根据你的性格选择正确的沟通方式.docx

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根据你的性格选择正确的沟通方式

根据你的性格选择正确的沟通方式

了解性格特性，疏导沟通。

何谓DISC性格特征？

人的性格可以分为四种：

D——Dominance支配型，以结果为导向的性格特征；

I——Influence影响型，以人为主的性格特征。

S——Steadiness稳健型，以程序为主的性格特征。

C——Compliance服从型，以服从规则为主的性格特征。

电视剧《西游记》中，唐僧、沙和尚、孙悟空、猪八戒，正好代表了DISC四种性格类型：

D支配型，影响型，稳健型，服从型。

在企业之中，每种性格特型的人都应该有自己的位置，放错了位置将是非常可怕的事情，如果你让一个影响型的人去做财务，他不可能踏踏实实地做好，不定哪里就多了一个小数点，少了一个小数点，而服从型的人做财务、做后勤就非常适合。

每个人都有自己的性格特征和价值偏向，应对不同的性格，你需要采取不同的沟通方式。

1.Dominance（支配型）：

结果导向

Dominance（支配型）的性格

类型

支配型/老板型

价值导向

问题为主，结果导向

性格特质

自尊心极高

驱动力

实际的成果

希望

改变和突破

希望别人

直接、掌握状况、拿出成果

面对压力时

没有耐心、粗心

积极应对、永远直前

害怕

被人利用

适合的工作

开拓者：

技术开发、市场开发

表：

D型人的性格特质

支配代表了D型人直接、控制和独断的性格特质，D型人是“指挥者”和“老板型”，如果D型人有权利，他能很好地指挥别人，即使他没有权利，他也会很好地指挥自己。

D型人性格非常动力，在工作上追求成功和成就感。

D型人渴望控制自己的生活和工作环境，他们对掌控自己和他人的权利非常执着。

D型人的优点在于勇往直前，逆境中表现得最好的永远是D型人。

D型人还有一个特质就是不信任他人，他不会对他人抱有“伸出援手”之类美好的幻想。

D型也称作老板型性格，喜欢发号施令，喜欢解决问题：

问题为主，结果导向。

D型的人的自尊心非常非常地高，他们喜欢改变。

老板型的人不一定做老板。

但是身份地位不会影响老板型的性格。

D型的动力来自于实际的成果。

希望别人回答直接、掌握状况、拿出结果，最怕被人利用。

D型人常常会说的话是：

“结果呢"、"应该如何做呢”。

非常容易发脾气，讲粗话，讲脏话，如果D型人骂你，你不要放在心上，他骂人没有侮辱你的意思，他脾气不好，但是抗压能力强。

D型人的风格

D型人的价值追求

适合D型的伙伴

结果导向

追求权力和掌控

能够评估风险的

质疑现状

突破和改变

能够准确衡量利弊得失

勇往直前

能力和眼光获得他人的肯定

能够谨慎决策的

快速决策

不够拘束

能够处理细节和后勤的

发号施令

有机会独当一面

具备计划和协调能力的

积极行动

创新和变化

能够注重他人感受的

立刻就要结果

具有行动力的领导

能够鼓舞士气的

克服一切困难

不被监控的环境

不具备野心的

安全感

自己不被利用

可靠的伙伴

表：

D型人的风格价值体系

和D型人沟通必须要简单、直接、有问必答。

D型人坐的时候会离你比较远，他甚至会背靠椅子。

习惯动作是抱胸，喜欢直视别人，展示自己的能力。

走路通常脚步声重。

中国在1979年改革开放的时候，最早下海的人，大部分都是D型人。

因为他敢于拼搏。

中国最早的一批个体户，大部分都是这种性格的人，因为他敢于去搏。

创业开始，如果你的公司里没有这种人，企业做大的可能性是很低的。

D型人是敢于冲锋和拼杀的。

他非常适合做营销总裁，也适合去开拓市场和开发新的程序。

《西游记》中，孙悟空属于典型的支配型，他是结果导向的老板型性格，可能有的人会说不对，在电视剧《西游记》中老板是唐僧——原因是性格有时会受环境而压抑，但是不会因为环境而改变，悟空头上有紧箍咒，不得不听老板的话。

