VOLTE呼叫失败分析指导书.docx

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VOLTE呼叫失败分析指导书

VoLTE呼叫失败分析指导书

1VoLTE整体构架

1.1网元及组网方式

华为VoLTE解决方案的典型组网如图1所示。

通过在现有的CS网络上叠加部署IMS网络和LTE网络，提供端到端的QoS保障，为终端用户提供高质量的语音、视频呼叫和更为丰富的数据业务，从而帮助运营商从2G/3G网络逐步演进到LTE网络，完成纯语音到丰富语音的转型。

终端用户可以通过CSFB、SingleRadio、DualRadio等多种LTE终端设备，在LTE网络、2G/3G网络下接入。

当用户移出LTE信号区域时，系统可以将呼叫平滑切换到2G/3G网络。

除此之外，方案中还提供了统一的业务发放、网络管理、计费等功能。

图1华为VoLTE解决方案网络架构

Ø运营支撑层

运营支撑层主要提供网管、签约数据存放、WebPortal统一操作、计费、设备管理等功能，由EMS、SPG、CCF、DMServer等功能实体组成。

Ø业务层

业务层主要由各种不同的应用服务器与资源服务器组成，提供各种业务（如融合Centrex、会议、IP短消息等）及业务能力（传统智能触发，锚定等）。

Ø核心层

核心层分为如下3个部分：

IMS域、CS域和用户数据库。

1）IMS域各网元主要完成LTE用户注册、鉴权、会话路径控制、业务触发、路由选择、资源控制、域间互通、接入资源控制等功能。

2）CS域各网元主要实现LTE用户在2G/3G网络下的移动性管理和基本语音业务，包括注册、鉴权、锚定、传统智能、切换、CS语音回落等功能。

3）用户数据库按照部署方式，可分为融合HLR/HSS和分离HLR/HSS：

a）融合HLR/HSS具有USCDB、HLR、IMS-HSS、SAE-HSS、DNS/ENUM等网络功能实体的功能。

b）当现网不使用融合HLR/HSS时，可采用分离HLR/HSS，支持在现网已存在的HLR、IMS-HSS和SAE-HSS上实现VoLTE业务。

Ø接入层

接入层主要实现LTE用户的接入，支持对LTE用户的移动性管理等功能。

1）当LTE用户在LTE覆盖区域内时，通过EPC接入IMS网络。

2）当用户移动出LTE覆盖区域时，可通过2G/3G网络的ICS（IMSCentralizedServices）方式接入IMS网络。

3）如果2G/3G网络不支持ICS功能，则接入到传统的CS网络。

Ø终端层

LTE终端可分为VoLTE终端和非VoLTE终端。

1）VoLTE终端是指语音业务由IMS/LTE网络提供的终端，包括VoLTE智能终端、CPE（CustomerPremisesEquipment）。

2）非VoLTE终端是指CS网络提供语音业务、LTE网络提供数据业务的终端，包括双待机（SVLTE）和CSFB终端。

1.2VoLTE呼叫流程

1.2.1SIP信令流程

1.3VoLTE关键指标定义

1.3.1KPI定义

1．SRVCCHandoverSuccessRateSRVCC切换成功率（计算方法：

切换成功次数/（切换成功次数 + 切换失败次数）×100%）

2．VoLTECallSetupSuccessRate（MOC）VoLTE主叫呼叫建立成功率（计算方法：

主叫呼叫建立成功次数/（主叫呼叫建立成功次数 + 主叫呼叫建立失败次数）×100%）

3．VoLTECallSetupSuccessRate（MTC）VoLTE被叫呼叫建立成功率（计算方法：

被叫呼叫建立成功次数/（被叫呼叫建立成功次数 + 被叫呼叫建立失败次数）×100%）

4．ERABEstablishSuccessRate（QCI=1）ERAB建立成功率（QCI=1）（计算方法：

ERAB建立成功次数/（ERAB建立成功次数+ERAB建立失败次数）×100%）

5．VoLTECallDropRateVoLTE掉话率（计算方法：

VoLTE掉话次数/（VoLTE主叫应答次数 +VoLTE被叫应答次数）×100%）

6．ERABAbnormalReleaseRate（QCI=1）ERAB异常掉话率（QCI=1）（计算方法：

ERAB异常掉话次数/（ERAB正常掉话次数+ERAB异常掉话次数）×100%）

1.3.2KPICounter定义

1．VoLTECallAttempt（MOC）VoLTE主叫建立尝试，主叫发Invite；

2．VoLTECallSetupSuc（MOC）VoLTE主叫建立成功，主叫收到180；

3．VoLTECallSetupFail（MOC）VoLTE主叫建立失败，获取ResponseCode字段，ResponseCode>=400,且不等于返回码401，407；在超时时间（测试项配置属性，默认值45s）内不具备判断VoLTECallSetupSuc（MOC）条件。

