企业人力资源管理师三级理论知识真题.docx

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企业人力资源管理师三级理论知识真题

2015年5月企业人力资源管理师（三级）真题

卷册一：

理论题

第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

（一）单项选择题（第1～8题）

1.关于“道德”的说法中，正确的是（A）。

（A）道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范

（B）道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范

（C）道德是一种人人能够认同，但人人不愿意身体力行的行为规范

（D）道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范

2.社会主义荣辱观的主要内容是（D）。

（A）谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味

（B）树立正确的权力观、地位观、利益观

（C）牢记“两个务必”

（D）“八荣八耻”

3.建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（B）。

（A）改革创新观念（B）节能减排意识

（C）团结协作意识（D）求真务实精神

4.古人所为“慎独”的意思是（C）。

（A）人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一

（B）人的心灵需要慰藉，要防止出现曲高和寡的状况

（C）人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为。

（D）要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象。

5.我国社会主义道德建设的基本原则是（A）。

（A）集体主义（B）合理利己主义

（C）社会主义（D）温和功利主义

6.企业文化的自律功能是指（C）。

（A）不断强化从业人员追求利益最大化的动机

（B）严格按照法律矫正员工的动机和行为

（C）加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化

（D）开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识

7.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是（D）。

（A）要不计成本地满足顾客的要求（B）无条件地满足顾客提出的任何要求

（C）一切都是顾客说了算（D）顾客的满意程度决定企业的命运

8.关于打造品牌，正确的说法是（C）。

（A）只要掌握了高新技术，就能打造品牌

（B）打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度

（C）员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量

（D）质优价高才能打造品牌

（二）多项选择题（第9～16题）

9.企业文化的功能包括（BC）。

（A）休闲功能（B）导向功能

（C）整合功能（D）健身功能

10.关于职业活动，正确的看法有（AB）。

（A）职业活动与社会分工密切相关

（B）职业活动当中的物质生产活动是人类生存的第一个前提

（C）职业活动包含着高尚的内涵，它绝不能作为人谋生的手段

（D）职业活动限制了人的自由与发展

11.《公民道德建设实施纲要》指出的职业道德规范包括（AC）。

（A）爱岗敬业（B）服务群众

（C）开拓创新（D）艰苦奋斗

12.下列说法中，属于职业禁语的有（ABCD）。

（A）“问别人去”（B）“不知道”

（C）“我有什么办法，又不是我让它坏的”（D）“后边等着去”

13.文明礼貌的具体要求有（AD）。

（A）仪表堂堂（B）语言规范

（C）举止优雅（D）待人热情

14.符合爱岗敬业要求的有（BCD）。

（A）慎重选择职业，一旦选择了某种职业就要踏踏实实干一辈子

（B）强化职业责任，严格履行职业责任的规定，不管成文与否

（C）提高职业技能，不断学习理论知识，提高业务能力

（D）加强职业责任修养，不断锤炼自己的职业意志

15.下列做法中，违背诚实守信要求的有（AD）。

（A）甲与乙签订供货合同，后来原料涨价，甲要求提价没有得到同意便中断供货

（B）张某答应李某“摆平”赵某，后来张某意识到问题的严重性，便借故不干了

（C）X厂发货到Y厂，不知何故Y厂迟迟没有收到货物，X厂依合同进行赔偿

（D）某女结识某男，后该女发现该男不诚实，于是她采取多种方式愚弄对方

16.下列做法中，符合团结互助要求的有（AD）。

（A）工作中相互取长补短

（B）互助即互相帮助，是否要帮助同事要以对方能否帮助自己为前提

（C）以自己的兴趣爱好为标准，要求他人向自己看齐

（D）做事情多从善良、积极的角度思考问题，树立团队意识

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

17.你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会（）。

（A）说明自己只是偶尔回来，借口自己忙，便匆匆离开寝室

（B）问候同事的家人，早早离开寝室

（C）和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同事相处的情况

（D）把同事拉到一边，询问有什么需要自己做的事情

18.你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路，你解释了半天，对方还是不清楚怎么走，这时你会（）。

