销售部岗位说明书.docx
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销售部岗位说明书
速达电动汽车公司
销售部门岗位说明书
编制:
夏俭军.
审
批
核:
准:
龚锦城.
.
河南速达电动汽车科技有限公司
销售部
速达电动汽车公司
销售部长岗位说明书
职位名称
销售部长
职位代码
SDX001
所属部门
销售部
直属上级
总经理
直接下属
部门团队人数
晋升方向
岗位概要:
根据公司战略安排制定营销方案并组织实施；构建营销团队和培养营销团队；开发和管理有效经销商；收集市场信息供公司董事会决策；组织和策划公司重大营销活动。
岗位职责:
●建立全面的销售战略；制定并组织实施完整的销售方案；
●组织本部门人员对渠道评审、对销售过程实施有效控制，确保各项经济指标实现；
●组织分解销售指标、经济指标，并按有关制度对各项指标完成情况进行考核；制订销管部年度工作目
标和工作计划，按月度计划报批后执行；
●随时掌握市场情况和各区域月、周计划执行情况，审核要货计划，确保销售计划准确、合理；
●随时掌握各区域销售指标完成情况，组织编制每月、季经济运行分析报告，确保全年销售及各项经济
指标的完成；
●负责制订销管部的工作程序和规章制度，报批后督导执行；制订销管部工作程序、岗位技能培训计划，
并协助公司培训部门实施；按照程序和规章制度奖惩本部门人员；
●审核、分析、上报《销售报表》；审核、分析和上报《库存周报表》、《库存月报表》；
●对厂内、社会产品库存进行管理，确保市场需求；
●组织、管理本部门文件、资料、记录并定期归档的工作；
●对接生产计划，参加生产平衡会；
●完成总经理临时交办的其他任务。
岗位要求:
教育背景:
◆管理、市场营销等专业本科以上学历。
经历:
◆8年以上销售、市场营销管理工作经验；具有大型制造企业工作经历；年龄30-45岁；性别不限；技能技巧:
◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施；
◆具有较强的商务谈判和规避销售风险能力；
◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状；
◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；
◆善于配合，富有团队精神，责任感强；
态度:
◆有很强的判断、决策、计划与执行能力；
◆有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力；◆高度的工作热情，良好的职业道德。
关键业绩指标：
◆年度任务的完成情况（销售收入、费用控制）
◆渠道开发的有效性和渠道数量
◆部门核心人员的培养数量。
速达电动汽车公司
大区经理岗位说明书
职位名称
大区经理
职位代码
SDX002
所属部门
销售部
直属上级
销售部长
直接下属
区域经理
晋升方向
销售部长
岗位概要:
对销售部长负责，强化网络建设，完成区域销售指标、确保渠道有效、构建营销团队、收集和反馈市场信息。
岗位职责:
●在销售部长领导下开展工作，对销售部长负责；
●承担公司在规定所辖区域市场的全面拓展，组织实施营销推广计划，完成区域的销售目标和利润目标。
●汇总分析上报大区销售计划、区域销售周报、月报，并上报综合管理科。
●按期汇总、分析、上报区域销售执行情况、资金收入情况、库存情况。
●负责合同执行动态日报表、周报表的上报
●确定区域渠道拓展计划及方案，报销售部长审批，组织区域人员进行网络建设、拓展渠道；
●加强市场调查，搞好市场预测；
●及时向公司反馈产品质量、市场行情变动等信息；
●做好售前、售中服务，妥善处理好用户提出的有关问题，保证公司一流服务的良好声誉；
●参与销售业务谈判、审核区域人员相关合同内容
