烟草知识竞赛题库一1答案100225.docx

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烟草知识竞赛题库一1答案100225

安徽省烟草专卖局质量管理体系知识竞赛题库（题库一）

一、单项选择题

1.质量管理概念与质量策划、质量控制、质量保证三个概念的关系是b

a）属种关系b）从属关系（整体与部分的关系）c）关联关系d）无关系

2.文件的概念与规范、质量手册、质量计划、记录、程序文件五个概念的关系是a

a）属种关系b）从属关系（整体与部分的关系）c）关联关系d）无关系

3.审核的概念与审核方案、审核发现、审核证据三个概念的关系是c

a）属种关系b）从属关系（整体与部分的关系）c）关联关系d）无关系

4.八项质量管理原则是ISO9001标准的b

a）附加条件b）理论基础c）中心思想d）延伸

5.质量手册不应包含C

a）质量管理体系的范围b）形成文件的程序或对其引用

c）产品技术要求d）质量管理体系过程之间的相互作用

6.主持管理评审是a的职责

a）最高管理者b）管理者代表c）质量管理部门d）各级管理者

7.关于《ISO9001质量管理体系要求》标准的表述正确的是a

a）使不同类型的企业的所建立的质量管理体系保持一致；b）适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织；

c）使产品质量满足顾客要求；d）使产品质量得到不断改进。

8.以下哪个标准不是IS09000族的核心标准c

a）IS09001b）IS09004c）ISO10012d）IS0190ll

9.在GB／Tl9000-2008标准中术语“产品”不适用于b

a）预期提供给顾客的产品b）产品实现过程所产生的任何输出

c）产品实现过程所产生的任何预期输出d）顾客所要求的产品

10.一个组织其生产的产品的设计是国外总部提供的，其只是按图向顾客提供成型产品，以下哪种说法是正确的C

a）手册中可以不包括设计的有关内容b）它可以删减7.3，因为它没有设计能力c）不能删减7.3

d）因为总部已经获得GB／Tl9001—2008证书，不审7.3可以发带具有设计能力的证书

11.根据GB／Tl9001—2008标准要求，一个组织质量管理体系的设计和实施不受下列哪项因素的影响（c）

a）组织的规模和组织的结构b）组织所提供的产品

c）人员的变动d）组织的环境、该环境的变化以及该环境有关的风险

12.GB／Tl9001-2008标准要求明确提出“向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性”是（a）的职责

