新版物业管理员师职业能力等级评价考试题库全真题库.docx
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新版物业管理员师职业能力等级评价考试题库全真题库
（新版）物业管理员（师）职业能力等级评价考试题库（全
真题库）
单选题（总共241题）
1.房地产置业投资中，固定资产投资在物业投入出租经营后，随着固定资产在使用过程中的磨损和贬值，其价值逐渐以折旧的形式计人（）。
A、出租经营收入
B、管理费用
C、出租经营成本
D、营业费用
答案：
C
2.物业管理信息系统可分为（）、中型、大型（全国级）、超大型（世界级）四种。
A、小型
B、微型
C、区域型
D、局域型
答案：
A
3.物业经营管理市场的供给具有（）特点。
A、多样性和灵活性
B、无形性和可变性
C、不可分离性
D、易逝性
答案：
A
4.人需要与他人进行交往，是为了实现人的（）。
A、心理属性
B、法律属性
C、社会属性
D、经济属性
5.对保险标的真正应当享有保险利益的人是（）。
A、保险人
B、被保险人
C、投保人
D、受益人
答案：
D
6.物业管理信息系统（propertymanagementinformationsystem,PMIS）是指物业管理中由（）等组成的，专门用于物业与物业服务信息的收集、传递、存储、加工'维护和使用的系统。
A、人和计算机
B、人和信息
C、信息和计算机
D、计算机和其它系统
答案：
A
7.在现代管理中，居于主导地位的是（）。
A、人
B、物
C、环境
D、技术
答案：
A
8.目前在物业管理行业占绝对优势地位的主流商业模式是（）。
A、物业服务提供商
B、物业资源开发商
C、物业顾问服务商
D、物业经营提供商
答案：
A
9.企业经营战略管理的全过程可以概括的阶段依次是（）。
A、经营战略形成、战略经营分析、经营战略实施与控制
B、战略经营分析'经营战略实施与控制、经营战略形成
C、经营战略形成、经营战略实施与控制、经营战略分析
D、战略经营分析、经营战略形成、经营战略实施与控制
答案：
D
10.业主全权委托物业服务企业负责租赁活动以及租赁中的管理和服务是（）。
A、包租转租模式
B、出租代理模式
C、委托管理模式
D、以上答案都不正确
答案：
B
11.下列关于确定租金方案的说法中不正确的是（）。
A、租金的确定起决定作用的因素是市场的供求关系
B、为准确确定租金水平，比较可行的做法是比较大多数出租物业和待出租物业的差异
C、租金方案会受到出租策略的影响
D、过高或过低的租金都有可能导致业主利益的损失
答案：
D
12.决定物业管理市场价值的是（）。
A、物业管理的质量
B、物业管理的标准
C、物业管理的供给和需求关系
D、物业管理的成本
答案：
C
13.指利用系统集成方法，将智能型计算机技术通信技术、控制技术、多媒体技术和现代建筑艺术有机结合的建筑是（）。
A、智能化建筑
B、仿生建筑
C、绿色建筑
D、智慧建筑
14.能比较全面地反映投资方案整个计算期的经济效果的是（）。
A、静态指标
B、动态指标
C、静态指标和动态指标
D、全面指标
答案：
B
15.在家庭保险中，保险公司不对投保人实行全额保险，而是规定某些最低数量的免赔额，是为了解决保险中存在的（）。
A、逆选择
B、委托代理人问题
C、败德行为
D、负的外部性
答案：
C
16.中国古代医学家按人的好动或喜静程度将人的气质划分的类型是（）。
A、太阳型、少阳型、阴阳型'太阴型和少阴型
B、血液型、粘液型、黄胆汁型、黑胆汁型
C、不可抑制型、活泼型、安静型和弱型
D、胆汁型、多血质型、粘液型和抑郁质型
答案：
A
17.解决物业管理的方向性问题的管理基本职能是（）。
A、决策
B、计划
C、组织
D、指挥
答案：
C
18.某物业服务企业在前期阶段协调成立了业主、建筑商、建设单位和物业服务企业的四方工程质量协调机制，这种创新属于物业管理的（）。
A、模式创新
B、理念创新
C、制度创新
D、手段创新
答案：
C
