国光远程授权系统安装维护手册授权端.docx

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国光远程授权系统安装维护手册授权端

系统安装维护手册

授权端

文件状态：

[]草稿

[√]正式发布

[]正在修改

项目名称

黑龙江农信集中式远程授权系统

文件标识：

当前版本：

V12.6.7

作者：

王安

常州国光软件系统工程有限公司

变更记录

*版本号

*简要说明

变更日期

变更人

批准日期

批准人

V12.6.7

修改文档

2013-10-18

王安

*简要说明：

需要写清楚变更的内容、变更范围和变更原因。

*版本编号：

第一次正式发布版本号为V12.6.7,详见《版本控制指南》中配置项版本号规则。

1系统简介

1.1系统介绍

系统提供集中式远程授权服务，把授权业务中涉及授权操作的过程集中到支行/分行进行授权。

通过集中式远程授权，首先可以优化柜面金融服务，减轻当前网点现场授权人员的工作压力，提高授权人员的工作效率等，进一步解放部分授权人员；其次对于授权操作，通过集中式远程授权，对授权业务的过程、结果等进行详细记录，更有利于授权业务的事后追踪和统计查询，对我行服务流程的优化和前后台分理提供更有利的系统帮助。

分行集中式远程授权系统是在现有的网点为单位的远程授权基础上，取消各个网点当前的远程授权人员，在每个支行建设一个新的集中授权小组，来完成该支行机构下所有网点需要的授权业务操作。

在系统建设上，建设一套符合全行集中授权业务要求的系统服务资源，通过策略分析，调度实现每个柜员的申请自动分配对应到支行集中授权人员。

为了更好的实现远程授权端能再现授权操作柜面的真实业务环境，系统在实施开发过程中，利用点对点语音通话、远程调用当前网点该柜员的安全摄像头影像等技术，在授权端真实再现申请端的相关信息。

1.2术语定义

申请柜员：

指在网点办理核心金融性业务的柜员，在本文中定义为“申请端”或“经办端”；

授权人员：

指利用本系统对其他柜员进行授权的各级主管柜员，在本文中定义为“授权端”。

2系统安装指南

2.1安装准备

2.1.1硬件环境

目前授权中心配置的授权端设备主要是PC机，标准配置如下：

CPU

2.0GHZ

内存

2G

磁盘空间

320G

显示器

22寸液晶屏

网卡

百兆网卡

2.1.2软件环境

软件和设置方面需要做以下准备：

Ø授权端安装包：

Setup-授权端.exe

Ø查询获取要安装的授权端的本地参数设置，授权服务器地址，文件服务器地址等。

Ø预装WindowsXP系统，SP3补丁，包含常用动态库，如DirectX等。

Ø确保PC各设备的驱动程序已安装。

Ø预设本机IP地址，子网掩码，网关，DNS服务器等，保证网络连通。

2.1.3授权端模块说明

授权端安装程序，主要由以下模块组成：

ØGeitRAMainSvr.msi：

远程授权申请端模块

ØGeitRAVT.msi：

远程授权仿真模块

ØGeitRAConfig.msi：

远程授权申请端配置模块

ØGeitRADllCom.msi：

远程授权通信库文件模块

ØGeitRAWebCom.msi：

远程授权Web控制包

2.2安装步骤

2.2.1硬件连接

安装软件之前，需先进行硬件的链接：

Ø如果配置了麦克风，请正确连接麦克风的输入输出插头到PC机。

Ø正确连接指纹仪。

2.2.2软件安装

授权端一般为PC机，安装时注意使用管理员权限的用户登录。

首先将终端原有仿真卸载。

卸载完成之后，双击“Setup-授权端.exe”安装程序，程序自动安装所有模块，无需用户参与即可完成安装，安装过程如下图所示：

2.2.3参数设置

安装结束之后，运行程序之前，需要配置服务器参数，点击“开始”→所有程序→集中式远程授权→参数设置，系统弹出参数设置界面，如图所示：

上图中参数设置方式如下：

Ø服务器设置：

授权服务器IP和文件服务器IP必须设置，设置成相同的值，端口不要改变。

Ø热键设置：

建议使用默认设置。

Ø影像系统设置：

授权端不需要进行设置。

2.2.4麦克风设置

双击桌面右下角的小喇叭

，进入声卡设置界面：

如图

1，麦克风输出设置

在上图所示的“主音量”窗口，选择“选项”--“属性”，显示如下图所示窗口

●混音器选择：

选择“RealtekHDAudioOutput”

●调节音量：

“播放”选项被选中

●显示下列音量控制：

确保勾选“麦克风音量”选项

点击“确定”按钮，显示“主音量窗口”，进行麦克风音量输出设置，如下图所示：

麦克风音量选择静音，这样在录音的时候麦克风就不会出现回音现象。

2，麦克风输入设置

在上图所示的“主音量”窗口，选择“选项”→“属性”，显示如下图所示窗口:

●混音器选择：

选择“RealtekHDAudioInput”

●调节音量：

“录音”选项被选中

●显示下列音量控制：

确保勾选“麦克风音量”选项

点击“确定”按钮，显示“录音控制”，进行麦克风音量输入设置，如下图所示：

上图中，做如下操作：

Ø麦克风音量调到最大；

Ø“选择”打上勾；

Ø点击“高级”按钮（如果没有显示“高级”按钮，勾选“选项→高级控制”显示高级按钮），在弹出的麦克风音量高级控制界面中，“麦克风加强”打上勾，关闭。

如下图所示：

关闭所有音量控制面板。

2.2.5程序运行

在程序启动时，防火墙可能会弹出windows安全警报的提示框，如下图：

请选择“解除阻止”按钮，否则授权会出现问题。

防火墙弹出提示可能会在三个地方，分别是开启授权端、接收授权时仿真启动和点击语音通话。

如不小心点击了“保持阻止”，请到windows防火墙的例外选项卡中手动添加。

路径分别为“C:

\ProgramFiles\GeitRA\GeitMain\RATalkAss.exe”、“C:

\ProgramFiles\GeitRA\GeitMain\GeitVT.exe”、“C:

\ProgramFiles\GeitRA\GeitMain\RAServer.exe”。

注：

可以直接禁用防火墙也可。

2.3系统维护

2.3.1版本更新

授权终端刚刚启动或双击桌面

图标启动授权端程序，默认会进入版本检测画面，如下图所示：

版本检测有两种情况：

Ø检测到版本更新

1）系统会自动下载、自动安装新的版本，如下图所示：

2）更新安装完成后，系统会提示重新启动，如下图所示：

3）点击确定，系统关机重启。

4）重启后，程序启动时仍会进入版本检测画面。

Ø没有检测到版本更新，直接显示签到窗口，如下图所示：

根据签到方式，填写柜员号和网点号后进行登陆。

3常见问题及解决方案

1.问：

授权端显示网络出现异常怎么办？

答：

授权端在没有授权的情况下断网，授权端显示网络出现异常，请检查网络。

申请端显示网络错误，非正常中断，授权端此笔业务没有成功。

2.问：

申请端断电会出现什么情况？

答：

授权端授权以后，申请端断电断网，需退出申请端，退出核心系统重启。

查此业务时，核心业务有流水号，显示此笔业务成功，授权端业务成功，但外部端显示交易结果未知，没有流水号。

3.问：

授权端显示网络错误非正常中断会出现何种状态？

答：

申请端断电，重新登录核心系统后，没有流水号此笔业务没有成功。

外部端显示交易结果未知，授权结果显示网络中断