VOLTE呼叫失败分析指导书.docx

1、VOLTE呼叫失败分析指导书VoLTE呼叫失败分析指导书1 VoLTE整体构架1.1 网元及组网方式华为VoLTE解决方案的典型组网如图1所示。通过在现有的CS网络上叠加部署IMS网络和LTE网络，提供端到端的QoS保障，为终端用户提供高质量的语音、视频呼叫和更为丰富的数据业务，从而帮助运营商从2G/3G网络逐步演进到LTE网络，完成纯语音到丰富语音的转型。终端用户可以通过CSFB、Single Radio、Dual Radio等多种LTE终端设备，在LTE网络、2G/3G网络下接入。当用户移出LTE信号区域时，系统可以将呼叫平滑切换到2G/3G网络。除此之外，方案中还提供了统一的业务发放、网

2、络管理、计费等功能。图1 华为VoLTE解决方案网络架构 运营支撑层运营支撑层主要提供网管、签约数据存放、Web Portal统一操作、计费、设备管理等功能，由EMS、SPG、CCF、DM Server等功能实体组成。 业务层业务层主要由各种不同的应用服务器与资源服务器组成，提供各种业务（如融合Centrex、会议、IP短消息等）及业务能力（传统智能触发，锚定等）。 核心层核心层分为如下3个部分：IMS域、CS域和用户数据库。1) IMS域各网元主要完成LTE用户注册、鉴权、会话路径控制、业务触发、路由选择、资源控制、域间互通、接入资源控制等功能。2) CS域各网元主要实现LTE用户在2G/3

3、G网络下的移动性管理和基本语音业务，包括注册、鉴权、锚定、传统智能、切换、CS语音回落等功能。3) 用户数据库按照部署方式，可分为融合HLR/HSS和分离HLR/HSS：a) 融合HLR/HSS具有USCDB、HLR、IMS-HSS、SAE-HSS、DNS/ENUM等网络功能实体的功能。b) 当现网不使用融合HLR/HSS时，可采用分离HLR/HSS，支持在现网已存在的HLR、IMS-HSS和SAE-HSS上实现VoLTE业务。 接入层接入层主要实现LTE用户的接入，支持对LTE用户的移动性管理等功能。1) 当LTE用户在LTE覆盖区域内时，通过EPC接入IMS网络。2) 当用户移动出LTE覆

4、盖区域时，可通过2G/3G网络的ICS（IMS Centralized Services）方式接入IMS网络。3) 如果2G/3G网络不支持ICS功能，则接入到传统的CS网络。 终端层LTE终端可分为VoLTE终端和非VoLTE终端。1) VoLTE终端是指语音业务由IMS/LTE网络提供的终端，包括VoLTE智能终端、CPE（Customer Premises Equipment）。2) 非VoLTE终端是指CS网络提供语音业务、LTE网络提供数据业务的终端，包括双待机（SVLTE）和CSFB终端。1.2 VoLTE呼叫流程1.2.1 SIP信令流程1.3 VoLTE关键指标定义1.3.1

5、KPI定义1SRVCCHandoverSuccessRate SRVCC切换成功率（计算方法：切换成功次数/(切换成功次数+切换失败次数)100%）2VoLTECallSetupSuccessRate(MOC) VoLTE主叫呼叫建立成功率（计算方法：主叫呼叫建立成功次数/(主叫呼叫建立成功次数+主叫呼叫建立失败次数)100%）3VoLTECallSetupSuccessRate(MTC) VoLTE被叫呼叫建立成功率（计算方法：被叫呼叫建立成功次数/(被叫呼叫建立成功次数+被叫呼叫建立失败次数)100%）4ERABEstablishSuccessRate(QCI=1) ERAB建立成功率(Q

6、CI=1)（计算方法：ERAB建立成功次数/(ERAB建立成功次数+ ERAB建立失败次数)100%）5VoLTECallDropRate VoLTE掉话率（计算方法：VoLTE掉话次数/(VoLTE主叫应答次数+ VoLTE被叫应答次数)100%）6ERABAbnormalReleaseRate(QCI=1) ERAB异常掉话率(QCI=1)（计算方法：ERAB异常掉话次数/(ERAB正常掉话次数+ ERAB异常掉话次数)100%）1.3.2 KPI Counter定义1VoLTECallAttempt(MOC) VoLTE主叫建立尝试，主叫发Invite；2VoLTECallSetupSu

7、c(MOC) VoLTE主叫建立成功，主叫收到180；3VoLTECallSetupFail(MOC) VoLTE主叫建立失败，获取Response Code字段，Response Code = 400,且不等于返回码401，407；在超时时间（测试项配置属性，默认值45s）内不具备判断VoLTECallSetupSuc(MOC)条件。4VoLTECallEstablished (MOC) VoLTE主叫应答，主叫收到200；5VoLTECallEnd VoLTE呼叫结束，主叫收到Bye； 6VoLTECallDrop VoLTE掉话，高通芯片超过连续3秒没有收到高通数据包0x1568 IMS