（A）画个图纸给游客

（B）建议他坐出租车

（C）让他去找警察帮助

（D）说声对不起，告诉对方，自己再耽误时间就会上班迟到了

19.同事们在议论领导的缺点，你会（）。

（A）不参与议论（B）劝阻同事不要背后议论

（C）向领导委婉转达建议（D）参与议论

20.如果你的某个同事“十一”要结婚，给你发来了请柬，但这位同事与你平日里很少有交往，你会（）。

（A）不送任何礼物

（B）主动表示祝贺，并且送上自己的礼物

（C）说自己假日早就预定回家，发送手机短信向他祝贺

（D）依照别人，送他一份礼物

21.自己五音不全，一次，单位搞联欢，几个同事起哄拉你唱歌，你会（）。

（A）为了不使自己出丑，赶紧离开现场

（B）反复说明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪

（C）横下心，反正唱不好，就尽情地唱吧

（D）事先说明情况，请要大家将就着听

22.天气预报说“明天白天，晴，几力一、二级”。

几位朋友邀你第二天合家外出浏览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。

你会（）。

（A）谴责天气预报不准确（B）诅咒天公捉弄人

（C）责备自己决策错误（D）觉得雨中游历别有情趣

23.你刚刚来到某个新单位上班，听某同事讲，这个单位的一把手本事不大，但脾气不小，大家都不服他。

你会（）。

（A）感到有点沮丧

（B）觉得这个同事挺关心自己，告诉了自己很重要的信息

（C）问问同事，为什么这位领导还不下台呢

（D）只听，但并不发表看法

24.某同事爱搞恶作剧，虽然没有出格的事情，但也时常令人感到不自在。

假如这样的事情发生在你的身上，你一般会（）。

（A）不理睬对方（B）向对方发出警告

（C）一笑了之（D）也拿对方搞点恶作剧

25.秋天，虽然阳光依然充足，但爸爸种在院子里的花却有些枯黄了，只有在花茎上长的几粒果实在微风中瑟瑟抖动。

爸爸凝视了许久，说：

“天凉了，冬天不远了。

”你要对爸爸说的是（）。

（A）“是呀，爸爸，天凉了，秋天不远了”

（B）“天凉了，爸爸，你要注意换衣服保暖，保重身体”

（C）“爸爸，季节变换很正常，把那些枯萎的花拔掉吧”

（D）“爸爸，你看，花茎上结了许多果实，明年可以多种一些”

第二部分理论知识（第26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（第26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26.在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是（C）。

