东航官方微信公众号的运营策略研究.docx
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东航官方微信公众号的运营策略研究
第1章绪论
1.1选题背景
随着微信的持续火热，它的影响力己经扩展到了社会各个角落，人们的生活也因为微信带来不少便利。
微信已不仅仅是人们用来进行即时通讯的工具，也是企业打造品牌形象、传递促销信息、维护客户关系的有效手段。
微信公众号平台成为了企业树立品牌形象、保持与客户相互沟通重要阵地，微信营销作为网络营销的新方式也越来越受到重视。
随着互联网时代的到来，互联网经济也迅速发展，互联网微信与国民经济的各个部分和各个产业的结合也越来越密切。
微信公众号平台与航空公司的企业的建设与服务发展的结合已经成为相关产业继续发展的必然趋势，也是适应互联网微信时代消费者需求的重要的举措。
但是，航空公司在微信公众号平台的广告宣传推广和运营方面，还存在很大的缺口，因此，航空公司应该重视提示微信公众号的日常推广并提升公众号运营服务质量，好让更多的人得到更方便的航空服务，更可以提升品牌知名度。
1.2选题的目的和意义
研究目的：
通过对东航官方微信公众号内容、运营现状的梳理，分析研究东航官方微信公众号运营中存在的问题，最终提出相应的运营发展对策。
研究意义：
理论层面上对如何进行微信公众号的运营研究目前还没有大量相关的文献报道，因此本文对东航官方微信公众号的运营进行多方面研究，希望能够提供有益的发展思路，同时为今后的研究提供有价值的素材。
在现实层面上，东航官方微信公众号是该机构与外界的互动，加强东航的信息传播能力。
如何更好地运营东航微信公众号，有利于东航与社会以及师生的信息沟通，更好地树立东航形象。
1.3研究内容
本文主要研究东航官方微信公众号的功能，推送内容和语言，推送频率、时间等情况的相关数据，来分析东航微信公众号存在的问题，并给出相应的建议。
第一章是绪论部分，说明本文的选题背景、研究内容、研究目的和意义。
第二章介绍目前与微信公众号运营策略相关的研究理论，包括微信公众号的概念及内涵、运营模式和运营策略
第三章根据东航官方微信公众号的相关数据来维系其运营策略。
第一本分介绍了东航微信公众号的发展概况，然后就东航微信公众号近一年多的推送内容数据进行分析，进而分析东航微信公众号的运营策略并指出其运营策略存在的问题。
第四章就以上分析对东航微信公众号运营策略提出改进建议，提出其运营策略具体应从以下四个方面进行改进：
（1）完善推送内容。
（2）拓展推送语言。
（3）提高推送时间和频率。
（4）提升微信公众号功能创新。
最后是本文的结论和致谢部分。
第2章微信公众号运营策略相关理论
2.1微信公众号的概念及内涵
2.1.1微信公众号的概念
在高娟（2018）研究的过程中指出微信公众号指的就是将微信作为载体，对自身产品记忆服务提供信息的一种工具。
在冯文波（2018）研究的过程中指出微信公众号是腾讯公司在2012年8月所推出的活动交流平台，在这个平台当中，能够让用户实现通过文字、图片、语言、视频等多种方式全面的进行信息的传递与交流。
在微信公众平台当中，无论你是一个组织或者个人，都可以根据自身的实际需要申请公众号。
而微信公众号凭借自身十分凸显的优势例如像关注用户群发消息等等，受到了个人、媒体机构、政府机关以及企业等组织的普遍青睐。
2.1.2微信公众号的类别
黄楚新、王丹（2017）《微信公众号的现状、类型及发展趋势》一文中先对微信公众号的类型进行了区分，然后描述目前微信公众号的现状。
在文中明确提出微信用户伴随着微信快速发展在人数方面不断增长，未来，微信公众号的发展重点，是更好地服务用户，需加强和用户的互动以及提供优质的内容。
从最开始的社交通讯工具，到现在成为人与人、服务和商业的平台。
在这几年的发展中，微信公众号版本也在相应完善，目前微信公众号有三类：
服务号、订阅号、企业号。
[1]
2.1.3微信公众号运营模式
