最新企业中一个有效管理者的11面镜子.docx
《最新企业中一个有效管理者的11面镜子.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新企业中一个有效管理者的11面镜子.docx（17页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
最新企业中一个有效管理者的11面镜子
一个有效管理者的11面镜子
许多许多的历史才可以培养一点点传统，
许多许多的传统才可以培养一点点文化。
在今天看来，管理中有些传统的做法是一种错误，不管是过去还是现在都应该避免。
任何人都会犯错误，不犯任何错误的人，也必定是一无所成的人。
问题是我们要如何避免犯错误？
一般来说，经理人（主管）容易迷失和容易犯的错误有11条，应是我们可贵的检讨与反省的指标，就像一面无情的镜子，需要我们勇敢地面对它，从错误中学到宝贵的教训与经验，使自己成为一位成功而有效的主管。
拒绝承担个人责任
有一次一件事情出了差错，董事长把我叫去骂了一顿。
我对董事长说这是我的错，我在董事长面前从来不会说这是谁的错。
等我回到办公室，把几个副总叫过来，第一句话就告诉他们，刚才我被董事长骂的时候，可没有讲你们任何一个人的名字，我在他面前一人挑起全部的责任，可你们给我犯下这样子的错误。
如果我在董事长面前说，这是徐副总的错，这是赵副总的错，这是王副总的错，董事长只讲一句话：
余总经理，我白请你了，如果今天都是他们的错，你在干什么？
我要是被他这样子说，我就没脸再呆下去。
所以在董事长面前，我一肩挑起，这叫负起责任，错就是错嘛，干嘛要把责任推卸给别人呢？
大胆地承认错误，然后想办法解决问题，吸起经验教训，这才是最重要的。
有效的管理者，总是会为事情的结果负起个人的责任，不轻易把麻烦传给别人。
美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语：
"buckets stop here！
"意思是问题到此为止，不再传给别人。
每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。
世界上有两种人，一种人在努力的辩解，一种人在不停地表现。
做主管的要尽量地表现，少去辩解，要敢于负起责任。
当出现问题时，看看是不是自己的原因？
当准备去请教你的上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可？
总之，要时刻记住美国著名管理顾问史蒂文·布朗的一句话：
管理者如果想发挥管理效能，必须得勇于承担责任。
不去启发下属
所谓启发，是指随人、随时、随地的教育。
不管什么时候，只要看到下属不对，都可以启发，连门卫都可以启发，但是许多当主管的往往不愿意开启尊口。
有一次我看到一个文员在写信封，写错了，就马上把其他人一起叫过来说，各位请看，这信封的写法“刘总经理”4个字要一样大，“总经理”3个字不能小写，好像人家不配当总经理似的；名字反而大写是一个错误，名字要避讳，要小；后面写敬启，是错的，敬启是恭敬地打开，人家凭什么要恭敬地打开？
写给人家总经理要写大启、君启或亲启，这样才有礼貌。
这叫机会教育，我在公司花很多时间在教育上，但这都是辛苦在前，轻松在后。
千万别忘记，你的下属有70%的教育都是靠你。
但有人说教育是人力资源部的事情，这样的想法是错误的。
一个主管应负七成的责任去教育他的下属，只有三成的责任是靠人力资源部门，而且人力资源部门只管基础性教育。
真正的主管要做专业教育，不能“放牛吃草”，要抓住任何机会去启发你的下属。
只强调结果，不强调思想
人首先要有思想，然后才有想法，产生触动，最后变成行为，久了就变成习惯。
行为要变成习惯是很难的。
文学家陈之藩在《剑桥倒影》一书中有句话：
许多许多的历史才可以培养一点点传统，许多许多的传统才可以培养一点点文化。
