员工职业生涯规划的重要性.docx
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员工职业生涯规划的重要性
员工职业生涯规划的重要性
一、职业生涯规划的重要性
每个组织都有自己的经营目标，但目标能否实现取决与内部人力资源的发挥。
组织最大限度利用员工的能力，并且为每一位员工提供一个不断成长、挖掘个人潜能和建立职业成功的机会，也正是在这一个渐进的过程中，组织和每个人实现了"双赢"--组织从能力很强且具有高度献身的员工那里得到了绩效上的改善，而员工从自身能力提高及绩效改善中获得了更大的成就。
因此，组织协调员工做好职业生涯规划显得尤为重要。
1、可以优化组织人力资源配置，提高人力资源利用效率
2、提高员工满意度，降低员工流动率
组织通过对员工的潜能评价、辅导、咨询、规划和培训等为他提供了更大的发展空间，使员工发展更有目的性。
这样，员工在理解企业人力战略的情况下结合自身特点提高自身素质，会把自身利益与企业发展更紧密结合起来，岗位的适应性也能大大提升一个人的满意度，从而能使员工的流动性降低。
3、使组织和个人共同发展，应对变革和发展的需要
处于动态复杂环境下的企业常常面临兼并、收购重组或精编性裁员等不期而遇的变化，这时组织结构就会变化，员工的职务也会变化，通过职业生涯规划，员工的能力和自信心得到提升，就能更好地应对这些变化。
二、组织员工职业生涯规划的基本原则
1、员工发展与组织发展相结合原则
个人的发展和自我价值实现既需要自身条件，也需要环境条件。
一方面，员工是在企业的组织环境中学习和发挥才干的，职业能力的发展和应用都离不开组织；员工必须接受组织的'现实，认同组织的愿景和价值观念，并把个人的价值观念、知识和努力集中于组织的需要和发展上，否则，员工的职业生涯规划也就成为无源之水。
另一方面，企业将员工的发展与自身的发展相结合，可以以此帮助员工更好的处理其职业发展和企业发展的关系，使员工能结合企业发展战略和愿景目标来规划自己的职业生涯，双赢的结果可以为企业和员工带来重大的收益。
这一原则是企业导入职业生涯规划与管理的基点。
2、公平竞争原则
公平竞争原则是人格价值与人人平等的体现，是维护员工整体积极性的重要保证。
企业在开展职业生涯发展工作中，例如提供岗位信息、教育培训机会和任职机会时，都应该公开条件与标准，保持高度的透明度，使每位员工都有均等的机会接受组织的职业生涯发展活动。
3、互信协作原则
协作进行原则，即职业生涯规划的各项工作，要由企业与员工双方本着相互信任的基础上共同制定、共同实施、共同参与完成。
职业生涯规划应当有利于企业与员工双方，但如果缺乏沟通，就可能造成双方的不理解、不配合。
因此，必须在职业生涯规划与管理战略开始前和进行中，建立相互信任的上下级关系。
建立互信关系的最有效方法就是始终共同参与、共同制定、共同实施，如果不能使员工参与制定和实施其本人的职业生涯规划与管理，不能按照自己的愿望规划职业发展，这将挫伤员工积极性，企业也因没能培养出自己所期望的员工而蒙受损失。
三、组织在员工职业生涯规划的任务
适时地用各种方法引导员工进入组织的工作领域，从而使个人目标和企业的目标更好地统一起来，能够使员工看到自己在这个企业的希望、目标，从而达到稳定员工队伍的目的。
组织要把员工的生物社会生命周期与职业工作生命周期相结合，采取相应的职业生涯发展管理措施。
人的生物生命周期贯穿人的一生，职业生涯周期是指从20岁左右开始直至退休或更长，这些周期是紧密相连的，职业生涯规划通常分三个时期，即早期、中期、后期，在这三个阶段，组织在职业生涯规划和职业生涯管理的任务各不相同。
1、导入阶段（早期）
在职业生涯的早期阶段，组织要完善对新员工有效评估、培训及事业生涯规划与管理等措施，帮助员工顺利适应工作。
让每一个员工的职业生涯目标与组织发展目标相一致。
（1）对新员工进行培训。
