大学生手机消费研究.docx

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大学生手机消费研究

1引言

随着社会生活环境的改变，人们的消费结构也在不断发生着变化，消费对象也在时刻发生着转移,大学生作为整个消费群体中的一个特殊群体,不再是只会呆在“象牙塔"里读书的传统形象，而是正在更多地融入社会。

对手机消费的追求已逐渐成为大学生中的一种新时尚.那么，大学生手机消费的现状到底怎样？

其消费是否理性等等一系列问题都值得我们深入探讨。

如今,手机已经成为大学生们既买得起又用得起同时又能为自身带来诸多利益的生活必需品。

基于以上原因，大学生手机消费市场不仅规模巨大，而且还能在一定程度上反映出未来手机消费的主流趋势（大学生勇于尝试新鲜事物）。

因此，研究大学生手机消费者的购买意向无论对于手机制造商、经销商还是通信网络运营商都具有十分重要的意义。

本文以淮阴工学院大学生手机消费的心理与行为为主要线索,运用消费心理学和市场营销学理论，对淮阴工学院学生手机消费行为与心理进行了分析。

并提出了针对性的营销建议。

2消费者行为学理论

2。

1消费者购买行为模式

消费者购买行为是指消费者为满足其个人或家庭生活而发生的购买商品的决策过程。

消费者购买行为是复杂的，其购买行为的产生是受到其内在因素和外在因素的相互促进交互影响的.企业营销通过对消费者购买的研究，来掌握其购买行为的规律,从而制定有效的市场营销策略，实现企业营销目标。

2。

2消费者购买决策过程

消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。

广义的消费者购买决策是指消费者为了满足某种需求，在一定的购买动机的支配下，在可供选择的两个或者两个以上的购买方案中，经过分析、评价、选择并且实施最佳的购买方案，以及购后评价的活动过程.它是一个系统的决策活动过程，包括需求的确定、购买动机的形成、购买方案的抉择和实施、购后评价等环节。

2。

3从众心理

从众心理即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，而实验表明只有很少的人保持了独立性,没有被从众，所以从众心理是大部分个体普遍所有的心理现象。

从众指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式.通常情况下，多数人的意见往往是对的.从众服从多数，一般是不错的。

但缺乏分析,不作独立思考。

不顾是非曲直的一概服从多数,随大流走，则是不可取的，是消从众心理极的“盲目从众心理”。

2.4消费者的自我概念

自我概念也称自我形象,是指个人对自己的能力、气质、性格等个性特征的感知、态度和自我评价。

换言之，即自己如何看待自己。

现实中每个人内心深处都持有关于自我形象的概念，这一概念以潜在的、稳定的形式参与到行为活动中，对于人们的行为产生极为深刻的影响。

同样的，自我概念也渗透到消费者的消费活动中。

对于消费者的自我概念进行探讨,有助于从深层次上研究个性对消费者行为的影响。

3大学生手机消费行为影响因素分析

消费者行为是客观存在的社会现象，是商品经济条件下影响市场运作的基本因素。

现阶段，加强消费者行为的研究，对于我国发展社会主义市场经济和企业开展营销活动具有极为重要的理论与现实意义。

根据研究影响大学生手机消费行为的主要有一下几点，手机的品牌，质量，功能，价格，外观等.