●有建议权安排和调整本片区人员工作，对所属员工进行法纪教育，不收受贿赂，不铺张浪费，检查下
属人员不准对外兼职，防止泄密及不安全事故发生。
岗位要求:
教育背景:
◆管理、市场营销等专业本科以上学历。
经历:
◆具有5年以上工作经验；在大型汽车行业从事过营销或营销管理工作；技能技巧:
◆具有C照；熟悉办公软件操作；普通话标准；
◆懂管理、善谈判、易沟通；
◆熟悉汽车行业专业知识
态度:
◆有很强的谈判、决策、计划与执行能力；◆有良好的沟通、协调、团队执行能力；◆高度的工作热情，良好的职业道德。
关键业绩指标：
◆渠道开发数量和有效性
◆日报、月报上报及时性
◆销售收入和费用控制
◆团队核心人员的培养数量。
、
速达电动汽车公司
品牌策划科长岗位说明书
职位名称
品牌策划科长
职位代码
SDX003
所属部门
销售部
直属上级
销售部长
直接下属
设计制作专员、文
案策划、市场推广
公关媒介
晋升方向
岗位概要:
对销售部长负责；拟定公司品牌推广战略及广告宣传规划；组织实施与品牌推广相关的公关活动。
岗位职责:
●在销售部长领导下开展工作，对销售部长负责；
●根据市场分析、公司战略及其他情况制定品牌推广战略及广告宣传规划；
●负责企业品牌创意及品牌策划工作并形成策划方案；
●负责品牌包装与品牌定位设计；
●负责品牌推广相关的公关活动组织与策划；
●负责跟进营销推广活动，监督品牌的使用行为；
●负责参与大型展会及巡展推广工作；
●负责监督外包营销策划公司相关策划、设计跟进工作；
●负责与各类媒体进行沟通合作，宣传企业品牌；
●负责企业品牌运营与相关服务工作；
●与区域沟通制订并提报区域季度促销规划，并报销售部审批
●完成上级领导临时交办工作。
岗位要求:
教育背景:
◆管理、市场营销或广告等专业本科以上学历。
经历:
◆具有5年以上的汽车行业工作经验；在大型企业从事过策划工作，有成功的策划案例；技能技巧:
◆熟练的操作计算机（设计软件）、普通话标准、具有驾照；
◆具有敏锐的汽车市场洞察力；
◆熟悉汽车行业知识
态度:
◆有很强的分析、判断、计划与执行能力；◆有良好的沟通、协调、团队执行能力；◆高度的工作热情，良好的职业道德。
关键业绩指标：
◆品牌推广计划完成率
◆品牌策划方案提交及时率
◆科室核心人员的培养数量
◆曝光率（具体指标在细化）
速达电动汽车公司
综合管理科长岗位说明书
职位名称
综合管理科长
职位代码
SDX004
所属部门
销售部
直属上级
销售部长
直接下属
计划员、综合管理员、
统计员、市场专员
晋升方向
销售部长
岗位概要:
协调与公司相关部门工作；建立销售台账和经销商档案；费用审核与控制；
岗位职责:
●在销售部长领导下开展工作，对销售部长负责；
●协调与公司相关部门工作，迅速、准确、顺畅的为销售部各科室服务，做好后勤保障；
●掌握市场情况和各区域月、周计划执行情况，审核要货计划，与生产对接，确保销售计划准确、合理；
●监督、管理计划员及时记录《销售台账》的有关信息，编制销售报表；
●归口管理试乘试驾车辆；
●督促、管理计划员及时录入和更新经销商档案的有关信息，保证销售档案的准确性和完整性；
●负责销售部费用管理，对销售部各项费用进行审核、登记，建立台帐，按期统计分析、上报各类销售费用的使用情
况，并提出费用控制建议，有效控制销售费用的支出；
●负责销售部员工的考勤管理工作；
●参与渠道评审和验收工作；负责商品车储运工作；负责400服务投诉电话的接听工作；
●研究国家汽车产业政策；制定商务政策；竞品研究和产品价格对标分析等；
●负责销售部办公/行政事务管理工作。
岗位要求:
教育背景:
◆管理学或公共关系等专业本科学历；
经历:
◆具有5年以上汽车行业管理经验；从事过行政或综合管理类工作；
技能技巧:
◆普通话标准；熟练的使用办公软件；C照；有很强的沟通与协调能力，平衡资源能力；