为使员工尽快完成社会化，对员工的培训是重要的方法，通过对新员工培训，使他们了解组织的基本情况，提高对组织文化的理解和认同，全面了解组织管理适度，知晓员工的行为规范，掌握好员工工作的基本方法，提高团队意识，
（2）为新员工提供一份有挑战性工作，并对员工严格要求。
组织应当鼓励新员工的上级管理人员在可能的范围内，尽可能给他们安排技能水平较高的工作，研究发现，新员工的第一年所承担的工作越有挑战性，他们的工作越有效率。
上司的期望越高，对自己的新员工工作越信任，越支持，新员工往往干的越好。
（3）丰富最初的工作任务。
工作丰富化是为了激励那些对成长和成就感较高要求的员工而采取的一项措施。
这些员工大胆使用，分配以富有挑战性工作，防止出现埋没核心员工的可能性，或者令其跳槽。
挑战性工作的职责设计原则是，使所设计职责为员工现有能力所不及，具有挑战性，他不付出较大的努力就不会轻易达到，但员工通过发挥潜力，发挥主观能动性，又是可以达到的，以促进员工的职业生涯发展。
2、成长阶段（中期）
职业生涯规划中期是员工处于30-50岁，也就是从立业到将近退休的时期。
职业生涯中期员工在企业内站稳脚跟，是最容易施展才华，最有干劲、贡献最多的阶段，但是也是中年危机易发期。
组织需要灵活的管理策略：
对员工要信任，给予重任，发挥其才能创造广阔天地，鼓励、帮助，充分肯定工作成绩，帮助解决工作难题；培训开发以加深其专业程度，提高能力和素质等等，加强组织职业生涯管理。
（1）帮助员工形成职业自我概念。
在职业生涯中期由于个人的职位、地位上升困难，许多员工感到挫折感，开始动摇早期确立的职业理想。
因此，他们需要重新确立自己的理想追求，确立新的自我。
组织应该鼓励员工进行职业生涯探讨，给他们提供必需的职业信息，同时辅以各种交流会和辅导班，以增加员工对职业变化的适应性。
（2）合理设计双重的职业发展通道。
科学合理地设置职位结构，建立适合员工成长的职业发展通道，是企业开展员工职业生涯管理的首要工作。
根据当前国内外不同组织职业通道设置的实践，可以发现目前职业通道模式主要分单通道模式、双通道模式和多通道模式三类。
目前，员工概括起来主要为管理型员工和专业技术型员工两大类，因此在设计发展通道时，应分别针对这两类员工设计双重的发展通道，不仅有利于充分调动员工的积极性和主动性，而且为员工拓宽职业发展空间，有助于自我价值的实现。
（3）引入轮岗制度。
员工轮岗是实现其内职业发展、拓宽职业发展通道的重要途径。
职位晋升一直是员工工作的动力之一。
但是随着组织结构的扁平化，组织内部晋升的路线越来越短，高级职位的数目越来越少，员工晋升的机会也相应地减小，那么如何才能激励和留住人才呢?
在组织内部进行横向调动的内部轮岗制不失为一种很好的办法，可以用来取代阶梯式的晋升制度，因为对员工来讲，不同的工作经历可以积累丰富的经验，得到对职业生涯发展更有帮助的培训机会。
轮换到更有前景或是更具有吸引力的岗位上的机会，获得工作的新鲜感和挑战性等，都成为激励和保留人才非常有效的手段。
在该员工进入新的岗位之后，企业要及时给其安排一位有经验的导师，负责其在轮岗期间的工作安排。
保证员工在新的岗位能得到实际的锻炼机会。
3、衰落阶段（后期）
（1）思想工作到位。
员工到了职业生涯后期，或多或少都会出现一定程度上的心理失衡，这个时候组织应在思想上切实做好这类员工的思想工作，帮助他们认识并接受退休实事，在具体形式上，可以开展退休咨询，了解员工对退休的认识，针对性的解决认识问题等等，总之让将要退休的员工思想上有充分准备，减少他们真正退休后产生的迷茫和失落感。
（3）做好退休之际的职业工作衔接。
组织要有计划地分批安排应当退休的人员退休，切不可因为退休影响工作正常进行。
组织还要选好退休员工的接班人，及早进行接班人的培养工作：
进行多种形式进行岗位培训学习、与即将退休员工一起工作、请老员工传、帮、带等，保证一切工作的顺利进行。
员工职业生涯管理办法有哪些
员工职业生涯管理办法有哪些
第一章
第一条适用范围
本管理办法适用于某某建设股份有限公司（以下简称公司）全体员工。
第二条目的
