如何实现注重一些细节.docx
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如何实现注重一些细节
注重一些细节
我曾经也跟企业交流，尤其是一些高级主管，刚好第一次见面，我就跟他们聊到：
“今天跟大家交流管理智慧。
请教大家，您想‘管理’二字的时候，首先想到要管谁？
”他们马上说：
“当然是管下属，管孩子。
”是吧？
我们刚刚提到，一件事情成败在心态，假如一个人一提到管理就是管别人，你说他管得好吗？
你们怎么沉默了？
所以在《论语》当中，因为孔夫子有智慧，很多的国君一见到孔子一定会问他，“怎么治国、怎么管理”。
其中有一个鲁国的大夫叫季康子，他就问孔子，怎么样管理，怎么样从政，问了好几次。
其实孔子回答的核心，就是自己先做好。
孔子跟他讲：
“政者正也，子帅以正，孰敢不正？
”政治的“政”，其实就是先端正自己。
这个“子”是对他的尊称，己带头做好，谁敢做不好呢？
因为你是一国的带头人。
像一个家庭，孩子他的是非善恶判断，从哪里建立起来的？
父母是家庭的领导者，那个小孩在小时候成长过程当中，比方人家拿东西给他，他首先看哪里？
看他爸，看他妈。
他妈“咳”，是吧？
对呀，你父母都做正了，孩子潜移默化就建立判断能力了。
相同的，领导者，一个新进的同仁员工，他也时时都看着领导，领导怎么做，他就效法去做，上行，下就效了。
而事实上，人最难的就是心态改变。
因为这个季康子问了好几个问题，孔子其实都是告诉他，“你要先从自己做起”，他好像还没听懂。
他又有一次又问了：
孔子啊，怎么样让人民恭敬我，然后对我效忠，然后人民又互相规劝向善，怎么做到这样的情况呢？
“使民敬、忠以劝，如之何？
”。
核心提示：
在《论语》当中，因为孔夫子有智慧，很多的国君一见到孔子一定会问他，“怎么治国、怎么管理”。
我们看，这一个领导者，他一动念头，就是要往外去求，没有从自己去求。
其实人往外求，就不是觉悟的状态了。
都是要别人好，都是要别人做，然后自己不做，这行不通的。
当然孔子也没有直接跟他讲，“我都跟你讲多少次了，都讲不听。
”孔子修养比较好，像我们可能就受不了。
讲了那么多次了，孔子从对一个大夫那种耐性，就值得我们佩服了。
孔子又告诉他，“当你面对人民的时候，你非常庄重，他自然就对你庄重”。
“敬人者，人恒敬之”。
而且首先，自己的穿着要非常得体，再加上言语、态度的恭敬，老百姓看到你，自自然然对你肃然起敬。
假如一个团体的领导者，出来外面穿着随便，还穿个拖鞋，穿个短裤。
诸位朋友，假如今天我是穿着拖鞋跟短裤上来，请问你看还讲不讲得成？
我可不可以说，“你们不要看我的短裤，要看我的内心”？
那谁相信你啊。
是吧？
我们教小学，有一个老师就讲，给他学生讲：
“同学们，我在台上是你们的老师，下课就不是了。
”有没有这种逻辑？
哪可能啊！
有没有爸爸说：
“儿子，今天礼拜天，我当爸爸休息一天，今天我不是你爸爸，我要去happy、happy一下。
”没有这个逻辑吧？
所以你当老师的怎么可以说是“台上是老师，台下不是老师”？
那你把教育给搞错了，教育又不是只有知识传授，更重要的，“师者，所以传道、授业、解惑也”，你要把做人演给孩子看啊。
所以，我们看上一代的父母，尤其是妇女同胞，大家注意，在我们整个马来社会去看，七八十岁的老太太，让人一看就觉得很庄重。
