大润发经销商指引简单版本.docx

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大润发经销商指引简单版本

大润发经销商操作指引草拟版

一、大润发送货指引

目前我司对地方经销商均提供工厂账号/密码，可提供地域订/退单查询，分店库存/销售查询，和门店订单网上下载等，故地方经销商应积极主动的开展工作，配合大润发在当地龙的产品销售，关注其运营流程并合理运用

一、订货日期:

下单的日期

二、交货日期:

大润发规定最后交货日,一般超过交货日五日内大润发订单仍旧有效;如需要延长交付需经销商与门店课长协商并约定时间或重下订单

三、订货号码:

每张订单都有一个订单号码;

四、供应商编号:

每张订单上都有一个供应商编号

五、商品货号、型号、数量需要核对；

六、大润发在收完货后会直接在订单上修改实际收货数，并在商品订购单上确认盖章，作为开票的依据和收货的凭证；

七、财务信息：

每张订单下方都有门店的开票信息，以及送票的财务信息；

备注：

一、文件审核（第一关）：

（一）厂商持订单（或订单与厂商送货单）至投单口投单（订单一式二联，第一联供应商联,第二联仓库联）。

（二）文件审核员审核订单内容与电脑资料是否相符，确认订单是否正确、有效。

（三）审核无误後，将收货号码标签二联，分别贴於订单之第一、二联订单最后一条内容沿线下方处，并於订单二联空白处盖印<文件已审核，数量品质待验>字样。

（四）检查厂商退货明细，如有，加盖<商品待退>章。

二、商品验收（第二关）：

（一）商品收货员检核厂商之订单第一联（供应商联）、订单第二联（仓库联）及商品验收单，是否已完成投单文件审核作业，是否有退货商品须供应商带回，如有,需先办理退货手续。

三、商品复查（第三关）

四、收货稽核（第四关）

（一）由防损课指派商品稽核员稽核仓管收货人员收货数量是否正确。

五、电脑输入（第五关）

新品首批订单由总部采购下单。

订单分紧急订单、促销订单和自动补单系统，紧急和促销订单可由门店课长随时下单，电脑自动补单一般在每个星期一或者星期二自动生成。

送货前必须提前一至两天预约。

送货前必须先退货，退货单一般会在订单上显示出来，告诉供应商商品待退。

送货前提前通知促销员，准备好退货，减少送货时间。

完成送货后，保留订单原件，即送货确认单，由代理商配送的要把送货确认单送回工厂；

由代理商配送的门店，公司有规定的结算流程，按合同在规定时间内结算给代理商。

二、大润发换货指引

三、大润发退货指引

备注

目前各大润发收货处均有详细的说明和内部控制流程予以明显位置张贴公告

大润发退货流程

一、仓管课将当日退货通知单传真给厂商，并印有"接获传真请于十日内至本公司之仓管课领回，若逾时未领回，本公司有权自行处理，所发生之相关费用由贵公司负担"

二、仓管课退货人员每日将厂商退货明细表复印一份给文件审核员。

当该厂商投单时加盖"商品待退"章，请供应商先办理退货。

三、厂商领取退货时，须出示身份证件。

四、退货区依退货单与厂商核对商品，数量无误后，请厂商于退货单之取货员栏签名确认，仓管退货人员将取货员身份证件号码记录于商品退货单上，将退货单第一联连同商品交予厂商，经防损课检查后带回。

五、将退货单第三联交文件复查员归档，并于商品退货通知单汇整表之备注栏填写：

/月/日提领。

六、仓管课与供应商或供应商指定托运行办理退货手续：

（一）原包装商品一律不开箱检查，数量差异由供应商负责。

（二）如属多件包装商品且在卖场退货给仓管课时开过箱者，仓管课在退货时由供应商或其指定的托运行按商品退货单实际电脑输入数点收，如无差异，在商品退货单取货员处注明"无差异"并签名，发现差异，在商品退货单差异处注明实收数并签名，由仓管课出具退货差异单,一联交供应商，另一联仓管课留存。