充分、合理、有效地利用公司内部的人力资源，实现公司人力资源需求和员工个人职业生涯需求之间的平衡;对人力资源的开发与管理进行深化与发展，最大限度地发展本公司的人才;规划公司员工的职业生涯发展，促进员工与组织共同进步。
第三条原则
员工的职业生涯规划要遵循系统化原则、长期性原则与动态原则。
（一）系统性原则：
针对不同类型、不同特长的员工设立相应的职业生涯发展通道。
（二）长期性原则：
员工的职业生涯发展规划要贯穿员工的职业生涯始终。
（三）动态原则：
根据公司的发展战略、组织结构的变化与员工不同时期的发展需求进行相应调整。
第四条主体
职业生涯发展规划主体是员工和公司，分别承担个人职业生涯计划和公司职业生涯管理的功能。
这两个主体彼此之间互动、协调和整合，共同推进职业生涯规划工作。
（二）公司为员工提供多条晋升通道，给员工在职业选择上更多的机会;
（三）公司鼓励员工向与公司需要相符的方向发展，并辅以技术指导和政策支持。
第二章
第五条第六条
职业生涯规划系统
公司协助员工进行职业生涯规划。
员工职业生涯规划按以下四个步骤进行：
（一）自我评价
1.目的：
帮助员工确定兴趣、价值观、资质以及行为取向，指导员工思考当前他正处于职业生涯的哪一个位置，制定出未来的发展计划，评估个人的职业发展规划与当前所处的环境以及可能获得的资源是否匹配。
2.公司推行自我评价主要采取如下两种方式：
（1）心理测验：
帮助员工确定自己的职业和工作兴趣。
（2）自我指导研究：
帮助员工确认自己喜欢在哪一种类型的环境下从事工作。
3.员工与公司的责任
（1）员工的责任：
根据自己当前的技能或兴趣与期望的工作之间存在的差距确定改善机会和改善需求。
（2）公司的责任：
提供评价信息，判断员工的优势、劣势、兴趣与价值观。
（二）现实审查
1.目的：
帮助员工了解自身与公司潜在的晋升机会、横向流动等规划是否相符合，以及公司对其技能、知识所作出的评价等信息。
2.现实审查中信息传递的方式
（1）由员工的上级主管将信息提供作为绩效评价过程的一个组成部分，与员工进行沟通。
（2）上级主管与员工举行专门的绩效评价与职业开发讨论，对员工的职业兴趣、优势以及可能参与的开发活动等方面的信息进行交流。
3.员工与公司的责任
（1）员工的责任：
确定哪些需求具有开发的现实性。
（2）公司的责任：
就绩效评价结果以及员工与公司的长期发展规划相匹配之处与员工进行沟通。
（三）目标设定
2.目标设定的方式：
员工与上级主管针对目标进行讨论，并记录于员工的开发计划中。
3.员工与公司的责任
（1）员工的责任：
确定目标和判断目标进展状况的方法。
（2）公司的责任：
确保目标是具体的、富有挑战性的、可以实现的;承诺并帮助员工达成目标。
（四）行动规划
1.目的：
帮助员工决定如何才能达成自己的短期与长期的职业生涯目标。
2.行动计划的方式：
主要取决于员工开发的需求以及开发的目标，可采用安排员工参加培训课程和研讨会、获得更多的评价、获得新的工作经验等方式。
3.员工与公司的责任
（1）员工的责任：
制定达成目标的步骤及时间表。
（2）公司的责任：
确定员工在达成目标时所需要的资源，其中包括课程、工作经验以及关系等。
第三章
第七条
职业发展通道
公司鼓励员工专精所长，为不同类型人员提供平等晋升机会，给予员工充分的职业发展空间。
第八条根据公司各岗位工作性质的不同，设立六个职系。
即：
管理职系、技术职系、营销职系、财务职系、行政职系和工勤职系，使从事不同岗位工作的员工均有可持续发展的职业生涯路径。
（一）管理职系：
适用于公司正式任命的各职能、技术、销售营销等管理岗位员工，即副经理/副主任级以上管理人员。
（二）技术职系：
适用于从事技术开发、生产管理、质量控制等各类技术人员。
（三）营销职系：
适用于营销策划人员与销售人员。
（四）财务职系：
适用于从事财务类工作的人员。
（五）行政职系：
适用于从事行政事务工作的人员。
（六）工勤职系：
适用于工人、后勤人员等。
