社会工作督导的原则与过程考试试题及答案解析.docx
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社会工作督导的原则与过程考试试题及答案解析
社会工作督导的原则与过程考试试题及答案解析
一、单选题（本大题19小题（每题1.0分，共19.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）
第1题
在督导过程中，督导对被督导者的（）有时比提供意见更重要。
A（尊重
B（聆听
C（提问
D（接纳
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
【答案解析】
[解析]督导过程中督导者应尽量避免过早为被督导者提供答案，除非已经完全清楚了所思所感。
绝大部分情况是:
聆听比提供资料或答案对被督导者更有帮助，尤其是对那些有一定经验的被督导者。
第2题
下列情况中，当（）时，督导者应该保持沉默。
A（督导过程的谈话开始
B（被督导者的表现不令人满意
C（被督导者犯有原则性错误
D（被督导者的答复不令人满意，并期待更多资料
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
【答案解析】
[解析]督导者和被督导者之间开展话题，需要采取一定的技巧。
督导者如果对被督导者的答复感到不满足，并期待更多资料，可以用沉默来表示。
第3题
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相互契合作为督导前期的最重要技巧，其重点在于（）。
A（感情淡化
B（寻求问题和面对要处理的问题
C（督导者面对困难
D（被督导者面对困难
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
【答案解析】
[解析]督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。
其重点在于寻求问题和面对要处理的问题，而不是用感情淡化困难，甚至拒绝面对困难。
只有公开、理性地讨论问题，沟通才能有效果，督导者和被督导者才能建立彼此信赖的关系。
第4题
社会工作督导的工作目标是（）。
A（认同和实现服务机构的目标
B（为服务对象提供有效和高质量的服务
C（消除其他专业对社会工作专业能力的质疑
D（增强社会工作机构领导和同事对社会工作的了解
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
【答案解析】
[解析]社会工作督导的工作目标是为服务对象提供有效和高质量的服务，因此督导者要协助被督导者开展工作，在工作过程中教育被督导者，使他们的工作更具效力;支持被督导者，让他们能完成任务。
第5题
建立互相信任和双方同意的督导形式是社会工作督导（）阶段的重要任务。
A（开展期
B（督导前期
C（工作期
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D（终结期
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分
【答案解析】
[解析]督导过程可分为四个阶段:
?
督导前期;?
开展期;?
工作期;?
终结期。
其中，开展期的重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的方式确定。
督导者要和被督导者一起分享督导的日的，清楚描述双方的角色、期望与要求，并征求被督导者的意见。
第6题
在督导过程中，（）是督导历程的最重要阶段。
A（开展期
B（工作期
C（终结期
D（督导前期
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
【答案解析】
[解析]从督导与被督导的相互影响的过程看，督导过程可分为四个阶段:
督导前期、开展期、工作期和终结期。
其中，工作期是督导历程的最重要阶段。
第7题
督导者与被督导者在工作中都以（）为最终目的。
A（增进服务对象的福利
B（实现机构效益的最大化
C（实现机构的有效管理
D（认同和实现服务机构的目标
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分
【答案解析】
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[解析]社会工作督导是两位或多位专业助人者的深入互动。
尽管督导者与被督导者都是经过社会工作专业训练，并在工作中都以增进服务对象的福利为最终目的，但双方的性格、工作经验仍然影响督导的进行和成效。
第8题
某机构的工作人员小赵在督导的过程中发现，被督导者经常在督导快要结束的时候提出过多的问题，这时，他才意识到需要对督导的形式、（）和议程等进行调整。
A（人员
B（地点
C（结构
D（具体内容
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
【答案解析】
[解析]督导者应该在每次督导结束时要总结本次会谈讨论过的事项，并将讨论的收获作为日后工作的指引。
督导者还要留意被督导者在督导结束时才提出的问题，如果这类问题出现的次数太多，可能就是督导安排出现了问题，因此需要对督导的形式、结构和议程作出检讨和重新安排。
第9题
督导过程的主要任务是（）。
A（认同和实现服务机构的目标
B（为服务对象提供有效和高质量的服务
C（为被督导者提供情绪支持
D（增进服务对象的福利
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分