8、 RTP SN and Payload，生成该事件。7VoLTECallAttempt(MTC) VoLTE被叫建立尝试，被叫回复Invite。8VoLTECallSetupSuc(MTC) VoLTE被叫建立成功，被叫发180。9VoLTECallSetupFail(MTC) VoLTE被叫建立失败，获取Response Code字段，Response Code = = 400；且不等于返回码401，407；在超时时间（测试项配置属性，默认值45s）内不具备判断VoLTECallSetupSuc(MTC)条件。10VoLTECallEstablished (MTC) VoLTE被叫应答，被叫

9、发200；11SRVCCHandoverAttempt SRVCC切换尝试12SRVCCHandoverSuc SRVCC切换成功13SRVCCHandoverFail SRVCC切换失败14ERABEstablishAttempt(QCI=1) ERAB建立尝试(QCI=1)15ERABEstablishSuc(QCI=1) ERAB建立成功(QCI=1)16ERABEstablishFail(QCI=1) ERAB建立失败(QCI=1)17ERABNormalRelease(QCI=1) ERAB正常释放(QCI=1)18ERABAbnormalRelease(QCI=1) ERAB非正常

10、释放(QCI=1)2 呼叫失败定位2.1 主叫呼叫失败原因定位2.1.1 弱覆盖严重主叫无法正常进行VOLTE而进行了CSFB 问题分析与描述：车辆由东向西行驶至长乐路华山医院附近时，主叫UE由于RSRP差在-117dBm左右，SINR差在-7dB左右，弱覆盖严重无法正常进行VOLTE起呼而进行了CSFB起呼。主叫UE RRC建立后，由于现场弱覆盖，导致RRC重建立后被eNodeB拒绝，之后去2G进行起呼。2.1.2 被叫QC1=1被网络侧异常释放 问题分析与描述：在15:12:49.662 主叫发出呼叫请求，对应的SIP消息IMS_SIP_OUTGOING呼叫被叫（从后面被叫信令看, 15:

11、13:02.835被叫收到主叫寻呼，对应的SIP消息是IMS_SIP_INCOMING）,但15:13:03.818主叫MS1收到eNodeB的RRCConnectionRelease消息，原因为other，应该是主叫一直等待被叫RING消息，但15:13:03.709被叫QCI1被网络侧释放掉了，故主叫在15:13:40.654记录事件VoLTECallSetupFail（MOC）。在15:13:02.835 被叫收到主叫寻呼，对应的SIP消息是IMS_SIP_INCOMING,且在15:13:03.214被叫建立了QCI1，但约0.5s后（15:13:03.709）就由网络侧释放掉了，原因

12、为regular-deactivation，从而导致此次呼叫失败（如下图）。主叫在进行正常呼叫时，被叫由于被网络侧异常释放掉承载QCI1（虽然核心网判决时正常释放），但并不符合正常VoLTE正常通话流程架构，导致主叫通话失败。主叫收到eNodeB的RRCConnectionRelease消息被叫QCI=1被网络侧释放2.2 被叫呼叫失败原因定位2.2.1 被叫在IMS域注册失败 问题分析与描述：被叫终端由于覆盖差原因（电平低于-120dBm）发生eSRVCC，至12:08:48在GSM完成呼叫，在随后的15秒时间内，虽然完成了EPS附着，但是未完成IMS附着，因此该次呼叫仅能使用CSFB：由下

13、图信令，基站在给终端建立默认承载的时候，仅建立了QCI=9默认承载，但是未建立QCI=5的IMS承载，因此可以确认，由于IMS附着未完成，无法使用VoLTE业务。被叫终端由于覆盖差原因（电平低于-120dBm）发生eSRVCCQCI=5未建立2.2.2 被叫终端PDN连接拒绝 问题分析与描述：11:52:44出现VoLTE呼叫失败，主叫发送Invite消息后未收到Ringing消息，查看被叫终端信令，终端收到Invite100消息，但是未完成后续的无线链路建立流程即释放RRC连接，回看被叫终端以往的信令，发现约半分钟之前出现PDN连接拒绝事件，被叫终端一直到一分钟之后才重新激活QCI=5的默认承载，完成IMS附着流程本次呼叫失败原因主要是被叫终端由于网络侧拒绝PDN连接请求，导致呼叫无法完成。主叫发送Invite消息未完成后续的无线链路建立流程即释放RRC连接PDN连接拒绝事件被叫终端一直到一分钟之后才重新激活QCI=5的默认承载2.3 呼叫失败原因小结1 主叫正常发Invite，被叫未收到寻呼消息，被叫无响应，主叫呼叫超时，通话失败；2 ERABEstablishFail(QCI=1) or ERABEstablishFail(QCI=5)，QCI=1承载建立失败，IMS附着未完成，无法使用VoLTE业务；3 核心网侧问题；4 测试区域存在弱覆盖导致无法进行Volte业务。