医生沟通能力的测评工具.docx
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医生沟通能力的测评工具
医生沟通能力的测评工具
医生沟通能力的测评工具
为了解医生的沟通能力，掌握医生沟通能力的现状与缺陷，针对性地进行沟通能力再培训，进一步改善医患关系。
介绍两个国外普遍运用的医生沟通能力的测评量表。
一、医患沟通技能评价量表（SEGUE）
Maloul编制的“医患沟通技能评价量表”，又称SEGUE量表（SetElicitGiveUnderstandEndframework,SEGUEframework）,在北美地区广泛使用，由国内李娟翻译引进，并在医学生中进行了信效度检验°
二、利物浦医生沟通能力评价量表（LCSAS）中文修订版
Humphries等开发的利物浦医生沟通能力评价量表
（LiverpoolCommunicationSk订IsAssessmentSccale,LCSAS）,由徐婷等翻译引进，并在三级医院医生中进行了信效度检验，形成了符合中国医疗环境的中文修订版。
附1
学生姓名：
班级：
学号：
医患沟通技能评价ift表
44kI
1否：
LWILK地称呼病人
2.说明此次问诊的畏由L了舖悄况/进-步诊断治疗/汇报上级医丽｝
3.弁绍问诊和査体的过程（如何诊的内容、先后顺序等）_1
乞建立个人信任关系（如适当的作自我介绍/讨论一些目前疾病以外的话题）
-5+保护病人的隐和（如关门筹”尊直薪人飽逸择权/隐私权
桔息枚H"■事是S
6.让病人讲述对其健康问题和/或疾病发麗过程的看法
行系统瀏问影响疾病的物理/生理因養.
&系统询问影响疾術的社会、心理/tfijg因素（抽生活水平、社合关氣生活医力幫）
殳与搞人讨论既往治疔经过（柯自更保豐捲it.壺期就诊1*况、以的慕它医
10-与須人讨论目前疾病対其生活的滋响（如生活质養〉
11.与病人讨论健康的生活方式/疾病預防措施（如疾病危检因劇
诱导性提问/命令式提问
-13.蛤稱人说话的时间和机合（如不轻易打断病人的讲话"无粗尬停顿
f14.用心倾听（如而朝隔人.肖定性的语盲、非语古的倉见反惯第）
-15.披实/澄清所萩笛的信息（如笈述、询问具休的数!
1）
宦息*亍比・・・1
1a
解釋诊断性操作的理论依据（如体格检資、实验室检在等）|
17,告诉病人他（她）目洞身体情况（如怵務检童/实黑竜检金的tiflL的怵果）
18+鼓姑病人提问/核实自己的理人
-19•粗据病人的理解艇力进行适当（语速、音垃）调整（如躍免便用/解肆专业术语｝
現解爲人Jt«i«&否
20.认同树人所付出的55力/所取得的成就/所需要克18的困虚（如感谢猫人的配合）
2】」体樂寤人的弗示/記合默契
*22.«达关关注.移情/使病人席到温BT树立值心
-2工始终保持尊蛍飽语气
井泉同价M苦
24.问鋼人是否还有其它的问劇需要異讨^
25+进…步说明下一步的诊治方第
恙体评价
评诵
日期
专家
医患沟通技能评价量表的评分参考标准
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删胸
医生姓名：
职称：
科别：
利物浦医生沟通能力评价量表（LCSAS）中文修订版
项目
可接受很好
不可接受
评分
较差
1问候患者、确认此次
没有确认
有确认就
诊问候并确认
全面确认就
就诊的原因
原因，但
没
诊患者
有问候
患者
2自我介绍和工作能力没有介绍只讲了
自己讲了自己的姓名，工作
的姓名
介绍
姓名并描述角色和自己
作项工作
患者听不
部分不
但医生
3声音清楚、阐述清晰患者听不清
清、患者能听清能听清并理
或不能理解清楚楚，但不能解
有尽理解
力解释
4目
光接触
完全没有目
目光交
流较
多数时间有
在恰当的时
光交流
较少或
者一
合理的目光
间有目光交
直盯着
患者
交流
流
5非言语沟通的运用不恰当和不中度运
用非很好运用非持续和正确
同步的非言
非言，有
时言语，部分
运用非言语
语
会尴尬
地方运用不
恰当
6尊重患者
冒犯患者
对患者
感受比较重视患
清晰表现出
草率对
待者感受
对患者意见
和自尊的尊
重
7对患者感受的同理心
完全忽视患
有对患
者同
较好照顾患
自然流露出
方面
者感受
情上的
回应
者感受，给
对患者的同
予同情
8适当的开放式和封闭
全部都是不
两类问
题并两类问题运
自如运用两
式问题
恰当的封闭
用但是
运用用基本恰当
类问题
式问题
不恰当
9阐明并总结问题
没有阐明和
较少阐
明和适当阐明和
很好阐明和
总结问题
总结问
题总结问题
总结问题
10问题的敏感性
粗鲁笨拙地
不问敏
感的在询问私人在询问私人
过多询问伤私人问
题问题时，试问题时，表
害患者的问着表现出敏现出很好的
题
感性
敏感性
11确认患者是否理解并没有确认是很少确
恰当结束本次就诊
否理解
者的理
解情
解并结束就
者理解，询
况并草
率结
诊
问患者是否
束就诊
还有问题
［注］计分方法：
不可接受=0;较差=1;可接受=2;很好=3。
总分：
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