注册质量经理考试真题精选.docx
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注册质量经理考试真题精选
2020年注册质量经理考试真题精选
[单项选择题]
1、电脑的应用现在已很普遍，它的平均无故障间隔时间，属于质量特性中的（）。
A.寿命
B.安全性
C.可靠性
D.经济性
参考答案：
C
[单项选择题]
2、检验员抽查出厂水泥袋重，随机抽取5袋其重量（Kg）分别为50.5、50.0、49.5、50.5、49.5，其样本标准差应为（）
A.0.5
B.0.25
C.1.0
D.0.33
参考答案：
A
[单项选择题]
3、保证项目设计、实施与组织过程符合规定要求属于项目管理的（）
A.范围控制
B.质量保证
C.组织规划
D.质量计划
参考答案：
B
[单项选择题]
4、在战略计划活动中，目标展开的目的是（）。
A.目标分解
B.制定行动计划
C.测量绩效
D.识别所需资源和措施
参考答案：
B
[单项选择题]
5、对调查结果进行分析时，应真实、全面、客观地把调查情况提交给（）
A.主管领导
B.管理人员
C.技术人员
D.决策者
参考答案：
D
[单项选择题]
6、某电脑公司各部门办公室的墙上都贴着“为客户利益而努力创新”的警句，这可能是他们的（）。
A.企业使命
B.核心价值观
C.企业精神
D.愿景
参考答案：
A
[单项选择题]
7、当数据分布存在极端值的情况时，应选择作为集中趋势的代表值为（）
A.中位数
B.均值
C.众数
D.极差
参考答案：
A
[单项选择题]
8、企业在追求经济利益的同时能够依法纳税，表明该企业（）。
A.支持公益活动
B.履行社会责任
C.满足顾客要求
D.遵守社会公德
参考答案：
C
[单项选择题]
9、流程图是一种（）方法。
A.发现关键的少数
B.用于展现过程的步骤和决策点的顺序
C.找到问题的原因
D.判定过程是否处于稳定状态
参考答案：
B
[单项选择题]
10、核心竞争力是企业获得竞争优势的关键，以下属于核心竞争力的是（）。
A.对市场变化能做出迅速反应
B.通过GB/T19001认证
C.人员稳定且任劳任怨
D.规章制度比较完善
参考答案：
A
[单项选择题]
11、在项目风险影响评级中，成本增加15%，就目标而言这属于（）
A.低
B.中
C.高
D.很高
参考答案：
C
[单项选择题]
12、顾客忠诚不同于顾客满意，以下不属于顾客忠诚的行为是（）。
A.再次或大量购买
B.偶然购买该商品
C.主动推荐该产品
D.抵制其他产品的诱惑
参考答案：
B
[单项选择题]
13、宏达公司实验室请某权威机构评审后正式承认，这属于（）
A.认证
B.认可
C.审核
D.验证
参考答案：
B
[单项选择题]
14、一个完整的顾客关系管理过程，始于识别顾客、终于造就忠诚的顾客，其中最关键的是（）。
A.了解顾客的需要
B.掌握顾客满意度
C.确定顾客关系战略
D.实施产品和服务的改进
参考答案：
C
[单项选择题]
15、识别危险源的存在并确定其特性的过程称为（）
A.风险
B.风险评价
C.危险源
D.危险源辨识
参考答案：
D
[单项选择题]
16、GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》给出了企业管理的要求，这些要求（）。
A.因为是“准则”，所以应是规定性的
B.因为企业环境的千差万别所以是非规定性的
C.以规定性为主，可以适当灵活
D.以非规定性为主，适当时有些是规定性的
参考答案：
B
[单项选择题]
17、SDCA循环中S的含义为（）
A.研究
B.改进
C.运用标准
D.执行计划
参考答案：
C
[单项选择题]
18、在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》标准的“术语和定义”中，“为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或做出重要贡献的过程”是（）。
A.价值创造过程
B.支持过程
C.关键过程
D.特殊过程
参考答案：
C
[单项选择题]
19、环境管理体系的核心要素是（）
A.环境因素
B.环境问题
C.环境保护
D.降低污染
参考答案：
A
[单项选择题]
20、GB/T19001《质量管理体系要求》标准强调管理过程，其目的在于提高组织在实现规定目标方面的（）。
A.计划性
B.各相关方互利性
C.有效性
D.保证性
参考答案：
C
[单项选择题]
21、产品要求可由（）
A.顾客规定
B.组织通过预测顾客的要求规定
C.法规规定
D.A+B+C
参考答案：
D
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[单项选择题]
22、根据GB/T19000-2015《质量管理体系基础和术语》标准，以下不属于质量管理七项基本原则的是（）。
A.以顾客为关注焦点；领导作用；全员积极参与
B.过程方法；改进
C.循证决策；关系管理
D.风险控制；品牌管理；公司治理
参考答案：
D
[单项选择题]
23、任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个（）
A.环节
B.流程
C.结点
D.过程
参考答案：
D
[单项选择题]
24、ISO14004《环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南》提供了环境管理体系的（）。
A.独特技术指南
B.环境因素识别指南
C.管理评审指南
D.业绩改进指南
参考答案：
D
[单项选择题]
25、供应连管理的核心之一是（）管理。
A.供方
B.节点
C.流程
D.顾客