第九条每一职系对应一种员工职业发展通道，随着员工技能与绩效的提升，员工可以在各自的通道内有平等的晋升机会（参见公司有关职称评定管理制度）。
第十条员工发展通道转换
（一）考虑公司需要、员工个人实际情况及职业兴趣，员工在不同通道之间有转换机会，但必须符合各职系相应职务任职条件，经过有关负责人员讨论通过后，由人力资源管理部门备案并通知本人。
（二）如果员工的岗位发生变动，其级别根据新岗位确定。
第十一条确定新进员工级别公司新进员工，人力资源管理部门根据其调入前的外部职称、学历等及调入后的岗位设定级别，试用期满后，直接上级根据其绩效表现提出转正定级意见，经讨论决定后，人力资源管理部门将讨论结果通知本人。
第四章
第十二条行开发。
第十三条员工开发措施
为了帮助员工为未来工作做好准备，公司采取各种活动对员工进员工开发主要通过四种方法实现：
正规教育、绩效评价、工作实践以及开发性人际关系建立。
（一）正规教育
2.公司针对不同人员采取不同的教育计划：
（2）管理人员：
核心领导能力计划。
开发职能性专业技术、促进卓越的管理方式以及提高变革能力。
（3）高潜质的专业人员与高级经营管理人员：
高级管理人员开发系列计划。
提高战略性思考能力、领导能力、跨职能整合能力、全球竞争能力以及赢得客户满意能力等。
（二）绩效评价用于搜集员工的行为、沟通方式以及技能等方面的信息，并且提供反馈;确认员工的潜能以及衡量员工的优点与缺点;挖掘有潜力向更高级职位晋升的员工。
2.由上级、同事、下级、客户或本人对业绩、行为或技能进行评价。
（三）工作实践
员工在工作中遇到各种关系、问题、需要、任务及其他特征，为了能够在当前工作中取得成功，员工必须学习新的技能，以新的方式运用其技能和知识，获取新的工作经验。
1.公司运用工作实践对员工开发的途径有：
扩大现有的工作内容、工作轮换、工作调动、晋升、降职以及临时派遣到其他公司中去工作等。
（1）扩大现有工作内容：
在员工的现有工作中增加更多的挑战性或更多的责任。
即：
安排执行特别的项目;在一个团队内部变换角色;探索为顾客提供服务的新途径等。
（2）工作轮换：
在公司的几种不同职能领域中为员工作出一系列的工作安排，或者在某个单一的职能领域或部门中为员工提供在各种不同工作岗位之间流动的机会。
通过工组轮换帮助员工对公司的目标有一个总体性的把握;增强他们对公司中不同职能的理解和认识;形成公司内部的联系网络;提高他们解决问题的能力和决策能力;显示与知识的获得、薪资水平的上升以及晋升机会的增加等之间所存在的关系。
（3）降职：
采取以下几种情况：
a.被调到等级相同但是所承担的责任和所享有的职权都有所降低的另外一个职位上去（平级降职）b.临时性的跨职能调动c.由于绩效不佳而予以降级
（4）临时派遣到其他公司去工作：
为了促使公司与公司之间能够更好地理解彼此的经营和管理理念，从而改善和提高自身的经营管理方式。
具有如下特点：
a.员工能够得到全额的薪资和福利。
b.使员工有机会摆脱日常的'工作压力，去获取新的技能、开阔视野。
c.使员工有更多的机会去实现个人的追求。
2.为了保证员工能够将工作调动、晋升和降职作为一种开发的机会接受下来，公司将提供以下支持：
（1）为员工提供关于新工作的工作内容、所面临的挑战、潜在收益等方面的信息，以及与新工作相关的信息;
（2）为员工提供实地考察新的工作地点的机会，向他们提供相关信息，使他们参与到工作调动的决策中来;
（3）为员工提供明确的绩效目标以及清晰的个人工作绩效反馈;
（4）帮助员工适应新的工作环境;
（5）提供有关如何影响员工的薪资、税收以及其他费用方面的信息;
（6）为员工制定适应性计划;
（7）提供信息说明新的工作经历对员工本人的职业生涯产生的支持作用。
（四）开发性人际关系的建立为了使员工通过与更富有经验的其他员工之间的互动来开发自身的技能，公司鼓励建立开发性人际关系：
1.导师指导，即由公司中富有经验的、生产率较高的资深员工担任导师。
导师负有指导开发经验不足的员工的责任。