19.学校体育设施管理最重要的是确保（）。
A、稳定性
B、安全性
C、及时维修
D、功能性
答案：
B
20.公共关系的主体是（）。
A、社会组织
B、公众
C、信息传播
D、政府
答案：
B
21.在一个群体中，每个人都希望别的成员承担更多的任务是群体的互动效应的
0o
A、社会闲散效应
B、社会促进效应
C、社会的群体效能
D、社会的官方效应
答案：
A
22.现金流入与现金流出之差称为（）。
A、现金净流量
B、净现金流量
C、现金净流人
D、净现金流人答案：
A
23.对社区级零售物业内出租，主要是引入（）。
A、便利店
B、超级市场
C、百货商场
D、以上都可以
答案：
A
24.按照经济学的相关理论，物业管理服务价格的确定应该是以物业管理服务本身的（）为核心。
A、交易价值
B、评估价值
C、估算价值
D、内在价值或成本
答案：
D
25.因为房地产的价值或价格与房地产的权益状况高度相关，房地产估价所以要遵循（）。
A、合法原则
B、价值时点原则
C、替代原则
D、最高最佳利用原则
答案：
A
26.期望理论的期望模型的正确表达是（）。
A、价值=期望X动机X绩效获奖估计
B、动机=期望X价值绩效获奖估计
C、期望=价值X绩效获奖估计动机
D、绩效获奖估计=价值动机期望
答案：
B
27.—般商品需求曲线的倾斜方向是（）。
A、右上方
B、右下方
C、左下方
D、左后方
答案：
B
28.从社会化发生的领域来看,可以把社会化的内容概括为（）。
A、正向社会化'反向社会化和倾向社会化
B、学习基本生活技能、掌握基本社会规范、确立生活目标、内化价值观念、培养社会角色
C、政治社会化、道德社会化、两性角色社会化
D、大众社会化、群体社会化'组织社会化、企业社会化
答案：
C
29.甲知道客户乙喜欢下围棋,为了与乙进一步交往，甲用周末时间学习下棋，进步很快，利用下围棋得到了与客户乙进一步加深交往的机会其利用的是影响人际吸引的（）因素。
A、互补性
B、相似性
C、互动频率
D、移情效应
答案：
B
30.按发展模式划分，产业园区可以分为（）。
A、政府主导型、企业主导型'政府和企业联合型'中外合资型。
B、政府组织型和自主组织型
C、多用户产业园区和单用户产业园区
D、工业园区'农业园区、科技园区、物流园区和文化创意产业园区
答案：
A
31.以下物业经营管理的内容中，以策略性管理为主的是（）。
A、物业管理和设施管理
B、物业管理和房地产资产管理
C、房地产资产管理和房地产投资组合管理
D、房地产投资组合管理和设施管理答案：
C
32.物业服务企业开展物业经营管理的直接动力是（）。
A、业主需求的变化
B、物业管理业态的扩展
C、物业服务企业自身良性发展的要求
D、信息技术的出现
答案：
C
33.商业经营活动的不定性致使商业物业管理始终处于（）。
A、主要地位
B、次要地位
C、附属地位
D、没有地位
答案：
C
34.需求曲线向右下方倾斜的状况揭示的需求函数的一个重要特征是（）。
A、需求与价格呈正方向变化
B、需求量与价格呈正方向变化
C、需求与价格呈反方向变化
D、需求量与价格呈反方向变化
答案：
C
35.文化产生的渊源是（）。
A、文化的传播与融合
B、行为
C、价值观
D、一定的地理环境和生产力发展
答案：
D
36.投保人对同一保险标底、同一保险利益、同一保险事故同时向两个以上保险人订立保险合同,其保险金额之和超过保险价值的保险称为（）。
A、原保险
B、再保险
C、重复保险
D、共同保险
答案：
D
37.写字楼交通流线管理的原则不包括（）。
A、分流原则
B、简捷原则
C、层次原则
D、处置原则
答案：
D
38.西方文化模式主要源于（）。
A、古罗马
B、古希腊
C、古巴比伦
D、古埃及
答案：
B
39.在住宅小区广告经营中，屋顶及外墙广告经营的诉求对象是（）。
A、小区内外人群
B、区内住户
C、业主（用户）
D、其它人
答案：
A
40.在写字楼租户选择过程中考虑的主要因素不包括（）。
A、租户与政府之间的关系
B、租户的商业信誉和财务状况
