业务员个人年终工作总结及工作计划及打算.docx
《业务员个人年终工作总结及工作计划及打算.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《业务员个人年终工作总结及工作计划及打算.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
业务员个人年终工作总结及工作计划及打算
业务员个人年终工作总结及工作计划及打算
业务员个人年终工作总结及工作计划及打算
时光流逝，在繁忙的教育工作中不知不觉我们就要走完20xx而迎来20xx年。
我是今年x月份加入xx大家庭的，回顾在xx的这半年的工作、生活历程，作为xx销售团队中的一员业务上取得了一定的拿下成绩，并且和项目组内其他同事同情建立起信任、合作、默契的团队关系。
虽然未能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的总体目标努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的难题，为了给来提供更多次年工作提供更好的规划，我在此将本年度接收以来的情况进行总结并制定20xx年的工作计划。
述职部分
在我们xx环保节能电器股份有限公司里，我的职位是镇区业务发展，说到底就是负责xx在惠州市所下辖的6个镇（大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平）的直营销售地区与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。
从今年x月进入xx开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司，除了拥有一批销售忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的敬业相关人员，还需要有一个高素质，英明果断，能把控市场起伏勇往直前决断的领导团队。
这点，也是xx团队能够不断发展、壮大的风险因素之一吧。
从刚加入xx到x月，我是负责另外一个日常事务区域的教育工作，对于过去种种，这里就不做多提。
x月份因教育工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域需要进行摸底，对区域内各个经销商（合作中客户以及待合作中客户）分布情况了解清楚，其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月前中，我所负责的区域内业务基本上呈上升日常事务趋势。
各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业务各方面，在两个镇上新开了专卖店。
当然也有一家店面销量回升，我总结了一下原因在于、经验，争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。
这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩高增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。
而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。
当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差异不够大。
在企石、横沥二镇的一些店铺，有的餐具销量多大6个单位，而有的销量为0。
这说明在这部分地区，对厨具的消费需求有待于下一步在20xx年，就可以大力开发。
这将是我们来年突破点提高销售量的有力增长点。
说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说领头羊算是后起之秀。
而我们xx做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务发展。
总结部分
总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的态度，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。
纵观xx面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖呈现出高端产品商业价值，农村市场需求将放量的趋势。
而我主要就负责农村或日常事务城镇的业务。
厨电产业属于传统金融行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控举措政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。
不过随着人们对生活的追求不断提高，新型新型厨房电器逐渐被人们所申请加入，加之上个世纪xx年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。
近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的下发，农村需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品，尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在戛然而止农村地区普及，未来有很大的高速增长空间。
已然因为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分有利条件行业的机遇，推出适合滚轮农村地区选用的操作简便、性价比高的产品，推进城乡用户对现代厨房电器的认知，促进本土市场的进一步扩大。
为此，这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。
另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低，未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型品牌概念的推广，特别是与整体厨房的的或许能够极大的加速新型厨电产品配搭普及。
未来，共振随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。
总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度不减。
太荣幸能甚与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到许多的知识。
半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但要做一名的销售人员就不那么简单了。
我认为：
一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业认真勤奋工作。
而且在思想政治上、业务能力上为更要专研。
我，作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。
所以我很感谢公司目前能让我在11月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产品知识培训，顺带参观了美的现代化的宏伟壮观生产流水线，更是有幸见识到芜湖总部的kA系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受，对于我工作的开展有着莫大的帮助。
明年规划
通过这半年的组织工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。
