南京市中小商贸流通企业公共服务平台demo.docx

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南京市中小商贸流通企业公共服务平台demo

1.系统整体功能设计方案

1.1系统整体应用结构图

系统的整体应用结构图如下：

从本图可以看出，公共服务平台分为3大块：

1．综合型门户网站

2．服务子平台，共计包含11个子平台

3．综合信息数据中心

同时，提供与其他业务系统、服务商系统的可定制化接入服务，针对其他业务系统开发制定标准化接口和模块化定制功能；

1.2综合型门户网站功能设计方案

1.2.1.门户网站

门户网站的建设充分考虑信息资源共享，依照南京市政府网站总体发展规划和相关标准进行，各子平台的建设，应依托门户网站，根据实际工作需要，满足公共服务需求。

门户网站的内容体现公共信息服务平台全貌，主要的栏目有：

政策公告、行业资讯、服务中心公告、企业推荐、金融机构推荐、服务商评价、会员中心、关于我们九大栏目，同时结合不同子平台及行业特点，在主要栏目下新增相应子栏目。

门户网站采用CMS系统设计开发，能灵活的设置栏目和发布信息内容；新闻页面静态化，相应快速；

服务门户除提供图文信息发布外，还与服务后台管理平台进行对接，使企业用户能够登陆系统进行网上在线服务申请，建设企业在线服务中心。

城市服务门户建设时，要考虑数据保持与统一服务后台的一致性，做到数据互联互通、无缝对接

在该门户上，引入多种辅助工具，如：

辅助工具系统

为提升对外电子政务服务平台的服务效率和服务力度，平台将除提供应用服务功能外，还将提供信息采集、站群全文检索以及网站地图等辅助性功能，以帮助用户更为便捷地访问更多的资源。

1）信息采集：

主要是提供对互联网相关目标网站资源的提取、清晰并存储于本地服务器内统一发布，以供用户通过统一窗口获取更多有价值的信息资源。

2）站群全文检索：

主要是提供用户对网站群大量信息的快速检索服务，以提高资源访问的效率。

支持大量并发用户同时进行检索访问。

引擎要具备全方位全文检索功能，对WORD、HTML、TXT等非结构化文件进行检索，支持简单、组合、扩展等多种检索方式和精确、模糊等不同检索方法，提供日期、标题、关键词、大小等多种检索入口，可实现多重组合多级检索，检索结果支持多种排序和分类统计。

3）网站地图：

主要是通过平台自动根据各部门网站内容架构生成内容访问目录，方便用户面对大量信息资源，可快速的访问查看

1.2.2.移动门户

在移动互联网时候，将会有大量的用户通过移动端访问门户网站，因此我们特设计移动门户系统，向移动端用户展现与门户网站一致的栏目和内容；

同时移动端考虑的范围包含：

Andriod手机用户，IＯＳ手机用户，Andriod平板用户，IOS平板用户，WP系统手机和平板用户；

1.3服务子平台功能设计方案（11个）

1.3.1.公共信息服务子平台

为南京市中小商贸企业提供政策法律、经济信息咨询等信息资源和业务服务，包括政策解读、税务服务、法律服务、会展博览等功能，支持在线业务申请；

主要功能为：

在线申请：

包括资质确认申请、服务申请、服务对接、备案登记等功能。

中小商贸流通企业通过线上申请，申请中小商贸流通企业资质确认。

可以通过服务申请，申请自己所需服务。

申请服务所需填写内容包括：

公司名称、所需服务内容、要求、公司联系人、联系电话等信息

（武汉中小企业公共服务平台：

1.信息保障区2.对接服务区3.教育培训区4.信息化体验区5.技术展示区）

1.3.2.融资服务子平台

该模块应集信息发布与融资服务等功能与一体，支持融资申请、需求发送、融资机构反馈、平台反馈等功能。

在中小商贸流通企业及银行、担保公司、典当等融资服务机构搭建安全可信赖的沟通桥梁，协助银行等金融服务机构向有融资需求的中小商贸流通企业提供方便、快捷、高效、权威的一站式融资信息服务，实现政府、企业、金融机构多方共赢，充分结合地方特色，创新融资服务模式；

主要功能结构为：

信息发布：

应包括及时发布有关经济、金融政策；国家、地区扶持中小商贸流通企业的各种政策、规定；发布近期融资、典当、担保等金融行业的资讯及政策法规；由各个金融机构整理针对中小商贸流通企业发展较好的产品或服务，向顾客提供一种涵盖多种金融产品与增值服务，如信托产品介绍，能够提供在线认购预约功能；提供金融知识宣传教育，通过多媒体的形式向大众传播抽象的金融知识。

