护理管理知识考试练习题.docx
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护理管理知识考试练习题
护理管理知识考试练习题
姓名：
________科室：
________成绩：
________
1.职能型组织结构的优点是
A有利于统一指挥
B有利于横向联系
C当环境变化时适应性较强
D管理分工较细
2.按照医院的不同规模，通过床位与护士的比例、护士与病人数量的比例来确定护理人力配置的方法是下列哪一种
A工作配置法
B比例配置法
C工时配置法
D病人分类配置法
3.关于管理幅度下列正确的是
A一个管理者能有效管理的下属人员数目
B管理层次与管理幅度无关
C管理层次与管理幅度成正比
D不同管理层级的数量
4.下列哪项决定了适宜采用宽幅度管理?
（）
A很少或没有培训
B不适当或不明确的授权
C不成熟的下属
D使用可以考核的目标作为标准
5.不良事件的原因分析，第一位的是（）
A人员能力
B未按照操作规程
C沟通不够
D对病人观察评估不及时
6.下列要素中不是组织的无形要素的是（）
A组织伦理
B人力
C组织目标
D组织文化
7.护士发现医师医嘱可能存在错误，但仍然执行错误医嘱，对病人造成严重后果，该后果的法律责任承担者是（）
A开写医嘱的医师
B执行医嘱的护士
C医师和护士共同承担
D医师和护士无需承担责任
8.病人的体温和脉搏属于下列哪类信息（）
A自然信息
B生物信息
C社会信息
D发展信息
9.关于非正式组织下列正确的是（）
A一般有明确的组织目标
B非正式组织没有领导
C没有法定的组织结构和职位
D有不成文规范来控制成员行为
10.申请护士执业注册的时限为通过护士执业资格考试之日起（）
A1年内
B2年内
C3年内
D5年内
11.护士执业注册的有效期为（）
A2年
B5年
C8年
D10年
12.顾客满意度是指（）
A是指客户忠诚于企业的程度。
B是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品/服务的程度
C是指客户对企业利润的贡献程度
D是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度
13.理想的服务是（）
A满足基本服务需求
B满足顾客需求
C提供惊喜的服务
D持续感动的服务
14.影响管理幅度的因素下列正确的是（）
A政策稳定性越强管理幅度越少
B授权明确管理幅度越少
C沟通渠道越畅通管理幅度越大
D管理人员的能力对管理幅度无影响
15.关于管理层级和管理幅度的关系下列正确的是（）
A一个管理者能有效管理下属人员的数量
B管理层次与管理幅度无关
C管理层次与管理幅度成正比
D管理层次与管理幅度成反比
16.患者安全的第一步是（）
A从错误中学习
B不以惩罚为手段的不良事件上报系统
C完善的规章制度
D现代化的医疗设备
17.一般认为理想的管理幅度是（）
A没有基层4-8人
B基层8-12人
C13-15人
D16-20人
18.某三甲医院外科病房近阶段根据工作需要，开放病床40张，其中一级护理10人，二级护理15人，三级护理12人，按照分级护理直接护理时间（4.5h、2.5h、0.5h），机动护士25%计算，该病房需要护士人数为（）
A15
B19
C20
D23
19.医技人员发现“危急值”时，不合适的处理是（）
A首先要确认检查仪器、设备和检查过程是否正常，操作是否正确，仪器传输是否有误；
B在确认临床及检查过程各环节无异常的情
况下，立即电话通知病区医护人员"危急值"结果；
C必要时，到上级医院进行复检；
D报告本科室负责人或相关人员，并做好"危急值"详细登记；
20.既可以接受一位上级领导指挥，又可以接受其他人指导，这种组织类型为
A直线型
B职能型
C矩阵型
D直线职能参谋型
21.一般来说，医院招聘护士的常用来源可以分为两个渠道（）
A自我推荐与他人引荐
B学校招聘与社会招聘
C内部来源与外部来源
D广告招聘与机构推荐
22.以护理工作量为基础，结合病房病人数量、手术人数、病情危重程度以及当班护士的实际工作能力对护士人力数量进行弹性调配，重视护士的能级对应及分层使用，达到个人能力与岗位要求的基础上实现个体与岗位的最佳组合，高效利用护理人力资源，属于以下哪个配置原则的最佳体现（）
A满足需求
B结构合理
C公平原则
D效率原则
23.在服务过程中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因在于服务特性中的（）
A无形性
B差异性
C不可储存性
D不可分离性
24.关于管理层次下列正确的是（）
A一个管理者能有效管理下属人员的数目
B管理层次与管理幅度无关
C管理幅度与管理层次成正比
D从最高的管理者到中层管理者之间应该划分的隶属管理数量
E从最高的管理者到基层管理者之间应该划分的隶属关系
25.不良事件报告系统建立的原则，错误的是（）
A以学习改善为主
B相关责任人匿名
C分析者有专业的分析能力
D分析个人问题
26.对护理岗位进行梳理，分析各护理岗位的服务范围和工作项目，并制定岗位说明书，属于下列哪个步骤的内容（）
A工作分析
B岗位评价
C职位结构
D薪酬调查
27.关于正式组织下列不正确的是（）
A有正式的机构编制
B经过正式的组织规划
C有明确的组织章程
D有不成文的规范来控制成员行为
E有明确的角色关系
28.关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列不正确的是（）
A评价标准公开
B评价标准客观
C注重评价反馈
D结合个人特点
29.组织设计的程序中最重要的环节是（）
