管理条线.docx

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管理条线

管理者情商提升基础认知

∙1.课程学习

∙2.课程评估

∙3.课后测试

窗体顶端

课后测试

测试成绩：

70.0分。

恭喜您顺利通过考试！

单选题

∙

1、情商是由心理学家（）正式提出（10 分）

∙

 A

∙

弗洛伊德

∙

✔ B

∙

戈尔曼

∙

 C

∙

荣格

∙

 D

∙

德鲁克

∙

正确答案:

B

∙

∙

2、情感控制的核心位于（10 分）

∙

✔ A

∙

杏仁核

∙

 B

∙

前额叶

∙

 C

∙

海马区

∙

正确答案:

A

∙

多选题

∙

1、领导力的四个境界包括（10 分）

∙

 A

∙

员工会因为你的职位而服从你

∙

 B

∙

因为你的能力而服从你

∙

 C

∙

员工因为你培养他而服从你

∙

 D

∙

因为你的品德而拥戴你

∙

正确答案:

ABCD

∙

∙

2、一部分人面对焦虑，开始抱怨、指责、批判、垂头丧气，干脆没准就辞职了。

这是因为缺乏（10 分）

∙

 A

∙

自我激励能力

∙

 B

∙

情商管理能力

∙

 C

∙

认识他人情绪能力

∙

 D

∙

时间管理能力

∙

正确答案:

AB

∙

∙

3、情商包括的能力有（10 分）

∙

 A

∙

认识自身情绪的能力

∙

 B

∙

管理自己情绪的能力

∙

 C

∙

自我激励能力

∙

 D

∙

认识他人情绪的能力

∙

 E

∙

人际关系处理能力

∙

正确答案:

ABCDE

∙

判断题

∙

1、情商可以指自我的情绪的调节能力（10 分）

∙

✔ A

∙

正确

∙

 B

∙

错误

∙

正确答案:

错误

∙

∙

2、情绪没有好坏之分，有正面与负面作用之分。

该说法（10 分）

∙

✔ A

∙

正确

∙

 B

∙

错误

∙

正确答案:

正确

∙

∙

3、愤怒是一种负面情绪，我们应当避免这种情绪。

该说法（10 分）

∙

 A

∙

正确

∙

✔ B

∙

错误

∙

正确答案:

错误

∙

∙

4、只有当压力远远的超过了你个人的财力、人力，相关的智力的资源时候，你的绩效才会下降。

该说法（10 分）

∙

 A

∙

正确

∙

✔ B

∙

错误

∙

正确答案:

正确

∙

∙

5、情商不一定跟智力有关系，但有时候它确实跟文化修为有关系。

该说法（10分）

∙

✔ A

∙

正确

∙

 B

∙

错误

∙

正确答案:

正确

∙

窗体底端

情商管理让你的领导更有魅力

∙1.课程学习

∙2.课程评估

∙3.课后测试

窗体顶端

课后测试

测试成绩：

60.0分。

恭喜您顺利通过考试！

单选题

∙

1、刘德华每天早晨对着镜子里的刘德华说你还可以哪里做得更好。

这属于（10 分）

∙

✔ A

∙

自我暗示与激励

∙

 B

∙

自己给自己增加压力

∙

 C

∙

一种浪费时间的行为

∙

正确答案:

A

∙

∙

2、高情商的管理者应当有的沟通特点是（10 分）

∙

 A

∙

一针见血

∙

 B

∙

委婉含蓄

∙

✔ C

∙

转正向沟通

∙

 D

∙

尊重他人

∙

正确答案:

C

∙

∙

3、本课程中EAP是指（10 分）

∙

✔ A

∙

员工帮助计划

∙

 B

∙

企业管理平台

∙

 C

∙

财务软件

∙

 D

∙

员工培训计划

∙

正确答案:

A

∙

∙

4、经常对镜子里的自己微笑属于（）暗示（10 分）

∙

 A

∙

语言

∙

✔ B

∙

表情

∙

 C

∙

环境

∙

正确答案:

B

∙

多选题

∙

1、自我暗示与激励可以来自（10 分）

∙

 A

∙

语言

∙

 B

∙

表情

∙

 C

∙

环境

∙

 D

∙

他人

∙

正确答案:

ABC

∙

∙

2、指导员工的职业生涯发展需要管理者（10 分）

∙

 A

∙

让压力与目标结合

∙

 B

∙

建立员工的学习体系

∙

 C

∙

鼓励员工深造

∙

正确答案:

ABC

∙

∙

3、工作中其实两大资源包括（10 分）

∙

 A

∙

金钱的资源

∙

 B

∙

人的资源

∙

 C

∙

时间资源

∙

 D

∙

场地资源

∙

正确答案:

AB

∙

∙

4、情绪压力的调节主要通过（10 分）

∙

 A

∙

呼吸

∙

 B

∙

宣泄

∙

 C

∙

认知

∙

 D

∙

摆事实讲道理

∙

正确答案:

ABC

∙

判断题

∙

1、指导员工的职业生涯发展是高情商的管理者应有的行为（10 分）

∙

✔ A

∙

正确

∙

 B

∙

错误

∙

正确答案:

正确

∙

∙

2、管理者可以通过模仿快速学习榜样并产生气质能量改变。

（10分）

∙

 A

∙

正确

∙

✔ B

∙

错误

∙

正确答案:

正确

∙

窗体底端

情绪管理的快速实践方法

∙1.课程学习

∙2.课程评估

∙3.课后测试

窗体顶端

课后测试

测试成绩：

80.0分。

恭喜您顺利通过考试！

单选题

∙

1、四四四呼吸法起效的原因在于（10 分）

∙

 A

∙

瞬间让我们的大脑进入阿尔法波状态

∙

✔ B

∙

延缓着急、焦虑等等这种感觉

∙

 C

∙

转移注意力

∙

正确答案:

A

∙

∙

2、情绪调节压力调节的核心是（10 分）

∙

✔ A

∙

ABC认知理论

∙

 B

∙

格式塔心理学

∙

 C

∙

条件反射心理机制

∙

正确答案:

A

∙

∙

3、在ABC理论中，情商高低主要体现在（）的部分（10 分）

∙

 A

∙

A

∙

 B

∙

B

∙

✔ C

∙

C

∙

正确答案:

B

∙

多选题

∙

1、所有情绪管理方法的起效都需要（10 分）

∙

 A

∙

先去掌握

∙

 B

∙

要去体验

∙

 C

∙

经常的去使用

∙

 D

∙

不断创新

∙

正确答案:

ABC

∙

∙

2、呼气法的四四四是指（10 分）

∙

 A

∙

吸气四下

∙

 B

∙

屏气四下

∙

 C

∙

吐气四下

∙

 D

∙

重复四次

∙

正确答案:

ABC

∙

∙

3、宣泄方法可以包括（10 分）

∙

 A

∙

运动宣泄

∙

 B

∙

笑声的宣泄

∙

 C

∙

声音宣泄

∙

正确答案:

ABC

∙

∙

4、可以调节情绪的方法包括（10 分）

∙

 A

∙

冥想

∙

 B

∙

催眠

∙

 C

∙

充足睡眠

∙

 D

∙

运动

∙

正确答案:

ABCD

∙

∙

5、栏目技术和管理日志主要组成部分包括（10 分）

∙

 A

∙

事件

∙

 B

∙

认知

∙

 C

∙

反应

∙

 D

∙

辩证

∙

正确答案:

ABCD

∙

判断题

∙

1、情绪管理跟压力管理是相同的。

该说法（10 分）

∙

 A

∙

正确

∙

✔ B

∙

错误

∙

正确答案:

错误

∙

∙

2、大自然对情压的调节非常的重要。

该说法（10分）

∙

✔ A

∙

正确

∙

 B

∙

错误

∙

正确答案:

正确

∙

窗体底端

如何面对上级、下属、平行，调整职场相处之道

∙1.课程学习

∙2.课程评估

∙3.课后测试

窗体顶端

课后测试

测试成绩：

90.0分。

恭喜您顺利通过考试！

单选题

∙

1、对于企业的中层干部来讲，首先要解决的问题是理清楚（）方面的问题（10 分）

∙

✔ A

∙

角色定位与认知

∙

 B

∙

团队与部属管理

∙

 C

∙

时间与计划管理

∙

 D

∙

绩效提升

∙

正确答案:

A

∙

∙

2、管理者要想提高管理水平领导艺术，最大的难题在于（）（10 分）

∙

 A

∙

破除以往习惯

∙

✔ B

∙

突破自己的思维局限性

∙

 C

∙

环境的限制

∙

 D

∙

自身的不努力

∙

正确答案:

