未来星.docx
《未来星.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《未来星.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
未来星
手
机
市
场
调
查
策
划
书
出品人：
周兵权（0911022303）钟彩旺（0911022302）
一、背景：
随着科技和经济的发展，目前的手机的品种和型号已经多的让人目不暇接，从第一代模拟制式手机到第二代的GSM、TDMA等数字手机，再到现在的第三代手机，手机已经成了集语音通信和多媒体通信相结合，并且包括图像、音乐、网页浏览、电话会议以及其它一些信息服务等增值服务的新一代移动通信系统。
因而手机已经不再是仅仅是基本的通讯工具，而是一种可以丰富人们日常生活的智能系统，并以强势的姿态进入人们的生活空间，成为当今必不可少的重要生活元素。
尤其是3G手机更是极大的扩充了传统手机的功能，增强了人们对通信时代信息快捷及时传递的感触力，满足了消费者对于讯息的渴求，丰富了新生代人们的娱乐生活。
最新数据显示，目前，我国3G用户已经突破8000万户，3G网络已覆盖全国所有县市和部分乡镇。
同时，随着3G网络完善、3G用户增加，国内3G手机销量快速增长，可以预见的是3G手机已成为国内手机销售的主要拉动力量。
而主要的消费群体之一集中在紧跟时尚潮流，喜爱追逐新生产品，富有开放思想和强调个性的大学生当中。
使用3G手机，体验3G生活已经在大学校园中快速形成一股消费风潮。
二、调查目的：
通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的：
（一）了解3G手机在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯；
（二）把握零售服务的常规宣传方式与促销方式；
（三）分析大学生消费者对3G手机的消费行为与消费特点；
（四）统计资料，预测3G手机校园容量及潜力。
三、调查内容：
（一）3G手机市场环境调查
1、3G手机市场的容量及发展潜力；
2、学院不同年级对3G手机的消费状况；
3、生活环境对该行业发展的影响。
（二）消费者调查
1、消费者的消费心理（偏爱、经济、便利等）
2、对产品的了解程度（品种、口味、价格等）
3、消费者的忠诚度
4、消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计
5、消费者理想的服务描述
（三）商家调查
1、主要客户群
2、广告策略
3、商家对现有服务的描述
四、调研对象及抽样方法
调研对象：
江西师范大学全体学生，提供3G手机零售服务的校内通讯营业厅
抽样方法：
为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。
五、调查员的要求及组成人员
（一）人员要求：
1、仪表端正、大方。
2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、具有认真负责、积极的工作精神。
4、访员要把握谈话气氛的能力。
（二）人员：
周兵权钟彩旺
六、市场调查方法
消费者以问卷调查为主，访谈为辅；对商家以访谈为主，具体实施方法如下：
完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。
把调查问卷平均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。
由于学生在宿舍中时比较集中，节约时间，便于调查，对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。
进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。
调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。
调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。
在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的访谈了。
在非就餐时间，对营业厅管理者及服务人员进行访谈。
七、调查规模
预计发放200份调查问卷，访谈10个学生、2个商家。
八、抽样问卷调查工作内容、时间及人员安排
1、目的：
广泛了解江西师大的学生对3G手机的看法
2、对象：
江西师范大学全日制在校生。
3、调查项目负责人：
周兵权、钟彩旺
4、抽样方法：
随机抽样
5、总样本数：
200份（回收有效问卷占总数87%以上）
6、抽样安排：
对象
大一
大二
大三
大四
比例（%）
25
25
25
25
样本数量
50
50
50
50
7、问卷设计：
（另附）
8、时间与人员安排
（一）调查策划讨论及其撰写：
2011年10月18日——2011年10月19日，集体讨论，周兵权负责撰写。
（二）设计问卷及访谈提纲：
2011年10月19日——2011年10月20日，钟彩旺负责，其他人员辅助。
（三）发放问卷：
2011年10月21日——2011年10月22日，全体参与，钟彩旺负责。
（四）访谈：
2011年10月23日，全体参与，周兵权负责
（五）统计问卷、总结访谈：
2011年10月25日——2011年10月26日，全体参与，周兵权负责
（六）撰写调查报告：
2011年10月27日——2011年10月28日，集体讨论，钟彩旺负责撰写
注：
实施时间可做调整
九、经费预算：
单位：
元
项目
名称
抽样
调查
资料
查询
打印
录入费
访谈等
杂费
分项
预算
40
十、附录
附录一
3G手机校园市场问卷调查
亲爱的同学：
您好！
我是江西师范大学09级工商管理专业的一名同学，现正在进行一份学术研究调查，我们将以您提供的真实资料进行分析，期望本研究能对促进校园3G手机推广有着实际的参考价值。
本问卷问题的答案没有正确与错误的区分，不记名作答，请您根据自己的真实看法填写，您填写的问卷内容我们将为您保密。
（请仔细思考，以下所有的问题都针对校园3G手机来调查，请在同意项上打“✓”）。
对您的支持与合作，我们表示衷心的感谢！
第1题您所在年级：
[单选题]
A、大一B、大二C、大三D、大四
第2题您的性别：
[单选题]
A、男B、女
第3题请问您每月的手机话费是多少？
[单选题]
A、30元以下 B、30－50元C、50－100元 D、100元以上
第4题请问您是否正在使用3G手机？
[单选题]
A、是B、否
第5题您为什么目前还没有选择使用3G网络？
[单选题]
A、对3G的功能不了解
B、3G资费过高
C、网络覆盖率低，信号不稳定
D、再买一部3G手机太麻烦
E、换手机号太麻烦
F、朋友使用后觉得不好
第6题请问您对3G手机业务了解吗？
[单选题]
A非常了解B、比较了解C、不太了解D、不了解
第7题您是否知道这移动、电信、联通个3G网络间的差别？
[单选题]
A、应该有差别，但不知道是什么
B、技术上有差别
C、使用功能上有差别
D、没有差别
E、不知道有没有差别
第8题您如果未来选择使用3G网络，最看重的是3G带来哪种体验？
[单选题]
A、可视电话通话
B、极速上网
C、高速无线上网卡（用于笔记本电脑）
D、手机电视
E、视频电话会议
F、多媒体彩信
G、其他增值服务
H、（空）
第9题如果要您改用3G手机业务（只有3G手机才支持3G业务），您认为（）对您来说转换成本最高[单选题]
A、换号码B、换手机C、其他
第10题您对3G的态度是？
[单选题]
A、正打算进入B、继续观望C、短期不打算进入
第11题 3G手机在什么价位比较符合你的心意？
A、500-9991000-20002000-30003000-40004000以上
第11题假如未来您会使用3G，您打算使用哪个运营商的3G网络？
[单选题]
A、中国移动TD-SCDMA（G3品牌）
B、中国联通WCDMA（沃品牌）
C、中国电信CDMA2000（天翼品牌）
D、（空）
第12题对您来说哪种方式更吸引您进入3G网络[多选题]
A、赠送话费
B、赠送数据业务（如流量、套餐包等……）
C、预存/承诺话费换手机
D、折价回收旧手机
E、新业务免费体验机会
F、额外积分奖励
G、专门针对学生的优惠套餐
H、其他请注明
第13题请在下列因素中选择影响您不愿意使用3G手机业务的原因，并按照重要程度进行排序[排序题]
A、亲朋好友中使用的不多，失去了3G的价值
B、消费太高
C、转换成本高（转换成本是指当客户从一个供应商转移到另外的供应商时,产生的能被客户觉察到的经济和心理上的成本）
D、不了解3G业务
E、技术还不完善，信号不好
问卷到此结束，感谢您的耐心作答！
谢谢！
升级会员 