可见文化是多年的习惯，要养成习惯不是简单的事情。
比如准时观念是一种思想，一种行为，如果把它变成一个习惯，就会形成文化。
世界强国的时间观念都是非常强的。
很多老总都喜欢讲一句话：
不要告诉我过程，我只需要结果。
这个话听起来很帅，很有个性，有风度。
如果你是军长、师长，你可以命令部下带着兄弟们把那个山头给我攻下来，不要给我讲流多少血，我对血没有印象；不要跟我说死多少人，我不在乎，我只要求今天中午之前把那个山头给我攻下。
不错，在军事上都强调这种观念，很多老总就喜欢有这种派头。
可是，今天我们是干事业，不是叫下属去死。
我们应该强调思想，你不扭转他的思想，讲100遍也没有用。
如果你的下属跟着你而思想没有长进，进来的时候和离开的时候都是一样的，你就不可能是一个成功的主管，他对你也会有怨恨。
下属的思想是主管教育和灌输的，做主管的应该像教育自己的孩子一样去教育他们。
如果你没有教给他思想，他就没有想法，就不可能产生触动，没有触动就发展不出行为，没有行为就更不可能产生习惯。
一视同仁的管理方式
每个人都要经历家庭、学校和社会教育。
他父母怎么教育的，我们已经管不着了；他的老师当初告诉他什么，我们也来不及追究了，主管应成为他们的“父母”，有责任去教育他们。
问题是，每个人的背景不同，个性不一样，经历不一样，世界上没有两个人是完全一样的，那应该怎么教育呢？
那就是拒绝一视同仁的管理方式。
一把钥匙只能开一把锁，不能用一把钥匙开所有的锁。
比如批评人时，对脸皮厚的人，可以当众批评；对爱面子的人，要叫到办公室单独谈。
做主管的要费些心思，要去研究你的下属，从他们的行为、动作、眼神、语言、思想上去了解，去判断。
如果他非常喜欢钱，就让他去做销售；他做事很仔细，可以让他干设计工作；看东西只看地上的人，适合守仓库；吃饭都用计算器的人应该做会计；婆婆妈妈的人去搞客户服务；坐不住的人就让他去做外勤。
这叫用人用长处。
最糟糕的是把人都看成一样，不同的家庭、不同的学校培育出不同的人，每个地方有不同的文化、亚文化。
作为主管，应该关注这些问题。
我手下有个管理人员，他把权看得很重要，对钱没什么大的要求，我就把公司的印章交给他，每天在办公室“嘣嘣嘣”的盖章，而且把他的位置放在办公室的中间，让大家都看着他，让他有一种权力感，结果他非常高兴。
对思想比较单纯、服从性比较高的人，我们可以给他工作指示，给他效率要求，给他预算控制，可以实行从上到下的直线管理；对于受过高等教育、敏感、见过世面、经历复杂、强调团队精神的人，要让他参与，要注重双向管理，不能搞单行道。
一个公司到底用什么方法，没有完全的定式，有的强调制度，有的重视人性管理。
一个公司凭一本人事规章是没什么用的，每个公司都有人事规章，而且大同小异。
所以，管理要适应对象，不能一视同仁。
忘了公司的命脉：
利润
有一天，一家公司的总裁在餐厅吃午饭。
吃到一半，有4个熟悉的声音由隔壁的厢房传出。
那些人的讨论相当热烈，他忍不住偷听，发觉是手下的几位高级主管在得意地谈起自己的部门。
总工程师说：
“没人能跟我比，对一家公司的成功，贡献最大的部门就是生产部门。
如果你们没有像样的产品，那等于什么也没有。
”销售经理抢着说：
“错了！
世界上最好的产品一点用都没有，除非你有强大的销售部门把它卖出去。
”
主管公司内部及公共关系的副总裁也有意见：
“如果公司没有良好的形象，惨败是绝对的，没人会向一家他不信任的公司买产品。
”
“我认为你们的观点都太狭窄了”，主管人力资源的副总裁展开攻击：
“我们都知道公司的力量在于它的员工，去掉强有力而且工作意愿高的员工，公司立刻陷于停顿。
”
4位雄心勃勃的年轻人继续讨论，为他们的部门力争。
直到总裁吃完午饭，讨论仍未结束，他离开餐厅时顺便在那间厢房门口停下。
“诸位，”他说，“我忍不住听了你们的讨论，很高兴你们能为自己的部门感到自豪，不过我不能不说，经验告诉我，你们没一个说得正确。
在任何公司里，没有哪个部门能对公司的成败负责。