B

∙

∙

3、support部门的人难以有效的去推进工作，通常问题出在（10 分）

∙

 A

∙

自身专业度不够

∙

 B

∙

其他部门的阻力

∙

 C

∙

领导的不重视

∙

✔ D

∙

忽视了人际沟通的价值

∙

正确答案:

D

∙

∙

4、管理的时候当你面对间接下属的时候，应该秉持的思想是（10 分）

∙

✔ A

∙

道家思想

∙

 B

∙

儒家思想

∙

 C

∙

法家思想

∙

 D

∙

佛家思想

∙

正确答案:

A

∙

∙

5、以理服人，以情动人的职场处事风格，体现的是（）（10 分）

∙

 A

∙

道家思想

∙

✔ B

∙

儒家思想

∙

 C

∙

法家思想

∙

正确答案:

B

∙

∙

6、职场中平行部门相处要注意做的“互相给面子”，这样的做法体现的是（）（10 分）

∙

 A

∙

道家思想

∙

✔ B

∙

儒家思想

∙

 C

∙

法家思想

∙

正确答案:

B

∙

∙

7、面对直接下属的时候，应该秉持的思想是（10 分）

∙

 A

∙

道家思想

∙

 B

∙

儒家思想

∙

✔ C

∙

法家思想

∙

正确答案:

C

∙

∙

8、职场中哪个群体应该是被大多数员工视为“好人”的（10 分）

∙

 A

∙

基层管理者

∙

 B

∙

中层管理者

∙

✔ C

∙

高层与老板

∙

正确答案:

C

∙

多选题

∙

1、管理者对道家思想在职场的借鉴可以变现为（10 分）

∙

 A

∙

登高望远

∙

 B

∙

顺应潮流

∙

 C

∙

要识实事

∙

 D

∙

刻苦努力

∙

正确答案:

ABC

∙

判断题

∙

1、新上任的管理者往往难于跳脱业务或者技术骨干的惯性思维。

该说法（10分）

∙

✔ A

∙

正确

∙

 B

∙

错误

∙

正确答案:

正确

∙

窗体底端

经理人的原则与底线，坚持了这些才会有权威可言

∙1.课程学习

∙2.课程评估

∙3.课后测试

窗体顶端

课后测试

测试成绩：

70.0分。

恭喜您顺利通过考试！

单选题

∙

1、权威的树立关键来自于（10 分）

∙

✔ A

∙

是对原则的坚持

∙

 B

∙

绩效的贡献

∙

 C

∙

技能的突出

∙

 D

∙

人缘好

∙

正确答案:

A

∙

∙

2、证明你在职场当中成功的主要标志是（10 分）

∙

 A

∙

薪水的高低

∙

✔ B

∙

升迁的快慢

∙

 C

∙

团队人数

∙

正确答案:

B

∙

∙

3、中层管理者实现高层的目标首要的任务是（10 分）

∙

 A

∙

分析

∙

 B

∙

计划

∙

 C

∙

研讨

∙

✔ D

∙

执行

∙

正确答案:

D

∙

∙

4、你偶然发现员工在讨论公司制度，作为管理者你应该（10 分）

∙

 A

∙

严肃制止

∙

 B

∙

飘过

∙

✔ C

∙

参与讨论

∙

 D

∙

视讨论主题的严重性而定

∙

正确答案:

D

∙

多选题

∙

1、管理者在公司扮演的角色包括（10 分）

∙

 A

∙

公代言司人

∙

 B

∙

从经营者的角度考虑问题

∙

 C

∙

体现经营者的意志

∙

 D

∙

实现个体价值

∙

正确答案:

ABCD

∙

判断题

∙

1、管理者是企业经营者的代言人。

该说法（10 分）

∙

✔ A

∙

正确

∙

 B

∙

错误

∙

正确答案:

正确

∙

∙

2、管理者应当考虑贡献在先，不应该考虑赚钱。

该说法（10 分）

∙

 A

∙

正确

∙

✔ B

∙

错误

∙

正确答案:

错误

∙

∙

3、领导者经常做出一些决断是错误的，下属可以选择不执行。

该说法（10 分）

∙

 A

∙

正确

∙

✔ B

∙

错误

∙

正确答案:

错误

∙

∙

4、你明知道你的领导做的决断有问题，你有义务向他讲明这个事情的严重的后果（10 分）

∙

✔ A

∙

正确

∙

 B

∙

错误

∙

正确答案:

