商场保安的总结报告.docx

商场保安的总结报告.docx

《商场保安的总结报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商场保安的总结报告.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

商场保安的总结报告

商场保安的总结报告

商场职员的总结报告

　　大型的巨型商场超市人员流动比较频繁，商场保安起到相关的关键作用重要作用，今天第一范文网给大家找来了商场保安的总结报告，希望能够帮助到大家。

　　光阴荏苒，弹指间，一年又已过去，在过去的一年里，保安部在公司各级领导的亲切关怀和辅导下，在全体队员的共同努力下所，在各部门负责人的团结协作下，围绕我市场安全齐头并进生产标准化的总体目标，按照“四星级文明规范市场”要求，认真贯彻“安全第一，预防为主，全员参与，综合治理”的安全生产方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好市场消防安全防范工作，维护资本市场良好的治安秩序，较圆满地完成了股份公司各项安保任务。

过去的一年，保安部的各项工作基本步入正规，发展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升。

但在实际工作中，发展性也在所难免，处室在规范部门正规化建设的同时，也深刻查找工作中的不足。

现将一年来的工作总结如下：

　　一、消防安全

　　市场安全是市场经营最的最既定保证，与市场的产业发展休戚相关，消防安全是整个市场安全的重要系统安全组成部分，消防工作自始至终都是公司工作的重点。

为了把消防工作做好，让公司领导放心，我部门根据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了一系列工作计划和安全应急预案。

每天都要对所有消防器材及设施进行检查，发现问题及时解决，保证设备的合格率及正常运行能力。

　　1、隐患排查。

　　在公司领导的指导下以，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保市场安全万无一失。

针对重点区域及重点部位实行重点监控。

每天制度建设指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。

全年若干累计查处各类消防安全隐患279起，其中灯未关144起，比上一年减少16起，门未锁68起，同比上年增加22起，门缝过大18起，同比上年减少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。

　　加大市场控烟效果显著，今明两年累计查处违规抽烟21起，（其中商户抽烟9起，装修工人抽烟12起）同比上年减少11起，处以核发提示单报市场部处以违约金处理，累计收取违约金400元整。

在总经办牵头下，三单位联合五安全隐患大排查2次，共查处隐患138起，并全部整改到位，直至复查验收正规，确保了海外市场消防安全。

其他安全隐患摸查中，共查处严肃处理大客户单位安全隐患5起，开具安全隐患整改单3份，压力不足灭火器37具，发生故障的应急灯2只。

对大多数隐患都或进行进行跟踪整改，直至隐患消除。

全年未发生火灾（含未遂火灾），完成了上一年度制定的消防安全生产目标——火灾事故率为零。

　　2、装修监管。

　　严格按照《消防法》相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料或添加托柳产品。

对进场施工单位进行严格管控，不具有装修资质或无相关操作方式证件者，一律不准进场施工。

对符合要求的装修公司或个体，实行备案登记，统一管理，杜绝了无证装修不法行为。

截止20xx年x月x日，保安部共装修审批144家，验收合格144家。

装修留电275批次，并做好装修监管;动火审批9起。

6月x日，外立面审批交予市场部执行，保安部一如既往做好装修监管工作，确保市场安全。

　　3、设施设备。

　　保安部历来重视消防设施设备的管理，每天每天检查消防设施电子元件完好情况，由于消防基础设施设备落后，加之年限已久，很多消防设施设备出现问题，影响正常使用，保安部及时联系维保单位进行实施维修保养，一年来共更换烟感11只，控制模块1只，消火栓手报一只，手动报警按钮1只，消防主机回路板1套，充灌干粉灭火器2kg726具，4kg167具。

每月定期对消防设施设备驻点进行维护保养，每年每年定期对消防设施电源进行年度检测。

通过对消防设施仪器的维护、保养、维修、更换，以完善消防基础设施设备建设，更好地实现安全生产标准化，确保了市场自动消防设施设备的正常。

　　4、软件建设。

　　依照消防大队户籍化商业化管理制度规定，每月定期对市场“四个能力”建设进行自查自改，每天更新消防重点单位的电子录入系统。

结合消防主题月底活动，加强整个市场消防知识宣传;增设各类消防标识，安全出口标志，消防地贴标识及禁烟标识，一年来，共更换消防地贴标识275张，安全警示地贴40卷，进行消防知识培训5批次，受益员工或商户680余人次。

消防队员应急疏散演练2次，参与人数涉及到全体员工及商户。

　　二、治安防范

　　在防盗方面，部门也制定一系列了一系列应对措施，除了加强市场的巡逻频次以外，也充分利用广播系统及各种温馨提示，妥善及时提醒广大商户和顾客严加防范。

另外，要求各个队员人生观从思想上引起重视，时刻绷紧“安全”这根弦，经过全体队员的团结一致，一年来案件没有根本性的盗窃案件发生。

月均共发生打架事件2起，比上一年减少2起;报警数381起，发案数101起，同比上年报警数减少70起，下降了16%;发案数减少27起，下降21%。

数字下降了，但总体不容乐观，与上一年度治安防范要求相差甚远，未完成年初工作投资计划。

　　在突发事件处臵方面，部制定了详细的突发事件应急预案，加强商业广场的治安防范，一年来共有效阻止或报警处臵打架斗殴、酗酒滋事等社会制度治安案件30余起。

确保了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序。

　　在应对自然灾害性天气诸方面，保安部制定了防台上级指示防汛应急预案，并让全体队员工熟知应对程序，当灾害性天气来袭时，能够及时有效地应对，将自然灾害伤亡降低到最小程度。