如果你追究到问题的核心，你会发现管理一家成功的公司就像玩特技的人维持5个球在空中，其中4个球是白的，分别写着：
产品、销售、企业与公共关系、员工，另外一个是红球。
在任何时候，玩特技的人一定要记住，无论发生什么事，绝不能让红球掉到地上，因为红球上写着两个字：
利润。
”这位总裁的话绝对正确。
没有利润，公司即使有最完美的产品，最好的形象，最有能耐的员工，最引人注目的财务基础，它还是很快就会陷入困境。
做主管的有四大责任，为股东创造利润，为社会谋求就业，为员工谋求福利，为消费者谋求品质。
最重要的是第一个，创造利润，让公司有发展，是所有主管的首要责任。
总公司考核你，最高主管评价你，只问一件事：
有利润吗？
当然，我们所谓的追求利润不是说要不择手段地去赚钱，而是要把追求利润看成是责任是目标，并且始终牢记心中。
只见问题，不看目标
作一个主管，要注意目标，就像游泳一样，要一边游，一边看前方，不要一头撞到池壁才知道到了。
不要花太多时间在小问题上，要多花时间在目标上，如果一个主管把精力放在小问题上，就会忘记自己的目标，会丧失创造力，或者至少会逐渐枯竭。
很多主管好像很忙，其实常常都是空忙，他们每天花90%的时间去做对公司只有10%的贡献，这种缺乏效率的一个主要原因是他们只注意小处。
做事要看大原则，每天上班先做最重要最紧急的事情，其它做不完的事要放下，一个人不可能做完所有的事，永远都有做不完的事。
我们强调要看目标，并不是说不要看问题，问题一定要看，而且要看得仔细，因为问题就是机会。
但只有站在目标的高度上看问题，问题才可能变成机会。
所以，主管不要说我遇到了一个问题，要说我面对一个机会，这样的意义就不一样。
如果专注于琐事，就难以看到真正的问题，也看不到机会。
做不到这一点，你的竞争对手就会抢先一步，因为行销学上有一句名言：
凡是你想不到的，你的对手会帮你想到。
不当主管，只做哥们
做主管的要有自己的威严，在公司里不要坏了规矩，下属的脚一旦踩到你的肩膀上，接下来就是踩到你的头顶上。
我们对下属要爱，要支持要奖励，但是他站在你的头上讲话就不可以，这叫没有伦理，坏了规矩。
一个主管如果纵容下属最后会很难管理，他第一次破坏规矩就要开始处罚。
如果没有处罚，他就会成为一个“榜样”，公司的标准将被破坏，以后的事就难办了。
不少主管很难做到这一点，原因是他常常希望在公司获得大家的支持，自己不够稳时，常常在公司套交情，用哥们义气把大家拢在一起，但这样他讲话就会没有威严。
原因何在？
因为他没有把公司的要求和纪律看得非常重要，却把私人感情和个人功利看得更重，结果动之以情，把大家通通看成是哥们。
人有时是这样子的，你对他好，他反而不感恩，反而认为你这个人可以非常的随便。
在我们公司，男职员拍女职员的肩膀我是有意见的，男职员如果讲黄色笑话也是不允许的，这叫坏了规矩。
有一次，在仓库我无意中听到一个男职员讲黄色笑话给一个女职员听，那女职员笑了笑。
我马上走过去告诉那位男职员：
“这种笑话回去讲给你妈妈和你的姐妹听，如果你觉得不能讲，那么我们的职员也不可以，这叫公司伦理。
”我这话一说，他们显得非常困惑和尴尬。
我的意思是，公司也要有伦理，如果这个时候我跟着他们一起笑，那就等于把他们当成了哥们，就会破坏规矩，给管理带来麻烦。
所以我的下属和我在一起，没有人可以随便和我开玩笑。
我裁人时不用顾及太多，非常的凶狠。
敢于这样做，就是因为平时我没有把他们当哥们，不欠他们的人情，裁人时可以不流下一滴眼泪。
我今天很轻松，因为实际上我十分恩爱下属，只是不希望他们把我当作难兄难弟，在公司就得遵守公司的规矩。
没有设定标准
英国有家公司，专做世界有名的杯盘，他们的产品摔坏的比合格出品的还要多。
有个设计师专门摔盘子，每10个摔坏6个，合格的只有4个，但是订单订到3年以后，没货。
公司不怕摔，摔坏的盘子全都计入其它盘子的成本。
就这样还难以买到，为什么？
那是精品，公司有高标准，具有尊严。
一个公司设定行为标准就是让公司有尊严，让公司的员工有尊严。