融资服务：

应支持企业金融信用评级、融资申请、需求发送、融资机构反馈、平台反馈、服务评价等功能。

支持企业在线填写和提交信用评级所需资料，由银行对企业信用予以评级；支持会员企业查看并选择融资产品，根据所选产品的银行要求，在线填写融资申请及上传补充信息；支持服务机构查看并审核申请企业的资料，履行相关放贷手续，同时向平台反馈是否发放贷款；平台应平台及时反馈融资机构受理信息给企业，企业可管理和跟踪融资受理进度；在使用“融资服务”在线申请获得一笔融资后，支持融资企业对提供融资服务的银行、担保公司等融资服务商的服务情况作服务评价。

深圳市中小企业公共服务平台

1.3.3.人才培养子平台

最大限度的通过信息化手段，实现在线学习及管理，使人才培养平台能够在线开展培训工作。

旨在拓宽培训渠道，完善培训方式，提升人员素质和企业人力资源水平，支持人才政策发布及在线课程培训功能。

人才政策发布：

发布国家级南京市各地区政府的人才政策，包括各事业单位、企业的高端人才信息需求发布等。

在线课程培训：

与各大专院校、企业单位等合作，按不同行业提供专业课程在线培训；

功能结构图为：

深圳市中小企业公共服务平台

1.3.4.企业数据统计分析子平台

结合网站后台管理数据库，根据有关部门和相关工作要求，开发诸如企业分类、服务质量、共性需求等统计分析，辅助相关决策功能。

企业分类：

支持按月、季度、半年、年度对企业申请情况进行统计汇总。

服务质量：

可对平台上银行、担保公司等金融机构的服务质量，比如“及时反馈企业融资申请情况”等进行统计，给予中小商贸企业一些中立的权威的推荐意见。

共性需求：

支持开展服务项目的统计，对共性需求进行分析

1.3.5.创业指导子平台

为区域内创业人员提供创业新闻、创业市场信息、创业指南、创业故事等资讯服务，协助创业人员结合最新政策依法开展经营活动；

（浙江省中小企业公共服务平台——创业辅导）

1.3.6.法律维权子平台

为南京市中小商贸流通企业提供法律维权、咨询服务，通过设立法律维权咨询服务留言版、指定信箱和电话联络方式，为遇到法律问题的中小商贸流通企业提供寻找法律援助的渠道。

浙江省中小企业公共服务平台——法律维权服务

国家中小企业服务平台——知识产权

江苏省中小企业服务平台——政策服务

1.3.7.企业在线交流子平台

为中小商贸流通企业会员用户提供一个开放、自由的交流平台，供会员用户发布相关信息、互动交流等

。

设立公共留言板，同时支持网页即时通讯工具来满足会员双方的沟通，聊天工具支持如下功能：

-文字聊天

-联系人管理

-保存聊天记录

江苏省中小企业服务平台——在线交流

中国厚街——企业社区

上海产业园区中小企业公共服务平台——企业圈子社区

1.3.8.管理咨询子平台

为中小商贸流通企业提供相关企业管理等信息资讯，包括企业战略、领导力、人力资源、财务管理等内容。

企业战略：

先进企业战略解析资讯。

领导力：

先进企业管理者案例及领导力提升内容。

人力资源：

人力资源管理经验、人物访谈录。

财务管理：

财务管理案例、管理用财务报表模板等。

设立管理咨询服务留言版、平台发布的指定信箱和电话联络方式，向与公共服务中心合作的相关管理咨询单位或个人咨询相关问题等功能

上海产业园区中小企业公共服务平台——管理咨询

1.3.9.网络交易服务子平台

为所有中小企业的供需双方建立网络交易服务平台，更好的为企业服务；

功能结构主要为：

功能关注细节：

（一）网络采购

1）商品求购信息发布

2）劳务需求信息发布

3）免费试用申请（商品试用，劳动服务咨询）

4）线下试，线上购（实体店体验，线上购买优惠）

5）二手商品交易

6）品牌推荐（优秀服务商、供应商信息提供）

（二）供应商专区

1）商品供应信息发布

2）劳务供应信息发布

3）加盟代理，品牌授权

4）热点促销项目（展销会，方案策划等）

5）名企优惠（采购优惠，服务优先等）

6）品牌扶持（品牌设计，品牌定位，知名度提升等）

7）优秀企业评级申请

8）优秀企业情况发布

9）企业文化培育

（三）商会专区

1、商务服务

1）商业联合会

2）南京金陵商会

3）品牌代理商协会

4）典当业协会

5）拍卖行业协会

2、零售服务

1）百货行业协会

2）交家电协会

3）眼镜行业协会

4）南京电子商务协会

3、食品服务

1）餐饮商会：

订餐服务，优惠及团购信息

2）南京肉类协会

3）豆制品行业协会

4）农贸市场协会：

促销团购

5）冷冻食品协会：

节日促销

6）粮食行业协会：

节日促销

4、居民服务