（三）在十日退货有效期内有差异发生，缺一赔十，赔付金由仓管课负责申请，一周后供应商至会计课领取，仓管课作书面记录于退货差异统计表，支付赔付金时供应商签收，每周一统计笔数报营运处；如已过十日退货有效期限，发生差异由供应商负责。

七、供应商逾期未领退货的处理办法：

经部门经理和店总签字后传给营运处与采购确认，三日后由营运部门相关课课长领取退货至卖场予以出清处理。

四、大润发门店加单指引

良好的客情关系能带来的好处

1、卖场乐意接受业务经理的销售建议，积极销售公司推出的新产品或新包装

2、卖场乐意保持产品的突出位置和维护产品的清洁；

3、卖场乐意使产品保持优秀的货架陈列和积极补货；

4、卖场乐意帮助在产品销售上动脑筋、想办法；

5、卖场乐意配合店内促销活动；

6、卖场乐意向业务经理透露有关信息和竞品动态，介绍销售机会（团购）；

7、容易谅解业务经理的疏忽和过失；

8、乐意与业务经理合作，长期下去，会信任业务经理、信任公司、信任公司的产品。

五、大润发门店促销指引（地方操作）

大润发门店促销原则

一、店内促销定义:

所谓店内促销是指由分店主动建议获准或由采购主动提供之非总公司邮报促销的促销活动。

二、店内促销分类:

一、采购主动提供者:

促销级别编为"8"。

二、分店主动建议获准者:

促销级别编为"9"。

三、发起店内促销之时机:

一、补足邮报促销之不足:

原则上,每一档邮报促销中,每一货架巷道（或每一中分类）至少须有一个促销品项,。

若分店发现邮报促销未能完全符合此一原则,可主动向采购建议发起店内促销,其品项和价格不得冲击相关档期快报。

二、因应竞争或地方性特殊需要:

为抵消竞争对手促销力度或实施主动攻击,或为掌握邮报难以照顾到的地方性需求品项,分店亦可主动建议采购,发起店内促销。

三、加速处理按正常作业程序仍难以处理之状态"6"、"8"、高库存或滞销商品。

具体操作流程指引

1.提前15天提交，与采购或门店经理负责人沟通建档，门店执行即可

2.获知建档后与门店沟通做好特价标签，利用好特价POP

3.提前与卖场沟通好堆头以及端架陈列

4.做好特价促销的过程管理

5.新产品慎用特价

6.必须考虑必要的利润及利润重分配。

促销活动配合事项

A、全国促销

由总部规划、执行，我司会将提前15天，将相关活动事宜发涵通知各经销商及涉及营销中心及办事处，请给予协助配合。

活动形式大致有两种：

总部直接发货到各门店，按活动通知给予补助；

经销商发货到门店，我司给予利润转结及调帐。

B、区域促销

由营销中心以及业务人员和经销商共同策划，并但需报备给我司特殊渠道部。

营销中心提前2-3个月将区域的系统活动规划报给公司特殊渠道部。

由区域相关人员同特殊渠道区域总部提出申请规划，并由区域经销商执行，供货到门店。

如遇特殊情况，或沟通无效，可请总部KA人员协助沟通。

C、城市和门店促销

由区域人员与经销商共同协商，与门店申请、自行规划、执行，供货到门店。

促销活动备货

区域和门店促销活动经销商应提前下单备货（前面以讲过对于此间订单的处理），如未按规定日期备齐货源，在活动期出现货物短缺或供货不及时等情况，所造成的罚款我司将不予承担，由经销商自行承担；如因工厂或总部原因，造成门店的处罚及活动无法执行，由我司自行处理。