在张扬（2016）《科技期刊微信公众号3种运营模式分析探讨》研究的过程中指出微信公众号主要有三种典型的运营模式：
一是微信公众号可以采取的紧密围绕服务刊物、报道专业技术运营模式，这样运营具备普遍性、更好操作；二是可以采取专注于科学普及和大众教育的运营模式，不局限于刊物本身、需要一定的原创能力；第三种主要是围绕微信公众号所在的行业大背景，注重采用多媒体表达形式的运营模式，更符合互联网思维和移动互联网阅读习惯。
[2]
2.2运营策略
在张艳萍（2015）《科技期刊的微信公众号运营模式研究——基于４种核必科技期刊的量化分析》的研究中选择４家具有代表性的科技期刊微信公众号进行分析，采取内容分析与定量研究的方法。
通过量化的分析科技期刊公众号的运营现状后，给出了以下四个微信公众号的运营策略：
（１）重视同行业众号的优势媒体地位。
（２）制定合理的KPI指标（３）建立专业的运营团队（４）整合跨平台优势资源。
[3]
2.3微信公众号运营模式及策略
在张行才、张莉（2017）《微信公众号运营模式的案例研究》中指出，在教育类的微信公众号中，常用的运营策略有丰富公众号运营策略有：
（1）丰富公众号推送内容，既有音频又有视频，既包含优秀的转载内容又有自己的原创文章。
（2）增加推送频率，要持之以恒，每日更新，并且对订阅者的订阅必须明确，最大化满足关注者的需求。
（3）要有独立的微信运营团队，在微信公众号的运营中，运营团队每个人要有自己的具体分工，要充分发挥个人优势，制作出上乘的推送内容。
[4]
在李书甜（2015）《都市报微信公众平台运营模式浅析》的研究中指出微信公众平台有如下几种运营模式及特点：
（1）有自己的新媒体运营中心和品牌特色。
（2）几个订阅号之间以及订阅号与服务号之间相互结合，这样不仅能增加粉丝，还能开启新型盈利模式。
（3）运营特点：
微信公众号运营大众化，具有亲民性和实用性的特点能使公众号比其他公众号在运营上更胜一筹。
[5]
在张心怡（2016）《河北日报官方微信公众号研究》的论文中在进行运营模式和策略分析时从以下四个方面进行分析：
（1）内容策略：
丰富推送内容，使体裁具有多样性并且编辑推送内容以目标受众为导向：
内容跟紧实事热点又充满趣味，在娱乐大众的同时构建正确社会理念和正确观念。
（2）语言策略：
语言表达年轻化、流行语言特色化和口语化、大量运用感叹号和问号、以第一人称和第二人称为主。
（3）时间策略：
每日科学的推送与碎片化推送以符合用户阅读习惯。
（4）功能策略：
包括分级式的新闻推送和主页功能栏的两个功能，以满足用户相关内容咨询和意见提出以及反馈的需求。
本文后面相关的运营策略和模式分析也依据该理论框架从四个方面进行分析。
[6]
第3章中国东航官方微信公众号运营策略分析
3.1中国东航微信公众号发展概况
中国东方航空是首批开设微信公众号的航空公司之一，其率先开通微信值机服务功能，同时也是微信支付、微信卡包的首批企业。
从创立之初直至今天，东航官方微信公众号已经发展成为了一个及消费、值机、旅行住宿和休闲阅读的综合移动支付平台。
3.1.1中国东航微信公众号迅速发展背景
中国东方航空集团有限公司，是由中央直接管辖的国有独资公司，是国务院国有资产监督管理委员会监管的三大国有大型骨干航空企业之一。
随着手机的普及和人们消费方式及生活方式的巨大转变，东航也跟着时代发展建立相应的微信公众平台，乘客可以通过微信公众平台直接选择相应的服务，进而可以提升旅客出行便捷体验，不用去机场排队，就可以在相应的公众号平台就可以实现办理相关的登机牌服务等业务。
3.1.2中国东航微信公众号迅速发展历程
图3-1东航公众号发展历程数据来源：
东航公众号
东航微信公众号平台开发经历了四个阶段，经历了从“以产品为中心”到“以客户为中心”发展。
[7]
在2013年初建微信公众号的一年多的时间里，东航还处于值机功能的摸索阶段，2013年4月17日，中国东方航空开设微信公众号，命名为“东航95530”率先开通微信值机服务功能，也是微信支付、微信卡包的首批商家。