1）南京沐浴协会

2）婚庆礼仪协会

3）洗染行业协会

4）摄影行业协会

5）现代服务业联合会：

搬家公司

6）家庭服务业协会：

家政服务，家电维修，月子中心

5、其他商贸

1）化工商业协会

2）老字号协会

3）装饰材料商贸协会：

展会活动

4）再生资源协会

5）南京市进出口商会

6）国际服务外包企业协会

7）对外经济技术合作协会

8）国际货运代理协会

9）市商业会计学会

10）南京药品流通行业协会

（四）网上商城导航

1）服装配饰（衣装、鞋帽、箱包等）

2）美食特产（零食、保健、粮油米面、生鲜蔬菜等）

3）房屋租赁（二手房、单身公寓、精装修小户型、投资等）

4）旅游酒店（度假产品、自由行、景点门票，酒店预定等）

5）日用百货（家具、烘焙、家庭清洁用品、储物卫浴等）

6）文化娱乐（电影、音像制品、文具、文化教育、KTV、摄影、鲜花等）

7）数码电器

8）虚拟服务（彩票、网络充值、游戏币、保险、电子书等）

9）本地生活（家政保洁、家电维修、空气检测、装修设计等）

（五）第三方电商服务

1）电子合同签订以认证

2）电子商务运营服务（驻店申请、网店装修、电商新闻等）

3）网络传媒推广服务（网站推广、媒体推广等）

4）掌柜自助服务（订单统计、流量统计、评价统计等）

5）托管代理店铺服务（运营托管，整体托管等）

6）第三方支付服务（网络支付服务）

7）品质监控、行业分析（商品在线检测，质检报告发布）

8）企业内部控制管理（财务分析、风险控制等）

9）电商学院、案例共享

（六）政府联合服务

1）政府联合采购

2）商标注册服务

3）知识产权保护

4）商会合作项目

5）高科技项目试点

6）传统特色技术及技术创新扶持

7）技术转让合作项目（与大学或非盈利科研机构合作）

8）节能减排奖励

（七）节庆促销活动

1）零售业节庆促销

2）餐饮业节庆促销（节庆假日、美食节等）

3）居民服务业节庆促销

4）其他商贸业节庆促销

5）企业文化培养活动

6）展销会促销活动

7）儿童教育类节庆活动

8）社会公益活动

（八）搜索导航

1）企业信息搜索

2）文档政策搜索

3）数据库搜索

4）商务智能搜索

5）站内搜索

6）关联服务平台搜索

7）站外搜索

（九）服务评价

1）售后服务承诺书

2）商品售后评价（采购方供货方互评）

3）劳动服务反馈评价

4）售后服务申请（退换货、服务不满意等）

5）评价积分查询（采购方评价得分，供货方获好评得分）

6）积分优惠兑换

协调与投诉

1.3.10.物流管理平台

信息平台中的物流系统是基于互联网技术，旨在有效的推动物流行业发展的商业模式；通过中心的线上平台，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国范围内拓展业务；贸易公司和工厂能够更加快捷的找到性价比最适合的物流公司；平台可以把一定范围内最大数量的有配货需求的货主企业和物流公司都吸引到一起，避免车辆空驶返回，帮助供需双方高效的达成交易,全面解决车主揽货难、管理难、空载多、闲置时间长和货主送货难、送货贵的难题;

主要功能为：

1.平台可提供即时配货信息，空车信息，货源信息，专线运输信息，常年货物待运信息，供需信息、快递公司信息，车辆认证查询等。

2.平台可实时匹配车辆与货物信息,根据用户需求给出最优解决方案。

3.具有人工咨询和线上互动功能。

4.一旦供需双方匹配完成,系统具备反馈功能。

1.3.11.后台管理平台

主要包括会员管理和管理员管理。

会员管理应包括登入退出、信息发布管理、权限管理、资质管理、资料修改、安全管理等功能。

管理员管理应包括会员信息维护及权限管理、网站频道/栏目管理、资讯信息发布管理、会员信息发布管理及统计及查询服务等功能；

1.4综合信息数据中心功能设计方案

1.4.1.综合信息数据中心

构建企业信息数据中心、公共信息数据中心、融资信息数据中心及人才信息数据中心。

综合信息数据中心为系统平台提供企业、公共信息、融资及人才基础数据存储，在系统平台中的各类数据包括企业基本信息、信用信息、资质信息、人员记录等。

综合信息数据中心不只完成对各类数据的存储，更重要的是将各类数据进行分类、将报表数据进行汇总、设置数据访问权限、与其他数据库进行数据交换/管理、在数据中心层面提供数据备份

1.4.2.信息中心移动端数据分析

领导需要能随时随地的获取到数据中心的分析报表，在这种情况下，移动端数据分析展现系统就显的非常必要。

可以在移动客户端上（手机上，平板上）看到企业报表分析，人才情况，融资数据等；