3.1手机自身影响因素分析

3.1.1品牌的影响

大学生购买手机注重的是质量,但就质量而言，大学生属于品牌推断型，而不是价格推断型消费者。

品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。

品牌影响力是指品牌开拓市场、占领市场、并获得利润的能力。

同时也是一个国家经济发展的缩影,折射着经济实力的增长和各个产业的发展趋势.品牌影响力已成为左右顾客选择商品的重要因素。

就手机品牌而言，苹果，诺基亚，摩托罗拉等业界知名品牌的影响力是其它手机厂商无法匹及的，在大学生的心中占据了领先的低位。

3.1。

2质量的影响

产品的质量可以说是产品的核心，尤其是手机的功能的保证性、性能的稳定性、安全性、耐用性、可维修性、销售服务几个方面。

在诸多方面中,大学生尤其关注的是性能的稳定性,其次是耐用性，性能稳定性如手机的处理速度与响应速度等是大学生最为关注的最基本的质量因素,这给企业带来的启示是不管技术研发还是新产品的开发都要保证把手机的质量放在第一位，耐用也是大学生们追求高质量的一个表现，因为对于大学生而言，没有经济基础频繁更换手机,所以手机的质量显得尤为重要，在很大程度上影响着大学生的手机购买行为。

3.1.3功能的影响

手机的基本功能就是通讯，对于这方面通讯的音质是影响大学生手机消费行为的主要因素,摩托罗拉手机因其独有的丽音技术而备受大学生手机消费者青睐，摩托罗拉的丽音技术就是一种通话质量的优化方案。

通过丽音技术，手机使用者可以获得更清晰的通话质量。

“丽音”技术可以看做通话质量的化妆师，它会把通话时的噪音影响减到最低……这项技术所保障的不仅仅是在嘈杂的环境中使得听筒的音量增大，同时还可以在相对安静的环境下适当降低音量，以免通话的内容被泄露.但是其它也有一些厂商的手机通话质量毫不逊色，比如苹果，诺基亚，因而同样受到大学生的好评.随着手机技术的迅猛发展，大学生除了关注手机的基本功能以外，也越来越关注手机的一些附加的功能，甚至附加功能的影响已经超过了基本功能的影响，对于手机的附加功能，有摄像，上网，拍照,个人数字处理，MP3,MP4等等，其中大学生首选的附加功能是上网和拍照,上网在一定程度上可以替代电子计算机，但因其比较方便快捷所以大学生格外注重这个功能，对于拍照，这种功能让大学生不需要花太多的钱去购买数码相机的情况下可以享受数字时代给他们生活带来的乐趣，能够满足一般需要，再比如电子字典，它为学习带来帮助的同时也增加了手机自身的价值。

3。

1。

4价格的影响

性价比是大学生考虑手机的重要因素之一，并且由于大学生的经济能力不同，选择2000元以下的手机的人数比较多，一方面这个价位的手机品种很多，功能款式也不错，性价比也很高,一般得经济条件下可以实现，而2000-2500的手机属于中档手机也有不少人会购买，但是也有极少部分人会购买高档的手机，比如苹果的IPHONE.

3。

1。

5外观的影响

从消费者行为学中我们了解到了消费者对商品的认识过程是从感觉开始的。

感觉是大脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应，在现实的消费活动中，消费者与商品等消费对象发生接触会借助眼、耳、鼻、舌、体肤等感觉器官感受商品的物理属性。

大学生在选购手机时手机的外观直接作用于人的感觉器官，外观好的手机能对人的视觉器官产生强烈的刺激，激发人的购买欲望，有一个鲜明的例子就是苹果的IPHONE，IPHONE因其设计时尚而风靡全球，吸引了一大批的追随者，这就充分说明了外观对大学生手机消费行为的影响还是比较大的。

3.2大学生手机消费心理因素分析

3。

2。

1个性时尚的心理

手机已从最初的语音工具发展到今天成为个性、流行文化的载体,自然成了大学生们追求时尚、体现品味、特立独行的工具。

故而有许多学生喊出“手机不是用来打的，而是用来炫的"口号.