但是紧箍咒不会改变他渴望控制一切和勇往直前的本质。

悟空的性格非常明显：

在整个取经的过程中，一共81难，其中90%以上的劫难，孙悟空遇到，都会先亮剑，他是积极型的性格，不管妖怪他是否打得过，他都要去争取。

他不会考虑后果：

我打不过怎么办，我受伤了怎么办。

支配型的性格最适合开发市场，如果你有新市场要开发，可以直接去派支配型的人去做，不管这个过程有多么难，市场有多么陌生，支配型的人都会勇往直前。

他会先打了再说，遇到问题再找答案。

如何与D型人沟通？

与D型人的沟通

1.结果导向的沟通

D型人以“事”本身为主，人或者安全感之类不会是他考虑的事情，他在乎的是“结果”、“成绩”、“效率”、“速度”、“成本”。

与D型人沟通，需要配合他简单直接的性格，明确、不含糊的沟通风格是D型人最喜欢的，要一阵见血。

要以公事为重，不要和他聊无关的事情，除非公事已经解决完。

2..明确的计划和问题

提问时要问明确的问题，并提供额外的选择。

在与D型老板呈现你的计划时，需要明确、有效率、有逻辑的计划。

最好能够展现出每个选择的成功率和效率。

如果双方意见不合，那么就针对且只针对事实进行讨论。

3.如何使他有动力

D型不喜欢一成不变的工作，任何有挑战的工作都会被他认为是有价值的。

让他看到挑战和改变。

他需要改变，也需要权利——如果D型人是你的下属，你也要让他感受到他的权限在哪里，而不能使他有种“龙困浅滩”、“大材小用”的感觉。

对于D型人有目标、且达成目标的这个过程是最让他开心的。

4.批评和肯定

D型人不容易接受别人的批评，如果要批评D型人：

1.要给出明确的事实；2.最好批评他的人是D型人认同的人。

但是D型人很喜欢获得别人的肯定：

尤其是他的行动力和能力方面，任何的赞扬都是不怕多的。

在肯定D型人的同时，也要提醒他团队的作用，使他不要沉浸在自大的情绪中。

5.额外需求

适当的空间：

D型也是所有性格中最需要一定空间的：

不要让他感觉自己时刻被掌控着。

他更喜欢掌控本身。

安全感：

让他感觉他不是被利用的。

和D型人谈判最好的结果是双赢：

双方互惠互利。

D型人是不会吃亏的。

6.最常使用的词汇

结果、目标、效率、效益、百分比

应该如何做……

表：

与D型人的沟通

2.Influence（影响型）：

以人为主

Influence（影响型）的性格

类型

支配型/老板型

价值导向

以人为主、喜欢交际

性格特质

乐观且情绪化

驱动力

社会认同

希望

认同和友好的关系

希望别人

讲信用、讲优先级

面对压力时

杂乱无章、口出恶言、逃避

害怕

失去认同

适合的工作

与人相关的工作

表：

I型人的性格特质

I型人既“影响型”，影响者的性格爽朗、友善，非常外向，同时兼具温柔与热情。

他喜欢影响别人，I型人互动性很强，口才好。

但是他不是真正的口才好，而是废话多，喜欢说话。

I型人喜欢交际、喜欢沟通。

I型人扮演的角色是“社交者”。

社交者非常喜欢交际，他喜欢交友，性格开朗容易亲近，I型人很容易信赖别人，也很容易和别人打成一片。

I型人的风格

I型人的价值追求

适合I型的伙伴

喜欢交际

受到欢迎和认同

能够直接找到重点的

脑子快、点子多

人际上的多元互动

能够充分逻辑思考的

喜欢自由、不拘束

不需要太多数字和细节的工作

能够贯彻到底的

乐观且情绪化

没有太多制度和约束的

能够自我管理的

振奋和鼓励

团队活动

能够始终关切目标的

营造热闹气氛的

能发挥他口才优点的

能够注重客观信息的

善于说服的

能力被肯定

能够关注事实的

克服一切困难

不被监控的环境

不具备野心的

安全感

自己不被利用

可靠的伙伴

表：

I型人的价值体系

I型人喜欢讨好别人，友善就是他们的特质，但是喜欢讨好别人的同时他也需要别人的认同，在所有DISC中，I型人是最渴求别人认同的。