【答案解析】
[解析]社会服务机构的目标指明了服务的发展方向和对服务成效的期待，也是机构使命和愿景的具体表现，无论督导者还是被督导者都是社会服务机构的雇员。
认同和实现服务机构的目标是督导过程的主要任务。
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第10题
某机构督导在指导社会工作专业实习生小王时，因为自己工作较忙，常常让小王自己看看材料，或跟着做些访谈，对小王的工作表现经常在机构的例会上点名批评，让小王觉得很委屈和沮丧。
这样的督导问题主要在于（）。
A（督导没有安排好时间
B（机构应该换个督导
C（督导对小王的个别督导和情绪支持不够
D（小王没有摆正实习态度
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
【答案解析】
[解析]督导者一方面要帮助被督导者提升知识、技巧，协助其持续反思个人价值观和专业价值观，另一方面要为被督导者提供情绪支持，提高与性格因素高度相关的工作动机和士气。
本案例中，机构督导对小王的个别督导和情绪支持不够。
第11题
督导者与被督导者建立关系的基础期是（）。
A（督导前期
B（准备期
C（开展期
D（工作期
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分
【答案解析】
[解析]督导过程可分为四个阶段:
督导前期、开展期、工作期和终结期。
其中督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。
第12题
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徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，他约小张面谈，了解小张的工作情况和以往的初中经验，与小张讨论遇到的问题并寻求解决问题的办法，在这个阶段，徐某最重要的任务和技巧是（）。
A（相互熟悉和相互契合
B（相互信任和分享感受
C（解释疑惑和归纳总结
D（经验分享和同感
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分
【答案解析】
[解析]督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。
督导者在这个时期一般通过直接面谈，了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境，找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情，接受督导。
第13题
社会工作督导是一个提升（）的过程。
A（专业满足感
B（社会工作效能
C（公众影响力
D（自我价值感
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
【答案解析】
[解析]社会工作督导是协助新设身社会工作的社会工作者开阔其视野，提高工作士气和工作满足感，更好地完成专业使命，并使服务对象获益的过程，是一个提升社会工作效能的过程。
第14题
督导的最终目的是（）。
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A（保障服务的开展
B（说服案主
C（保持服务的效率和质量
D（保持社会工作的顺利进行
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
【答案解析】
[解析]督导的最终目的是保持服务的效率和质量。
督导必须控制被督导者的工作表现，通过提出相关的问题来确保工作顺利完成，包括被督导者的动机、感受和面对的困难。
第15题
从社会工作个人价值观和专业价值观的角度来看，督导者最基本的原则是要（）。
A（担任指导者
B（做一个真实的人
C（实现督导双方的相互契合
D（做机构变迁推动者
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
【答案解析】
[解析]社会工作督导者与被督导者是在机构特定的环境下，就工作内容所进行的相互沟通，是一个高度投入、层面不同的交往过程，社会工作督导过程中包含着复杂的人际互动过程。
从社会工作专业价值观和个人价值观的角度看，社会工作督导者最基本的原则就是要做一个真实的人，而不是高高在上的权威、督察者和指导者。
第16题
社会工作督导区别于其他督导的最独特之处在于（）。
A（提供情绪支持
B（背景不同
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C（主体不同
D（名称不同
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分
【答案解析】
[解析]在社会工作督导中，督导者要帮助被督导者提升知识、技巧，协助其持续反思个人价值观和专业价值观;同时要为被督导者提供情绪支持，提高与性格因素高度相关的工作动机和士气，这是社会工作督导的独特之处，也是有别于其他行业督导之处。
第17题
督导者要帮助被督导者提高与性格因素高度相关的工作动机和士气，这属于督导者在督导工作中应遵循的（）原则。
A（促进自我完善
B（支持与持续反思
C（有利于服务对象的变化
D（有利于机构目标实现
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
【答案解析】
[解析]社会工作督导的原则有:
?