4．VoLTECallEstablished（MOC）VoLTE主叫应答，主叫收到200；

5．VoLTECallEndVoLTE呼叫结束，主叫收到Bye；

6．VoLTECallDropVoLTE掉话，高通芯片超过连续3秒没有收到高通数据包0x1568IMSRTPSNandPayload，生成该事件。

7．VoLTECallAttempt（MTC）VoLTE被叫建立尝试，被叫回复Invite。

8．VoLTECallSetupSuc（MTC）VoLTE被叫建立成功，被叫发180。

9．VoLTECallSetupFail（MTC）VoLTE被叫建立失败，获取ResponseCode字段，ResponseCode=>=400；且不等于返回码401，407；在超时时间（测试项配置属性，默认值45s）内不具备判断VoLTECallSetupSuc（MTC）条件。

10．VoLTECallEstablished（MTC）VoLTE被叫应答，被叫发200；

11．SRVCCHandoverAttemptSRVCC切换尝试

12．SRVCCHandoverSucSRVCC切换成功

13．SRVCCHandoverFailSRVCC切换失败

14．ERABEstablishAttempt（QCI=1）ERAB建立尝试（QCI=1）

15．ERABEstablishSuc（QCI=1）ERAB建立成功（QCI=1）

16．ERABEstablishFail（QCI=1）ERAB建立失败（QCI=1）

17．ERABNormalRelease（QCI=1）ERAB正常释放（QCI=1）

18．ERABAbnormalRelease（QCI=1）ERAB非正常释放（QCI=1）

2呼叫失败定位

2.1主叫呼叫失败原因定位

2.1.1弱覆盖严重主叫无法正常进行VOLTE而进行了CSFB

Ø问题分析与描述：

车辆由东向西行驶至长乐路华山医院附近时，主叫UE由于RSRP差在-117dBm左右，SINR差在-7dB左右，弱覆盖严重无法正常进行VOLTE起呼而进行了CSFB起呼。

主叫UERRC建立后，由于现场弱覆盖，导致RRC重建立后被eNodeB拒绝，之后去2G进行起呼。

2.1.2被叫QC1=1被网络侧异常释放

Ø问题分析与描述：

在15:

12:

49.662主叫发出呼叫请求，对应的SIP消息IMS_SIP_OUTGOING呼叫被叫（从后面被叫信令看,15:

13:

02.835被叫收到主叫寻呼，对应的SIP消息是IMS_SIP_INCOMING）,但15:

13:

03.818主叫MS1收到eNodeB的RRCConnectionRelease消息，原因为other，应该是主叫一直等待被叫RING消息，但15:

13:

03.709被叫QCI1被网络侧释放掉了，故主叫在15:

13:

40.654记录事件VoLTECallSetupFail（MOC） 。

在15:

13:

02.835被叫收到主叫寻呼，对应的SIP消息是IMS_SIP_INCOMING,且在15:

13:

03.214被叫建立了QCI1，但约0.5s后（15:

13:

03.709）就由网络侧释放掉了，原因为regular-deactivation，从而导致此次呼叫失败（如下图）。

主叫在进行正常呼叫时，被叫由于被网络侧异常释放掉承载QCI1（虽然核心网判决时正常释放），但并不符合正常VoLTE正常通话流程架构，导致主叫通话失败。

主叫收到eNodeB的RRCConnectionRelease消息

被叫QCI=1被网络侧释放

2.2被叫呼叫失败原因定位

2.2.1被叫在IMS域注册失败

Ø问题分析与描述：

被叫终端由于覆盖差原因（电平低于-120dBm）发生eSRVCC，至12:

08:

48在GSM完成呼叫，在随后的15秒时间内，虽然完成了EPS附着，但是未完成IMS附着，因此该次呼叫仅能使用CSFB：

由下图信令，基站在给终端建立默认承载的时候，仅建立了QCI=9默认承载，但是未建立QCI=5的IMS承载，因此可以确认，由于IMS附着未完成，无法使用VoLTE业务。

被叫终端由于覆盖差原因（电平低于-120dBm）发生eSRVCC

QCI=5未建立

2.2.2被叫终端PDN连接拒绝

Ø问题分析与描述：

11:

52:

44出现VoLTE呼叫失败，主叫发送Invite消息后未收到Ringing消息，查看被叫终端信令，终端收到Invite100消息，但是未完成后续的无线链路建立流程即释放RRC连接，回看被叫终端以往的信令，发现约半分钟之前出现PDN连接拒绝事件，被叫终端一直到一分钟之后才重新激活QCI=5的默认承载，完成IMS附着流程本次呼叫失败原因主要是被叫终端由于网络侧拒绝PDN连接请求，导致呼叫无法完成。

主叫发送Invite消息

未完成后续的无线链路建立流程即释放RRC连接

PDN连接拒绝事件

被叫终端一直到一分钟之后才重新激活QCI=5的默认承载

2.3呼叫失败原因小结

1．主叫正常发Invite，被叫未收到寻呼消息，被叫无响应，主叫呼叫超时，通话失败；

2．ERABEstablishFail（QCI=1）orERABEstablishFail（QCI=5），QCI=1承载建立失败，IMS附着未完成，无法使用VoLTE业务；

3．核心网侧问题；

4．测试区域存在弱覆盖导致无法进行Volte业务。