国光远程授权系统安装维护手册授权端.docx

1、国光远程授权系统安装维护手册授权端系统安装维护手册授权端文件状态： 草稿 正式发布 正在修改项目名称黑龙江农信集中式远程授权系统文件标识：当前版本：V12.6.7作 者：王安常州国光软件系统工程有限公司变更记录*版本号*简要说明变更日期变更人批准日期批准人V12.6.7修改文档2013-10-18王安*简要说明：需要写清楚变更的内容、变更范围和变更原因。*版本编号：第一次正式发布版本号为V12.6.7,详见版本控制指南中配置项版本号规则。 1系统简介1.1系统介绍系统提供集中式远程授权服务，把授权业务中涉及授权操作的过程集中到支行/分行进行授权。通过集中式远程授权，首先可以优化柜面金融服务，减

2、轻当前网点现场授权人员的工作压力，提高授权人员的工作效率等，进一步解放部分授权人员；其次对于授权操作，通过集中式远程授权，对授权业务的过程、结果等进行详细记录，更有利于授权业务的事后追踪和统计查询，对我行服务流程的优化和前后台分理提供更有利的系统帮助。分行集中式远程授权系统是在现有的网点为单位的远程授权基础上，取消各个网点当前的远程授权人员，在每个支行建设一个新的集中授权小组，来完成该支行机构下所有网点需要的授权业务操作。在系统建设上，建设一套符合全行集中授权业务要求的系统服务资源，通过策略分析，调度实现每个柜员的申请自动分配对应到支行集中授权人员。 为了更好的实现远程授权端能再现授权操作柜面

3、的真实业务环境，系统在实施开发过程中，利用点对点语音通话、远程调用当前网点该柜员的安全摄像头影像等技术，在授权端真实再现申请端的相关信息。1.2术语定义 申请柜员：指在网点办理核心金融性业务的柜员，在本文中定义为“申请端”或“经办端”； 授权人员：指利用本系统对其他柜员进行授权的各级主管柜员，在本文中定义为“授权端”。2系统安装指南2.1安装准备2.1.1硬件环境 目前授权中心配置的授权端设备主要是PC机，标准配置如下：CPU2.0GHZ内存2G磁盘空间320G显示器22寸液晶屏网卡百兆网卡2.1.2软件环境软件和设置方面需要做以下准备：授权端安装包：Setup-授权端.exe查询获取要安装的

4、授权端的本地参数设置，授权服务器地址，文件服务器地址等。预装Windows XP系统，SP3补丁，包含常用动态库，如DirectX等。确保PC各设备的驱动程序已安装。预设本机IP地址，子网掩码，网关，DNS服务器等，保证网络连通。2.1.3授权端模块说明授权端安装程序，主要由以下模块组成：GeitRAMainSvr.msi：远程授权申请端模块GeitRAVT.msi：远程授权仿真模块GeitRAConfig.msi：远程授权申请端配置模块GeitRADllCom.msi：远程授权通信库文件模块GeitRAWebCom.msi：远程授权Web控制包2.2 安装步骤2.2.1硬件连接 安装软件之前

5、，需先进行硬件的链接：如果配置了麦克风，请正确连接麦克风的输入输出插头到PC机。正确连接指纹仪。2.2.2软件安装授权端一般为PC机，安装时注意使用管理员权限的用户登录。首先将终端原有仿真卸载。卸载完成之后，双击“Setup-授权端.exe”安装程序，程序自动安装所有模块，无需用户参与即可完成安装，安装过程如下图所示：2.2.3参数设置安装结束之后，运行程序之前，需要配置服务器参数，点击“开始”所有程序集中式远程授权参数设置，系统弹出参数设置界面，如图所示：上图中参数设置方式如下：服务器设置：授权服务器IP和文件服务器IP必须设置，设置成相同的值，端口不要改变。热键设置：建议使用默认设置。影像

6、系统设置：授权端不需要进行设置。2.2.4麦克风设置双击桌面右下角的小喇叭，进入声卡设置界面：如图1，麦克风输出设置在上图所示的“主音量”窗口，选择“选项”-“属性”，显示如下图所示窗口混音器选择：选择“Realtek HD Audio Output”调节音量：“播放”选项被选中显示下列音量控制：确保勾选“麦克风音量”选项点击“确定”按钮，显示“主音量窗口”，进行麦克风音量输出设置，如下图所示：麦克风音量选择静音，这样在录音的时候麦克风就不会出现回音现象。2，麦克风输入设置在上图所示的“主音量”窗口，选择“选项”“属性”，显示如下图所示窗口:混音器选择：选择“Realtek HD Audio

7、Input”调节音量：“录音”选项被选中显示下列音量控制：确保勾选“麦克风音量”选项点击“确定”按钮，显示“录音控制”，进行麦克风音量输入设置，如下图所示：上图中，做如下操作：麦克风音量调到最大；“选择”打上勾；点击“高级”按钮（如果没有显示“高级”按钮，勾选“选项高级控制”显示高级按钮），在弹出的麦克风音量高级控制界面中，“麦克风加强”打上勾，关闭。如下图所示：关闭所有音量控制面板。2.2.5程序运行在程序启动时，防火墙可能会弹出windows安全警报的提示框，如下图： 请选择“解除阻止”按钮，否则授权会出现问题。防火墙弹出提示可能会在三个地方，分别是开启授权端、接收授权时仿真启动和点击语音

8、通话。如不小心点击了“保持阻止”，请到windows防火墙的例外选项卡中手动添加。路径分别为“C:Program FilesGeitRAGeitMainRATalkAss.exe”、“C:Program FilesGeitRAGeitMainGeitVT.exe”、“C:Program FilesGeitRAGeitMainRAServer.exe”。注：可以直接禁用防火墙也可。2.3系统维护2.3.1版本更新授权终端刚刚启动或双击桌面图标启动授权端程序，默认会进入版本检测画面，如下图所示：版本检测有两种情况：检测到版本更新1）系统会自动下载、自动安装新的版本，如下图所示：2）更新安装完成后，

9、系统会提示重新启动，如下图所示：3）点击确定，系统关机重启。4）重启后，程序启动时仍会进入版本检测画面。没有检测到版本更新，直接显示签到窗口，如下图所示：根据签到方式，填写柜员号和网点号后进行登陆。3常见问题及解决方案1. 问：授权端显示网络出现异常怎么办？答：授权端在没有授权的情况下断网，授权端显示网络出现异常，请检查网络。申请端显示网络错误，非正常中断，授权端此笔业务没有成功。2.问：申请端断电会出现什么情况？ 答：授权端授权以后，申请端断电断网，需退出申请端，退出核心系统重启。查此业务时，核心业务有流水号，显示此笔业务成功，授权端业务成功，但外部端显示交易结果未知，没有流水号。3.问：授权端显示网络错误非正常中断会出现何种状态？答：申请端断电，重新登录核心系统后，没有流水号此笔业务没有成功。外部端显示交易结果未知，授权结果显示网络中断