电信IPTV机顶盒连接和设置教程.docx
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电信IPTV机顶盒连接和设置教程
高清iTV机顶盒和电视机的连接和设置方法
说明:
目前电信的高清iTV制式为10801,分辨率为1920*1080
、音视频线连接
1、高清机顶盒配件中含有两种线分别为:
分量色差线普通AV线
2、请将分量色差线分别连接到机顶盒和电视机的分量视频输入接口
将普通AV线的音频线(红、白)分别连接机顶盒和电视机分量视频输入接
口对应的音频接口。
高清分量视频线的作用是传输视频信号,普通AV线
的作用仅是传输声音信号
3、将电视机的输入模式改为分量输入,在电视机上按TV/AV键可调整
输入模式。
、iTV账号配置
1、连接线,插电源.这个不要说了吧!
开机,买回去第一次打开时肯
定连接不上的,需要设置自己的账号和密码。
一般开机后等出现类似如下
界面时就可以进行第二步
2、按遥控器的“设置”键(图片中红色框)进入机顶盒的系统设置,输入密码(默认6321),确定。
3、选择基本设置,网络连接类型
3.1用有线的选择有线连接
3.2用无线的选择无线连接
如果选择有线则跳过这一步,选择无线要认真看。
选择搜索,左边的框框里会出来一些网络信号。
找到你事先设置的无线网络,并选择相应的加密方式。
注意不一定要和我的一样,是要和无线信号发射源一致!
5、下一步,在DHCPS置界面设置(以前在PPPO设置界面设置)iTV接入账号和密码(一般为家庭iTV账号和密码,账号后面加上@vod。
输入字母可以按定位键打开软键盘(图中蓝色框)。
6、设置iTV业务账号和密码(即宽带账号和密码,但账号没有@vod
7、点击“确定”,重启机顶盒。
三、iTV高清输入模式设置
说明:
如果你的电视支持1080高清请做以下设置,如果不支持以上制式,请不要改动。
1、按遥控器的“设置”键进入机顶盒的系统设置,输入密码(默认
6321),确定。
2、点击进入“高级设置”
3、选择其他设置
在这一步要根据电视机的情况进行设置,如果家里装的高清电视(支
持1080P或者10801)的,可以在高级设置的选项“视频输出制式”里选
择“1080150HZlittleEPG”。
如果设置后进入iTV出现画面问题(画
面变小或显示不出来等情况),请将此设置改回“PAL'
点击确定重启机顶盒,进入EPG首页的高清栏目,观看直播和点播高清,
检查效果。
四、机顶盒常见的障碍号及信息
故障号
现网提示信息
错误原因分析
改进后的错误提示信息
9101
"您输入的帐号错误,请确认"
业务帐号错误
1•请按遥控器上的"菜单"键尝试重新登录
2.如果以上操作依然失败,请拨打10000客户服务热线进行咨询
9108
"开机认证失败,请重新登录"
用户密码错误
1•请按遥控器上的"菜单"键尝试重新登录
2.如果以上操作依然失败,请拨打10000客户服务热线进行咨询
1302
连接服务器失败,请稍后再试一次。
1、EPG主页地址没有通过有效性检测;
2、针对EPG主页地
址的域名解析失败;
3、多次重试连接EPG主页地址失败,无法与其建立连接
请按”重试”按钮尝试重新接入,如果依然失败,请按照以下步骤检查:
1.请尝试重启机顶盒:
2.如果以上操作依然失败,请拨打
10000号客户服务热线进行咨询
1305
非常抱歉,网络接入失败!
请稍后再试一次,如果仍然失败,请拨打客户服务热线进行咨询
1、DHCP服务没有能够获得有效的IP地址;
2、DHCP/DHCP协议交互收到服务器返回的错误码
请按”重试”按钮尝试重新接入,如果依然失败,请按照以下步骤检查:
1.请尝试重启机顶盒:
2.如果以上操作依然失败,请拨打
10000客户服务热线进行咨询
1306
设备异常,无法提供服务!
请拨打客户服务热线进行咨询
1、机顶盒没有进行初始化配置,没有任何配置信息;
2、机顶盒的关键配置信息(比如MAC地址、EPGt页地址等)无效
1401
非常抱歉,网络接入失败!
请稍后再试一次,如果仍然失败,请拨打客户服务热线进行咨询
ADSL拨号收到DSLAM/BA的拒绝响应
请按”重试”按钮尝试重新接入,如果依然失败,请按照以下步骤检查:
1.请尝试重启机顶盒:
2.如果以上操作依然失败,请拨打
10000客户服务热线进行咨询
1402
非常抱歉,网络接入失败!
请稍后再试一次,如果仍然失败,请拨打客户服务热线进行咨询
ADSL拨号成功,但没有收到BAS服务器的响应
请按”重试”按钮尝试重新接入,如果依然失败,请按照以下步骤检查:
1.请尝试重启机顶盒:
2.如果以上操作依然失败,请拨打
10000客户服务热线进行咨询
1403
非常抱歉,宽带接入帐号或密码错误,网络接入失败!
请稍后再试一次,如果仍然失败,请拨打客户服务热线进行咨询
ADSL帐号或密码配置有误
请按”重试”按钮尝试重新接入,如果依然失败,请按照以下步骤检查:
1.请尝试重启机顶盒:
2.如果以上操作依然失败,请拨打
10000客户服务热线进行咨询
1404
非常抱歉,网络接入失败!
请稍后再试一次,如果仍然失败,请拨打客户服务热线进行咨询
ADSL拨号超时没有响应
请按”重试”按钮尝试重新接入,如果依然失败,请按照以下步骤检查:
1•请先检查您的宽带猫是否有电:
2.请检查宽带猫的电话线是否插紧:
3•请检查宽带猫第二个灯DSL或者
LINK灯是否常亮:
4•请重启宽带猫,等待第二个灯常亮后再重启机顶盒:
5.如果以上操作依然失败,请拨打10000客户服务热线进行咨询
1901
非常抱歉,线路连接异常!
请检查网线是否脱落或网络接入设备是否加电。
检查后再试一次,如果仍然失败,请拨打客户服务热线进行咨询
网线未插上
请按照以下步骤检查:
1•请先检查您的宽带猫是否有电:
2•请将机顶盒后面网线两头的水晶
头插紧:
3.请检查宽带是否正常:
4.请重启机顶盒:
5.如果以上操作依然失败,请拨打
10000客户服务热线进行咨询
1902
非常抱歉,无线网卡加载失败!
请检查无线网卡是否连接正常,稍后再试一次,如果仍然失败,请拨打客户服务热线进行咨询
用户选择无线接入模式,但没有检测到无线网卡
请按”重试”按钮尝试重新接入,如果依然失败,请按照以下步骤检查:
1.请确定无线网卡为电信定制产
品:
2•请重新插拔USB无线网卡:
3.请重启机顶盒:
4.如果以上操作依然失败,请拨打
10000客户服务热线进行咨询
1903
非常抱歉,无线网络连接失败!
请检查网络接入设备是否加电,检查后再试一次,如果仍然失败,请拨打客户服务热线进行咨询
没有成功接入AP
请按”重试”按钮尝试重新接入,如果依然失败,请按照以下步骤检查:
1.请确定无线网卡为电信定制产
品:
2.请重启机顶盒:
3.如果以上操作依然失败,请拨打
10000客户服务热线进行咨询