根据商贸城建筑结构特点，每逢汛期，百货区漏水现象严重，全体保安做到有备无患，一旦发生险情，便能第一抗洪时间进行抗洪抢险，确保商户的财产免受损失，一年来，共须建各种险情多次，出色的抢险搜救深得公司公司领导的认可，以及商户的高度高度评价，提高了商贸城的服务满意度。

　　三、车辆管理

　　商贸城是下沙开发区大型综合资本市场，地处黄金地段，人多车多，有限的车位难以满足众多车辆的需求，这就给我们阻力的停车管理带来了很大的压力。

车辆管理始终是保安部日常工作中的一大难题，但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓，安排专人正确引导疏散车辆、合理调配岗位，确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻。

　　1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制资本市场内的车辆，可以保证停车场内井然有序、消防通道畅通。

　　2、加强保安员引导手势、语言方面的培训在工作中。

　　3、对外来危险品进出车辆实施登记管理体制制度，全年危险品大客车进入80余次，两三天都登记做好进场登记并跟踪监管。

卸货车入场，几乎天天都有，在北通道指定卸货区域，全年不明确交通事故发生。

　　4、严格执行外地人及施工人员登记制度，尤其进进出出对夜间进场施工人员及时查验出入证件，严格按照安全工作条例要求，做好职员的登记检查，发现问题及时处理解决。

　　三、教育培训

　　为了建设一支专业人才的保安队伍，服务好海外市场广大经营户，保安部制定了严格职员的管理制度，驻点组织队员进行学习，内敛素质，外树形象。

通过每天集训的班前训练及每周的集中培训，提高队员的总合素质。

要求做到雷锋精神执勤，微笑服务。

　　1、按照年初制定的安全可靠培训计划，保安部参照行业规范对保安员九部进行专题培训，重点请教管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同的感悟与提升。

　　2、按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训江岸工作。

全面性通过培训提高了保安员整体思想素质，服务质量和业务技能。

　　3、思想工作是一切工作的别列卡，针对保安部的实际情况，引导保安员持之以恒、提升素质、转变观念。

教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。

通过树标兵，激上进，咨询服务在日常市场管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

　　4、结合安全管理生产标准化建设，对新入职员工作出上岗前岗位培训及部门培训，确保新入职员工培训率100%，合格率100%。

市场纠纷

　　我本土市场地处黄金地段，市场经营匙羹，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也很多。

为此，部门专门组织队员进行交流，相互取经，学习管理方法，本着“大事化小，小事化无”的原则，不论什么原因，先以劝开美苏为主，再仔细询问情况，划定责任，尽量使双方的意见达成一致。

如确实不能处理过程的，立即报市场部或相关部门处理，全年累计参与处理整个市场纠纷百余起，尽量做到公平、公正，让商户满意，让客户满意。

切实体现四星级文明整个市场的良好市集购物氛围。

　　总之，一年来，保安部对市场管理工作常抓不懈，严格按照公司要求进行操作，讲安全、讲效率、讲标准，做到了全年无重大安全事故发生。

虽然取得了一定的学业成绩，但仍然有很多发展性，需要我们去改进、去完善。

归纳起来，有以下几点：

　　1、新增人员素质参差不齐，服务意识不足。

今年部门虽然实行月份了岗位三级职业培训，但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任，服务不到位，在主管部门这点上部门没有及时的进行新员工的思想、服务规范的补充教育工作。

　　2、中会对于部门日常管理工作中查出的缺陷，管理的不彻底、处理不全面，造成部门在日常组织工作中，出现的各类问题缺陷是此消彼长，市工商局跟踪不足，缺乏力度。

　　3、消防工作仍然需要加大力度，消防基础设施建设及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。

　　4、偷盗案件仍然偏高，给商户不良影响及顾客造成的负面影响难以消除。

　　5、控烟行政管理力度不够，市场内抽烟现象仍旧严重。

　　总结过去、展望未来，整改不足之处并制定保安部新一年的提升服务目标，以利于来年保安部各项工作更好的全面展开。

相信在公司领导的正确引导下，在全体队员的共同努力下所，商贸城的安保工作一定会上一个新台阶。

以下是保安部下一年度的工作工作下表重点：

　　1、继续加强队员的思想教育及教学改革，注重企业文化的熏陶，提升队员的整体形象。

　　2、与公司密切配合，结合部门实际市场条件，有计划、有步骤地开展部门负责人各项工作，有计划、有落实、有跟踪、有记录。

使部门管理工作切实做到安全生产标准化，安全生产规范化。

　　3、继续加强消防安全财务管理，新的一年将对市场的所有消防设施设备进行全面隐患排查，对年久的消防水带进行整体有余更换，对感烟探测器开展逐个检查，对自动消防系统进行全面检修，切实做到自动消防系统无故障运行。

