地板营运手册.docx

地板营运手册.docx

《地板营运手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《地板营运手册.docx（26页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

地板营运手册

卷首语

把握良机共创未来

2000年像一张硕大的日历，全球亿万双手共同将它翻过。

2000年又像一个巨大的市场，需要独具慧眼的人一起共同营造。

在市场经济的今天，建材装饰行业正是这样一个——利润丰厚而又充满勃勃商机的大市场。

改革开放20年，富裕起来的中国人把改善居住环境作为提高生活水平的投资重点。

国家为刺激住房消费，拉动内需，出台取消福利分房、放开住房贷款和允许二手房上市等一系列房改方案，使本已日益火爆的房地产行业更是连创新高。

购房离不开装修，房地产热使建材行业成为最直接的受益者，这其中尤以强化复合木地板为最。

强化复合木地板，起源于20世纪八十年代的欧洲，以美观耐磨、防潮抗烫、绿色环保、易于清理等优点，迅速取代了地毯、地砖、实木等传统地面材料，成为建材行业的“宠儿”。

自1995年进入中国以来，需求量连年成倍增长，99年全国销售量超7000万平方米。

98年洪水过后，国家又出台禁伐天然林保护政策，使强化地板成为今后地面装饰材料发展的潮流趋势。

按国家人均居住面积8平方米的目标计，城市将新建住宅8.4亿平方米。

如50%为地板消费，则市场需求为50亿平方米。

如果再加上公共及商业场所的使用量，需求还将大幅度增加。

因此，强化复合木地板在我国有着极为广阔的发展前景。

北京欧德装饰材料有限公司，率先引进的国际名牌“欧典”强化复合木地板。

欧典地板采用最先进的凹凸槽加工工艺和网状结构，并改进HDF处理技术，使地板之间咬合紧密，真正像船甲板一样坚固耐用，风雨不惧。

欧典地板现已通过欧洲LGA质量检测，并获得首批国家“绿色地板品牌”认证，为最新一代绿色环保强化复合木地板。

欧德公司深知，好的产品需要好的市场运做才能成功。

所以在产品进入市场之初，公司运用独特的市场定位，强力的广告支持和统一严谨的管理模式，吸引全国各地40多优秀代理商加盟，迅速在全国100个城市建立起了400多个欧典地板特许专卖店。

在欧典品牌迅速提升的同时，也使各地加盟者在经营上得以成功。

欧德公司秉承“诚信为本、共同发展”的经营宗旨，现正在全力拓展全国市场，并热诚希望各地有识之士加盟欧典，把握良机，共创未来。

如果您对自己的企业有信心，并愿意与欧德共同发展，请您仔细阅读以下内容，并将您的意向及时告诉我们。

真诚希望您能加盟欧典，与我们共创未来！

欧德公司及欧典地板简介

一、北京欧德装饰材料有限公司简介

北京欧德装饰材料有限公司，是中国电子进出口总公司下设的专门从事建材装饰的股份制企业，成立于己于1998年，注册资产101万元人民币,流动资金2000万元人民币。

公司自成立以来，凭藉对中国迅速发展的装饰市场的深刻领悟，把握先机，果断决策，将欧洲名牌“欧典”第三代强化木地板引进中国。

并在短时间内，迅速在上海、西安、武汉等地设立办事机构，在全国100多个城市建起416家专卖店，取得当年销售地板50余万平米，收入近6800万元的佳绩。

并因雄厚的实力、严谨的管理和极佳的信誉成为强手之林强化复合木地板的知名品牌。

欧德公司以长期发展为目标，以奉献卓越产品为己任，立志在建材装饰行业为消费者倾心尽力。

目前，公司正抓紧实施“品牌”战略，统一形象，强化管理，加速发展，力争在短时间内让“欧典”成为国内地板装饰行业的名牌产品。

二、德国CosfelderHolzwerke集团简介

德国CosfelderHolzerke集团成立于1907年，至今已有近百年历史，是一家在世界享有盛誉的大型跨国公司。

目前它包括6大分支机构共20多家子公司，生产和销售上百种家用木制品和配套产品。

Cosfelder集团以品质著称，以质量取胜，其产品遍布欧洲各地，在北美及亚洲市场也有相当的知名度，在欧洲已成功地成为“研究和发展”、“全面质量认证”“国际市场活力”“全面技术含量”的代名词。