促销补助

考虑地方经销商的经营积极性及其他相关，公司根据每次促销活动结束，依据经销商及区域人员提供的销售报表及卖场系统的销售数据，给予一定的费用支持，从而有效的鼓励地方经销商或营销中心自主自发的操作门店

经销商/龙的公司的促销督导、业务及业务助理都有责任对促销员进行经常性的培训，促销员应非常了解“龙的”产品的性能及公司文化；有义务收集其他品牌的最新产品资料，对促销员进行培训，有义务维护“龙的”产品在门店陈列的位置，使其不被其他品牌供应商（或促销员）进行不利的攻击或不良使用。

维护公司的利益。

时间控制

考虑卖场实际操作的灵活性，我司规划的相关促销应严格与以时间跨度执行，对于争取来的相关资源应主动自发的运用发挥效用，切不可敷衍了事，由于门店对TG有位置摆放权，故我司除在活动准备初期争取优先位置外，后期活动结束后应主动沟通长期使用其TG或进行对赌协议，造成事实上的我司活动时间跨度，位置占用，人力配备，商品结构，价格管理的门店最佳状态

五、大润发品类管理指引

品类管理基础解释：

由龙的公司和大润发及经销商共同合作的一个过程，将品类视为战略业务单位（SKU赢利单位）来管理，使商品组合更为科学有效的管理手段，通过优化商品的组合，对商品品种和货架空间进行管理 ，有效利用有限的空间资源，使销售利润达到最大化，并提高毛利，降低库存。