有利于机构目标的实现;?
支持与持续反思;?
促进自我完善。
其中，支持与持续反思原则要求督导者要帮助被督导者提升知识、技巧，协助其持续反思个人价值观和专业价值观;另一方面要为被督导者提供情绪支持，提高与性格因素高度相关的工作动机和士气。
第18题
督导需要技巧，在督导前期最重要的技巧是（）。
A（相互包容
B（相互关怀
C（相互契合
D（相互发现问题
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【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
【答案解析】
[解析]社会工作督导过程中需要运用多种技巧，督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。
相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。
第19题
在社会工作服务和社会工作督导中，最基本、最重要的技巧是（）。
A（融合
B（投入
C（沟通
D（同感
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
【答案解析】
[解析]同感是社会工作最基本也是最重要的技巧。
督导者不必一定是强人，不要刻意与被督导者保持距离，反而应该注意关心被督导者。
当被督导者谈到感受时，督导者要勇于面对，并能够就被督导者的处境给予自然回应。
二、多选题（本大题10小题（每题2.0分，共20.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择两个或两个以上答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）
第1题
同感在督导过程中的作用表现在（）。
A督导过程的人性化
B能够及时作出回应
C从细微处关心被督导者
D了解被督导者的感受和处境
E只是被督导者自我反思的过程
【正确答案】:
A,B,C,D
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【本题分数】:
2.0分
【答案解析】
[解析]同感是社会工作最基本也是最重要的技巧。
督导者应该注意关心被督导者。
当被督导者谈到感受时，督导者要勇于面对，并能够就被督导者的处境给予自然回应。
同时，督导者应能总结被督导者所面对的问题，了解被督导者的处境和感受。
先做好一个人，才能做好一个督导者。
人性化的督导对被督导者而言是非常可贵的。
E项，社会工作督导并不只是被督导者自我反思的过程。
第2题
督导终结期的主要任务是（）。
A加强自我改进
B总结督导过程中各阶段所讨论过的事情
C回顾被督导者优缺点
D帮助被督导者更加清醒地把握自我
E制订督导计划
【正确答案】:
A,B,C,D
【本题分数】:
2.0分
【答案解析】
[解析]督导历程结束时，督导应总结督导过程中各个阶段所讨论过的事情，并综述被督导者的学习过程和成长过程，回顾被督导者的长处和弱点，帮助被督导者更加清醒地把握自我，加强自我改进。
这不但对被督导者的工作有益，对他们将来的专业发展也有好处。
E项，终结期的任务不再是制定督导计划。
第3题
社会工作督导过程中的技巧包括（）。
A同感与分享感受的技巧
B督导的相互契合技巧
C注意价值的共同性
D开展话题的技巧
E订立协议
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【正确答案】:
A,B,D,E
【本题分数】:
2.0分
【答案解析】
[解析]社会工作督导过程中的技巧包括:
?
督导的相互契合技巧，这是督导前期的最重要技巧;?
订立协议，这里的协议是指每次督导时所订立的协议;?
开展话题的技巧，督导者可以采取多种技巧鼓励被督导者提出并探讨问题;?
同感与分享感受的技巧，同感是社会工作最基本也是最重要的技巧;?
要求被督导者努力工作和分享资料;?
督导会谈的结束技巧。
第4题
为了协助新进社会工作者开阔其视野、提高工作士气和工作满足感，社会工作督导应遵循（）的原则。
A有利于机构的重组
B有利于机构日标的实现
C有利于服务对象的改变
D支持与持续反思
E促进自我完善
【正确答案】:
B,D,E
【本题分数】:
2.0分
【答案解析】
[解析]社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程，是要协助新投身社会工作的社会工作者开阔其视野，提高工作士气和工作满足感，更好地完成专业使命，并使服务对象获益的过程。
社会工作督导的原则有:
?
有利于机构目标的实现;?
支持与持续反思;?