C、所需面积的大小
D、需要提供的物业管理服务
答案：
A
41.马斯洛的需求要层次理论将人的动机从低到高的层次依次是（）o
A、安全需要'生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要
B、生理需要'安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要
46.物业服务企业应尽可能接管项目的初期就把握住居民的关注点，营造优美的硬件、软件环境,这体现了居住心理效应中的（）。
A、首因效应
B、近因效应
C、晕轮效应
D、移情效应
答案：
A
47.将社会组织分为互利组织、盈利组织、非盈利组织和公益组织的分类原则是（）。
A、目标原则
B、结构原则
C、功能原则
D、控制原则
答案:
A
48.有的人倾向于外部事物，有的人倾向于内部，这是指心理活动的（）。
A、强度
B、稳定性
C、速度
D、指向性
答案：
D
49.认为管理就是决策的管理学家是（）。
A、法约尔
B、泰罗
C、韦伯
D、赫伯特
答案：
D
50.根据双因素理论，工作中的满足因素与工作内容有关的，称为（）。
A、激励因素
B、保健因素
C、第一层次需要
D、第二层次需要
答案：
A
51.（）是酒店公寓的主要服务对象，也是区别于一般酒店的主要标志。
A、短期客户
B、公司客户
C、长住客户
D、散住客户
答案：
C
52.会所按所处的地理位置可以分为（）。
A、城市会所和乡村会所
B、企业会所'外国人专用会所'专业会
C、以康体内容为主的会所、以娱乐休闲为主的会所和以会议餐饮为主的会所
D、以赢利为目的的会所和以完善服务项目为目的的社区配套性质会所；
答案：
A
53.绿色能源中最重要的能源是（）。
A、新型外墙保温材料
B、太阳能技术
C、新型涂料
D\新型玻璃
答案：
B
54.人身保险的基本职能是（）。
A、经济赔偿
B、精神赔偿
C、给付保险金
D、给付赔偿金
答案：
D
55.下面关于公寓、别墅物业经营管理服务对象的特点，说法错误的是（）。
A、客户相对稳定
B、需求多样'层次高
C\服务品质要求高
D、市场化程度较低
答案：
D
56.一般来说，物业管理服务的需求价格弹性为（）。
A、富有弹性
B、缺乏弹性
C、单一弹性
D、无弹性
答案：
B
57.采用（）的物业租赁管理模式，物业服务企业的收入与物业经营获利的多少没有关系。
A、包租转租模式
B、出租代理模式
C、委托管理模式
D、以上三种
答案：
C
58.房地产的经济寿命与其（）有关。
A、使用性质
B、税法的规定
C、使用者的素质
D、周边环境
答案：
A
59.
管理者的需要结构是（）。
答案：
B
60.会所按所处的地理位置可以分为（）。
A、城市会所和乡村会所
B、企业会所'外国人专用会所'专业会
C、以康体内容为主的会所、以娱乐休闲为主的会所和以会议餐饮为主的会所
D、以赢利为目的的会所和以完善服务项目为目的的社区配套性质会所；
答案：
A
61.ERG理论是对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善后的理论，将人的需要分为（）。
A、基础性需要、保健性需要'激励性需要
B、激励需要'尊重的需要、自我实现需要
C、成就需要'权力需要和亲和需要
D、生存需要'相互关系需要和成长需要
答案：
D
62.人际关系的出发点是（）。
A、社会地位
B、人的需要
C、人类需要
D、公共关系
答案：
B
63.保障理赔体现的保险职能是（）。
A、保险外勤
B、保险推销
C、保险展业
D、保险订单
答案：
C
64.物业经营管理的内容与业主持有物业的（）密切相关。
A、性质
B、内容
C、形式
D、目的
答案：
c
65.在开展住宅小区物业经营时,个性化服务需求量小，可以采取高标准高收费的定价策略;普适性服务需求量大，可以采取薄利多销的定价策略。
这体现了（）。
A、依法分配原则
B、公平合理原则
C、分层收费原则不
D、分项收费原则
答案：
C
66.
