9080《管理学》网上作业题及答案.docx
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9080《管理学》网上作业题及答案
1：
[多选题]
赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类（）
A：
满意因素
B：
不满意因素
C：
保健因素
D：
激励因素
E：
公平因素
参考答案：
CD
2：
[多选题]
影响组织设计的主要因素包括（ ）
A：
组织环境
B：
组织战略
C：
组织规模
D：
组织技术
E：
权力体制
参考答案：
ABCDE
3：
[多选题]下列控制方法中，属于现代控制方法的是（ ）
A：
预算控制
B：
程序控制
C：
计划评审技术
D：
动态控制
E：
统计资料
参考答案：
BD
4：
[多选题]行政手段的基本特征是（ ）
A：
权威性
B：
强制性
C：
垂直性
D：
随机性
E：
无偿性
参考答案：
ABCE
5：
[多选题]下列属于运用前馈控制的是（）
A：
企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B：
猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C：
根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D：
汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E：
瞄准靶心射击
参考答案：
BCD
6：
[多选题]
扁平结构的优点是（）
A：
易于横向协调
B：
管理费用低
C：
缩短了上下级之间的距离
D：
信息纵向流通快
E：
严密监督下级
参考答案：
BCD
7：
[单选题]有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。
这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于
A：
X理论
B：
Y理论
C：
领导风格理论
D：
社会人假设理论
参考答案：
B
8：
[单选题]2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于
A：
事前控制
B：
事后控制
C：
事中控制
D：
反馈控制
参考答案：
A
9：
[单选题]韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是
A：
公平原则
B：
理性化原则
C：
效率原则
D：
权变原则
参考答案：
B
10：
[单选题]司马迁遭宫刑之辱后，发愤完成《史记》这一不朽巨著，从需要理论分析，这主要出于其
A：
生理需要
B：
社会需要
C：
自尊需要
D：
自我实现需要
参考答案：
D
11：
[单选题]在组织规模一定的情况下，管理幅度和管理层次直接呈
A：
正比关系
B：
线性关系
C：
反比关系
D：
对应关系
参考答案：
C
12：
[单选题]组织文化的核心和主体是
A：
精神文化
B：
制度文化
C：
行为文化
D：
物质文化
参考答案：
A
13：
[单选题]决策的灵魂是
A：
选择性
B：
目标性
C：
预见性
D：
主观性
参考答案：
A
14：
[单选题]被誉为“科学管理之父”的管理学者是
A：
韦伯
B：
法约尔
C：
泰勒
D：
梅奥
参考答案：
C
15：
[单选题]一个下级告诉上级的信息经常是上级想听到的，或者是对自己有利的信息，这属于信息沟通中的
A：
信息过滤
B：
选择性知觉
C：
信息超载
D：
信息不一致
参考答案：
A
16：
[单选题]强调“管理理论和科学没有也不可能提供在每一种情况下如何办事的最好办法”的管理学派是
A：
管理过程学派
B：
社会系统学派
C：
决策理论学派
D：
权变理论学派
参考答案：
D
1：
[论述题]论述：
1.科学管理理论的主要内容2.马斯洛需要层次理论的主要内容。
参考答案：
19世纪末20世纪初产生了以泰勒为代表的科学管理理论，其代表作为《科学管理原理》。
科学管理理论的核心思想是提高效率.
泰勒认为，提高劳动效率是对工人和雇主都有利的事情，所以应该相互协作。
但是提高生产率的根本途径是管理的科学化，而不是增加劳动量。
具体包括以下几个方面来改进管理：
（1）制定标准定额。
（2）.挑选一流的工人。
（3）.设置计划层、实行职能制。
（4）.实行新的奖励制度。
（5）.对组织机构的管理控制实行“例外原则”。
需要层次理论的提出者是美国行为科学家亚伯拉罕・马斯洛，他在1943年出版的《人类动机理论中》是需要层次理论的代表作。
马斯洛把人的各种需要按其重要程度和产生的先后顺序依次分为生理需要、安全需要、感情和归属需要、地位或受人尊重的需要、自我实现的需要.