同年被腾讯评为微信公众平台的7个精品案例之一，被推荐为行业标杆。
通过技术不断完善，增设了其他功能到达第二阶段：
2014年4月30日，东航首次对公众号进行了全面的完善，其功能包括查询航班、预定机票、办理值机、航班预定、遗留物品查询和会员绑定功能，提供专属会员服务，包括登录、注册和里程查询等业务。
以方便快捷的优势吸引更多会员加入。
在这阶段同时提供了比文字输入查询便捷的语音查询服务。
2015年5月20日，在微信5.0版本推出微信支付功能之后，用户可以直接通过微信支付购买机票，微信公众号添加了抢票、微信和支付宝支付功能，实现交易闭环，同时做出东航APP保证15天一次小更迭、45天一次大更迭的节奏的保证，这是公众号发展的第三阶段。
在其发展的第四个阶段，即从2015年至今，东航在随着时代的进步不断完善自己的功能，如2017年1月9日，东航推出了东航机票和东航旅行两款小程序，并一步步的发展到了一个集航班服务、旅游服务和个性化会员服务的综合性移动支付平台。
3.2中国东航微信公众号推送内容数据分析
自东航微信公众号自2014年4月17日上线并推送第一条消息以来，期间由于微信公众平台的升级，东航微信订阅号于2015年4月3日升级为微信服务号。
从2017年12月8日日至2019年5月1日，共推送微信消息122条，预计粉丝总数62万。
东航官方微信公众号推送内容主要以自己原创的形式为主。
以下分析通过对东航微信公众号的推送消息进行持续的观察，以2017年12月8日至2019年5月10日期间推送的122条消息为研究对象，对微信公众号后台数据进行收集、整理。
3.2.1内容来源
微信公众号推送的内容来源一般分为原创和转载，但海航微信公众号所有推送并未表明来源。
因此本文对内容来源不做分析。
3.2.2推送形式与内容分析
此次共抽取了东航空微信公众号2017年12月8日至2019年5月10日期间推送全部推文，共计122篇作为样本库，通过观察这些东方航空的公众号的发布内容，发现东方航空微信公众号发布的内容一般有以下5种类型:
品牌互动，促销活动，推广航线产品，知识科普，新闻资讯。
具体推送条数以及所占比例如下图所示。
图3-2不同推送类型的数量数据来源：
东航微信公众号
图3-3不同类型推送所占比例数据来源：
东航微信公众号
（1）促销活动
首先，推送中促销活动占比最高，约为38.5%，常见的促销形式有发放会员积分兑换，赠送热门航线促销，互动抽奖积分，节日促销，错峰航线特价机票等。
者些促销活动类推送的标题和内容格外吸引眼球并且新颖时尚，如“约惠春天”“200元起”等能引起大家关注的词汇。
通过这种简单直观的方式，快速吸引用户注意，尤其是价格敏感型用户，激发起用户的兴趣，或以树立品牌形象为主，将产品信息巧妙的穿插在推送文章或视频当中，不仅提升收益管理质量，还在无形中提升了品牌形象。
（2）品牌互动
品牌互动类分为线上与线下两种。
其中线上活动多以参与抽奖以及评论点赞为主，公众号运营者会通过推文的形式进行获奖名单的公布，奖品则是以飞机模型为代表的小礼品和机票。
这些线上活动既能提升订阅用户对微信公众号的粘性，同时还可以借助订阅用户的朋友圈进行二次传播。
线下活动主要为东航为消费者设计的产品包，例如“迪士尼、皮克斯玩具总动员”主题航班到入住玩具总动员酒店，之后组织游玩公园，活动结束后还会给有宝宝的父母发放玩具。
意在通过线上线下活动与消费者进行深度的情感交流，让消费者产生真正对东航满意。
针对于“做服务大于营销”思路，东航微信公众号保持每月推送包含至少两篇宣传类推送的频率，内容不局限于广告信息，还有东航自己制作的歌曲和MV，趣味飞行知识，空乘生活等趣味性文章。
东航注重微信的社交属性，为用户提供航空动态订阅功能。
从而使得东航微信公众号推送的内容更加的多样。
（3）航线产品