您看她的头发，看她的衣着，就会让人家很舒服。
而这样的一种仪态，坐在家里，对她下一代就是很好的教育。
所以她的母亲假如很庄重，她的女儿就比较贤惠，比较注重这一些生活的细节。
淡市突围：
营销6策
1、坚守价格提高让渡价值
淡季降价是很多企业应对低迷市场的一种手段，这样可以把手里积压的货物变现，减少资金压力，但这样做的危险是可能造成品牌价值的损伤，而且降下去价格的商品在涨上来消费者将不在认可。
降价损伤品牌，流失利润，不降价损失销量，积压商品。
在这种两难的境地中首先应该采取“外紧内松”渠道发力的做法。
即加大对渠道商的推力：
增加返利、淡季提货大幅优惠等举措，以加大渠道商的销售热情。
淡季鼓励渠道商进货不仅可以减轻企业的资金负担，还可以促进销售，虽然折扣很大，让出了很多利润空间，但是企业也并不吃亏，因为让出的利润基本可以用回笼的资金利息相抵消，而虽处淡季，但是渠道与终端的推力还是可以带来超乎想象的销售的。
渠道有了推力，接下来该在终端上下工夫，通过提高给予消费者的让渡价值来制造拉力。
因为货囤积在渠道中和放在厂家的库房中没什么区别，只有被消费者买走才算真正的被销售出去。
淡季促销比较费力，但要避免采取降价手段，要坚持价格不动摇，维护品牌，同时也维护了产品的价值感。
保持顾客的购买货币金额不变，而后提高顾客购买的总价值。
可采用赠送赠品、提供增值服务、商品组合销售等方法，通过提高商品的价值来回避降价。
比如，淡季购买家电可以获得双倍保修服务时长、购买过季服装赠送应季小服饰、将淡季商品与旺销商品组合后销售等。
经营者头脑中要有这样一个概念：
并非只有降价这一种提升商品价值的方法，也只有这样想才能为顾客创造出更多的价值，同时又不流失利润。
2、推出恰当新产品
新产品往往能引起消费者的兴趣，在淡季恰当的推出新商品可以在如同死水的市场中掀起波澜，提高人气与关注度。
如果能推出弥补淡季市场空白的新商品更可能给企业带来无限的商机。
雀巢公司在印度销售巧克力时因为当地气候非常炎热，销售巧克力的场所又没有空调，很多销售场所不过是在路边支起的地摊，巧克力就是摆在烈日下销售的。
35℃——45℃的高温下，巧克力都化成了液态，因此，当地一年中最炎热的9个月都成为了巧克力销售的淡季。
一个销售商开玩笑地说：
雀巢巧克力都是被当作饮料出售的。
这句话引起了雀巢印度公司主席兼总经理CarloDonati的注意：
“既然我们的巧克力都是在液体状态下卖出去的，那我们为什么不直接卖液体巧克力呢？
”。
雀巢印度公司随即推出了一款名为“Choco-Stick”的液体巧克力产品，受到了空前的欢迎，从此雀巢公司的巧克力产品在印度没有了销售淡季。
但是，在淡季销售产品无论如何也无法和旺季相比这个事实是存在的，所以推出新产品与促销时要考虑损益平衡，毕竟同样的宣传推广费用在淡季所能达到的效果远低于旺季，尽可能避免赔本赚吆喝的情况。
3、活动营销拉热市场
通过推出一些目标消费者关心并且可以为其带来实质利益的活动，由此带动市场气氛，措施得当甚至还可以在淡季掀起一次销售高潮。
活动不可以是简单的优惠打折，要从其它的角度曲线切入。
以珠宝行业为例，珠宝行业在淡季时举行珠宝文化艺术展，通过璀璨华美的珠宝展示来激发消费者的购买欲望，同时也是一个品牌宣传的绝好手段；举行新人抽奖活动，参与答题或到场即有机会获得婚礼珠宝饰品免费试带拍摄婚纱照活动。