　　4、签订监控系统维保合同，保障设备高效正常运转，并准备对设备进行升级改造。

　　5、加大防盗管理与打击力度，力争完成20xx公司年度公司系统安全生产责任制目标

　　半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。

大多得益于以下几个方面：

一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。

首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能拉著在前面，干在前，给广大小队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，张主任、李主任委员等领导曾多次亲临组织工作保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安非银行金融机构投资业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞;更关键重要的是每一次有大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。

　　所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

二是得益于教育工作上的创新。

我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。

商场的特点是：

出口多，人员杂。

怎样预防公司的财产、人员受侵害，怎样做好消防工作，自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标。

扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝珠宝城转型的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。

　　因此，我们在工作中，尽量不等受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的此项工作灵魂和内燃机。

首先是在组织工作内容上创新。

　　我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把组织工作层面渗透到生活组织协调层面，从在我看来渗透到内心。

当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想用办法帮助。

　　如几名队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去探视他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上能够帮助调班，好让他安心养伤。

当我们了解到队员过生日庆贺时，都会提前为他们订好蛋糕，母亲节并准时为他们举行小型的生日宴会。

这种人性化管理，不仅星毛帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。

　　其次是思想观念上才的创新。

我们采取典型事例的轶事教育方法，自我管理全力引导队员不断地更新观念。

如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员成功进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么?

”，收到了事半功倍的效果。

使大多数对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。

　　三是在工作方法上才创新。

工作方法在工作中尤为关键。

面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。

这种有益的创新型尝试，事实证明是有效的、成功的。

很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想体系，从而工作更安心、更用心。

　　三是得益于全体队员参赛选手的共同努力。

我们的队员大多数是来自部队和队长警官学校，他们都不同程度地受过规范的军事化训练。

他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作市场条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法想方设法竭尽全力完成任务，其精神实在感人。

　　上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项教育工作任务，全体队员的共同努力功不可没。

这些确实凝聚着全体队员的智慧和辛勤汗水。

　　三、存在的不足和今后的努力同方向回顾半年来此项工作的工作，在取得成绩的同时，我们蕴含也清楚地看到自身存在的差距和不足。

突出表现在：

一是由于队员来自四面八方，综合身体素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。

　　所有这些，我们将在今后的痛定思痛工作中痛下决心，加以克服和改进，不辱使命把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后将会的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高要求。

我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。

我们将迎难而上，做好工作。

具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。

即：

在思想观念上再创新，在工作质量之上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让珠宝城中心领导满意。

　　光阴似箭，岁月如梭，转眼间20XX年即将过去了。

回顾我在裕达物业服务有限公司这一年来的工作，可以说是受益非浅。

为了更好地做好今后的诸项工作，现我就一年来的工作总结如下几方面：

　　一、抓队伍建设

　　拥有一支过硬的队伍是做好工作抓好的重要保证。

今年以来，由于工作人员变动比较大，而且公司领导对保安人员的业务水平要有进一步的提高，所以我非常重视队员综合素质的提高，凡新队员进来时，我都要带他熟悉整个小区的各种硬件设施及各个岗位应当注意的事项。

同时还督促他们积极推动参加部门实讲授消防方面的知识培训和消防领导操技能培训及军事训练，使队员都能尽快掌握住各项基本的本领，业务水平不断得到提高。

　　二、抓思想建设

　　由于我们的队员来自第一范文网的地方，不同的岗位，每个人的系统分析素质、性格、爱好均不相同。

当更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是保安我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常其他工作、生活中会需要注意的。

青年人可塑性很大，但是可变性也很大。

因此，我在队伍建设其他工作中，要把廉政建设建设贯穿始终，紧抓不放。

　　在工作方法上，我根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在前班后会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多渠道，灵活多样地实施思想品德的教育。

对工作中出现的问题和差错，我们做到了：

不隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改进工作，由此收到了实实在在的效果。

无论在工作上，还是在日常生活中会，我班的队伍显露出来了“三多三无”的喜人局面。

即：

科研工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。

　　三、日常工作和管理

　　在努力做到日常工作中我坚持做到了以下几点：

　　1、随时掌握队员的思想动态和工作情况，尊重队员，相互关心。

　　2、走动管理，随时督促，检查队长在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班组织工作质量。

　　3、坚持从早到晚主持班前班后会，检查队员仪容、仪表和通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求及;下班情况时讲评当天的工作情形，及时纠正其他工作中存在的问题，做好工作记录。

　　4、按既定的第一范文网工作规范和路线，日夜进行重点区域片区安全巡逻，及时发现可疑迹象和安全隐患及漏洞，并及时发现向上级领导汇报。

　　5、妥善处理当班时发生的事情，并做好交接班历史记录。

　　6、积极并提前上级领导交办的其它任务。

　　总之，一年来的工作，在取得名次的同时，我们也地看到自身存在的差距和不足。

我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的此项工作做更佳得更好、更出色。