该类型内容多为新航线和新产品推荐并附加服务的推广，其中新航线推广多与机票打折相结合，内容多采用半软文式营销方式，在开头以相对轻松的内容做铺垫，引出要推广的航班价格信息，配上一些航线城市的风景之类的内容等，搭配广告穿插，阅读起来流畅平顺，推广不生硬，引起旅客的消费兴趣，从而达到推广的目的。
新上线的产品包括预订新的餐食和新的保险等。
（4）新闻资讯
新闻资讯这类推文主要是与中国东方航空有关的新闻资讯，包括通知、公告等，包括企业简介、品牌文化、企业荣誉、创始人、企业故事、社会责任等内容。
这类文章内容主要是报道东航所接待游客的情况、所做的工作、取得的荣誉等，是一种偏硬性的直接对企业进行正面宣传的方式。
（5）知识科普
这类推文主要包括东航企业品牌知识、文化知识、飞行安全知识、生活健康知识、中华文化知识等内容。
21世纪的品牌营销是文化、价值和情感的营销。
节能环保、人文关爱等责任和价值观往往可以给人们带来精神上的巨大满足感。
通过推送彰显人文关爱、社会责任类型的文章，让品牌的影响力深深扎根于消费者的心灵深处，从而让消费者对品牌产生情感上的依赖，而这种依赖正是品牌忠诚度的最初表现形式。
现代企业和品牌的竞争己经不是价格、质量和服务等层面的竞争了，品牌背后更高层次的企业文化竞争才是赢得消费者信赖和对品牌认同的重要武器。
图3-45月推送阅读量数据来源：
微小宝
图3-55月推送点赞数数据来源：
微小宝
从2019年5月东航官方微信公众号推送的阅读量和点赞数的对比分析可以看出，其推送的数量和点赞数呈正相关，说明其内容能较好地符合关注者多元化的阅读需求。
3.2.3推送频率和时间分析
图3-6各时间段推送数量统计数据来源：
东航微信公众号
东航微信公众号在2014年4月30日由订阅号升级成为服务号之后，推送消息的数量并没有太大的改变。
据统计，在升级之前，东航微信公众号微信订阅号平均每月发布约.2条消息，在每月推送次数不超过5次提下，东航微信公众号有时采取单次推送多条消息的方式，平均每月发布约6.1条消息。
在一天内，东航微信公众号微信订阅号的文章推送时间大多集中在2个时间段，即每天上午的10；00-12；00、下午的16；00-18；00，因为微信公众订阅号每日只能群发一次信息，因此推送文章的时间相对固定能培养用户稳定而持续的关注状态，并且这个时间段是人们普遍娱乐休息的时间。
而以一个星期作为一个周期来考察，东航推送往往集中在每个月的星期五和星期六，因为这正是人们休闲娱乐放松的时间。
3.3中国东航微信公众号运营策略分析
3.3.1推送内容策略
东方航空微信公众号发布的内容基本包含以下5种类型:
品牌互动，促销活动，推广航线产品，知识科普，新闻资讯。
五类基本内容下又包含很多小版块，所以整个公众号内容丰富，涉及社会生活的各个领域。
作为一个有着近百万关注者的大型公众号，丰富的内容可满足各个年龄段的受众群体。
如2018年6月1日为以儿童节引起大家的关注，在之前就制作好了适合父母的青少年的东航原创歌曲及MV，又如5月4日推送“你的青春无悔在那一瞬间？
”来引起中老年消费者对青春的回忆和青少年对青春的感慨和向往，中国东航微信公众平台有意提高趣味内容量，保证满足受众的多元化需求。
此外在知识科普和新闻资讯两块内容上，东航推送内容既跟紧实事热点又充满趣味，在娱乐大众的同时构建正确社会理念和正确观念。
3.3.2推送语言策略
在语言种类上，东航微信公众号使用汉语，语言通俗易懂，诙谐幽默又不失专业性。
在标题使用上，经过对推送内容标题的统计，发现122个推送信息中，有一条推送是没有标题的，发现复式标题82个，单式标题39个，分别约占标题总数的67.3%和32.7%。
从数据可以发现，标题中以复式标题为主，表示中国东航微信公众平台在推送内容的标题设计上更倾向于使用更能吸引人眼球的复式标题，标题中灵活运用感叹号和问号和各种符号，其表达方式丰富多彩，更能引人入胜。
在推送内容上，在微信公众号建立的初期，微信公共号小编就自称自己是“MissYou”，较常运用第二人称并偶尔使用第一人称，这种朋友间口语化的表达有利于能拉近小编与读者的距离，让两者之间的互动就像每天朋友间的聊天。