通常女人都很难割舍已经佩带在身上的珠宝饰品，即使此次不购买，当有购买需求的时候看到婚纱照上佩带某珠宝饰品美丽的自己，购买首选一定会是该品牌的产品；针对大学生潜在消费群体，开展专业性的珠宝设计大赛，针对非专业用户开展珠宝爱语征集，以使其关注并研究企业的产品，对于培育潜在顾客是一个很好的方法；举行珠宝先生，珠宝小姐评选，也是一个引起关注吸引消费的手段。
4、借势吸引眼球
通常在淡季商品都是缺乏消费者关注的，此时可以采取一些借助热点事件或制造热点事件的办法来吸引消费者的关注，关注的目光多了，自然增加了消费的可能性。
比如某旅游景区在冬天旅游淡季时先向外界发布消息：
当地一武术家要与动物园的“武林高手”猕猴“比武”比赛穿越障碍、攀爬、赛跑等项目。
消息一出引起了广泛的关注，组织方把他们新推出的冬季旅游项目信息也巧妙地结合到了这个消息中，虽然最终在争议声中此次活动没有实施，但已经吸引了大量消费者的关注，很多人都因此参加了该地的冬季旅游。
借势需要注意的是切不可空穴来风，那样只能适得其反，最好寻找消费者关心的元素打造借势题材，或者借助已经发生的事件来展开营销活动。
比如某旅游景区就利用老中医陈建民绝食挑战世界记录的事件，迅速展开营销活动——邀请陈建民在自己的景区进行此次活动，同时配合宣传，由此，景区获得了超过平时几倍的游客前来观光游览。
5、战略性逆势营销
在淡季时采取逆向营销操作可以差异竞争对手，取得出人意料的收获。
因为，大家过了销售旺季就多都偃旗息鼓，撤下了广告与促销人员，取消了促销政策等。
虽然此时是销售淡季，但是相较起目前市场竞争对手很少，营销攻势薄弱的情况，能够赚取小市场中的大份额，收益还是很可观的。
即使不逆向营销，至少在淡季时也要做好基本的营销工作，比如适当的广告投放等。
通常到了淡季企业的营销活动基本都已停止，广告大量减少甚至完全撤下，以减少开支，但是，淡季保持一定的暴光率是塑造品牌所必须的，因为，当一个品牌整个淡季都没有接触消费者，来年很容易被消费者所遗忘，品牌价值与在消费者心目中的地位也很难进行积累。
所以，在淡季时依然要保持一些基本的营销活动，使消费者不至于忘记你的品牌，。
6、全国市场商品做好地域差异营销
服装、家电、旅游、餐饮等行业具有明显的地域差异性，比如服装市场，南北方的淡旺季可以相差3个月，合理把握时间差，根据季节变化，把营销的重点进行调整，可以多获取很多利润。
某服装企业将其服装在不同地域市场中流动，其所有服装基本都能在过时与彻底过季前销售出去。
他山之石可以攻玉，在淡季时进行一下产品的跨区域推广会有不错的效果，因为，有时在A城市是某商品的销售淡季，但是到了B城市却是该商品的销售旺季。
进行此类操作应该精确掌握各市场的信息并及时做出行动。
在销售工作中，沟通能力也是一个销售人员最重要、最核心的技能。
如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方产生兴趣，接受建议,达成共识，形成销售，取得回款，的确是一项很专业的技巧。
XF冰箱销售代表小陈坐在刚住进S市的宾馆的沙发上，心里犹如打翻五味瓶。
自己几乎在每个片区都和客户搞不好关系，被整得灰头灰脸，混不下去。
领导为了照顾他，又给他换了个区域。
小陈心想：
