家政消费者调研问卷.docx
《家政消费者调研问卷.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《家政消费者调研问卷.docx（6页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
家政消费者调研问卷
家政消费者调研问卷
家政消费者调研问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1：
1.您的性别是?
（___）男
（___）女
Q2：
2.您的年龄是?
（___）20-24
（___）25-29
（___）30-34
（___）35-39
（___）其他
Q3：
3.您从事的职业是?
（___）公职人员（含公务员，和除教师外的事业单位人员）
（___）教师（可补充填写哪一阶段的教师）
（___）一般企业管理人员
（___）互联网从业人员
（___）金融从业人员
（___）其他专业从业人员
（___）其他
Q4：
4.您大致的收入水平是?
（折算为月薪计算）
（___）5000及以下
（___）5001-10000
（___）10001-15000
（___）15001-20000
（___）20001及以上
Q5：
5.您的受教育程度是?
（___）高中/高职及以下
（___）本科/大专
（___）硕士及以上
Q6：
6.平时有观看视频的习惯嘛?
（___）有
（___）无
Q7：
7.您看视频时会关注哪部分要素?
（多选）
（___）内容
（___）形式
（___）视频评论
（___）随便看看
（___）其他
Q8：
8.您平均一天观看视频的时长是？
（单位：
分钟）
（___）30以下
（___）30-60
（___）60-120
（___）120以上
Q9：
9.您一般通过什么软件观看视频？
（多选）
（___）抖音
（___）快手
（___）爱奇艺
（___）腾讯视频
（___）优酷
（___）BILIBILI
（___）其他
Q10：
10.喜欢观看什么类别的视频（多选）
（___）记录片
（___）生活分享
（___）搞笑综艺
（___）教育科技
（___）其他
Q11：
11.有观看视频后消费的行为嘛？
（___）经常
（___）偶尔
（___）没有
Q12：
12.有通过视频去认知某个业务，或了解一个人的经历嘛
（___）经常
（___）有
（___）无，但愿意尝试
（___）不感兴趣
Q13：
13.觉得通过视频的形式，是否能加强对内容的认知？
（___）能
（___）不能
Q14：
14.您在日常生活中有使用过家政服务嘛?
（___）有
（___）无
Q15：
15.使用过的话最主要是哪些方面的服务?
（多选）
（___）住家保姆
（___）保洁
（___）护工
（___）月嫂
（___）其他
Q16：
16.您使用家政服务的频率是多少?
（___）一周一次
（___）一周多次
（___）一月一次
（___）一月多次
（___）其他
Q17：
17.您会如何依据哪些条件选择家政服务人员（多选）
（___）工作质量
（___）工作速度
（___）服务经验
（___）相貌
（___）专业的培训介绍
（___）收费价格
（___）其他客户评价
（___）其他
Q18：
18.您会多次选择同一名人员进行家政服务嘛？
（___）会
（___）不会
Q19：
19.在接受服务过程中,是否遇到过不如人意的相关服务人员?
（___）有
（___）无
Q20：
19.在接受服务过程中,是否遇到过不如人意的相关服务人员?
（___）自身要求较高
（___）前期沟通不足
（___）阿姨信息不符
（___）其他
Q21：
21.如果存在沟通交流这部分的问题,是否是因为单一的图文或他人介绍,产生了误导?
（___）是
（___）不是
Q22：
22.您对接受到的服务整体满意度如何?
（百分制）
（___）90-100
（___）80-90
（___）70-80
（___）60-70
（___）60以下
Q23：
23.您一般通过什么渠道了解到相关的家政服务信息?
（___）线上途径为主→24
（___）线下途径为主→26
Q24：
24.可以列举几个您日常使用过的线上app嘛?
（多选）
（___）58到家
（___）好慷在家
（___）阿姨来了
（___）自如保洁
（___）其他
Q25：
25.可以简述下您对使用过的app的评价嘛?
（多选）
（___）功能齐全
（___）操作明确
（___）界面美观
（___）用户体验佳
（___）功能不全
（___）操作繁琐
（___）界面丑陋
（___）用户体验差
（___）其他
Q26：
26.有考虑过使用线上的app来了解相关服务嘛?
（___）有
（___）没有`
Q27：
27.觉得线下服务的优势在什么地方?
（多选）
（___）购买有保障
（___）更直接了解服务
（___）生活习惯
（___）其他
Q28：
28.觉得线下服务有什么可以改进的方面?
（___）____________
升级会员 