3.2.2从众心理

从众心理即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，而实验表明只有很少的人保持了独立性，没有被从众,所以从众心理是大部分个体普遍所有的心理现象.在社会流行消费和大学生时尚消费者的影响下，部分大学生为了表现出自己不落伍，希望保持与别人步调一致，存在比较普遍的从众心理。

3。

2.3娱乐享受的心理

手机文化是当前高等院校中大众文化的代表性元素之一，其最主要的文化功能是娱乐。

调查研究表明，手机短信、游戏等成为大学校园手机文化的重要组成,满足了大学生们娱乐享受的需要

3。

3大学生手机消费状况分析

3.3。

1理性消费

理性消费是指消费者在消费能力允许的条件下，按照追求效用最大化原则进行的消费。

从心理学的角度看，理性消费是消费者根据自己的学习和知觉做出合理的购买决策，当物质还不充裕时的理性消费者心理追求的商品是价廉物美经久耐用.讲求实际和理性消费是当前大学生手机消费的主流理念大学生选购手机一般都会通过各种渠道了解产品各方面的信息,结合自身的需求，划一个大体的心理价位区域，作出合理的决策。

大学生在消费经验不足的情况下，参照群体消费在很大程度上促进了他们的选择，但对于有一定产品消费经验的大学生来说,他们的购买决策更多地依据对于产品本身的判断。

3。

3。

2情感消费

所谓情感消费，指的是把消费者个人情感差异和需求作为企业产品选择的基础，随着人们生活水平的提高,社会进入了情感消费时代，情感营销作为消费的新兴类型同时也将大放异彩。

大学生在手机消费中，消费情感和直觉起着一定的作用。

这里所说的情感是指对商品的好恶倾向，直觉是制造商品的外在表现给消费者的感知，大学生们比较看重手机的外形、款式、舒适,凡能满足他们的个人需要，产生积极的情感，则偏爱购买,尤其对手机品牌或品牌代言人，不同的人喜欢不同的手机品牌，研究发现，以大学生为样本，手机品牌的典型消费个性与品牌个性之间存在相当的关系,女生尤其如此.

3。

3。

3多功能消费

大学生使用手机追求多功能，他们在手机使用过程中,不像其他消费群体只将手机的功能集中到某一点上,他们会玩转属于自己手机的各种功能，短信、游戏、咨讯、互联网上的各种SP服务平台等都是他们的渴望和消费的内容。

4大学生手机消费的不足

4.1盲目从众

大学生的消费自控能力不强，由于各种媒体宣传炒作或是受周围环境的影响以及身边同学诱惑等而产生消费欲望，加上自身的自控能力不强，极易产生随机冲动消费,当遇到周围环境、市场因素、网络媒体、群众舆论等诱惑时，在消费行为中常常表现出缺乏主见，人云亦云，随波逐流，盲目冲动,产生从众消费欲望和行为。

甚至还出现了卖肾买手机这样的荒唐事件。

4.2超前消费

超前消费是指脱离自己收入水平和收入能力的盲目消费行为，它以追求享乐为目的,以消费高品牌、高档次的商品为特点，是一种不顾生产发展的可能和家庭收入的多少而盲目攀比、不计后果的消费方式。

它不仅会败坏社会风气，也会在经济上造成虚假社会需求,更会妨碍市场经济的健康发展。

大学生总是站在前卫文化的第一方阵,易接触和接受新事物的产生和发展；近年来，大学生消费观念越来越超前，对新概念消费品的购买和更新的速度加快。

有数据显示，在被调查的大学生中对目前拥有的手机有更换意愿的占64.88%。

这不仅加重了家庭的经济负担，也产生了一系列的社会道德问题，比如诚信的缺失、

5大学生手机消费问题的对策

5。

1加强消费理念教育和指导

大学生是一个特殊的消费群体，喜欢追求“新、奇、美、特”，他们在消费时却很少顾及自己的经济承受能力和消费的必要性。

必须通过采取日常教育管理，举办专题讲座,进行咨询服务等多种形式,使其掌握大学消费规律和特点,明确科学消费的内涵和意义，培养理性消费意识和习惯，树立科学的消费行为和时尚，营造文明的消费环境和舆论.对于经济宽裕的学生，帮助制定科学合理的消费计划,对其日常消费行为进行适当的监督，避免其盲目引领时尚消费和过度消费。