专注于实现大多数消费者的需求，最终提升整个龙的公司产品的销售业绩和利润水平，从而保障经营的稳定性及前瞻性

一、品牌优化管理

龙的公司根据其品牌特性以年度规划品类规划，具体操作为龙的工厂，经销商可建议龙的工厂品类调整。

二、货架优化管理

   基于龙的公司对品牌及经销商确认双方业绩做出评估后，则考虑目前大润发经营的安排。

优化大润发货架管理的目标是使龙的的产品易见、易选、易取，其基本原则是产品货架面积比例的分配与市场占有率相符。

具体有以下几个方面：

   1、单品开通状况管理。

龙的公司负责规划开通调整单品，经销商营运管理，发现异常，及时沟通预警，建档备案，明确双方职责，迅速解决

2、门店出样状况管理。

 龙的公司负责监督协调经销商门店出样，如发生异常，及时处理，若需总部协调，总部沟通，地方业务跟进

3、门店单品价格管理。

4、促销备货机制管理。

大润发商品状态

一、“0”，新商品：

代表此品项虽电脑已建档，有货号、品名，但尚未生效。

二、“1”，正常商品：

代表正常销售商品（可经OPL、特殊订单、促销订单、紧急订单等方式下单，供应商可正常供货）。

三、"2"，新商品试销：

状态为"0"的新商品，须先进"2"，试销21天后状态由"2"转"3"。

四、“3”，新商品评估：

试销期满后，由电脑自动转"3"，采购必须在二周内根据新品评估委员会的决定将该商品转"1"或"7"；否则二周后，由电脑自动转"8"。

五、“4”分店不陈列贩售但专为团购而设置的商品所使用的商品状态。

（一）状态"4"商品非属常态贩售商品,店内无须陈列,平日不得预置库存。

（二）专业团购顾客确认,店内才可下单。

（三）所有状态"4"的下单订货,皆以店内订单方式操作（分店订单、紧急订单）。

（四）采购不得下状态"4"的订单。

六、“5”，暂时禁下单：

由“1”转入，保留10天供采购谈判后决定回“1”或“8”；若未处理，则在10天后自动转“8”。

七、"6"，长期禁下单：

（一）季节性商品不再下单，状态由“1‘转”6“必须库存为零。

（二）若此商品为当期促销商品，则可下促销订单，但在档期结束后，需立即将库存退回厂商或降价出清，见"P"或见"R"的决定由采购负责以书面通知相关店。

（三）若库存不为零，状态由"1"转"6"必须由采购建"P"或"R"。

八、“7”，一次性切货商品：

（一）厂商停产的型号的商品（主要为电器）与一次性切货商品，而又无须作“P”或“R”时使用的状态。

当库存小于等于1个可销天数时，电脑自动转“8”。

（二）若此商品为当期促销商品，则可下促销订单，但在档期结束后，需立即将库存退回厂商或降价出清，见"P"或见"R"的决定由采购负责以书面通知相关店。

八、“8”进入删除商品（R、P）：

（一）进入“8”后的商品，做“P”或“R”处理，并以新商品（状态2）取代陈列位置。

（二）若此商品为当期促销商品，则可下促销订单，但在档期结束后，需立即将需立即将库存退回厂商或降价出清，见“P”或见“R”的决定由采购负责以书面通知相关店。

六、大润发促销员管理指引

七、大润发终端推广指引

八、大润发团购指引

九、大润发财务结算指引

十、龙的公司相关业务对接工作表

职位

主要工作内容

商超部部长

负责商超系统网络拓展与全面合作的跟进和推进

负责拟订各商超系统大合同及其签订；保持与各系商超系统总部良性沟通；

规划并协调配合市场部各区域超市系统执行全国、地方促销活动的推进管理；

各区域超市系统区域促销活动审核；协助控制并考核各区域超市系统推广费用。

负责商超体系内的SKU品类管理控制与维护，新/老品开通，价格，内部协调等

负责商超体系的人员梯形人员培养及建设

负责地方商超业务的日常管理对接及往来业务账目跟进

负责行业行业、竟品商超等相关信息的搜集、整理、分析、传递

商超部助理

汇总各区促销活动的排期，交由主管审核确认是否合格，然后将单品及报价报给各系统申请排档；整理区域内的单品状态表交上级处理，

汇总每月商超产生的各项费用；

汇总各系统每月门店销量及出（退）货数据（每月10日之前交回该数据），并制成相关分析表发给商超部成员。

负责处理各商超系统的直供产品出（退）货；

对专案、现金报销单、信件、内部联络单、涵告等商超类相关文件做登记及收集整理工作，并于每月最后一个工作日将整理好的数据汇总，发给上级领导

商超涵告及传真件的收发，以及追踪收件情况；

促销海报的收集、整理及竞争对手的相关海报收集、整理，并做对比

负责各商超系统供货产品的出货、开票协调，票务接收等；

调帐及利润结转（由经销商送货，我司开票的那部分，称“每月送货对帐单”），并追踪财务是否已经转结；

促销活动的费用补助核算（根据涵告，给予补助，但须等到此次活动结束才能给予结算）

负责向各系统每月固定付款日拉付款明细，并做登记、汇总。

地方业务主管

负责地域内年度销售目标及利润目标和终端推广的达成与执行，受商超部相关指引开展地域工作，建立三方联系平台

负责对经销商的日常沟通和业务维护及其帐务，销售，订货，库存特价等支持和沟通，辅助经销商建立相关信息机制，推动经销商盈利，

督促经销商在销售，毛利，费用的达成和使用状况，及时有效的对销售结构商品结构的调整和新品推广老品处理建议及执行

负责策划和协调经销商在地方门店促销，以及促销结果反馈和数据分析，及店内TG,DM等资源的使用规划和分配效果监督，各类专案的申请及传递跟进

负责协助经销商终端建立与形象保持，及时与经销商沟通协商改善，改良效果

负责协助经销商地区内商超系统门店上岗计划，促销人员协同招聘，培训，管理

负责区域内人员的培养和梯形队伍的建设，有效的使用地方资源

分析当地产品数据信息，确定各渠道的促销政策和销售策略，及商超部统一活动在当地执行与回馈

负责地域内促销海报的收集、整理及竞争对手的相关海报及其他有效信息收集、整理，并做对比，建议方案的传递