（A）利润最大化（B）效率最大化

（C）效用最大化（D）差额最大化

27.劳动力市场的客体是（B）。

（A）社会劳动力资源（B）劳动者的劳动力

（C）劳动力的所有者（D）使用劳动者的企业

28.劳动法的基本原则直接决定了（B）的性质。

（A）劳动法律（B）劳动法律制度

（C）劳动法律事件（D）劳动法律关系

29.（B）在国家的法律体系中具有最高法律效力。

（A）劳动法律（B）宪法

（C）国务院劳动行政法规（D）劳动规章

30.企业战略的实质是实现外部环境、（A）和战略目标三者之间的动态平衡。

（A）企业实力（B）管理水平

（C）经营环境（D）市场环境

31.企业的进入战略不包括（D）。

（A）合资战略（B）内部创业战略

（C）购并战略（D）发展创新战略

32.消费者市场是指所有为了（B）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

（A）家庭消费（B）个人消费

（C）集团消费（D）社会消费

33.人格很复杂，但不包括（C）。

（A）动机（B）情绪

（C）能力（D）态度

34.团队的有效性要素构成不包括（D）。

（A）团队学习（B）绩效

（C）成员满意度（D）薪酬

35.（C）认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合，协调一致。

（A）费德勒权变模型（B）情境领导理论

（C）路径一目标理论（D）参与模型

36.人力资本投资报酬递减的原因不包括（C）。

（A）受教育年限延长

（B）边际教育成本快速增长

（C）技能与知识边际增长率上升

（D）人力资本投资与人的预期收益时间相关

37.组织从事的职业开发活动不包括（A）。

（A）为了提高员工自身素质而设计的活动

（B）为了增加组织的自我洞察力而设计的活动

（C）促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动

（D）为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计的活动

38.（C）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策与策略的规定。

（A）人力资源培训规划（B）人力资源费用计划

（C）人力资源战略规划（D）人力资源制度规划

39.组织结构设计后的实施要则不包括（B）。

（A）管理系统一元化的原则（B）严格监督与检查原则

（C）合理分配职责的原则（D）明确责任和权限原则

40.以下关于工作岗位分析作用的说法，不正确的是（B）。

（A）为岗位评价提供重要的依据

（B）激发员工积极性与主动性

（C）使员工明确自己的工作职责

（D）能揭示出工作中的薄弱环节

41.以下关于工作说明书和岗位规范的说法，不正确的是（B）。

（A）工作说明书内容可繁可简

（B）岗位规范书的结构形式呈现多样化

（C）岗位规范和工作说明书的一些内容有交叉

（D）工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心

42.通过（A）相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的情况。

（A）实耗工时和定额工时（B）实耗工时和制度工时

（C）实测工时和定额工时（D）实耗工时和出勤工时

43.以下关于企业定员的说法，不正确的是（A）。

（A）定员和编制两个概念大相径庭

（B）企业定员亦称劳动定员或人员编制

（C）企业定员是劳动定额的一种重要发展趋势

（D）定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限

44.制定企业定员的标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的（C）。

（A）工作成效（B）工作工时

（C）劳动效率（D）生产效率

45.（C）是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。

（A）效率定员标准（B）岗位定员标准

（C）单项定员标准（D）设备定员标准

46.（A）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机。

（A）内部招募（B）社会招聘

（C）校园招聘（D）定期招聘

47.通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选的方式是（B）。

（A）面试（B）笔试

（C）调查（D）档案

48.外部招募的主要方法不包括（C）。

（A）招聘洽谈会（B）人才交流会

（C）布告法（D）猎头公司

49.难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是（B）。

（A）初步面试（B）结构化面试

（C）诊断面试（D）非结构化面试

50.“你的同事当众批评你的时候，你怎么办？

”属于（D）提问技巧。

（A）开放式（B）封闭式

（C）清单式（D）假设式

51.（D）评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。

（A）招聘预算（B）招聘管理成本

（C）招聘费用（D）招聘成本效益

52.（B）大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。

（A）录用比（B）招聘完成比

（C）应聘比（D）总成本效用

53.（A）是企业中最基本的协作关系和协作形式。

（A）作业组（B）管理组

（C）执行组（D）操作组

54.（A）是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要。

（A）培训需求分析（B）培训效果评估

（C）培训计划设计（D）培训方法的选择

55.对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（B）为主。

（A）问卷调查和观察法（B）问卷调查和面谈法