防止因从众而带来的负面影响和精神负担。

5.2适度消费

适度消费原则就是要求人们的消费与自己的经济承受能力相适应.在自己经济承受能力之内，应该提倡积极、合理的消费而不能超前消费也不能抑制消费,否则，一方面，会影响个人生活质量，另一方面，也会影响社会生产的发展.大学生的钱往往来源于家庭，对于家庭贫困的学生，要帮助培养健康的消费观念，教会如何把钱用在刀刃上，采取有效的教育和管理手段，提前进行干预。

结论

通过研究大学生手机消费状况，可以准确把握大学生消费者的购买动机,购买心理，购买决策过程，对于众多手机厂家而言具有非常现实的意义.研究发现，国外品牌拥有更高的知名度和美誉度，同时品牌又是影响大学生消费者购买决策的重要因素。

因而,国产品牌更应该在此方面努力。

在购买心理方面，一部分大学生的观念不正确,有从众及超前消费的现象，本文也给出了几点建议，希望当代大学生可以付诸实践，最后在购买力方面，绝大多数大学生由于自身没有收入来源，消费能力主要受限于家庭条件，因此大学生的购买能力还是普遍有限的，低于二千元的手机是大学生们的主要选择。

因此手机销售商可以适当降价来扩大销量。

参考文献

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青年研究,2012，（7）:

14—20.

4张俊妮,江明华,庞隽。

品牌个性与消费者个性相关关系的实证研究[J].经济科学,2011，（6）：

201—211

七

夕,只因有你,

　　总有一些人牵肠挂肚难以忘记，

　　总有一些日子温暖甜蜜最为珍惜

　　从春夏到秋冬,从陌生到熟悉，

　　虽不能时时联系，却总在特别的日子想起你，

　　七夕快乐，我的朋友。

　　七夕,只因有你，

　　因为有你，再苦生活也不觉得累，

　　再大的险阻也无所畏，

　　再大的波折也不担忧，

　　再痛的经历也会忘记，

　　因为有你,我就拥有了整个世界，

　　谢谢你出现在我的生命里。

　　七夕快乐，我的朋友。

　　七夕，只因有你，

　　相识，是最珍贵的缘分，

　　牵挂，是最真挚的心动，

　　思念,是最美丽的心情，

　　问候，是最动听的语言，

　　在这七夕到来之际，最美的祝福送给你,

　　七夕快乐，我的朋友。

　　七夕,只因有你，

　　雨点轻敲窗，风吹散了梦想，

　　唯有你的模样依旧在脑海里徜徉，

　　夜深人静时,你占满了心房，

　　舍半生轻狂，半世时光，

　　只为拥有一段和你相处的珍贵情缘，

　　七夕快乐，我的朋友。

　　七夕，只因有你，

　　虽然相距很远，但两颗心却紧紧相连

　　虽然不常见面，音容笑貌犹如眼前，

　　悄悄的挟一缕情丝，放飞在炎炎夏日

　　默默的拽一丝牵挂，悬挂在无垠宇宙

　　静静的捎一声问候，盛开在七夕佳节

　　七夕快乐，我的朋友。

　　七夕，只因有你，

　　祝福,是一种真实的心意,

　　是一种甘甜的快乐，

　　是一种浪漫的味道，

　　是一种温馨的记忆,

　　是一种美丽的幸福，

　　更是我们情谊永远不变的纽带，

　　七夕快乐，我的朋友。

　　七夕，只因有你,

　　爱是种体会，即使心碎也觉得甜蜜,

　　爱是种感受，即使痛苦也觉得幸福，

　　爱是种缘分,即使分离也觉得快乐,

　　七夕到了，最真诚的祝福送给你,

　　七夕快乐，我的朋友。

　　七夕，只因有你,

　　愿天下有情人终成眷属,

　　愿单身人士找到爱的方向，

　　愿情侣们找到幸福的天堂，

　　愿夫妻找到温暖的避风巷，

　　愿岁月抚平生活的忧伤，愿爱的花瓣轻舞飞扬，