参考答案：
C
[单项选择题]
26、企业根据环境条件、目标变化和审核的结果对其体系的适宜性、充分性和有效性进行综合评价，这属于（）活动。
A.体系审核
B.管理评审
C.自我评定
D.过程评审
参考答案：
B
[单项选择题]
27、一种旨在解决问题而不是系统分析的培训需求分析方法是（）
A.绩效差距分析法
B.全面性分析法
C.工作样本法
D.测验法
参考答案：
A
[单项选择题]
28、人力资源越来越被视为人力资本，原因在于（）。
A.人才是最重要的资源，可以创造更大的价值
B.人才的劳动应该获得工资收入
C.人才对企业的贡献与价值，使得他们具有剩余价值所有权
D.人力资源与其他资源，同样可以创造价值
参考答案：
C
[单项选择题]
29、企业由部门经理承担了员工培训发展的责任，说明企业培训战略已进入（）
A.离散阶段
B.规范阶段
C.聚焦阶段
D.整合阶段
参考答案：
D
[单项选择题]
30、很多企业订立严格的管理规范，用金钱来刺激提高士气，这种管理方式是基于（）假设。
A.经济人
B.社会人
C.复杂人
D.自我实现人
参考答案：
A
[单项选择题]
31、团队成员在参加活动中需大量学习和掌握质量技术，这体现了高效团队需具备（）的特征。
A.良好沟通
B.内部支持
C.一致承诺
D.相关技能
参考答案：
D
[单项选择题]
32、战略部署的过程要求组织将对（）溶入到组织的愿景、使命、价值观、方针、目标中去。
A.顾客的关注
B.未来的关注
C.有效性的关注
D.发展方向的设计
参考答案：
A
[单项选择题]
33、在挣值法的相关计算中，进度偏差（SV）等于（）。
A.已完成工作的预算费用（EV）-已完成工作的实际费用
B.EV–计划完成工作的实际费用
C.EV–计划完成工作的预算费用
D.EV–已完成工作的计划费用
参考答案：
C
[单项选择题]
34、“全员参与”的主张，最早的提出者是（）
A.费根堡姆
B.休哈特
C.朱兰
D.石川馨
参考答案：
A
[单项选择题]
35、内审员培训活动中，需要组织学员分小组做编写检查表练习，以便掌握检查表编写技能。
这属于培训目标体系中的培训（）目标范畴。
A.从属
B.终极
C.表现
D.课程
参考答案：
A
[单项选择题]
36、共享非专利性的信息，属于（）
A.公共责任
B.知识管理
C.公民义务
D.道德规范
参考答案：
C
[单项选择题]
37、在批量生产阶段，对供应商进行质量控制的措施不包括（）。
A.与生产同一类产品的其他供应商的产品进行定性与定量比较
B.定量评价供应商的质量保证能力
C.监控供应商的质量保证能力
D.审核供应商的质量管理体系
参考答案：
A
[单项选择题]
38、对产品质量的产生实现过程进行的抽象描述和理论概括是（）
A.质量环
B.质量职能
C.产品实现
D.质量职责
参考答案：
A
[单项选择题]
39、μ=0，σ=1的正态分布称为（）。
A.泊松分布
B.伯努利分布
C.标准正态分布
D.对数正态分布
参考答案：
C
[填空题]
40什么是六西格玛方法？
六西格玛过程改进的步骤有哪些？
参考答案：
六西格玛是作为可以持续改进、增强综合领导能力、不断提高顾客满意及经营业绩，并可带来巨额利润的一整套管理理念和系统的方法。
其DMAIC是指：
（1）定义过程的问题；
（2）测量过程的性能；
（3）分析过程的原因；
（4）改进过程，减少变差和非增值的活动；
（5）控制过程，使得同样的问题不再发生。
[单项选择题]
41、使用直方图来观察和分析数据，如果直方图呈双峰分布，则可能的原因是（）。
A.工序出现异常
B.两个分布的数据，例如两台设备加工的零件
C.工序能力不足，剔除不合格品后的数据
D.工序参数的缓慢变化得出的数据
参考答案：
B
[填空题]
42作为质量经理你是否知道质量成本的含义及其分类？
参考答案：
质量成本是将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。
分类：
（1）预防成本，用于预防不合格品和故障发生所需支付的费用。
如培训费、质量策划费、新产品质量审核费、质量改进费、供方调查费、顾客调查费、质量人员工资等；
（2）鉴定成本，用于鉴别产品是否满足规定质量所需支付的费用。
如各种检验费、化验费、试验费、试验设备维护费、内审外审费等；
（3）内部故障成本，在产品交付顾客前，因不能满足规定的质量要求造成的不合格、保费等损失。
如返工费、复检费、废品损失、停工损失、降级损失、内外审的纠正措施费等；
（4）外部故障成本，产品交货后，因不满足规定的质量要求所造成的损失费和处理这类质量问题而支付的各种费用。
如索赔费、诉讼费、退货损失、折价损失等。
[单项选择题]
43、把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类汇总的一种图示技术是（）。
A.树图
B.因果图
C.亲和图
D.矩阵图
参考答案：
C
[填空题]
44作为质量经理你是否知道流程图是一种什么方法，有什么作用？
参考答案：
流程图是理解和分析过程的主要方法之一，用于展现过程的步骤和决策点的顺序。
流程图的作用：
（1）它是质量改进团队确定问题的范围和讨论解决方案的起点；
（2）它可以帮助团队成员对过程和问题涉及的各个方面、各个环节有一个全面共同的了解，达成共识；
（3）明确团队成员的角色，加强沟通与了解，以更好地配合；
（4）通过讨论和绘制流程图，可以相互启发，发现和改进过程中的冗余和缺陷。
[单项选择题]
45、当需要将A组信息分别和B组、C组信息进行比较，而B组和C组信息之间不需要互相比较时，适合采用的矩阵图是（）。
A.C型矩阵图
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