（C）问卷调查和测试法（D）问卷调查和咨询法

56.层次评估法的主要特点不包括（B）。

（A）层次分明循序渐进

（B）考虑因素全面客观

（C）定性和定量分析方法相结合

（D）将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上

57.（A）是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种方法。

（A）层次评估法（B）泰勒模式

（C）目标导向模型（D）情境模拟测试

58.培训课程内容应以（B）为出发点去选择并组合。

（A）满足培训需求（B）实现培训课程目标

（C）满足个人和组织绩效（D）有效利用培训资源

59.在培训过程中（D），是使培训工作取得成功的关键之举。

（A）讲求授课效果（B）预设培训考核

（C）做好充分的准备（D）调动学员参与的积极性

60.（A）以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化。

（A）模拟训练法（B）事件处理法

（C）角色扮演法（D）行动学习法

61.（C）不属于培训前对培训师的基本要求。

（A）做好准备工作（B）决定如何在学员之间分组

（C）要求培训师结合实际培训（D）对“培训者指南”中提到的材料进行检查

62.（A）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范。

（A）绩效管理制度（B）绩效管理目标

（C）绩效管理方法（D）绩效管理内容

63.在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评宜采用（A）考评方法。

（A）结果导向型（B）行为导向型主观

（C）品质导向型（D）行为导向型客观

64.（B）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。

（A）企业成本管理体系（B）企业绩效管理体系

（C）企业文化管理体系（D）企业薪酬管理体系

65.行为导向型的主观考评方法不包括（B）。

（A）选择排列法（B）关键事件法

（C）成对比较法（D）强制分布法

66.以下关于行为观察法的说法，不正确的是（A）。

（A）首先确定工作行为处于何种水平

（B）是在关键事件法的基础上发展起来的

（C）与行为锚定等级评价法在量表的结构上不同

（D）评价者根据某一工作行为发生频率对被评者打分

67.能有效克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法是（B）。

（A）目标管理法（B）绩效标准法

（C）直接指标法（D）成绩记录法

68.图解式评价量表法所选择的评价要素不包括（D）。

（A）个体方面的因素（B）与行为有关的因素

（C）与工作成果有关的因素（D）与工作环境有关的因素

69.提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性和（D）。

（A）系统性（B）全面性

（C）多样性（D）适应性

70.（B）是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。

（A）薪酬（B）工资

（C）薪资（D）薪金

71.直接形式的薪酬不包括（D）。

（A）基本工资（B）绩效工资

（C）年终分红（D）额外津贴

72.影响企业整体薪酬水平的主要因素，不包括（A）。

（A）工作条件（B）劳动力市场供求关系

（C）薪酬策略（D）地区，行业工资水平

73.支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的（C）原则。

（A）对外具有竞争力（B）对员工具有激励性

（C）对内具有公正性（D）对成本具有控制性

74.工作岗位评价的对象是（A）。

（A）岗位工作（B）岗位工资

（C）岗位员工（D）岗位职责

75.（A）指标，评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度。

（A）工作轮班制（B）工时利用率

（C）劳动姿势（D）体力消耗强度

76.（A）是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。

（A）内容效度（B）统计效度

（C）过程效度（D）结果效度

77.（D）是一种最简单的岗位评价方法。

（A）关键事件法（B）评分法

（C）因素比较法（D）排列法

78.（D）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。

（A）工会（B）董事会

（C）监事会（D）职工代表大会

79.正式通报的优点不包括（D）。

（A）信息不易受到歪曲（B）信息传递准确

（C）沟通内容易于保存（D）便于双向沟通

80.（A）是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。

（A）标准工作时间（B）正常工作时间

（C）计件工作时间（D）日常工作时间

81.以下关于用人单位内部劳动规则的说法，不正确的是（A）。

（A）是劳动者单方的行为规范

（B）是企业规章制度组成部分

（C）以用人单位为主体制定的

（D）是企业劳动关系调节的重要形式

82.在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（A）与企业签订。

（A）职工代表（B）企业人事部门

（C）企业法人（D）职工所在部门负责人

83.劳动行政部门在收到集体合同后的（C）内未提出异议的，集体合同自行生效。

（A）7日（B）10日

（C）15日（D）30日

84.在工伤事故分类中，按照伤害而致休息的时间长度划分，（C）以上的失能伤害为重伤。

（A）90日（B）100日

（C）105日（D）125日

85.（A）是指造成10人以上30人以下，或者50人以上100人以下重伤（包括急性工业中毒），或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的工伤事故。