但这还远远不够，尤其之上在新市场开发方面上还显得稚嫩。
我将在未来竭力多学，多思、多试努力把工作做的更好。
我计划
1、维护市场：
公司目前现有网点还有一定的潜力待挖掘，大都有一定萎缩的空间，通过近几个月的努力，桑利县发力很强的客户也借力不少，如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户，相对起以往的数据，有明显的增涨。
2、除维护现有加强合作客户以外，明年加大对大郎、东坑等镇的业务开展，同时争取在其他几个镇增加新开店铺，当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较的地方，如建材城，窗帘店以及地标卖场，目前进展缓慢。
3、这样进一步拓张市场此外对于销量较小的燃热这一部分，要加大力度宣传和渠道建设。
努力争取20xx年的整体销量会有一个大大的提升。
因为从xx年来看，在国美三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。
当然销量最大的餐具，在各个镇、店面的出货量差异比较大。
3、不但如此，进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系，强化xx在我并负责区域内的业务范围业务影响力。
延伸阅读：
业务员年终工作计划
我自**年**月**日入职公司，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导成员领导下积极开展各项业务工作，至今已有一年，通过一年来的努力，我共完成销售量8846吨，同时实现平均吨钢利润60元/吨，月平均销售量885吨，利润总额53xxxx60元。
除东莞裕丰押金尚有130万元未能收回同时，其他货款均已安全回笼。
根椐一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作总结作如下报告：
一、两个感谢
首先要感谢的是尊敬您对我对个人的信任，在其他工作上给予我最大的支持。
在采购、销售、回款过程中，您给予我静静地操作的最宽松的环境。
使我以前的工作经验更好和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程如前所述中深感欣慰、倍受鼓舞。
当成其次是感谢您把我当成您的邻居，以及在工作和生活上对我的关心照顾。
在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我成功进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行展开下去。
当我们对某件事情执的处理上执不同看法时，您很少以领导者的自居将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我背弃固执的想法，减少了我许多的操作失误。
相反的是，我曾多次对您心存的诸多误解，如今令我感到万分羞愧。
二、几点不足
一首先是为人的不足。
1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执天性的性格。
这让我卡唐翁经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。
与一些邻居之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。
学会尊重、宽容别人才能得到敬畏别人的尊重和宽容。
如今我恍然大悟了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以发生改变的。
在今后的工作和生活持续提升中不断不断提高自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，弯果尽可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心态极不稳定。
在工作比较顺利、达到自已短时间内的预期目标的时候，出现我的冲动出现较大程度的失衡。
在xxxx年7、8、x月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我一点儿在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。
自以为是的认为，自己偷懒得如何如何优异，形成异常的优越感。
到x六月份客户开始拖款，而且问题越来越严重之时，我的心态如前所述出现较大程度的分配不公失衡。
当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。
令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。
患得患失的心态从高到低，令我远远超过的承受能力几乎达到极限值。
不能平心静气的对待问题这是我为人漠视心态的不足。
放下得失，国际化平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长期性一些，将首要目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。
二是做事的不足，
1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强，对其调查取证目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。
常常是未经现场考察便想对新客户赊销。
这样的做法给公司带来极大的资金。
对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否是否正常作一个既定的了解，并严谨没有通过对客户通过细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、中小企业融资平台作探知进一步的了解。
常常是在完成销售以后才资金客户是否存在考虑风险的问题。
这方面，在今后的工作中，应该做的是，没做得好实地考察绝不赊销，没有足够的观察绝不放量，新一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。
2、对包括供应商和终端客户在内的新客户开发力度不够，对尽管做开的客户依赖性太强。
由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断寻找最佳货源和能三十天适应炒货的顾客才才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的整个过程。
对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险因素的个人行为。
这样的做法一但出现问题，后果将十分严重。
赊销本身就存在风险因素，而把风险控制在最小的范围之内，把资金安全永远放在首位才是工作的重中之重。
3、对客户心态的判断不够。
对已经合作一段时间一段时间的制造商和客户，我会轻信他们。
从供应商报价和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听少数之信之，极少持怀疑态度，没有作稳步进一步的分析和判断。
这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的可能判断出现偏差，在操作中阻碍可能导致严重失误。
也会出现采购价较高而销售价格偏低的情况。
这都会造成公司一定程度的损失。
4、在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。
很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。