态度:
◆有很强的沟通、计划与执行能力；◆有良好的协调、组织能力；
◆高度的工作热情，良好的职业道德。
关键业绩指标：
◆与部门协作关系
◆可控费用控制
◆办公场所6S管理
速达电动汽车公司
培训科长岗位说明书
职位名称
培训科长
职位代码
SDX005
所属部门
销售部
直属上级
销售部长
直接下属
培训专员
晋升方向
岗位概要:
制定和完善销售部培训制度；编制培训计划和大纲；预算培训经费；组织实施培训
岗位职责:
●在销售部长领导下开展工作，对销售部长负责；
●制定和完善销售部培训制度；
●根据公司业务发展需求，编制呈报年度培训计划和培训大纲；
●编制和呈报年度培训经费预算报告；
●根据公司年度培训计划，具体组织实施公司内外部培训的各项工作；
●与公司相关部门对接培训业务；
●开发相应的培训课程；
●完成领导交办的临时事务。
岗位要求:
教育背景:
◆汽车制造相关专业本科以上学历
经历:
◆具有5年以上汽车行业管理经验；从事培训管理工作；技能技巧:
◆熟练操作办公软件；普通话标准；讲课富有激情和鼓舞性；
◆熟悉汽车构造原理和行业发展趋势；
◆能够独立开发课程。
态度:
◆有很强计划与执行能力；
◆有良好的沟通、协调、组织能力；◆高度的工作热情，良好的职业道德。
关键业绩指标：
◆培训计划书
◆培训实施报告
◆培训制度制定和更新
◆培训资源建立
速达电动汽车公司
售后服务总监岗位说明书
职位名称
售后服务总监
职位代码
SDX006
所属部门
销售部
直属上级
销售部长
直接下属
晋升方向
岗位概要:
制定售后服务工作章程、团队建设、负责重大投诉的处理、保证顾客服务满意度
岗位职责:
●严格按照速达汽车管理文件要求制定相应的售后服务工作章程，确保售后服务店各项工作及目标与速达汽
车的相关要求保持高度一致；对售后服务店进行售后团队建设和品牌建设；
●监管售后服务店各项经营管理业务；
●审核、签发向售后服务店发送的相关文件；
●负责管控重大顾客投诉的处理，对危机事件负责；
●对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度（CSI）成绩的稳步提高；
●组织协调各部门完成速达汽车所布置或委托进行的各项工作及活动；
●保证售后服务店以公平的竞争姿态进行各项市场行为；
●负责制订每年售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划；
●制订售后人员激励制度，对直属下级进行绩效考核。
岗位要求:
教育背景:
◆汽车制造或机电等相关专业本科以上学历
经历:
◆具有5年以上汽车行业管理经验；从事过售后服务管理工作；技能技巧:
◆熟练的使用计算机；
◆有驾照；
◆普通话标准
态度:
◆有很强计划与执行能力；
◆具备较强组织协调能力和开拓创新的精神◆高度的工作热情，良好的职业道德。
关键业绩指标：
◆保证顾客服务满意度
◆重大投诉率≤2%
◆核心服务人员培训的数量
速达电动汽车公司
计划员岗位说明书
职位名称
计划员
职位代码
所属部门
销售部
直属上级
综合管理科长
直接下属
无
晋升方向
岗位概要:
配合综合管理科长完成计划日常管理工作
岗位职责:
●负责计划科与公司内部单位各类报表、票据传递。
●收集、汇总、上报区域销售要货计划，督促产品及时入库。
●协助区域经理和销售人员完成合同或订单销售条件，负责下达经销商发货通知单，并负责传递。
●及时向区域、经销商传递销售政策、销售管理办法。
●负责区域回款台帐的建立，掌握区域销售合同执行情况及资金收入情况。
●负责应收账款基础管理，建立应收帐款基础数据管理台帐。
●负责厂内库存、社会库存的统计。
●负责区域要货计划准确率的统计。
●整理、汇总销售基本信息，建立经销商档案。
●协助业务员处理日常事务
岗位要求:
教育背景:
◆管理学或公共关系等专业专科以上学历；