Cosfelder集团拥有自己的木材开发基地和最先进的加工设备，在工艺上更是精益求精。

该公司出品的欧典“船甲板”型强化木地板，是目前市场上的姣姣者，也是对中国消费者作出的最大贡献。

三、欧典地板产品介绍

1、强化复合木地板的概念

强化复合木地板,出产于20世纪八十年代的欧洲，是以高密度纤维和刨花板为

基材，表面加贴木纹纸和耐磨层的一种人造贴面地板，可广泛应用于私人住宅、酒店及各种商用场所，1995年始入中国。

2、强化复合木地板的组成系统说明

强化复合木地板的结构一般分为四层。

第一层：

耐磨层（表层）采用三氧化二铝覆盖在装饰纸上，要求AL2O3极细，在工艺上要求即不遮盖装饰层上的花纹和色彩，又要均匀而细密地附着在装饰层的表面。

第二层：

装饰层（印刷纸）表面印有逼真的名贵木材花纹，采用高级抗紫外光长期照射技术处理，可避免引起褪色等不良后果。

第三层：

基材层采用高密度纤维板（HDF）、中密度板（MDF）或刨花板。

第四层：

防潮平衡层（底层）采用树脂基特种防水防潮涂层，进一步强化了底层的防潮和平衡功能。

附：

复合强化木地板的剖面图

3、欧典“船甲板”五大优势

咬合紧密坚固耐用

欧典“船甲板”最突出特点是：

咬合紧密、天衣无缝、联成一体、坚固耐用。

传统工艺的复合地板，凹凸槽宽大松旷，主要靠胶水粘合。

接口部位因踩动受力胶水极易松动剥脱，经热胀冷缩而形成缝隙，如进水则易导致变形，缩短地板的使用寿命。

所以地板“耐磨不等于耐用”，关键在于接口。

欧典“船甲板”彻底解决了地板企口工艺问题。

“船甲板”采用世界上最先进的凹凸槽加工工艺，拼接时地板咬合紧密，天衣无缝。

使用欧典专用胶水彻底密合后，整块地板浑然一体，最大限度地降低了板与板之间的晃动，踩动及热胀冷缩都不能使之松动而产生缝隙，从而真正像“船甲板”一样，风雨不惧，颠簸不破。

◆欧典“船甲板”改进传统HDF板处理技术，密度高达0.915kg/m3，耐冲击力大幅度提高。

◆表面耐磨层新工艺：

三氧化二铝+耐磨颗粒，耐磨高达16000转以上。

网状结构防潮耐烫

欧典“船甲板”采用先进的网状结构，在地板受潮时以各网边抵消内张力，是传统线形结构木地板无法做到的；同时防潮层进行加厚处理，因此获得德国抗潮V100最高等级认证。

（测试标准LGA）

网状结构向四周同时散热，比线形结构材料单向扩散快几倍,因此耐灼烧性更强，即使烟头掉落在地板上也不会有任何焦化、炭化痕迹。

（测试标准：

prEN13329）

绿色环保健康时尚

“欧典”地板恪守“以人为本”、“绿色环保”准则，其“船甲板”甲醛释放量为每100克地板仅释放5毫克，远远低于国内30毫克和国际8毫克的检测标准，是真正无污染的绿色环保产品。

木质效果花色多样

欧典“船甲板”采用超过98%的实木材料，其恒温性几乎与实木地板相同。

在花色品种上，欧典一改过去榉木一统天下的局面，在设计上大胆引进了世界流行花色品种，如象征高贵典雅的“金檀木”，诗情画意的“花梨木”，富有浪漫情调的“鸳鸯榉木”等十几个品种。

表面纹理真实自然，细腻而富有装饰性，真正给使用者带来了舒适美观、回归自然的美好感受。

世纪精品潮流同步

北京欧德公司采用世界潮流同步的销售方式，使中国消费者与欧美大都市家庭同时享用欧典时尚精品，永远消除使用进口产品时“慢世界半拍”的尴尬局面，真正与世界潮流同步，品味国际时尚。