并且从访客的留言来看，大家也亲切的称其为小Miss，小东东等。
另外其语言在航空知识科普与重大新闻通告方面又不失专业性。
大部分推送语言轻松明快，大大的拉近了双方的距离。
3.3.3推送时间策略
东航微信公众号在平均每月推送5次，这五次基本集中在每周五和周六。
这样做的目的是为了集中在人们休息的时间来增加公众号的阅读量，东航微信公众号公众平台自开通以来，月推送量呈现平稳的趋势，在节假日会增加推送。
在抽取的一年多的时间里，东航微信公众号公众平台的日推送次数及推送信息数量没有明显变化，但在推送量及信息数量基本不变的情况下，并未导致文章阅读率的降低，反而文章阅读数有所增加，可见东航微信公众号的推送内容是符合受众的信息需求的。
在较长一段时间持续集中在上午和傍晚推送可以在人们每天休息的时间让推送内容不只作为营销手段，更作为人们每天放松的方式，不断提升东航的企业品牌形象，在短期和长期都有利于企业发展。
3.3.4推送功能策略
图3-7东航微信公众号功能数据来源：
东航微信公众号
在公众号文章的推送提示方面，东航微信公众号和同类型公众号并无明显差异，即为手机的提示音和文字推送。
在微信号内功能方面，经过这些年的不断发展完善，其功能日益完善，现在的公众号已经是机票预订、选座、退改、查询航班动态、个性化的会员系统、酒店、度假和售后为一体的综合平台，可基本满足大部分旅客需求。
并且与海航等同行业公众号相比，东航微信公众号内有直接的旅行和抢票的小程序连接，把公众号与小程序相连，尽可能提升关注着的消费体验。
此外，东航小程序以“服务”为切入点，而非线上的购票交易。
小程序“中国东方航空”相当于东航手机端APP的功能迁移，提供完善的航班服务，但APP入口较深，场景联动较弱，而小程序无需下载、即用即走，随时直达目的地页面等功能，非常适合东航的旅客。
“中国东方航空”小程序把与用户关联度高的线下场景，例如订票、取票、订餐、候机、登机、取行李等串联起来，打造不同的微服务产品，借助微信这个主流的社交平台，更尽可能扩大消费者范围，联动线上线下进行粉丝营销，达成从粉丝认知到喜爱，最终转化成会员的目的。
3.4中国东航微信公众号运营策略存在问题
3.4.1推送内容存在问题
东航微信推送包含5类内容，涵盖范围较广。
但在每月不超过5条的情况下，有时不能紧跟时事热点抓住受众眼球。
在统计的所有的122条推送中，文字和图片结合形式的推送82条，文字加音频形式的推送7条，文字与视频相结合形式的推送条。
其中文字与视频结合形式的推送33条，从文字图片类与文字视频类各简单随机抽取10个样本统计发现：
含视频的推送阅读数都在10w以上，而文字图片类阅读书普遍在1-3w之间，另外含音频的微信推送数量较少。
另外富有东航特色品牌建设是东航持续发展并在行业中保持竞争力的关键。
东航想要在行业中一直处于领先地位，必须通过微信公众号作为其企业品牌文化输出的重要渠道。
所以在每条推送的内容设计上，东航虽然内容较为生动，可以吸引住关注者的眼球，但是并没有特别的加强自己品牌建设的意识。
3.4.2推送语言存在问题
东航推送语言虽然具有一定口语化的特征，但只有少数文章采用了此种方式，语言风格不明确，不利于品牌形象的建设并拉近和读者之间的距离。
在近一年推送中，仅几篇文章使用第一人称“小东”展开叙述，但推送数量最多的促销活动和服务推广类文章却鲜少使用第一人称。
另外，东航微信公众号整体语言风格不明确，人称使用的伦乱更容易使用户感到公众号内容和运营缺乏逻辑。
尤其要注意的是文本信息的表达方式，用户通常会对一眼看上去拖沓的、没有重点的文字语言产生抵触心理。
因为目前手持的移动设备最常用的就是手机和PAD，手持设备的最大特点就是屏幕较小，因此，如果内容表达不合适或太拖沓，就很难让用户直观地接收到推送信息所表达的含义。
东航应当以精炼而简短的文字概括推送的内容，让用户一目了然。