“自己说什么也要给领导挣个面子，不能在犯同样错误。
”
想着想着，小陈浑身热血沸腾，干脆先给S市最大的客户周总打个电话，一来表示尊重；二来争取给他留个好印象，有利于以后工作的开展；三来显示自己的专业形象。
小陈拿出手机，打起电话来了：
“您好，周总，我是XF电器新调来的区域经理小陈，公司最近人事调整，我现在负责管理S区域的业务开展。
我现在已经到达S市，能否约您下午3点钟见个面呢？
主要谈一下本月的产品订货、回款工作、库存处理以及您卖场临促问题，您看怎么样？
周总！
”
周总：
“噢，你是新来的陈经理啊，真不好意思，我这两天有几个会议要开，事情特别多，你看改天吧！
”
小陈：
“怎么会这样呢？
那您说个具体时间吧！
”
周总：
“这样吧，你没事就到我办公室门口来看看，如果我在你就进来和我谈谈吧！
”
小陈一听就火上心头，心中暗骂：
“刚来就给我个下马威，看我以后怎么整你。
”但又怕和周总因“话不投机三句多”，影响以后的相处。
小陈强忍着不满说：
“好的，周总，谢谢你，那我准备三顾茅庐了，呵呵。
”
小陈在随后两天在周总的卖场、办公室附近溜达，希望来个“瓮中捉鳖”。
可是总看不到周总的身影，心中不免急躁。
他又给周总打个电话：
“周总啊，真不好意思，又打扰你了，会开得怎么样啦？
”
周总：
“陈经理啊，恐怕还要有一天。
”
小陈：
“唉呀，周总啊！
您总不能让我天天等您吧！
周总，这怎么行呢？
您得抽个时间，我刚来这里也有很多的事情要做，这已经是月中了，你的货款如果再不办出来，这个月的促销政策可能真没什么指望啦，我也要考虑一下你的忠诚度了！
”
小陈还想再表述什么，发觉对方已经把电话挂了，不由脱口大骂：
“妈的，这里的客户比Ｒ市还贱，我是为他们着想啊，居然挂我电话！
”
小陈真的好郁闷，在网上同朋友牢骚一番。
朋友说：
“你初到别人的一亩三分地，就想着摆谱，可能吗？
一定要和别人搞好关系，低头做人。
同别人讲话，尤其是电话沟通，全靠语气、语意表达你的思想、意图，一旦表达不好，最容易引起别人的误会，我想可能是周总领会错了你的意思。
第一次电话沟通，注意制造友善气氛，尊重的称呼，请教的语气，赞美的心态，这样别人才容易接受，给你机会，否则客户会误以为你在对他吆三喝四，不免想给你下马威。
”
小陈一听也是，也许是自己话语专业味道太重，拉开了与客户间的距离，形成沟通的障碍。
小陈真恨自己，说改变自己的性格，总是在习惯中疏忽了自己的缺陷。
终于，在第三天下午，小陈和周总在其办公室进行一次零距离的会面。
小陈：
“周总，拜会您这商业圈的老大哥真不容易啊！
在公司里经常听到你的大名，一直就想着向您这位老大哥取经学习，现在终于有机会了。
”
周总：
“哈哈，小兄弟闻其声不如见其面啊，没想到你比电话中会讲话多了。
”
小陈一惊，原来自己遭遇他的冷落的确是因表达方式不对，双方产生误解。
小陈：
“真对不起，电话中太急躁，表达不清，主要想把我们这个月的促销政策通知你一下，不想越急越表达不清，”
周总：
“是吗？
小兄弟，真感谢你们公司一来就给我们提供大力支持，有何促销政策？
”
小陈：
“这两天，我在附近几家商场溜达，发觉只有您的商场人流量最大，销量最大。
”
周总：
“这个不用你说，搞起活动来，销量将会更大！
”
小陈：
“您讲得对，所以，我决定给公司申请在每个双休日再增派两名促销员，还有?
?