公司没有标准，一个经理没有设计出标准，公司就会不成体统。
如果你进了一家公司，人家问你是怎么进去的。
你说，进去不容易啊，要笔试，要口试，要扒一层皮。
反过来，如果你说，进来很容易啊，随便就进去了。
人家会认为这公司不值得呆，没有经过筛选，没有严格的标准。
人都有这种心理：
你越是有一种行为标准，越是有一种绩效要求，他觉得越有尊严。
所谓标准，其实是一种誓约、一种尊严、一种品质。
像德国的奔驰一样，在街上看到奔驰，你会想到什么？
那是一种尊严。
为什么有钱的人都喜欢买奔驰，如果制造商没有那样的标准，你会买它的车吗？
一样的道理，谁能像奔驰那样有一种标准，谁就有尊严。
公司有了标准，可以让员工感到在这种公司工作是一种荣耀。
当一切有关的人把标准视为一种誓约，一种品质的要求，自尊心在公司就会变得愈来愈强，管理也就变得愈来愈轻松。
因此，主管不仅要执行标准，更要设立标准，只有具有管理标准，才会有高的管理绩效。
纵容能力不足的人
有的主管喜欢在办公室寻找爱，寻找下属对他的爱。
其实错了，管理不是比赛，看看谁的爱最多，不要当老好人。
我在公司常常讲一句话：
做人（是指不讲原则只和稀泥这样的人）就不要做事，做事就不要做人。
如果你做不到这一点，你就把位子让出来，让那些愿意当黑脸的人来当主管。
今天公司交给你一个任务，是希望你能完成。
而你怕得罪这个怕得罪那个，那么干脆就不要做。
古代的法家韩非子在这个问题上有个精辟的论述，用今天的话来说就是：
一个主管只会压制自己，那叫怕；一个主管只会纠正自己，那叫乱；一个主管只会节省自己，那叫贱。
主管没有必要告诉自己不要做这个不要做那个，纠正这里那里，总是为自己节省。
有本事，自己乱七八糟，手下一切正常，每天在外面应酬客户，公司平安无事，这叫厉害。
如果你一天到晚穿得标标致致，台灯照着你孤独的背影工作到深夜，最后还口吐鲜血，积劳成疾，这叫犯贱。
为什么？
管理层就像金字塔，如果只是顶上有点烂，下面稳固，不会有什么大事；如果底下坏了，顶上再好，也会摇摇欲坠。
所以，你要严格管理你的部属，纠正你的下手，叫你的组织去节省。
如果主管只要求自己，等于是纵容能力不足的人。
还有的老总喜欢找一个能力比自己差的人作副手，副手也找一个能力比他差的人作部下，这样下去，能力越来越差，于是主管就总是说自己的部下不行，其实都是他当初自己造成的。
中国人用人有一种地方观念，喜欢用与自己地域关系或人缘关系较近的人，哪怕他的能力差些。
这都是纵容能力不足的人。
过度纵容能力不足的人，让那些没有能力、不求上进的人留在组织里，对其他人来说不公平，于是大家都没有劲，结果是差的拖垮好的，最终拖垮了组织。
眼中只有超级明星
不要眼中只有超级明星，要强调团队精神。
就像一个球队，如果只强调超级明星，不强调全体的努力，是难以取胜的。
麦当劳有一句话，我们公司没有店长，店长是叫给外人听的。
麦当劳的店长也要替客人点餐，这是公司总部的规定，全世界麦当劳的员工不分职位都要替客人点餐。
他们体会到，公司能有今天的成功，靠的是全体员工，不是哪一个超级明星的功劳。
如果你把你那一行最顶尖的人全请到你公司去，那一年结束，还是只有一个人能挣得排行第一的位置。
为什么？
因为这么多顶尖好手根本不存在，而且就算他们存在，也只有一个"第一"，而其他的人得到的是"落选者"的头衔。
一个公司真正的超级明星是很少的，公司大部分的业务都是那些一般的人做的。
只重视超级明星，唯一的结果是降低管理绩效、减少公司业绩。
即使公司有超级巨星，也要淡化他的贡献，如果自己是超级巨星，更要有这种胸怀。
主管要把90%的爱放在90%的人身上，不要把90%的爱放在10%的人身上，那样对另外90%的人不公平。
凡是为公司作出贡献的人都应看成公司的英雄，这样公司就成了一个TEAM。
很多的公司去挖一些有名气的人，把他们当成超级明星请来，可我们常常听到没多久就是他们分道扬镳的结局。
为什么？
