打开查看，你会发现这些文件就是一些JAVA文件的图标文件！

打开这些文件位于的文件夹，即E:

\ Private\10003a3f\import\apps\NonNative\Resource,你会发现有很多X_reg.rsc,及 X_loc.rsc,根据文件名分析，确认是JAVA软件的安装记录及注册信息，而且经过具体分析发现他们的生成日期总会和一个图标完全一致，因此这三个文件一一对应（即X_reg.rsc，X_loc.rsc，ICONX.MBM），为保险起见，你可以用记事本打开X_loc.rsc，会发现他们的信息里正记录着这些JAVA文件图标的具体名称和位置，删除这三个文件，之后再把存储卡插回手机，恼人的残余图标终于没有了

问题40、程序管理中有未安装的软件，从哪里可以删除掉？

答：

打开E（C）盘下的Private\10202dce，删除程序管理里的未安装的名字的sis即可。

问题41、怎样解决安装时证书错误的问题？

答：

为了顺利安装所有S60第三版机型适用的软件，应该在“工具”--“程序管理”中====“选项”===“设置”中的“软件安装”可以选择 "仅限已注册的程序/全部",,建议选择 "全部".

在线证书检查:

可以选择 "必须通过检查/开/关",,建议选择 "关"

问题42、为什么不能安装任何软件，总是提示“安装安全错误，无法安装！

”？

答：

请按步骤设置：

工具-程序管理-选项-设置-安装软件：

全部

问题43、对于手机上网直接下载安装SIS文件失败的解决方法：

答：

在手机上下载sis文件却提示无法安装的朋友，当下载完毕提示无法安装，别退出，去功能能表打开文件管理器，（例如：

y-管理器）到e盘 system/temp里，你会发现刚下载的sis暂存文件，只要重命名后面改为sisx再进行安装。

如要节省容量，安装后文件即可删除。

不是所有的软件都能够兼容N93，N93属于S60第三版，目前支持的软件很少，一般支持的软件格式为SISX格式，与前S60的SIS文件格式有区别。

对于安装失败的软件，可以利用pc套件在C/DATE/INSTALLS中找到安装失败的程序，双击利用pc套件重装即可

问题44、为何彩信、蓝牙不能发送MIDI、SISx、JAR格式为件？

答：

由于上述三种格式在S60 OS7以后的手机都设定的知识产权保护，无法通过蓝牙、彩信发送。

用蓝牙发送只需要将SIS、MIDI文件的后缀名改一下就可以发送了。

彩信目前没有相关软件支持。

问题45、为何安后缀为jar的文件后在手机上打不开？

答：

以jar为后缀的文件在手机安装后，点击图标大概需要十秒钟的时间来启动。

还有一个情况就是把文件改为英文后再安装。

问题46、主题安装后在哪个文件夹中？

答：

主题安装文件是在:

 卡\PRIVATE\10207114\import 的文件夹中

问题47、怎样删除一些无法删除的主题？

答：

1、在安装主题时，记住主题的名字可在程序管理 里删。

      2、原机自带的主题需PC套件用数据线连接 可删不需要的主题。

      3、主题模式安装过多的话，有时候可能在“程序管理”中看不到，当我们想卸载不再喜欢的主题时无从下手，这时可用Y-Browser删除C盘（手机内存）下的preinstallAppscache.dat文件，然后打开“程序管理”，看看原来看不到的主题是否显示出来了，如果能看到，就直接删之，如果删除C:

\preinstallAppscache.dat