”
小陈故意停顿了一下。
周总不动生色看着小陈，他一定知道小陈在卖关子。
小陈：
“还有本月我为你做了60台冰箱进货计划！
”
周总：
“60台冰箱，你没搞错吧？
”
小陈：
“周总，先别生气，你先看下计划，里面的利润机型很有冲击力的，这是我送给你的见面礼！
”
周总看着进货计划，说：
“这还差不多，凭我对你们公司的支持这么，20台独家买断型号的特价机，还能说得过去。
”
小陈：
“您对我们公司支持，我们公司一直感激不尽，领导还千叮嘱万嘱咐，要我一定配合好周总的工作。
”
周总：
“我明天把款子办过去，你一定要确保这款机型是我卖场独家经销。
”
在小陈的这段拜访客户故事中，我们看到了小陈不同处事方式，而带来的不同结果。
由于原来的不注意沟通技术，不在意关系把握，总是站在厂家专业人士的身份对待周总。
到后来听从高人朋友指点，近而再次沟通中拉近双方关系和距离。
所以在和客户沟通中，一定要把握以下五点。
一、交心是合作中不可疏忽的条件
销售人员在于客户的沟通不仅仅局限于死板的例行公事上，而应尽量人情味浓一些，先做朋友，后谈业务。
在这里，小陈在周总根本不了解他的情况下，采用一种专业的、例行公事的语气和客户沟通，结果遭遇了“闭门羹”。
商务关系说白了就是人际关系，就是一个由陌生变成朋友，再由朋友变成友好的“合作伙伴”的关系。
所以，销售人员在和客户初次见面时一定要和客户交心，达成共鸣，才有利益关系的发展，才能搞到回款。
这就是在现实销售生活中，那些“吊儿郎当”见谁都称兄道弟，见谁都感到特别亲的销售人员，反而能和客户打成一片，业务做的也不弱。
例如在本案例中，小陈把沟通的话语改变一下，可能得到答案又是一种。
小陈：
“周总，您好，您现在说话方便吗？
”
周总：
“你是哪位？
”
小陈：
“你好，周总。
我是XF冰箱新调来的小陈，公司最近人事调整，让我负责你们区域的业务。
”
周总：
“你有事吗？
我现在很忙！
”
小陈：
“也没有什么大事，就是想你预约个时间，去拜会下您。
你想，我初来贵宝地，第一个应该做的事情，是不是拜会下您这位当地的老大，好为您鞍前马后的效效力阿？
”
周总：
“呵呵，小陈，你太客气了，要不，你下午五点钟过来吧，做大哥的也为你接接风。
”
二、话不要说的太过
许多销售人员在说服客户的过程中，为了尽快地达成交易的目的，常常容易把话说的过头或出格。
把话说的过头容易触犯两种问题的出现，一是容易得罪客户，像本案例中小陈在周总沟通中就讲了这样一句话“周总，这怎么行呢？
您得抽个时间，我刚来这里也有很多的事情要做，这已经是月中了，你的货款如果再不办出来，这个月的促销政策可能真没什么指望啦，我也要考虑一下你的忠诚度了！
”像这样的话语在和客户沟通过程中最好不出现，这容易被客户理解为在向他示威、施压，或者对他的不尊重电动二通阀汽水分离器缓闭式止回阀.cn/；
二是容易进入客户的圈套。
打个比方，许多客户最喜欢用竞争对手销售情况和销售政策，来刺激销售人员，使销售人员做出承诺，进入客户圈套。
结果呢？
本来不需要花费那么大销售资源就可获取的销售回款，可由于自己话的过头，白白浪费了资源。
三、把握客户感兴趣话题
销售人员同客户沟通的时候，能够激起他兴趣的最好办法莫过于谈论他最感兴趣、最在意的事情。
兴趣是促成沟通延续的原动力，而激发客户兴趣的重要途径在于销售人员发觉客户的需求。
这个需求有利益、爱好、奉承或赞美等。