指导关系是由指导者和被指导者以一种非正式的形式形成的，具有共同的兴趣或价值观。
采用导师指导制度应坚持以下原则：
（1）指导者和被指导者都是自愿参与的。
指导关系可随时中止而不必担心会受到处罚;
（2）指导者的选择是以过去从事雇员开发工作的记录为依据，他们必须愿意成为导师，有证据表明他们能够积极地对被指导者提供指导，还须具有良好的沟通能力和倾听技巧;
（3）指导关系双方应明确所要完成的项目、活动或要达到的目的;
（4）明确指导者和被指导者之间的最低接触水平;
（5）鼓励被指导者去与指导者之外的其他人进行接触，讨论问题的同时分享各自的成功经验。
2.职业辅导人，为了帮助新员工明确职业发展方向，并在职业发展过程中不断改进、提高，促进公司和个人的发展，同时保证公司对员工职业生涯指导政策得到贯彻和落实，公司实行职业辅导人制度。
这是一种正式的开发性人际关系，由各部门负责人担任新员工的职业辅导人，在以下方面给予帮助：
（1）帮助员工根据自己的职业兴趣、资质、技能、个人背景，分析考虑个人发展方向，大致明确职业发展方向。
（2）在每个工作年度结束、考核结果确定后，与被辅导员工就个人工作表现与未来发展谈话，确定下一步目标与方向。
（3）在下一年度职业发展目标与方向制定之后，起到跟进、辅导、评估、协助、协调和修正作用。
第五章
第十四条组织管理
职业发展管理，是公司和员工个人对职业生涯进行设计、规划、执行、评估和反馈的一个综合性的过程，包括两个方面：
（一）员工的职业发展自我管理，员工是自己的主人，自我管理是职业发展成功的关键。
（二）组织协助员工规划其职业生涯，并为员工提供必要的教育、培训、轮岗等发展的机会，促进员工职业生涯目标的实现。
第十五条公司本部及各下属单位应当通过职业生涯规划指导工作，使员工对自己的兴趣、资质和技能有一个充分的了解和现实的把握，从而理性地选择职业方向。
帮助员工进行职业生涯规划需要做以下工作：
（一）实行新员工与主管领导谈话制度。
新员工入公司后三个月内，由主管领导负责与新员工谈话，主题是帮助新员工根据自己的情况如职业兴趣、资质、技能、个人背景分析考虑个人发展方向，大致明确职业发展意向;
（二）进行个人特长及技能评估。
人力资源管理部门及员工所在部门主管领导指导新员工填写《职业发展规划表》（详见附件一），包括员工知识、技能、资质及职业兴趣情况等内容，以备以后对照检查，不断完善;
（三）新员工对照目前所在通道种类、岗位职责及任职资格要求对照自身，填写《能力开发需求表》（详见附件二）;
（四）各人力资源管理部门每年对照《能力开发需求表》《职业发展规划表》、检查评估一次，了解本公司在一年中是否为员工提供学习培训、晋升机会，员工个人一年中考核及晋升情况，并提出员工下阶段发展建议;情况特殊的应同部门领导讨论;
（五）根据员工个人发展的不同阶段及岗位变更情况选定不同的发展策略，调整能力需求，以适应岗位工作及未来发展的需要。
发展策略主要有以下几种：
1.成长策略：
在现职中发展，学习更深的专业并承担更多的责任;
2.缩减策略：
在现职中减少部分业务与责任;
3.多样化策略：
除现职外兼任其他任务;
4.整合策略：
转移至相关的专业领域并强调与现职相近的业务;
5.转向策略：
减少现职业务，逐渐转向其他不同的业务领域;
6.结合性策略：
同时适用两个或两个以上的策略。
第十六条向发展：
（一）公司总部及各下属单位分别成立员工职业辅导委员会，由各部门主要领导（正副职）组成。
（二）部门主要领导为本部门员工职业发展辅导人，如果员工转换部门或工作岗位，则新部门或新岗位的领导为辅导人。
（三）辅导人要帮助员工根据自己的情况，大致明确职业发展方向。
主管领导指导员工填写《职业发展规划表》，包括员工知识、技能、资质及职业兴趣情况等内容，以备日后对照检查，不断完善。
（四）人力资源管理部门负责职业辅导委员会运作，每年召开一至两次会议，跟踪督促员工职业辅导工作，同各部门领导交流并提出员工下阶段发展建议。
第十七条利发展。