a）最高管理者b）管理者代表c）人力资源部d）各部门负责人

13.为确保输出满足输入的要求是（b）

a）设计和开发评审b）设计和开发验证c）设计和开发确认d）设计和开发策划

14.生产/服务提供的受控条件应包括（b）

a）实施检测和测量b）获得作业指导书c）培训d）a+b

15.报废是指为避免不合格产品用于非预期用途而对其所采取的措施，其中可采取的措施包括（D）

a）回收b）销毁c）终止服务d）a+be）a+b+c

16.审核发现是指（b）

a）审核中观察到的事实b）审核证据对照审核准则评价的结果c）审核的不合格项d）审核中观察项

17.下列监视和测量设备可以不必介意它们是否经过检定且在有效期内的是（C/d）

a）进货用的磅秤；b）医生给病人量体温使用的体温计；

c）服装设计师使用的绘图尺d）变电站开关柜上安装的千瓦时表（电度表）。

18.对分承包方的评定可采用：

（D）

a）第二方审核；b）分承包方质量保证能力调查；

c）业绩评定或样品检测（或试用）d）a、b、c中合适的一种或几种。

19.第一方审核的审核方是（c），受审核方是（B）。

a）国家认可委员会b）组织自己c）以组织的名义d）咨询公司

20.第二方审核的审核方是（a），受审核方是（B）。

a）顾客或以顾客的名义的其它人b）被审核的组织c）国家认可委d）咨询公司

21.第三方审核的审核方是（D），受审核方是（A）。

a）被审核的组织b）行业审核组c）咨询公司d）认证机构

22.对监视和测量设备进行校准的依据是（D　　）

a）程序文件　b）作业指导书c）监视和测量设备说明书　　d）校准规程或校准程序

23.ISO9001：

2008标准的1.2条“应用”中允许的删减范围是（D）

a）组织所提供的产品的性质b）顾客的要求c）适用的法规要求；

d）该标准第7章中不影响组织能力或责任的某些要求。

24.质量管理体系文件的详略程度取决于（D）。

a）组织的规模和活动的类型；b）过程及其相互作用的复杂程度；c）人员的能力；d）a+b+c。

25.以顾客为关注焦点，最高管理者应（C）。

a）以保证产品质量为目标；b）以质量方针为目标；c）以增强顾客满意为目标；d）以企业效益为目标。

26.产品要求应包括（D）。

a）顾客的要求；b）适用的法律、法规要求；c）组织确定的附加要求；d）a+b+c

27.产品要求的评审时机是（B）。

a）在收到标书、接受合同或接到订单之后；b）在向顾客作出提供产品的承诺之前；

c）在产品要求得到规定之后；d）在组织已证明有能力满足规定要求之后。

28.不合格品（服务）的控制应包括（D）。

a）组织内部的产品；b）组织的外供产品；c）组织内部“过程的结果”不合格；d）a+b+c

29.对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件称为（B）。

a）质量目标b）质量计划c）质量手册d）程序文件

30.以下全部属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是（b）。

a）持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法

b）持续改进、过程方法、全员参与、领导作用

c）以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与

d）以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用

31.产品的设计和开发确认的目的是（a）。

a）确保产品能够满足规定的使用要求b）确保设计开发输出满足设计和开发输入要求

c）确保满足法律法规要求d）确认评审结果的有效性

32.某烟草专卖局（公司）要求专卖人员持证上岗，这是为了满足（D）。

a）顾客明确的要求b）供方的要求c）相关法律法规的要求d）组织特定的附加要求

33.以下（b）情景描述的是审核证据

a）陪同人员说供应科从非合格供方采购产品；b）供应科科长承认从非合格供方采购产品；

c）在合格供应商目录上找不到供应商A，所以审核员认为供应商从非合格供应商采购产品；d）以上都不是；

34.以下（b）应在现场审核前通知受审核方。

a）检查表b）审核计划c）审核的工作文件和表格d）A+B+C

35.在审核中没有发现不合格项时，审核组长应（c）

a）调整审核范围；b）扩大抽样；c）依据审核发现做出审核结论；d）以上都不对

36.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（d）

a）管理的系统方法；b）过程方法；c）产品实现方法；d）系统方法

37.审核证据是指（c）

a）将收集到的事实对照审核准则进行评价的结果；b）与审核有关的记录；

c）与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息；d）a+c。

38.承担质量管理体系规定职责的人员能力应从（d）来判断。

a）技能和经验；b）培训；c）教育；d）以上都是

39.认证是（e）

a）第三方依据程序对产品、过程和服务符合规定要求给予书面保证；

b）由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。

c）保证产品、服务、管理体系符合技术法规和标准要求的合格评定活动。

d）以上皆是e）a+b

40.提供咨询的内容和界限叫（b）

a）咨询计划b）咨询范围c）咨询阶段d）以上都不是

41.外供产品——汽车是（e）

a）硬件、软件、流程性材料和服务四种类别成分俱全的产品

b）一个主导成分为硬件的产品c）货物d）以上皆是e）a+b

42.贯彻标准咨询计划应明确贯彻标准各阶段的任务和完成时限，计划是对（C）约束的文件

a）咨询机构b）被咨询组织c）A+Bd）都不是

43.GB/T19001-2008标准中4.2.3a）条要求“文件在发布前得到批准，以确保其是充分的和适宜的”，但在这句话中没有规定（e）

a）由何人、在何处审批b）以何种方式、何种形式审批c）在何时审批d）以上皆是e）a+b

44.质量管理体系咨询师是（b）

a）咨询机构具有质量咨询师资格人员

b）咨询机构具有质量咨询师资格并通过提供建议和信息在质量管理体系实现方面向组织提供帮助的人员

c）组织聘请的咨询机构的专家d）专门从事质量管理管理咨询的人员

45.审核证据是与审核准则有关和能够验证的（e）

a）记录b）文件里的事实陈述c）口头事实陈述d）审核员的各感官接受到的信息e）以上皆是

46.组织应按策划的时间间隔进行内部审核和管理评审，并不等于（d）

a）每年只能在年初进行一次总策划b）必须是均匀的时间间隔c）不能临时策划d）以上皆是e）以上皆非

47.如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是对的（d）

a）组织因为没有设计开发部门，要求删减7.3条款b）顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能

c）组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款d）以上各项都不允许

48.宾馆一般均可以删减ISO9001:

2008标准中的设计和开发，这是由于（e）

a）宾馆的食宿娱购会议、出租办公室用房服务等产品在几年前开馆时就开发出来了，现在没有新的开发

b）宾馆是按照GB/T14308-1997《旅游涉外饭店星级的划分及评定》开展服务工作的

c）顾客们的要求都没有超出宾馆现有的食、宿、娱、购、会议、出租办公室用房服务等产品范围

d）以上皆是e）以上皆非

49.在GB/T19001-2008准中规定了管理评审（d）

a）必须由最高管理者运用开会的形式进行b）必须要制定形成文件的程序

c）必须要有开会签到表、纸张记录、会议纪要等证据d）必须要有记录e）以上皆非

50.咨询师应结合以下哪个方面作为初始评价组织的需求和目标（d）

a）相关顾客的要求b）符合相关标准要求和相关法律法规要求

c）现有的管理和操作方法及组织的现状与识别出的目标之间的差异d）a+b+c

51.如果一个组织的管理体系已有“系统的基于过程的方法”，已“处于系统改进的初期阶段”；有“可获得符合目标的数据和存在改进的趋势”，则依据GB/T19004—2000提供的“自我评定指南”，该组织的运作水平属于（b）

a）第2级反映式的方法b）第3级稳定的、正式的系统方法c）第4级重视持续改进d）第5级最好的运作级别

52.下列（a）称之为过程方法

a）将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

b）系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。

c）组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理。

d）b+ce）以上皆是

53.咨询师与被咨