因为一些超级明星不会感恩，他们认为能有今天是自己努力的结果，不是公司栽培的结果；他们不合群，认为自己在公司是鹤立鸡群，而且还不妥协，碰到公司有难，还常常不愿意委屈自己；他们除了要求高薪以外，对公司没什么贡献。
所以，做老总的不要眼中只有超级明星，要重视栽培部下，让部下变成明星。
在公司内部形成对立
有一次，我问董事长：
他们在干什么？
董事长严肃地望着我：
他们是谁？
我们楼下的维修工啊，我说。
当时他这样子问我，我没有反应过来。
又有一次，我问：
他们那个工程……，“他们是谁？
”我还没说完，他就打断我的话问。
这时我想起了上次同样的经历，立即意识到了是什么问题。
我对董事长承认，我错了。
董事长说：
“余总，这里只有我们，没有他们。
”这件事情给我很深的教训。
在公司内部，在顾客面前，不要说“他们”，要说“我们”。
作为主管，千万别小看这一字之差。
举个例子，我在日航公司工作时曾到东京蛏田机场受训，有一次经过附近的一个超市，买了一盒杏仁豆腐，回去一吃，坏了。
第二天我经过那里，进去跟营业员小姐说，我昨天买的杏仁豆腐是坏的。
坏的？
有没有带来？
那个小姐问。
我说，那又不值什么钱，我把它扔了，没关系，不要误会，我不是来要钱的。
不不不，这是大事，你等一下。
她说完就咚咚咚地跑到楼上，没多久，咚咚咚地跑了下来，旁边还有一个男士，手里拎着一个袋子，走到我面前说，先生，这里有5盒杏仁豆腐，保证是新鲜的，您拿去吃，这是您昨天买杏仁豆腐的钱，我们退回给您。
我们店里卖出这样子的豆腐是我们的羞耻，但是我们已经打了电话，供应商下个礼拜要来开会，我们要研究一下为什么会发生这种事情。
先生，如果下个礼拜一您还经过这里，您有兴趣的话，可以来找我，我会告诉您我们哪里犯了错误。
这以后，我经过那里时都会去买东西。
为什么？
我相信它，我这辈子在那里买的任何东西，他们都会负起责任。
其实，当时那个小姐不是卖给我东西的那位，那个店长也不是，可他们没有说：
这个不是我经手的，这是供应商的错，这是昨天那个小姐的错，这是你自己的错。
而他们只说，这是“我们”的错！
主管要常常强调“我们”的观念。
如果有谁做错了什么，就是我们的错，然后去检讨是哪里出了问题。
这个观念，应该从你的职业生涯开始就建立起来，久而久之就会形成一种习惯，最后在公司才不会形成对立，公司或你的部门就能真正团结成一个整体。
“人本管理”到“能本管理”
随着企业改革的深化，我国越来越多的企业开始关注和实践“人本管理”。
然而，我们不能片面地理解人本管理理论中的人才概念，仅仅把有无较高的学历或职称，作为判断某个人是否为人才的标准。
笔者在管理实践中深深地体会到，企业人力资源管理的根本目的，是培养和造就能够把知识、技能有效转化为生产力，转化为利润的“能人”。
事实上，知识经济的浪潮推动了人力资源管理理论的进一步发展，其具体表现就是“人本管理”升华为“能本管理”。
“能本管理”：
人力资源管理思想的升华
现代人力资源管理理论的发展经历了三个阶段。
第一代人力资源管理理论是以“经济人”假设为基础和前提的“物本管理”。
当时的管理学家认为，人是经济人（经济动物），人主要是为金钱而工作，为享受物质生活而生存，只要满足了人对金钱和物质的需求，就能调动其积极性。
这种管理理论的特点是重物轻人，把人当作工具，甚至当作机器的附属物来管理，要人去适应机器。
泰勒管理模式就是“物本管理”的代表，它把企业看作是一个“大机器”，而企业的员工则是这一机器中的“零部件”。
显然，泰勒管理模式无法充分发挥人的潜能和创造力。
第二代人力资源管理理论是以“社会人”假设为基础和前提的“人本管理”。
人本管理理论认为：
不同管理模式的背后是文化的差异，文化对管理具有重要的作用和影响；企业不再是一种单纯的经济组织，人也不再单纯是创造财富的工具，而是企业最大的资本和财富。
人本管理理论强调，对物的管理需要通过对人的管理来实现，确立了人在企业财富创造中的决定性地位和作用。
这一理论在企业管理中的应用，有利于推动人力资源的资本化。