另外，东航航空公司是面向国际的航空公司，因此，东航的公众号的语言设置应该是面向不仅仅是国内的旅客，还有国际旅客。
但是，东航航空公司的语言设置仅仅使用汉语，不能满足国外旅客的需要。
3.4.3推送时间存在问题
东航微信公众号在每月推送次数不超过5次的前提下，东航微信公众号有时采取单次推送多条消息的方式，平均每月发布约6.1条消息。
升级之后的东航微信公众号每月推送消息的数量没有太大改变，这导致推送消息的时效性不强，不能及时跟进东航运营和社会热点的变化，所以东航微信公众号存在推送频率较低的问题。
另外在调查的一年多的时间范围内，东航微信公众号微信订阅号的文章推送时间大都集中在2个时间段，即每天上午的10；00-12；00、下午的16；00-18；00，并没有紧跟目前大众碎片化、利用零碎时间阅读的习惯而进行相应的改进。
3.4.4推送功能存在问题
首先，从推送到移动端的方式来看，微信推送最常见的模式是手机系统提示音提醒加上纯文本的弹出。
东航微信公众号也是按照这个方式进行推送的，没有在第一步抓住关注着的眼球。
其次，从东航公众号内部的功能来看，其功能建设可以进一步完善，可以看到东航微信公众号平台的的同类官方微信公众号平台（如国航与南航）总体没有什么太大区别，缺少网上调查这一职能，没有设计产品访问量调查，无法显示产品的点击量以及销售数据，一方面没法统计网站访问量，另一方面没有设计不同特色的东航微信公众号平台的访问量，虽然设计了收藏数量和点赞数量统计，但是没有访问量统计使得网站没能充分发挥发挥网上调查的职能。
从消费者需求的多样性和个性化的角度来看，东航会员中心功能中的相应客户个性化服务并不出众，东航也没有建立起良好的用户建议与反馈渠道。
此外东航公众号内的历史消息的索引功能只能按照视频进行进一步筛选，并不能按照读者需要的更详细的类别进行索引。
第4章中国东航微信公众号运营策略改建建议
4.1完善推送内容策略
首先，作为一个有个近百万用户的大型微信公众号，如何进一步完善推送内容至关重要。
第一，由于含视频的推送阅读数都在10w以上，而文字图片类阅读书普遍在1-3w之间，另外含音频的微信推送数量较少，东航首先应在推送内容上多进行不同类型的视频的加入，更方便的给各个年龄段的目标受众留下深刻印象。
此外，在同行业微信公众号竞争十分激烈的行业背景下，如何依靠形成自己鲜明的特色来不断积累新用户、甚至从其他同类公众号的关注者中“抢”用户就十分关键，针对这个问题可提出两点解决建议，一是在日常推送的内容中要有东航自己特色品牌、特色文化的打造和专属与东航微信公众号的内容形式；二是可以多用微信公众号进行收益管理（即三级价格歧视），通过朋友圈集赞的方式来给机票相应的折扣，这显然是公众号的一主要受众——学生党和上班族非常喜爱的时尚的方式，而现在东航微信公众号还没有一次做过这种尝试。
4.2拓展公众号推送语言
微信公众号是企业树立品牌形象、保持与客户相互沟通重要阵地，其语言的运用在很大程度上影响了了东航用户的消费购买体验。
首先在人称上，东航微信公众号要增加第一人称的使用频率，形成其独有的语言特色。
第二点，推送标题不要为了追求新颖而故意拖沓，要注意语言精练与新颖独特上的平衡。
最后，随着中国在国际上的影响力越打越大，东航作为一个国际上的大型航空公司，其微信公众号最好用一些面向外国受众的推送或者开发相应的外文官方公众号，做航空行业的领军者。
4.30调整微信推送的时间和频率
可以看到，在东航微信公众号的发展中其推送次数没有很大的变化，而阅读量和粉丝数目却稳步提升，所以东航应提高每月推送数量和推送频率，来进一步扩大东航的影响和市场占有率。
另外，随着生活节奏的加快，人们已经逐渐养成碎片化阅读的习惯，碎片化的进行微信推送显然更能满足关注着的需求，例如可以可以增加一两个时间段来增加关注者的阅读量，例如每天的9；00
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