他很乐观，但是喜欢哭的人就喜欢笑，喜欢的笑就喜欢哭——I型人非常情绪化，走路蹦蹦跳跳，常常哈哈大笑，同时非常容易生气。

I型人希望得到认同和友好关系。

所以I型人特别喜欢被赞美，对他来说面子很重要。

I型人还有一个特质就是略显轻浮：

因为他太过兴奋，很容易忘记事情，丢三落四。

与这种人沟通，你需要随时照顾他的情绪需要，照顾他的荣誉感和认同感需要。

在《西游记》中的代表人物是猪八戒：

猪八戒则是典型的影响型性格，猪八戒性格开朗乐观，口才极好，喜欢交际，任何时候都是很高兴，他是整个团队的粘合剂。

如果团队中没有猪八戒，到不了西天，因为闷都闷死了。

沙僧沉默不语，而唐僧只会念经，如果没有猪八戒插科打诨，这一路将会多么无聊？

猪八戒这种人在团队中维护和平的作用，很多事情需要他去协调。

他可以给团队中带给很多的欢乐，同时情绪化：

情绪化是影响型性格的特性，他的心情会不断变换。

影响型的性格需要一定的地位，如果他感觉自己没有地位了，他就会想办法，为捍卫自己的地位而做出行动。

为什么孙悟空三打白骨精被赶走？

因为八戒的作用：

悟空的业务能力太强，八戒觉得自己在团队中的地位受到了威胁，他必须要为了捍卫自己的江湖地位而做出行动。

当他发现在团队中自己业务能力有限达不成目标的时候，他只能再请悟空回来，在企业中他的做法也许就是请新的员工来配合自己了。

他觉得自己的地位受到威胁，他就把别人搞走。

而D型人的风格可能是直接在业务上比拼。

与I型人的沟通

1.以人为本的沟通

I型人喜欢交际，不喜欢独立工作，所以尽量把他安排在团队中。

I型人会主动扩建人脉，所以可以让他做与人相关的工作。

多谈工作中的人，少谈工作中的数据和事实。

记下沟通中的细节。

（他可能会忽略）。

与I型人的沟通，需要建立一种友善的气氛。

2..稳固的地位感

多安排和他沟通的时间。

不要忽视他的心情。

多多征求他的建议。

给予他实际的行动指南。

提供他重视的人的想法和意见。

如果双方意见不合，那么可以缓慢地采取温和的方式来讨论。

3.如何使他有动力

能够发挥他灵活头脑的：

I型人也不喜欢一成不变的工作。

有一定挑战性，又足够胜任的工作将是I型人喜欢的。

讨论新鲜、有趣的事情，生动描述未来。

支持他的梦想。

4.批评和肯定

避免直接的批评方式。

非常需要公开的奖励。

庆功宴和表演会都是他喜欢的。

荣誉奖励比物质奖励更重要。

5.额外需求

使他感觉自己被重视。

I型人需要地位。

所以要在团队中保持他的地位感。

良好的团队氛围是他最喜欢的。

需要团队中每个人都很开心。

6.最常使用的词汇

奖励、激励、多亏了你、肯定

那就靠你了……

表：

与I型人的沟通

3.Steadiness（稳健型）：

程序追逐者

Steadiness（稳健型）的性格

类型

稳健型

价值导向

以程序为主

性格特质

高标准﹑完美主义者

擅分析／重思考

驱动力

把事做好

希望

精确有逻辑的方法

希望别人

提供完美说明﹑及详细数据

面对压力时

退缩、慢半拍

害怕

害怕：

被批评

适合的工作

秘书、程序员、技术人员

表：

S型人的性格特质

稳健型性格也是完美型性格，他们做事情谨慎，讲究细节，希望精确有逻辑的方法。

稳健型常常有着谦逊温和的性格，稳定的情绪是他们的标志，相对D和I型人，他们更关心别人的问题和感受：

D型人只注重结果，I型人虽然以人为主，但是是建立在自己受欢迎的基础至上，两者缺缺乏稳健型S型的耐心和同情心。

S型人的风格

S型人的价值追求

适合S型的伙伴

程序为主

有稳定的程序的

能够有勇气改变的

谨慎决策

稳定有保障的环境

能够灵活应变的

忠诚度高

长久稳定的工作

能够应对突发情况的

专注有恒心

工作获得肯定

能够一心多用的

按部就班

家庭与工作艰巨

能够以事为导向的

一致性

良好的团队关系

能够展示个人优势的

乐于提供工作协助

标准化的作业流程

能够主动面对人群的

表：

S型的价值体系

S型是非常好的