女士用品网站建设计划1doc.docx
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女士用品网站建设计划1doc
女士用品网站建设方案1
化妆品有限公司网站建设方案
一、项目目标3
1.1需求分析3
1.2网站目标与期望3
二网站整体结构4
2.1网站栏目结构图4
2.2栏目说明4
2.21网站首页4
2.22企业介绍4
2.23产品信息5
2.24销售联系9
2.25售后服务9
2.25在线订单13
三网站运营安全策略14
四网站建设进度及实施过程16
4.1项目合作与成员16
4.2项目实施方法16
4.3项目实施沟通18
五费用预算20
5.1网站部分：
20
5.2网站平台部分21
5.3网站维护部分21
一、项目目标
1.1需求分析
电子商务（e-Commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。
随着全球信息网络的发展，Internet在世界上已不仅仅是一种技术，更重要的是它已成为一种新的经营模式。
从4C（Connection.，Communication，Commerce。
Co-operation）层次上彻底改变了人类工作，学习，生活，娱乐的方式，已成为国家经济和区域经济增长的主要动力。
Internet正成为世界最大的公共资料信息库，它包含无数的信息资源，所有最新的信息都可以通过网络搜索获得。
更重要的是，大部分信息都是免费的，应用电子商务可使企业获得在传统模式下所无法获得的巨量商业信息，在激烈的市场竞争中领先对手。
互联网真是商机无限。
目前，我国许多企业上网，但只是展示企业网上形象，离电子商务的内涵还很远。
企业上网并不代表实现了电子商务，只有当网站为企业带来实质性的帮助和显著的效益（如新闻发布、网上调查、BBS等），具备网上交易功能等的网站才是企业电子商务发展的方向，电子商务的核心应是商务，电子是一种手段。
在互联网时代，企业应充分利用互联网的手段，洞察消费者需求，冲破销售服务的限制，扩大市场机会，早日进行电子商务的实践，感受电子商务
的博大魅力，把机会踩在脚下，建立一个以服务客户为中心，满足消费者及合作伙伴全方位需求，吸引众多浏览者，增强企业品牌辐射效应的商务网站。
为此，我们结合网站将来发展方向，本着专业负责的精神，在原有网站的基础上，进一步强化**化妆品有限公司网站网站的互动性，完善产品展示功能，推荐新闻发布功能，售后服务功能，企业论坛等功能，密切**化妆品有限公司同其合作伙伴、经销商、客户、和浏览者之间的关系，优化企业经营模式，提高企业运营效率。
采用最新的技术架构和应用系统平台，协助**化妆品有限公司网站优化复杂的商业运作流程。
特为**化妆品有限公司网站度身定做一个符合自己需求的网上品牌推广平台。
1.2网站目标与期望
1、树立全新企业形象
对于一个以化妆品行业企业而言，企业的品牌形象至关重要。
特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。
建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。
2、优化企业内部管理
企业网站的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式。
网站是实现这一模式的平台。
在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业员工与员工，企业与员工之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用，最终使企业的运营和运作达到最大的优化。
3、增强销售力
销售力指的是，产品的综合素质优势在销售上的体现。
现代营销理论认为，销售亦即是传播。
销售的成功与否，除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。
由于互联网所具有的“一对一”的特性，目标对象能自主地选择对自己有用的信息。
这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提。
使信息的传播不在是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。
同时，产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。
因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。
4、提高附加值
许多人知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看不见的售后服务。
这也就是产品的附加值。
产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。