（一）遵循人才成长规律，依据客观公正的考评结果，让最有责任心的能人担任重要的责任。
（二）将晋升作为一种激励手段与员工进行沟通，让他们充分认识到组织对人才的重视及为他们提供的发展道路。
（三）人才晋升方面不拘泥于资历与级别，而是按照公司组织目标与事业机会的要求，依据制度及甄别程序进行晋升。
（四）保留职务上的公平竞争机制，坚决推行能上能下的职务管理制度。
第十八条员工技能通过聘任职称衡量。
聘任职称参考外部职称、学历与员工绩效表现，对绩效表现好的员工列为破格聘任的对象，对绩效表现不佳的员工列为降级聘任的对象。
第十九条
（一）晋升条件（满足以下条件之一即可）：
1.年度考核结果为优;
公司帮助员工实现职业规划，并引导员工向与公司需要相符的方建立完善合理的晋升制度，保证员工在各条通道上公平竞争，顺各类人员按照年度考核结果在本职称系列内有资格上升或下降。
2.连续两年年度考核结果为“良”及以上。
注：
每晋升一次便重新开始计算。
（二）降级条件（满足下列条件之一即可）：
1.年度考核结果为“不合格”;2.连续两年年度考核结果为“基本合格”。
第二十条建立职业发展档案。
职业发展档案包括职业发展规划表，能力开发需求表以及考核结果记录，其作用分列如下：
（一）每次培训情况记录在《能力开发需求表》中。
（二）晋升、晋级记录在《职业发展规划表》中。
第二十一条考核结果记录存档，以作为对职业发展调整的依据。
人力资源管理部门负责组织员工级别升降，并由各部门协助开展。
人力资源部年底将考核结果汇集整理，列出满足晋升条件的员工，报司务会/经理办公会讨论通过后，确定员工职级，并将结果通知到本人。
第二十二条除管理职系外，其它职系的晋升、降级工作从每年三月份开始执行，管理职系的晋升、降级时间以公司发文时间为准。
所谓安排新进员工的人事及教育，也就是安排新进员工接受训练并分配到各工作部门。
教育训练不只是以集合授课的方式举办，同时也要教导新进员工训练一些非常基本的概念。
然后，在分配的工作部门中，由第一线的管理者、监督者来负责OJT（onthejobtraining=工作场所教育）。
但是对工作忙碌的第一线管理者或监督者来说，要全身心地教导新进员工是不可能的。
事实上，这种教导的责任大多是交给和新进员工一起工作的资深同仁们。
但是在将教育指导新进员工的责任交给资深员工之前，必须先教导资深员工教育新进员工的方法。
这并不是光指那些可以直接教育、指导新进员工的旧有员工，对其他人也是一样。
因为新进员工会学习前辈们的各种处事方法。
所以在新进员工尚未上班之前就必须将旧有员工训练成为新进员工的榜样。
旧员工的检查
训练旧员工之前，首先要对员工的能力和素质做一次总检查。
也就是说，对旧员工的能力、素质等不足之处，一项一项检查总结。
换句话说，训练之前要先找到教育的重点（必要点）。
检查的方法可依照下列几点来做。
1.首先分为能力和人际关系
对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类，再从各项分类仔细地去检查。
2.再细分为知识、技术、态度三方面
只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的，必须再做进一步详细地分类。
也就是将能力、素质再分为知识、技术、态度三部分。
因为能力是知识、技术、态度等综合表现出来的一种力量，因此将能力、素质分为知识、技术、态度三方面是最合理不过的了。
3.将知识不足的部分列出来
既然分为知识、技术、态度三个方面，就必须将各方面欠缺的部分列举出来。
首先关于知识方面，这方面必须分为工作上必要的知识和在人际关系上必须的知识两种。
特别是在工作上必要的知识，一定要实事求是地总结，才能明确地知道教育的需求内容。
4.技术的熟练度
这里所指的技术就是指工作的技巧。
知识是用头脑去记的东西，但技术却必须以知识为基础，而由亲身体验去积累的东
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