经历:
◆具有1年以上的工作经验；从事过综合或类似的工作
技能技巧:
◆普通话标准；熟练的使用办公软件；有很强的沟通与协调能力
态度:
◆有很强的沟通、计划与执行能力；◆有良好的协调、组织能力；
◆高度的工作热情，良好的职业道德。
关键业绩指标：
◆计划准确率≥98%
◆档案的完整性≥98%
速达电动汽车公司
综合管理员岗位说明书
职位名称
综合管理员
职位代码
所属部门
销售部
直属上级
综合管理科长
直接下属
无
晋升方向
岗位概要:
配合综合管理科长完成日常管理工作
岗位职责:
●在综合管理科长领导下开展工作，对综合管理科长负责；
●协调与销售部各科室工作，迅速、准确、顺畅的为销售部各科室服务；
●部门新进人员的接待及相关事务的处理；
●部门通知的审核、下发及归档；
●部门奖惩制度的更新及实施；
●部门会议与部门活动的筹划、准备、执行；
●负责销售部费用管理，对销售部各项费用进行审核、登记，建立台帐，按期统计分析、上报各类销售费用的使用情
况，并提出费用控制建议，有效控制销售费用的支出；
●负责销售部员工的考勤管理工作；
●负责销售部办公/行政事务管理工作；
●销售部6S管理
●领导安排的其它临时性工作
岗位要求:
教育背景:
◆管理学或公共关系等专业本科学历；
经历:
◆具有1年以上的工作经验；从事过行政或综合管理类工作；
技能技巧:
◆普通话标准；熟练的使用办公软件；有很强的沟通与协调能力，平衡资源能力；
态度:
◆有很强的沟通、计划与执行能力；◆有良好的协调、组织能力；
◆高度的工作热情，良好的职业道德。
关键业绩指标：
◆与部门协作关系
◆可控费用控制
◆办公场所6S管理
速达电动汽车公司
市场专员岗位说明书
职位名称
市场专员
职位代码
SDX007
所属部门
销售部
直属上级
综合管理科
直接下属
无
晋升方向
岗位概要:
配合综合管理科长，完成撰写公司商务政策、研究竞品价格、收集市场信息等工作
岗位职责:
●根据公司业务安排，制定公司商务政策；
●研究竞品配置、价格、渠道和促销政策等；
●收集和分析国家、地方新能源汽车法规，提供给领导参考决策；
●收集和汇总公司区域销售信息，定期撰写市场信息报告；
●定期进行市场调研，产品市场信息反馈、经销商经营动态跟踪等；
●完成领导交办的其他事宜。
岗位要求:
教育背景:
◆管理或市场营销相关专业本科以上学历
经历:
◆具有3年以上汽车行业管理经验；从事过市场工作；年龄30-45岁；性别不限；技能技巧:
◆熟练操作办公软件；普通话标准；
态度:
◆有很强计划与执行能力；
◆有良好的沟通、协调能力；
◆高度的工作热情，良好的职业道德。
关键业绩指标：
◆信息收集及时、准确；
◆竞品信息研究具有参考性
◆商务政策具有操作性
速达电动汽车公司
储运统计岗位说明书
职位名称
储运统计
职位代码
所属部门
销售部
直属上级
综合管理科长
直接下属
无
晋升方向
岗位概要:
配合综合管理科长完成储运统计日常管理工作
岗位职责:
●负责产品入库、保养、发运、退库交付过程中各类台帐的记录，建立台帐，做到帐卡物相符。
●按期上报各类台帐记录数据，对统计报表数据的准确性负责。
●负责储运盘库清点工作。
按规定对库存车辆进行盘库清点，及时掌握库存车辆的状况。
●做好库存车辆的质量记录，及时将质量信息反馈到有关部门。
●负责发车前准备工作，办理发车所需相关手续。
●完成领导交办的其他事项。
岗位要求:
教育背景:
◆管理学或统计等相关专业专科以上学历；
经历:
◆具有1年以上的工作经验；从事过储运统计或类似的工作技能技巧:
◆普通话标准；熟练的使用办公软件；有很强的沟通与协调能力
态度:
◆有很强的沟通、计划与执行能力；◆有良好的协调、组织能力；
◆高度的工作热情，良好的职业道德。
关键业绩指标：
◆统计准确率≥98%
◆档案的完整性≥98%
升级会员 