4、欧典地板质量护照

德国原产精工细做

德国CoesfelderHolzwerke集团是一家有百年历史的大型跨国集团企业，以出产优良的地板类产品而闻名于世。

年产销量为1700万平方米，产值近20亿德国马克。

欧典“船甲板”强化复合木地板是德国CoesfelderHolzwerke集团的第三代产品。

它采用目前世界上最先进的凹凸槽加工工艺，彻底解决地板因接口松动、裂缝等产生的质量问题，真正象“船甲板”一样风雨不惧,颠簸不破。

国际认证质量保障

欧典“船甲板”，以其优良品质得到国内外多家权威机构的认证。

耐磨转数高达16000转以上；在防潮性能方面获得了德国最高抗潮V100等级认证（测试标准：

LGA），耐灼烧性能通过prEN13329检测；环保方面，甲醛释放量仅为100克释放5毫克，远远低于国内、国际标准，为真正的绿色环保产品。

在综合性能方面，“船甲板”业已通过欧洲建筑装饰材料专业LGA认证和国家人造板质量监督检验中心的严格检测，证明是真正优质的强化复合木地板。

规范服务精益求精

凡使用欧典地板的用户，都将享受欧德公司最规范的售后服务。

经过严格培训的专业技师将上门免费安装地板。

安装技师着公司统一服装，佩带胸卡（有员工编号），经用户满意签字认可方能结束工作。

对消费者的个人信息，公司将在电脑中建立档案，并定期进行电话跟踪回访，遇有问题及时帮助解决。

防伪标识信誉保证

为保护消费者利益，打击假冒伪劣产品，欧典地板特在外包装盒上印有国际商品条形码。

在每块地板背面均印有“ORDER”或“SHIPSDECK”型英文商标及德国制造标记**及生产流水线编号。

郑重承诺十年保质

对使用“欧典”地板的消费者，欧德公司郑重承诺：

十年之内因正常使用发生质量问题，可以免费更换。

产品主要技术数据

测试种类

参照标准

测试结果

耐磨硬度

GB／T15102－94

磨10000转装饰纹出现破损点

耐划性

GB／T15102－94

4.0N

抗化学品腐蚀

（5％H2SO4溶液，5％NaOH溶液浸泡7昼夜）

表面耐香烟灼烧

GB／T15102－94

无黑斑、裂纹、鼓泡

抗冲击度

GB／T15102－94

凹陷轻微

游离甲醛含量

GB／T4897－92

5mg/100g

吸水厚度膨率

GB／T11718－89

0.5%

密度

GB／T11718－89

0.915kg/cm3

“欧典”地板规格

规格（单位：

毫米）

花色

都市主人

长1380X宽195X厚8

金黄榉木、三拼榉木、玫瑰榉木、天然橡木、古典橡木、蓝枫木、绿枫木、淡雅榉木、浅黄榉木、樱桃木

船甲板型

长1285X宽195X厚8

梦幻橡木、黄樱桃木、金红榉木、自然红木、金枫木、黑花梨、金檀木、鸳鸯榉木、玫瑰榉木、富贵红木、野樱桃木等

四、欧德公司组织结构图

董事会

总经理

副总经理

副总经理

副总经理

仓储部

采购部

财务部

北京销售部

市场推广部

客户服务部

分销商管理部

企管部

北京专营店

北京专营店

区域级代理

区域级代理

五、欧典地板专营店——丽泽展厅专营店

丽泽展厅位于北京西三环丽泽建材城D7，是欧德公司直属展厅，也称形象展厅。

展厅是宣传“欧典”产品的窗口，是公司形象的体现，让消费者直接感觉到“欧典”品牌的品质、花色品种、及服务，使更多的消费者感知到“欧典”地板，认识从感性上升到理性再回到感性，最终选择我们的产品，达到树立品牌形象的目的。

作为公司的直属专营店应该始终如一：

1、树立“欧典”品牌，维护公司形象。

杜绝一切有损公司、品牌形象的事情发生。

2、展厅整洁、明亮，着装整齐，礼貌热情接待客户，使顾客感觉“质量第一客户至上”的服务宗旨。

3、规范专营店市场，统一北京地区销售价格。

4、注意消费者需要、动向及市场变化信息，及其它品牌的最新市场营销策略，及时反馈给公司。

5、负责市场信息反馈，抓住消费者心里，有针对性寻求产品诉求点介绍产品。

6、严格遵循公司规定，执行《关于展厅、业务部门销售开单规定》，开单人、客户必须签名确认，留底备案。

签写订单清楚完整，收验预定金额。

7、认真完成公司临时指派的任务。

服务管理

一、服务的概念：

服务的定义是用于出售或联同产品一起进行出售的行为、利益或满足感。

二、欧典地板服务理念

让