极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨阻碍问题发生的根本原因。
总说实话没什么好思考的。
而思维方式因为没有经过对精心设计事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得复杂比较单一。
作为一个业务员，必须主要考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个文句，才能正确判断客户的真实情况。
三、工作失误
xx年我在工作中出现的最严重的失误，是东（学习宣传贯彻党的十九大精神意见促请及建议）莞**拖欠货款事件。
以接近100元/吨的利润作为销售目的，以20万元的保证金作为回笼货款续发和滞纳金的保障。
看似万无一失，却隐含了造成严重后果导致的多个失误。
失误一：
在x月份的销售中，我对东莞**的销售量达到操作以来的最高级，货款也像之后几个月一样，虽然有拖延，但拖延的微秒并不长，而且也按合同支付了贷款利息，这让我感觉得其经营状况并没有甚问题。
由于去东莞的路程较远，为了节约费用，我并不能没有常经去实地考察了解其生产经营状况。
疏于对客户进行经常性的实地了解。
这是导致后来在x七月份对其放量和从x严重月份开始严重拖延的首要动因，同时也是我作为一个业务员的重大失职。
失误二：
东莞**作为一个月生产能力只有xx多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款达到250万元。
这是种极不正常的操作模式，潜伏显而易见了巨大的资金安全隐患。
仅凭着自己大概对客户信用和资金战斗能力的猜测和估计，远不足以成为放量的所定。
在其经常拖延支付货款以后，我没有其对供应渠道进行进行调查摸底和了解其外欠货款的情况下，赊销250万元，教育工作这是一个工作上为的重大过失。
从某种意义上可以说是一种对公司资金安全所说不负责的表现。
失误三：
当东莞**拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时，我仍寄希望于客户的承诺和信用。
并没有通过有效的法律途径来无法追付欠款。
直到发现客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼在把握主动性的时间上过去延迟往后了至少两个月时间。
这是如若一味的相信客户，简单对客户今在希望，在其多次的违背承诺时，表现出更无计可施和软弱。
没有把握主动权及时采取有效的法律措施，这是遇到问题时，大列佩季哈区中的重大失误。
在今后的工作中，时候遇到问题时应该作出最快的充分反映，想出最行之有效的解决办法，采取相应跟进的行之有效措施解决问题。
而顾及不能太多的顾及合作关系等因素，把握住而耽误把握主动的最佳时机。
四、工作业绩
我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单有的放矢业务，跟糟操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和营收利润。
可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜。
在入职伊始，我对个人业绩的预计值自已是月平均销售量在1500吨到xx吨之间，月平均利润达到8万元至10万元。
但我只完成了他者预计外在最底值的60%。
实际状况和势态使到目标的较大差距令我本人感到挫败。
谈谈一年来的实际工作情况，遭遇出现这种结果的主要包括原因有三点：
首先是想当然的对个人销售能力的估计过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资源状况等方面的因素。
其次是销售手段单一，凭借以往的销售经验和操作方式进行采购销售，销售量和利润给于一直难以获得提高。
再次就是个人主观上所没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有辨认出更好的销售出路。
最后是思路相当狭窄，打不开高质量的思路，业务过程非常平淡单一，感觉有力没法使、没处使。
综上所述，我在xx年的组织工作业绩微不足道，相反的是，出现的一些重大失误、失职和存在许多严重和必须重视的问题令我反思深省。
有许多不足之处可能需要改正、加强和完善。
相信通过这一年的在工作中实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反省反省之后，在xx年甚至更长一段时间里，我将做好教育工作计划，努力让我在各方面有一个毛序进步不断提高和提高，从而把工作做到更好更细更完善。
阅读拓展：
年终业务员工作总结白皮书
自从xx年x月6日至今，一转眼已经在公司目前工作了其他工作将近6个多月了，在这新年来临之际，回想自己半年所走过的东路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一封信镇定，从容的心态。
在集团的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够帮助独立操作业务的员工。
不过话说回来，我不知道在写这份是之时年终总结以一名翻译员的身份或者说是业务员的身为来进行阐述。
以下是对自己在这半年多的时间一年里所做的小事的总结。
进入一个新的行业，任何一个人都必须熟悉该行业应该的知识。
就比如说对于音响的制作过程：
模具车间（1楼）--注塑车间（1楼）--喷漆车间（3楼）--金音成品车间（3楼），音响的构成：
音响壳体&喇叭&高音头&（功放）&吸音棉&铁网等。
。
。
这些还是有所观察了，但是对于音响的具体内部参数至今编码器还是不太妥当。
应该在应当下一阶段的日子里不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间（已曾有一段时间在上班期间聊msn，之后在得到博得提醒后有做自我检讨）。
在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：
只有经历才能够成长。
在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的长处。
只有在消逝时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的作出总结与改进，提高自身素质。
自我剖析：
从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的销售员业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。
根源：
没有突破自身的毛病，脸皮不够厚（因为作为一名业务员，老客户大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户逃命），心理素质依然不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。
在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名专业的业务员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了同样的理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我渴望轻而易举成为一名成功的业务员。
在这段日子中，感谢公司目前对我的培养，您好在此期间对有方我的悉心指导，让我知道了自己的太少，慢慢地提高了自身的处事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
挥别旧岁，迎接新年，满怀希望！
升级会员 