法约尔认为管理活动应该包括的因素是（）。
答案：
C
67.物业服务企业以公司形式存在，股东人数最少为（）个。
A、1
B、2
C、3
D、5
答案：
B
68.下列关于物业管理信息系统的特征说法错误的是（）。
A、集成性
B、交互性
C、动态性
D、及时性
答案：
D
69.决定一个人个性发展方向的是（）。
A、先天遗传
B、后天培养
c、后天环境
D、先天遗传和培养
答案：
B
70.关于物业服务集成商的缺点，以下说法错误的是（）。
A、对交易双方的专业能力要求较高
B、业主监管物业服务企业的成本较高
C、难以取得超额利润和实现快速增长
D、财务收支不透明
答案：
D
71.—个园区从开业到入住率达到70%以上，往往需要（）年的时间。
A、1-5
B、3-5
C、1-3
D、5-7
答案：
B
72.物业服务企业应该区分不同需求，提供对应的服务，体现了住宅小区经营管理的（）。
A、依法分配原则
B、公平合理原则
C、分层收费原则
D、分项收费原则
答案：
C
73.物业公司将电梯设备分包给电梯专业公司管理,为了保证电梯安全运行管理到位,避免造成损失，物业公司要求电梯设备公司办理了以自己的信用为标的的保险，该保险属于（）。
A、信用保险
B、责任保险
C、保证保险
D、政策性保险
答案：
B
74.市场调查和分析是物业服务企业掌握市场状况，制定经营战略和经营决的（）。
A、基本条件
B、前提条件
C、重要内容
D、重要前提
答案：
B
75.房地产资产管理一般管理物业的分类原则是（）。
A、物业类型
B、地理位置
C、物业类型或地理位置
D、物业类型、或地理位置、或两者结合起来
答案：
D
76.室内环境控制中，其中的（）技术应用最为重要。
A、自然通风利用
B、自然光利用
C、空气处理
D、暖通空调系统
答案：
D
77.下列关于绿色建筑应遵循的基本原则,说法错误的是（）。
A、以人为本
B、因地制宜
C、可持续发展
D、减员增效
答案：
D
78.公共关系的最根本的职能是（）。
A、交往沟通、协调关系
B、树立形象'广结良缘
C、收集信息'咨询建议
D、组织宣传、引导舆论
答案：
A
79.投资者投资房地产的主要目的是为了使其（）。
A、生活最舒适化
B、财富最大化
C、风险最小化
D、当前收益最大化
答案：
B
80.与项目所处地点直接相邻的区域，其营业额的60%75%都来自该区域，这个商业辐射区域为（）。
A、主要区域
B、核心区域
C、次要区域
D、边界区域员“
答案：
A
81.物业服务企业对所要达到目标的具体安排称为（）。
A、物业管理决策
B、物业管理计划
C、物业管理组织
D、物业管理控制
答案：
B
82.根据双因素理论，工作中的不满足因素与工作的周围事物有关的，称为（）。
A、激励因素
B、保健因素
C、第一层次需要
D、第二层次需要
答案：
B
83.文化发展的主要动力是（）。
A、文化的传播与融合
B、行为
C、价值观
D、一定的地理环境和生产力发展
答案：
A
84.风险管理的目标一般有（）。
A、损前目标
B、损中目标
C、损后目标
D、损前目标和损后目标
答案：
D
85.—般来说,公寓、酒店、剧院的经济寿命是（）年。
A、20
B、25
C、30
D、40
答案：
D
86.保险公司进行市场营销的过程,即向客户提供保险商品和服务的过程称为（）。
A、保险外勤
B、保险推销
C、保险展业
D、保险订单
答案：
B
87.人际关系的归宿是（）。
A、社会地位
B、人的需要
C、人类需要
D、公共关系
答案：
D
88.梅奥在霍桑实验中提出来的理论是（）。
A、人际关系学理论
B、现代激励学理论
C、需求层次理论
D、双因素理论
答案：
A
89.我国于（）年颁布了《绿色建筑评价标准，标准主要用于评价住宅建筑和办公建筑、商场、宾馆等公共建筑。
A、2000
B、2002
C、2004
D、2006
答案：
D
90.住宅小区的经济功能首先体现在小区物业的商品化和管理服务的（）。
A、经营性
B、有偿化
C、经济性
D、收益化
答案：
B
91.物业服务企业应该区分不同需求，提供对应的服务，体现了住宅小区经营管理的（）。
A、依法分配原则
B、公平合理原则
C、分层收费原则
D、分项收费原则
答案：
C
92.下列关于SA.A.S云服务说法错误的是（）。
A、SA.A.S云服务让无形的物业经营管理服务变为有形资产
B、SA.A.S云服务创造全新的物业服务体验
C、SA.A.S云服务推动物业管理行业向技术密集型转变
D、SA.A.S云服务创造全新的物业管理体系
答案：
D
93.对于一般物业投资项目，偿债备付率的指标值应该大于（）。
A、1、0
B、1、2
C、1、4
D、1、5
答案：
B
94.下列关于房屋租赁特点的说法中不正确的有（）。
A、当房屋所有权发生转移时，房屋租赁关系随之终止
B、租赁双方必须是符合法律规定的责任人