因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。
在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。
世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。
二网站整体结构
2.1网站栏目结构图
2.2栏目说明
**化妆品有限公司网站栏目结构如上图所示。
栏目规划充分考虑到**化妆品有限公司展示企业形象、扩大知名度的需要。
网站内容以公司的基本情况、技术实力、文化理念、服务、产品、售后服务等信息为主，全方位的宣传、提升企业的整体形象。
2.21网站首页
网站首页是企业网站的第一窗口，决定客户对企业文化第一印象认知度的关键页面，页面的布局和页面风格的设定，对网站整体定位起着决定性的作用。
我们拥有专业而朝气的美工设计队伍，精彩的FLASH矢量动画技术和资深的网站策划工程师。
为客户的网站度身定制独有的风格和整体形象结构。
2.22企业介绍
本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对企业的基本情况、文化理念、服务、产品的介绍，使**化妆品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。
在页面设计上，我们采用灵活运用多种效果，力求将**化妆品有限公司的企业形象予以最好的传达。
2.23产品信息
这是一个集产品展示、在线定购功能为一体的网上交易系统，这个栏目的成功建设，说明企业已经初步实现了电子商务的应用。
公司通过这个模块来展示自己的产品，产品介绍包括产品图片和详细的文字说明。
网站管理员可以在管理后台对产品信息进行增加、删除、修改等操作，并且可以定义该产品是否为新品或推荐产品，以突出展示。
前台按类别展示产品，并设置检索功能，浏览者按类别检索，可以很方便的找到需要了解的产品。
模块特点
1管理员可管理产品的分类，产品类别分为一级或者二级
2管理员可发布、删除、修改产品信息
3管理员可指定产品是否显示，是否属于新品、热销商品
4管理员可指定新品、热销商品的显示顺序
5支持产品按大分类、小分类、关键字进行模糊搜索
6结合了购物车功能，顾客订单以电子邮件的形式发送
前台显示页面
·产品目录显示页面（产品分类展示，产品分类查询。
）
·产品详细信息显示页面
·购物车显示页面
·订单显示页面
·产品后台——产品类别添加页面
·产品后台——产品类别管理
·产品后台——产品列表
2.24销售联系
公司的详细联系方式，方便访问者查询。
2.25售后服务
采用静态页面的形式，列出产品的常见问题及解决办法。
推荐采用动态模块
模块介绍
本系统是一个文章管理系统，企业将其在服务过程中遇到的常见问题按类别在网上发布，并且设置问题提交表单，访问者可以在线提交问题。
管理员可以在后台管理这些问题，并可根据问题的普遍性选择单独答复或者修改后发布到客户服务系统中。
文挡支持分类检索功能。
模块特点
a、类别管理
可灵活地修改、增加、删除内容类别（如对“产品订购、保修条例、维修保养、技术支持、常见问题”进行维护）
b、文章管理
自由修改文章内容，管理员自由完成文章的增加、修改、删除操作
c、客户问题管理
客户提交的问题不在网站前台显示，管理员自由选择将普遍问题发布或单独给客户回答问题
d、客户问题修改
管理员在发布客户提交的问题前可以对问题的标题、回答修改
e、问题查询
客户、网站管理员可按类别、关键字查询问题
模块功能说明
·客户服务目录显示页面
说明：
目录可以按类别、关键字分页列表，点击目录标题进入详细信息显示页面。
·客户服务详细情况显示页面
·客户服务管理后台——类别添加显示页面
·客户服务管理后台——类别管理显示页面
·客户服务管理后台——客户问题显示页面
·客户服务管理后台——客户问题答复页面
·客户服务管理后台——说明文档提交页面
·客户服务管理后台——说明文档目录显示页面
2.25在线订单
本栏目为静态页面，是一个在线表单提交页面，浏览者可以在线填写表单，表单以电子邮件的形式发送到管理员信箱。
该栏目主要针对那些对企业产品比较熟悉的客户，他们可以直接在表单中填写所需的产品名称、数量等信息，不用到产品一个个的选择。
三网站运营安全策略
为保证网站的正常运行，用户数据的高度安全，系统考虑了多种安全策略。
如下图所示。
四网站建设进度及实施过程
4.1项目合作与成员
根据本项目的工作内容和范围，我们将成立一个5个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。
具体职责如下：
我们方项目主要成员
女鞋电子商务网站创业计划书
（2）_策划书
策划与组织
任何商业模式的发展都需要人才的大力支持，这样才能得到长足发展，由于我们都是经济专业的，所以对于企业的运行管理都有一定的了解。
自然，毕业之后按照最初网店发展的规模我会招募四个人和我一起打拼市场。