（A）重大事故（B）较大事故

（C）特别重大事故（D）一般事故

二、多项选择题

86.基于经济周期变动的劳动参与假说包括（CE）。

（A）乐观性劳动力假说（B）相对性劳动力假说

（C）悲观性劳动力假说（D）绝对性劳动性假说

（E）附加性劳动力假说

87.有效解决技术性失业的办法有（ACE）。

（A）强化职业培训（B）引进先进技术

（C）普遍的实施职业技能开发（D）鼓励技术创新

（E）推行积极劳动力市场政策

88.以下关于劳动法的基本原则与调整劳动关系具体规定的说法，正确的有（BCE）。

（A）前者的明确性高于后者（B）前者的稳定性高于后者

（C）前者的明确性低于后者（D）前者所覆盖事实状态小于后者

（E）前者所覆盖事实状态大于后者

89.促进就业法律制度的内容包括（ABCE）。

（A）规范国家在促进就业方面的职责（B）规范各级政府在促进就业的职能

（C）促进社会特定人口群体的就业措施（D）对未成年人及其他人员的就业措施

（E）促进妇女、残疾和少数民族人员的就业措施

90.企业经营战略的实施工作包括（ABCDE）。

（A）建立相应组织（B）合理配置战略资源

（C）设置行政支持系统（D）实行有效战略控制

（E）调动群体力量实现战略计划

91.企业采购中心的成员通常包括（BCDE）。

（A）生产者（B）影响者

（C）采购者（D）决定者

（E）信息控制者

92.群体决策的缺点包括（ACDE）。

（A）对决策结果的责任不清（B）无法增加决策的可接受性

（C）要比个体决策需要更多时间（D）群体讨论时易产生个人倾向

（E）从众心理会妨碍不同意见的表达

93.人的心理属性是人的（ABCD）等一切心理现象的总和。

（A）感觉（B）思维

（C）记忆（D）需要

（E）观念

94.从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为（ACE）。

（A）长期计划（B）中长期计划

（C）中期计划（D）中短期计划

（E）短期计划

95.组织结构图绘制的基本图示主要包括（ABCD）。

（A）组织机构图（B）组织职能图

（C）组织职务图（D）组织功能图

（E）组织关系图

96.工作说明书在有关岗位的基本资料部分，一般包括（ACDE）。

（A）岗位名称（B）工作权限

（C）岗位等级（D）定员标准

（E）岗位编码

97.企业统计产品实耗工时指标，一般应以（ACE）等数据为基础。

（A）原始记录（B）测时写实

（C）厂内报表（D）抽样调查

（E）工时统计台账

98.按设备定员，需要根据（ABCD）来计算定员人数。

（A）出勤率（B）设备需要开动班次

（C）工人看管定额（D）设备需要开动台数

（E）生产任务总量

99.内部招募的主要方法包括（ABCD）。

（A）工作轮换（B）内部晋升

（C）工作调换（D）人员重聘

（E）公开招聘

100.发布广告的关键问题在于（CE）。

（A）广告媒体如何计费（B）招募结果如何反馈

（C）广告媒体如何选择（D）广告内容是否合法

（E）广告内容如何设计

101.面试可以使用人单位全面了解应聘者的（ABCDE）。

（A）社会背景（B）反应能力

（C）个人修养（D）逻辑思维能力

（E）语言表达能力

102.心理测试类型主要包括（ABCE）。

（A）人格测试（B）能力测试

（C）兴趣测试（D）道德测试

（E）情境模拟测试

103.信度评估系数主要包括（ADE）。

（A）稳定系数（B）外在一致性系数

（C）随机系数（D）内在一致性系数

（E）等值系数

104.一个单位或组织的工作，一般可分为（ABCD）等多个层级。

（A）决策层（B）管理层

（C）执行层（D）操作层

（E）监督层

105.下列关于Goldstein组织培训需求分析模型的说法，正确的有（BDE）。

（A）建立在未来需求的基点上

（B）组织分析是任务分析和人员分析的前提

（C）该模型提供了一个连续性的反馈信息流

（D）任务分析更侧重于职业活动的理想状况

（E）人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析

106.内部培训师的培养方式包括（ABCDE）。

（A）专门培训（B）模拟授课

（C）“外部培训师助手”制度（D）共同研讨

（E）内部培训师俱乐部

107.目标导向模型法的精髓在于（ABCE）。

（A）关注的是受训者而非培训者的动机（B）评估受训者个人素质能力的提高

（C）优先考虑培训效果的测量和确定