C、房屋租赁关系是一种经济要式契约关系
D、房屋租赁的标的是作为特定物的房屋
答案：
A
95.下列关于大数据说法错误的是（）。
A、数据体量巨大
B、数据类型繁多
C、价值密度高
D、处理速度快。
答案：
C
96.在开展住宅小区物业经营时,个性化服务需求量小，可以采取高标准高收费的定价策略;普适性服务需求量大，可以采取薄利多销的定价策略。
这体现了（）。
A、依法分配原则
B、公平合理原则
C、分层收费原则
D、分项收费原则
答案：
C
97.英国于（）年提出的BREEAM是世界上第一个绿色建筑综合评估系统，也是国际上第一套实际应用于市场和管理之中的绿色建筑评价方法。
A、1980
B、1990
C、1995
D、1999
答案：
B
98.资产根据存在的实体状况，可以分为（）。
A、有形资产、无形资产
B、货币性资产和非货币性资产
C、经营性资产和非经营性资
D、流动资产、长期投资、固定资产、无形资产和递延资产
答案：
A
99.根据业主投诉的性质不同，投诉可以分为（）。
A、有效投诉和无效投诉
B、来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉
C、咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
D、普通投诉'紧急投诉
答案：
A
100.物业服务企业对前期的各种经济技术进行论证,做出是否参与前期介入活动决定的过程为（）。
A、决策
B、计划
C、组织
D、领导
答案：
A
101.某物业服务企业根据业主上下班时间将业主进行了细分，这种细分属于（）。
A、地理标准
B、人口标准
C、行为标准
D、心理标准
答案：
c
102.绿色能源中最重要的能源是（）。
A、水能
B、电能
C、太阳能
D、风能
答案：
C
103.内部收益率表明了项目投资所能支付的最（）。
A、高贷款利率
B、低贷款利率
C、平均贷款利率
D、日常贷款利率
答案：
A
104.我国于（）年颁布了《绿色建筑评价标准》，标准主要用于评价住宅建筑和办公建筑、商场、宾馆等公共建筑。
A、2005
B、2006
C、2007
D、2008答案：
B
105.绿色建筑的“四节一环保”，即（）。
A、节能、节水、节地、节材'环境保护。
B、节电'节水、节地、节材'环境保护。
C、节能、节水、节地、节材'生态保护
D、节能、节水、节地、节材'环境保护。
答案：
D
106.赫茨伯格将满足马斯洛的五个层次需要的因素中，满足下列因素为保健因素是（）。
A、生理需求和安全需求
B、生理需求'安全需求和社交需求
C、社交需求、尊重的需求和自我实现需求
D、尊重的需求和自我实现需求
答案：
B
107.将财产保险分为企业财产保险、家庭财产保险、营业中断保险、货物运输保险、运输工具保险、工程保险、农业保险、责任保险'保证保险、信用保险的依据是（）。
A、保险标的的内容
B、保险业务的内容
C、保险保障的范围
D、，保险的实施方式
答案：
B
108.现代激励理论的双因素理论认为，满意的对立面是（）。
A、不满意
B、没有满意
C、不太满意
D、完全不满意
答案：
B
109.某物业公司要求所有员工要对业主使用规范化文明语言、微笑服务,这些从服务的心理策略方面讲，属于（）。
A、功能服务
B、心理服务
C、个性化服务
D、主动服务
答案：
C
110.业投资者能够容忍较低投资回报率的原因，是房地产投资具有的（）优点。
A、易于获得金融机构的支持
B、能抵消通货膨胀的影响
C、能够得到税收方面的好处
D、能提高投资者的资信等级
答案：
B
111.以下针对产业园区物业经营管理特点，说法不正确的是（）。
A、做好物业管理早期介入,为经营管理打下基础
B、协调处理好与园区开发商'管委会的关系
C、了解园区产业政策和主导产业服务需求
D、人员代管与费用代担问题不是重点
答案：
D
112.按照企业竞争的优势分类，企业经营战略包括（）。
A、总成本领先战略、差别化战略和专业化战略
B、进攻型战略、防御型战略和紧缩型战略
C、产品市场战略、要素市场战略、研究开发战略、技术进步和投资战略、人力
资源和人才战略、财务战略、组织革新战略
D、企业发展总战略、职能部门战略
答案：
A
113.某物业服务企业管理的各种物业均采用统一的规范化管理程序和模式，并据此参与市场竞争，这种目标市场营销策略为（）。
A、集中目标市场营销策略
B、差异目标市场营销策略
C、元差异目标市场营销策略
D、集团化目标市场营销策略
答案：
C
114.0是酒店公寓的主要服务对象，也是区别于一般酒店的主要标志。
A、短期客户
B、公司客户
C、长住客户
D、散住客户
地，大量设的
答案：
C
115.写字楼
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