正如本案例中的周总是个吃软不吃硬的客户，小陈几句奉承的话语，“周总，拜会您这商业圈的老大哥真不容易啊！
在公司里经常听到你的大名，一直就想着向您这位老大哥取经学习，现在终于有机会了。
”
听到这句话，周总立刻改变了对小陈的看法。
案例
M冰箱销售人员小舒在S县开发销售网点，相中了南城家电商场，可是该老板邱总是个心高气傲的客户，根本看不上该品牌。
数次拜访都遭到冷遇，小舒还是心有不甘，通过W品牌小家电销售人员得到信息，邱总最大爱好喜欢汽车，对车模的收藏情有独钟。
这天，小舒带着上海朋友快递过来的三款最新款式的赛车模型，走进邱总办公室，说：
“邱总，听说您是爱车一族，我托朋友带来三款最新的赛车模型，不知您喜不喜欢球墨管现货45#精密管价格.cn/
？
”。
邱总接过车模，大喜过望，如获稀世珍宝，连声说好，一摆往日那种“不食人间烟火”模样。
结果，两人仿佛是相见恨晚的一般，大侃特侃关于各类轿车优劣，和各种赛车的故事。
终于，没出十天，邱总就进了十万元冰箱，在商场里腾出一块位置给小舒，，而且作为主推品牌进行操作。
邱总由原来的看不上该品牌到后来的作为主推品牌，这就是“发现客户兴趣”的魅力，只有有着共同爱好，共同的语言，才更容易走到一起。
四、用有力事实刺激客户
销售人员在和客户沟通过程中，一定要让客户发表自己的观点和看法，避免销售人员自己滔滔不绝的讲，客户却沉默不语的现象发生。
销售人员要不时的提出自己的疑问或者摆出某项事实，来征求客户的同意或反驳，来激起谈话的高潮，避免话题结束的尴尬。
如本案例中的对话，“还有，本月我为你做了60台冰箱进货计划！
”“60台冰箱，你没搞错吧冲击器潜孔钎头潜孔钻杆.cn/？
”。
案例
小王是M品牌冰箱的销售人员。
一天，他到F县开发新的网点。
小王“你好，刘总，我是M冰箱业务经理小王，能耽误你几分钟时间吗？
”
刘总：
“客气，有什么事情吗？
”
小王：
“我经邻县老张推荐，你是本地最大家电销售大户，所以想和你谈谈我们合作的事情。
”
刘总：
“你们品牌是最近两年刚上市的冰箱，恐怕很难做，目前没有还考虑经销你们品牌的意思。
”
小王：
“刘总，你讲的对，这种情况任何一个客户在初次接触的时候都会有这种担忧，但是，我敢保证只要你经销了我们的冰箱，你绝对不会后悔的，但如果你不经销我们的产品，你以后可能会生自己的气！
”
刘总：
“哈哈，小兄弟你太狂妄了吧，说来听听，我后悔的理由？
”
小王：
“刘总，我是实话实说，你可以向你周边几个县打听一下，我们品牌在他们县折腾的动静，我去年开发客户时，客户同样也是拒绝，但好歹还是有人愿意经销的。
结果呢？
我们产品的推广力度，我们产品创造的利润，我们产品的销量招惹那几个拒绝我的客户，居然三番四次打我电话，要求经销。
我也拒绝他们，他们现在居然窜货来偷偷销售金丰冲床台湾金丰冲床协易冲床.cn/。
”
刘总：
“有这种事情，我怎么没有听我那些朋友讲呢？
”
小王：
“刘总，你放心，我欺骗你也是坑害我自己，以后怎么见你呢？
这是我们经销客户的电话名册，这几个老板都向我推荐过你，我想你们关系一定很不错的。
”
小王边说边指着电话名册给刘总看，同时还拿出手机要拨打电话。
刘总：
“小王，我来打个电话和老张聊聊，你不用打电话。
”
可见刘总已经动心了，小王知道事情已经有眉目了。
刘总：
“你好，张总，我是F县老刘啊，最近听话你发财了，捡了好品牌?