马斯洛认为：
一个人首先产生的是最低层次的需要，当这一需要基本满足以后，才依次要求高层次的需要；在同一个人身上，这几种需要可能同时存在，但由于其心理发展程度不同，占主导地位的需要也就不同；人的需要带有发展动态的性质；管理人员必须根据不同人的不同需要，研究调动积极性的问题，并在此基础上开展具体的管理活动。
2：
[论述题]名词解释：
战略管理控制职能计划职能决策预算管理人力资源管理环境 非正式组织管理
参考答案：
战略管理是指在制定、实施与评价具有全局性、指导性与纲领性的组织目标、方针与计划的活动中，通过一定策略、技术与手段以实现组织长远目标的过程。
控制就是管理者尊遵照一定的科学程序，对组织内部的管理活动及其效果是否符合计划进行测定，从而确保计划目标得以顺利实现的过程。
计划就是通过计划的编制，合理地安排组织内部的一切具体管理活动，有效地利用人力、物力和财力资源，以期达到决策目标的实现。
.决策就是对组织未来实践的方向、目标、原则和方法作决定的过程，它包括人士现状、识别问题、分析问题、拟定方案、选择方案、使方案生效等一系列环节。
预算管理就是通过对预算资金的筹集、分配、使用所进行的计划、领导、组织、控制、协调、监督等活动。
人力资源包括狭义和广义两个角度，狭义的人力资源是指包含在人体内的一种生产能力，是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源；广义的人力资源是指在一定区域所有具有劳动能力的人口的总和。
管理环境是指环绕一定管理活动并与该管理活动发生一定关系的一切要素的总和，它影响着管理系统的生存和发展。
所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动中，由于共同爱好、情感、价值观以及其他原因自发形成的群体。
管理是一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能，对人力、无力、财力及其他资源进行协调或处理，以实现既定目标的活动过程。
1：
[单选题]为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要重视控制职能（）。
A：
愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱
B：
愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强
C：
愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强
参考答案：
C
2：
[单选题]约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。
A：
计划、决策、组织、人员配备和控制
B：
计划、组织、人员配备、指挥和控制
C：
计划、组织、人员配备、协调和控制
参考答案：
B
3：
[单选题]企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A：
生产流程
B：
生产管理
C：
作业管理
参考答案：
A
4：
[单选题]企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。
A：
层次性
B：
多重性
C：
变动性
参考答案：
A
5：
[单选题]授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。
这就是授权的（）原则
A：
因事设人，视能授权
B：
因人设职，视能授权
C：
任人唯贤
参考答案：
A
6：
[单选题]企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的（）。
A：
层次性
B：
多重性
C：
变动性
参考答案：
A
7：
[单选题]梅奥等人通过霍桑实验得出结论：
人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（）
A：
行为科学学说
B：
人文关系学说
C：
人际关系学说
参考答案：
C
8：
[单选题]决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（），其手段都是管理。
A：
对人的合理使用
B：
科学技术的高度应用
C：
资源的最优配置和最优利用
参考答案：
C
9：
[单选题]一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是（）中的观点。
A：
劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》
B：
塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》
C：
弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》
参考答案：
B
10：
[单选题]有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（）。
A：
管理方格理论
B：
权变理论
C：
管理系统理论
参考答案：
C
11：
[论述题]
案例分析1：
某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实、并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。
在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。
作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。
突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：
"前段时间安排给李工去做的工作进展如何？
一些项目为何没有按照要求去做。
"王经理被问得莫名其妙，委屈地说：
我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。
结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。
请问：
总经理有没有批评错？
王经理有什么责任，李工应负什么责任？
他们如何处理比较合理？
案例分析2：
优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。
马恩华没有怨职工。
他说：
“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。
企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。
”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。
他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。
他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。
马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。
这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。
请问：
领导影响力的构成？
当前企业经常采用的精神激励方法主要有哪些？
案例分析3：
北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。
他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。
因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。
首先他需要为公司的各部门制定工作目标。
刘总认为：
由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。
确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。
但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。
刘总感到很困惑。
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?
他应该如何更好地实施目标管理?
参考答案：
本案例中有两个问题，一是总经理越级授权，这样容易使得命令不能保持统一性，这样管理
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