当然如果有‘名师’指导，点亮黑暗中的明灯，也会让我们的思维犹如醍醐灌顶一般，我的表姐已经在淘宝集市中打拼了五年，相对于我们五个人中只有一个人曾经开过六个月的网店，和其他四个连网购经验都不多的人，当然，她就是我们的指导名师，当有什么问题搁浅思维的时候，我们也可以参考她的意见。
好的组织需要分工明确，权责分明才能使团队更好的有序发展。
由于我经常关注电子商务，而且有一定的经验，所以我会作为店长领导大家稳步的前进，主要负责网店整体的运营和长期维护、流量如何引入，以及后期的绩效评估，依据个人能力的差异性，自然也会分配给他们不同的工作内容和性质。
a和b他们俩体格较为强壮，自然将货物打包、派送至快递站点的任务肯定就落在了他们的肩头了，c和d在学校时进入了学生会，在人际交往和文本文档的处理上有着出色的能力,所以店铺的售前，售后客服自然交在了她们的手中。
货源的采购部
一个组织在发展初期的时候，由于自身实力弱小，业务量较少，简单、架构分级少的组织结构既可以节省成本，又可以提升组织的运营效率！
但是，相信在我们的不断努力之下，我们总会成长，总会做大做强的，当初的一只小小的雏鹰也会成长为搏击长空的大鹏的，当业务量持续不断的增多的时候，自然在发展初期的组织规模和架构是不太符合整个组织发展壮大的需要的！
按照淘宝商品整个交易的流程，我们可以将组织分为几个部门进行分工合作，货源的采购部，货源销售模式主要分为a淘宝分销（组织掌握线上销售服务，货源总部负责发货），b阿里巴巴进货然后再次销售，c普通批发市场进货销售,d品牌服务商进货销售。
e自建工厂设计出货，自产自销。
a项优点自然是无存货压货成本，减少物流人员，减少店铺交易时间（发货，退换货由货源商提供）。
这样的销售模式适合资金量少，不愿承担过多风险的卖家。
而自身时间有限的商家。
但是缺点就是销售数据被货源提供商牢牢掌握，此等商业机密被‘同行’攥在手中，还有就是组织难以做到线下与线上的整合推广和售后的及时服务（自然影响老客户的忠诚度、也就是二次购买，和获取新的线下买家）。
那是为何？
因为如果由组织本身发货，倘若当天销售火爆，客服应接不暇，怠慢了客户，组织可以印发一份道歉书和优惠券（也可以事先准备）附带其中。
以此减少客户对客服的迁怒而导致动态评分的降低和好评率的降低，也可借此提升店铺品牌影响力。
还有，在包裹上印刷自己店铺的形象logo和店铺名称（包裹寄送到全国各地，经过派件员、分拣员、取件人的手中（取包裹等待的人有时候也会看到包裹）），这样近乎免费的全国广告，你就忍心放弃？
你的商品怎么有问题，鞋码出问题，当买家问到这些问题，你联系货源总部，一定能得到妥善、及时的处理？
根据商人趋利的本性我对此表示怀疑。
所以a项自然不可取。
b项同样的存在a项的第二种问题，自然b项排除在外。
c项有着悠久的销售模式的存在历史，自然有着自己强盛的生命力。
优势应该不用多说，商业模式存在全国的销售脉络之中，想必大家都有一定的了解。
针对组织发展壮大的网络平台，它可能会导致商品的趋同性，泛滥的趋同性不利于商品的个性化和店铺的品牌建设。
不过，这种模式的风险只是稍大于淘宝分销。
d项有着c项趋同性的缺陷，而且会受到品牌商线下实体店铺和线上品牌旗舰店的合力冲击，前者相比，网店少了那份真实感和用户体验，和后者相比，缺乏品牌号召力和价格优势。
夹缝中求生存，如何壮大？
这样的情况在淘宝搜索页面中可见一斑。
那么e项呢。
简单的、艺术一点的来说就是。
机遇与挑战并存在。
高风险下有着高收益的无限诱惑。
静看淘宝天下，做大的网店，有几家不是这样？
百分之一、尽淘商城、韩都衣舍、蝶恋都是如此！
自建工厂可以自己设计出样。
满足客户多样化，个性化的需要。
甚至在综合效应可观的情况下，还可以进行diy销售（按照客户要求设计商品）。
独家控制货源，防止趋同性（做好相关商标品牌注册，独立域名的保护）还可以合理的处理好线上订单数量和线下存货的关系（促销活动时，销售的额度有时候超乎店铺的预算，此时可以连夜赶工制作。
）直销的模式砍掉了中间环节，主要减少了流通成本和分销商成本，可以更多的让利于客户，淘宝网上爱价格实惠的客户还是不占少数的，提升搜索排名的权重、形成价格优势（同时需要处理好品牌形象和价格的关系，总是低价让利的商家难以得到让自己获取更多有购买力的优质客户、就好比总体上看耐克的总让价促销力度没有李宁、安踏的强劲。
较高消费能力的客户对价格是不敏感的。
）事物都有两面性，生意更加不例外。
高收益的同时也会带来高风险，自建工厂——厂房、机器设备、人工成本、税收、存货风险、仓储的有效利用率、公关、自然或者人为灾害的防备接踵而至。
这一切在出现问题时难免不让对你造成强烈压迫大脑神经。
做大做强，做行业的佼佼者，必须得承受着这诸多风险，没有那家大企业可以说自己一定不会关门大吉和被收购。
ibm公司千亿上下的收入，信息产业的领头羊也将个人pc业务卖给了中国的联想。
海尔集团，第一个中国全球品牌，张瑞敏对企业的发展也时常提醒自己在企业经营上面是在如履薄冰。
一个半世纪的银行企业雷曼兄弟在xx年美国次贷危机的冲击下轰然倒塌。
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