”
老张：
“哪有什么好品牌啊，生意难做，养家户口罢了。
”
刘总：
“昨天有个M冰箱业务来到我这里，请我经销他们冰箱，你认为怎么样矿用防爆LED巷道灯手提式防爆探照灯长寿顶灯.cn/？
”
老张：
“你说的是小王啊，那小伙子不错，对市场运作有一套，他们产品质量也不错，你可以考虑一下，听说他们公司马上要大力投放广告，已经和我省的几家电视台都签署了投放合同……”
刘总和老张聊了一阵子，挂掉电话对小王说：
“小王，你留份产品手册和价格单给我，我考虑一下，你等我电话。
”
小王：
“好，这是我们的企业简介、产品手册、价目标，以及我们市场运作方案、广告投放计划和已经签署的投放电视台合同复印件，你看下，我还要带走。
”
刘总：
“带走，为什么呢？
”
小王：
“刘总，是这样的，我今天带的资料不多，因为老张讲，你绝对会经销我产品的，所以我带的资料也不多，既然你不能立刻确定，我也不可能空手回去，再去另外几家看看，能否找到愿意合作的客户。
”
刘总：
“你这个小伙子怎么这么急呢？
我说不经销了吗？
”
小王：
“你也要谅解我们做销售，今天没有成绩就白白浪费了一天时间，而且回去给领导也不好交代…..上海真空包装机厂家上海内抽真空包装机厂家海外抽真空包装机厂家.cn/”
就这样，在小王和刘老板在经过长达一个多小时唇枪舌战，终于达成了交易，并且小王当时就搞到了5万回款，让公司发货给刘老板。
因为小王担心搞不到回款，即使客户答应经销，最后也有可能泡汤，那样价格表留在了客户手中，必定会造成祸患。
通过这个案例，我们可以看出一个销售高手不停用摆事实和拿证据的手法，来刺激客户信任度和经销欲望和经销信息，避开了依靠介绍产品优势、企业文化、产品价格等方面说服客户，可客户却无心去听的弊端。
五、避免主导意识作鬼
所谓主导意识：
就是用自己的经验提供忠告，左右别人做事；或者根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机，企图他人按照自己意识做事。
正如本案例中小陈的表现，“我现在已经到达S市，能否约您下午3点钟见个面呢？
主要谈一下本月的产品订货、回款工作、库存处理以及您卖场临促问题，您看怎么样？
周总！
”
结果造成周总给他一个下马威。
现实生活中，人人都喜欢主导别人，而人人又都不喜欢被别人主导Q345无缝方管16mn焊管厂Q235直缝焊管.cn。
人人心中都有一个自我意识，即使再软弱的人，他的内心深处也有一个真正的自我，很难心甘情愿的被别人主导或牺牲自己，何况是那些生意合作的客户呢？
在销售沟通或回款谈判中，若任何一方渴望主导、控制对方，都极有可能的造成合作的不愉快或者夭折。
其实，销售沟通的目的就是通过磋商、协调、让步，融合双方自我，改变彼此的行动或计划或目标或价值观，互惠互利，达到双赢，千万不要把企业的思想或个人主张强压给客户，企图主导别人，这是沟通的大碍。
案例
小王父母不在家，小王和弟弟一起炒菜做饭。
炒菜炒到一般，弟弟突然说：
“该加点盐了”
小王心里猛地不爽，心里想：
“加盐，我自己又不是不知道，还要你来说。
”
过了一会，弟弟又说：
“该加点水了Q215方管Q195方管Q345无缝方管.cn/。
”
这时小王真有点冒火，很想骂弟弟一顿，但还是忍住了，加水就加水吧。
又过了一会，这个弟弟又冒出了一句：
“该盖上锅盖，焖一会了。
”
这下小王终于忍不住了，把锅铲一扔就发火了：
“你什么都懂，干脆你来做吧！
”
从这个简单故事中，我们很容易找到自
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