但该理论未能充分研究如何挖掘和激发人的创造力，因而未能对员工能力的培养及其个人价值的自我实现提供有效的指导。
第三代人力资源管理理论是以“能力人”假设为基础和前提的“能本管理”。
在现代西方社会，人们对物质享受的兴趣趋淡，而对自身创造能力的关注程度则日益加强。
作为人的最高需要之“自我实现”（即按照自身的兴趣、能力从工作中取得成就），正成为西方人追求的重要目标。
面对人类为实现现代工业文明而付出的沉重代价，许多西方学者开始从人性和文化价值观上思考人的发展问题，期望通过“人的革命”来推动人的“自我实现”，以此充分挖掘和发挥人的潜力和创造力，把人塑造成既能为企业和社会创造财富，又能在自我实现中得以升华的“能力人”。
知识经济正向我们走来，知识经济的灵魂是创新，包括人的智力和创造能力在内的人力资本，对21世纪经济与社会的发展将发挥越来越重要的作用。
企业在人力资源管理上最重要的创新，就是要营造一个能充分发挥员工创造能力的环境，推进以能力为基础和前提的“能本管理”。
“能本管理”思想的深远意义在于，不仅把人看作是企业最大的资本和财富，更为重要的是，通过不断提升员工的智商、情商和创新能力，实现企业管理的现代化。
为此，企业必须把科技与人才放到突出位置，并重视人才的培训与再教育，营造能力至上的文化氛围。
能力与投入：
能本管理的两大要素
著名人力资源管理专家、美国密歇根大学教授戴夫·乌里尔克认为“人力资源＝能力水平×投入程度”，对于期望用“能本管理”思想指导人力资源管理创新的企业来说，这一观点富有深刻的启示。
1、 要素之一：
能力水平
在实际生活中，人们经常会碰到这样的现象：
拥有高学历的员工，业绩并不理想；而学历不高的员工，其事业却非常成功。
显然，把学历、资历和经验作为衡量员工能力的唯一标准，往往有失偏颇。
美国波士顿大学的心理学家戴维·麦克莱兰（David McClelland）通过研究发现，采用“能力水平”（Competence）指标测定一个人在工作上是否成功，比用其他指标更为准确、有效。
所谓“能力水平”是指员工是否具备实现企业战略所需要的能力。
它往往能把优秀员工与一般员工身上深层的潜质区分开来。
譬如，对于销售人员来说，客户服务意识、成就欲等往往比销售技巧、业务知识更能真实地代表他的能力，而笼统地采用知识、经验等指标来判断其能力，则可能导致能力考核的失真。
2、要素之二：
投入程度
在企业人力管理过程中，投入程度是衡量员工是否充分发挥了潜能，是否不遗余力地为实现企业目标而努力的重要指标之一。
一般说来，两方面的因素决定着员工的投入程度：
企业对员工的要求和企业向员工提供的资源或支持。
任何企业都会对员工有一定的要求（或下达工作任务），欲使下达的工作任务恰如其分，就必须根据战略需要，定期或不定期地对业务流程和组织结构进行审查、调整以及重组，并借助职位分析手段和绩效管理系统，对员工每一阶段的工作提出合理的要求。
企业在对员工提出一定要求的同时，也应向员工提供一定的资源或支持，以帮助员工完成他们的工作任务。
企业提供给员工的资源或支持，不仅包括有形的工作设备和条件，还包括为员工创造良好的工作氛围，让员工认同企业的战略发展目标，对员工的工作进行设计和再设计，以及制定合理的薪酬体系和激励制度等。
企业对员工的要求与向员工提供的资源或支持，共同构成了员工工作的方程式。
在理想状态下，这个方程式刚好相等，员工可以积极地完成合理的工作任务。
但在现实中，这个方程式往往处于失衡状态：
要么是企业对员工的要求比较低，而向他们提供的资源或支持过于充足，这种情况往往容易导致人浮于事或无事生非等内耗；要么是对员工提出的要求比较高，而向他们提供的资源或支持却不够，这种情况容易挫伤员工的积极性，使员工不愿全身心地投入工作。
因此，要充分激发员工的工作热情，必须使下达的工作任务与提供的资源或支持两方面保持相对的均衡。
中国企业如何实践“能本管理”？
如何推动人力资源管理从“人本管理”走向“能本管理”？
笔者从中外企业管理
升级会员 