错误

∙

∙

5、当领导坚持错误的决定，你也与他沟通过，这时你可以对领导的措施灵活执行，不至于让错误波及过大（10分）

∙

✔ A

∙

正确

∙

 B

∙

错误

∙

正确答案:

错误

∙

窗体底端

不可忽视沟通的价值

∙1.课程学习

∙2.课程评估

∙3.课后测试

窗体顶端

课后测试

测试成绩：

60.0分。

恭喜您顺利通过考试！

单选题

∙

1、作为企业的管理层，怎么才能做一个合格的上级，从沟通层面看，需要（10 分）

∙

✔ A

∙

客观公正的评价下属

∙

 B

∙

取得高绩效

∙

 C

∙

人缘好

∙

 D

∙

威信高

∙

正确答案:

A

∙

∙

2、沟通的关键要义简单来说就是（10 分）

∙

 A

∙

有反馈

∙

✔ B

∙

能同理

∙

 C

∙

让对方愿意听

∙

正确答案:

C

∙

多选题

∙

1、部门之间的交流问题普遍主要出在（10 分）

∙

 A

∙

语言

∙

 B

∙

态度

∙

 C

∙

利益

∙

 D

∙

人际关系

∙

正确答案:

AB

∙

∙

2、对下属的评价正确的做法是（10 分）

∙

 A

∙

正反评价

∙

 B

∙

让领导判断

∙

 C

∙

说清楚自己的判断

∙

 D

∙

保护下属只说优点

∙

正确答案:

AB

∙

∙

3、将需要表扬的下级告诉上级领导，需要告诉领导（10 分）

∙

 A

∙

姓名

∙

 B

∙

具体行为

∙

 C

∙

告诉领导一定要当场表扬

∙

正确答案:

AB

∙

∙

4、作为企业的管理层，你的上司在你的暗示下公开表扬了你的下属，该做法（10 分）

∙

 A

∙

凝聚了你的下属成员

∙

 B

∙

让上司觉得你知人善任

∙

 C

∙

为以后自己的升迁带来不利

∙

正确答案:

AB

∙

∙

5、假如你是人事经理，和研发部的经理沟通招聘，你可以（10 分）

∙

 A

∙

询问招聘计划有没有变化

∙

 B

∙

主动询问需要我这里做什么准备

∙

 C

∙

要到招聘岗位需求文档

∙

 D

∙

承诺及早帮对方收集更多的一些信息

∙

正确答案:

ABCD

∙

判断题

∙

1、良性的交流的状态有利益跨部门工作解决。

该说法（10 分）

∙

✔ A

∙

正确

∙

 B

∙

错误

∙

正确答案:

正确

∙

∙

2、带团队的人要善于利用你的上级领导增强威信。

该说法（10 分）

∙

 A

∙

正确

∙

✔ B

∙

错误

∙

正确答案:

正确

∙

∙

3、在领导面前评价下属，不应该直接给出意见，而是详细的支持信息，让领导自己判断。

该说法（10分）

∙

✔ A

∙

正确

∙

 B

∙

错误

∙

正确答案:

正确

∙

窗体底端

民间合法融资与非法集资的区别

∙1.课程学习

∙2.课程评估

∙3.课后测试

窗体顶端

课后测试

测试成绩：

60.0分。

恭喜您顺利通过考试！

单选题

∙

1、（）是区分非法集资与合法融资的关键所在（20 分）

∙

✔ A

∙

主体资格是否合法

∙

 B

∙

融资对象是否特定

∙

 C

∙

融资宣传是否公开

∙

 D

∙

收益回报是否承诺

∙

正确答案:

C

∙

多选题

∙

1、（）是不法分子以民间融资之名实施非法集资的常用手段（20 分）

∙

 A

∙

假股东

∙

 B

∙

假出资

∙

 C

∙

假签名

∙

 D

∙

假法人

∙

正确答案:

ABC

∙

判断题

∙

1、合法民间融资行为对融资者或融资中介有资质审核义务（）（20 分）

∙

✔ A

∙

正确

∙

 B

∙

错误

∙

正确答案:

正确

∙

∙

2、非法吸收公众存款是金融机构为了逃避金融秩序的监管（）（20 分）

∙

✔ A

∙

正确

∙

 B

∙

错误

∙

正确答案:

正确

∙

∙

3、合法民间融资行为要求融资者在一定范围内选择合格投资者（）（20分）

∙

✔ A

∙

正确

∙

 B

∙

错误

∙

正确答案:

正确

∙

窗体底端

非法集资预防策略：

三查两问一增强

∙1.课程学习

∙2.课程评估

∙3.课后测试

窗体顶端

课后测试

测试成绩：

80.0分。

恭喜您顺利通过考试！

单选题

∙

1、识别非法集资，需做好一增强工作，即增强（）意识（20 分）

∙

✔ A

∙

理性投资

∙

 B

∙

逐利

∙

 C

∙

保本保息

∙

 D

∙

规避风险

∙

正确答案:

C

∙

多选题

∙

1、识别非法集资，需做好三查工作，即查询（）（20 分）

∙

 A

∙

国家是否批准上市

∙

 B

∙

是否工商税务登记

∙

 C

∙

是否有违法犯罪记录

∙

 D

∙

是否保本保息

∙

正确答案:

ABC

∙

∙

2、识别非法集资，需做好两问工作，即询问（）（20 分）

∙

 A

∙

专业理财经理

∙

 B

∙

专业政府有关部门

∙

 C

∙

民间借贷机构

∙

 D

∙

亲戚朋友

∙

正确答案:

AB

∙

判断题

∙

1、金融机构从事理财业务，需要在银行业监管管理机构审批通过（）（20 分）

∙

✔ A

∙

正确

∙

 B

∙

错误

∙

正确答案:

正确

∙

∙

2、民间借贷利率超过银行同类贷款利率4倍以上将不受法律保护（）（20分）

∙

✔ A

∙

正确

∙

 B

∙

错误

∙

正确答案:

正确

∙

窗体底端

银行常见的三个非法集资雷区

∙1.课程学习

∙2.课程评估

∙3.课后测试

窗体顶端

课后测试

测试成绩：

100.0分。

恭喜您顺利通过考试！

单选题

∙

1、以下不是银行员工为非法集资提供宣传推介服务的常见方式是（）（20 分）

∙

 A

∙

邀约高端客户至网点营销产品

∙

 B

∙

允许第三方机构入驻网点宣传

∙

 C

∙

产品经验培训会

∙

✔ D

∙

口口相传

∙

正确答案:

D

∙

多选题

∙

1、银行员工常误入非法集资的三个误区是（）（20 分）

∙

 A

∙

利用职务便利实施非法集资

∙

 B

∙

为非法集资提供宣传推介服务

∙

 C

∙

利用银行信用误导公众投资

∙

 D

∙

不确定

∙

正确答案:

ABC

∙

∙

2、银行员工以（）等方式直接向客户非法吸收资金（20 分）

∙

 A

∙

高息揽存

∙

 B

∙

公款私存

∙

 C

∙

利益诱惑

∙

 D

∙

团伙作案

∙

正确答案:

ABCD

∙

判断题

∙

1、昆明泛亚与银行签订的“第三方管存协议”其实是“银行转账协议”（）（20 分）

∙

✔ A

∙

正确

∙

 B

∙

错误

∙

正确答案:

正确

∙

∙

2、不法分子常利用银行提供开户、支付结算、信贷等金融服务实施非法集资（）（20分）

∙

✔ A

∙

正确

∙

 B

∙

错误

∙

正确答案:

正确

∙

窗体底端

P2P网贷与非法集资的区别

∙1.课程学习

∙2.课程评估

∙3.课后测试

窗体顶端

课后测试

测试成绩：

80.0分。

恭喜您顺利通过考试！

单选题

∙

1、合法的P2P网贷机构会引入（）进行担保（20 分）

∙

 A

∙

第三方

∙

 B

∙

债权人

∙

 C

∙

债务人

∙

✔ D

∙

保证人

∙

正确答案:

A

∙

多选题

∙

1、（）不得从事吸收公众存款业务（20 分）

∙

 A

∙

证券公司

∙

 B

∙

保险公司

∙

 C

∙

非金融机构

∙

 D

∙

个人

∙

正确答案:

ABCD

∙

判断题

∙

1、合法的P2P网贷机构主要为借贷双方提供信息服务（）（20 分）

∙

✔ A

∙

正确

∙

 B

∙

错误

∙

正确答案:

正确

∙

∙

2、P2P网贷机构可以自设资金池（）（20 分）

∙

 A

∙

正确

∙

✔ B

∙

错误

∙

正确答案:

错误

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3、P2P网贷机构的收入主要来源于居间介绍成功时收取的服务费用（）（20分）

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✔ A

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正确

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 B

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错误

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正确答案:

正确