促进自我完善。
第5题
的技巧，目的是鼓励被督导者提出并社会工作督导过程中，督导者可以采取（）
探讨问题。
A包容
B专注地聆听
C提问
D保持沉默
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E微笑
【正确答案】:
A,B,C,D
【本题分数】:
2.0分
【答案解析】
[解析]督导者可以采取五类技巧鼓励被督导者提出并探讨问题:
?
由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题。
这个过程与个案辅导相似，由浅入深，督导者主要是聆听，并询问相关资料。
?
包容。
督导者要保持平静，不急于采取行动。
?
专注地聆听。
?
提问。
它是对被督导者提出的问题的一个适当反馈。
?
保持沉默。
当对被督导者的答复感到不满足，并期待更多资料时，可以用沉默来表示。
第6题
督导必须控制被督导者的工作表现，通过提出相关问题来确保工作的顺利完成，其中包括被督导者的（）。
A感受
B动机
C面对的困难
D感情生活
E社交活动
【正确答案】:
A,B,C
【本题分数】:
2.0分
【答案解析】
[解析]督导的最终目的是保持服务的效率和质量，所以督导必须控制被督导者的工作表现，通过提出相关的问题来确保工作顺利完成，包括被督导者的动机、感受和面对的困难。
同时，为了让被督导者顺利完成工作，督导者要收集有关资料，并要提供和分享相关资料，容许被督导者就资料提出问题，这样也有利于沟通。
第7题
在社会工作督导过程中，工作期的工作内容有（）。
A促进发展
B指导工作
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C支持被督导者作好服务
D分享经验与感受
E达成一致
【正确答案】:
A,B,C,D
【本题分数】:
2.0分
【答案解析】
[解析]督导过程的四个阶段中，工作期是督导历程的最重要阶段，在这一期间督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，促进其发展，支持被督导者做好服务。
第8题
在社会工作督导过程中，督导和被督导之间需要相互契合，（）。
A用感情淡化困难
B寻求问题和面对要处理的问题
C及时处理被督导者在讨论过程中的怨气和背后的苦衷
D督导者都要勇敢地和被督导者共同面对问题，商量解决的办法E每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心【正确答案】:
B,C,D,E
【本题分数】:
2.0分
【答案解析】
[解析]督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。
相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。
相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题，而不是用感情淡化困难，甚至拒绝面对困难。
无论是什么类型的问题，督导者都要勇敢地和被督导者共同面对，商量解决办法，并在督导过程中公开地提出，还要及时处理被督导者在讨论过程中的怨气和背后的苦衷。
第9题
下列关于社会工作督导的说法正确的有（）。
A督导过程中，督导者的情感投入非常重要
B督导者也应该有一个学习的姿态
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C督导是两位或多位专业助人者的深入互动
D督导的角色是预先就设定好的，不会有什么变化
E多数督导者与被督导者在一段时间的合作后，很可能成为好朋友【正确答案】:
A,B,C,E
【本题分数】:
2.0分
【答案解析】
[解析]社会工作督导是两位或多位专业助人者的深入互动。
尽管督导者与被督导者之间存在着上下级的权力关系，但督导者也要扮演好积极学习、自我增值的专业人员角色，能够妥善运用权力，用理解、学习的心态，提出不同意见，作出选择。
督导者与被督导者之间不应仅仅停留在专业关系上，情感投入也十分重要，多数督导者和被督导者在经过一段时间的合作后，也会成为生活中的好朋友。
D项，督导者扮演多种角色，因此其角色会发生一定的变化。
第10题
从督导与被督导的相互影响的过程看，督导过程可分为（）等阶段。
A开展期
B工作期
C终结期
D督导前期
E督导后期
【正确答案】:
A,B,C,D
【本题分数】:
2.0分
【答案解析】
[解析]从督导与被督导的相互影响的过程看，督导过程可分为四个阶段:
?
督导前期。
它是督导者与被督导者建立关系的基础期;?
开展期。
其重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的方式确定;?
工作期。
这是督导历程的最重要阶段;?
终结期。
在这一阶段，督导应总结督导过程中各个阶段所讨论过的事情。
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