A设计前评估
B提出组织结构框架
C确定组织运作方式
D决定人员配备
30.将组织目标管理与专业分工相结合的组织类型是
A直线型
B职能型
C矩阵型
D直线职能型
31.以下属于护士权利的是（）
A遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范的规定
B保护患者隐私
C对医疗卫生机构和卫生主管部门的工作提出意见和建议
D发现患者病情危急，立即通知医生
32.关于患者安全识别制度，下列说法不正确的是（）
A输血时采用双人核对来识别患者身份
B严格执行查对制度，确保正确的患者实施正确的操作和治疗
C不得采用条形码扫描等信息采集技术作为唯一识别方法
Ｄ患者由至少两种标识认定
33.保证患者安全，防止差错事故发生的一条重要措施是（）
A查对制度
B质量管理制度
C新技术准入制度
D会诊制度
34.组织管理的意义包括（）
A有利于组织目标的实现
B不利于组织的自由发展
C不利于个人的自由发展
D不利于个人目标的实现
35.心电图检查“危急值”项目包括（）
A急性心肌梗死（超急性期，急性发展期）
B急性心肌缺血；
C各种严重心率失常；
D活动平板过程中出现严重不良反应（如心绞痛、血压下降等）
E以上都是
36.以下哪项属于质量策划（）
A服务策划
B管理和作业策划
C编制质量计划和做出质量改进规定
D以上都是
37.医务人员发和职业暴露应采取的措施包括：
（）
A紧急局部处理
B报告
C填写登记表
D以上均是
38.为防针刺伤错误的做法是（）
A减少锐器使用
B及时处理使用后的锐器
C不携带锐器走动
D医务人员进行疫苗注射
39.申请注册的护理专业毕业生，应在教学或综合医院完成临床实习，其时限至少为（）
A6个月
B8个月
C10个月
D12个月
40.执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的（）
A要素质量评价
B终末质量评价
C护理人员素质评价
D环节质量评价
41.在护理质量评价结果分析方法中，以下哪一项不是定性分析法（）
A调查表法
B水平对比法
C排列图法
D流程图法
42.拟订护理技术质量标准，下列哪项提法不妥（）
A考虑到科学性、先进性
B考虑到严肃性、稳定性
C应与现实相适应，基于现实又低于现实
D简明扼要，繁简相宜
43.属于四级医疗事故是（）
A造成患者死亡、重度残疾的
B造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D造成患者明显人身损害的其他后果的
44.质量的含义一般包含（）
A规定质量
B要求质量
C魅力质量
D以上都是
45.下列哪项不是护理质量评价目的（）
A说明护理工作价值
B衡量护理标准是否达到
C为管理者决策标准提供依据
D为护士晋升评级提供依据
46.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表（）
A计划
B实施
C检查
D处理
47.护理质量管理的关键是（）
A制订计划
B组织领导
C确立护理质量标准
D督促检查
48.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中B类因素指（）
A累计百分比在0%~75%
B累计百分比在0%~80%
C累计百分比在80%~90%
D累计百分比在90%~101%
49.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中A类因素指（）
A累计百分比在0%~75%
B累计百分比在0%~80%
C累计百分比在80%~90%
D累计百分比在90%~100%
50.属于一级医疗事故是（）
A造成患者死亡、重度残疾的
B造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D造成患者明显人身损害的其他后果的
51.护理人员招聘考核的方式有（）【多选题】
A理论知识考核
B相关技能考核
C素质测评
D试用
52.组织管理的原则包括（）【多选题】
A人本原则
B民主原则
C公平原则
D公开原则
E科学原则
53.我国的医疗卫生组织分为（）【多选题】
A卫生行政组织
B卫生事业组织
C卫生福利组织
D群众性卫生组织
54.信息处理的内容包括下列哪些工作（）【多选题】
A信息的收集
B信息的加工
C信息的传递
D信息的存储
55.服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在【多选题】
A服务产品不容易向顾客展示
B服务产品更容易沟通交流
C顾客在购买服务产品时难以评估其质量
D服务易于实现标准化
56.护理风险的来源包括（）【多选题】
A患者疾病因素
B护理行为的特殊性
C护理人员的局限性
D医院的整体协调
57.组织变革的原因包括（）【多选题】
A决策失误
B沟通渠道不畅通
C组织业绩不理想
D组织外部环境的变化
58.在组织变革阻力中个人因素方面包括（）【多选题】
A习惯
B安全原因
C经济因素
D压力因素
59.信息的特征包括下列哪些（）【多选题】
A真实性
B确定性
C时效性
D依附性
60.正式组织的特点包括（）【多选题】
A经过正式的组织规划和设计
B有明确的组织宗旨和目标
C有明确的角色关系
D领导没有法定的权力自发组成的团体
61.PDCA循环的特点是（）【多选题】
A完整性
B大环套小环，小环保大环
C不断循环，不断提高
D统一性
E连续性
62.以下哪些是护理质量评价对象（）【多选题】
A护理项目
B病人满意度
C护理人员满意度
D医院护理质量管理体系
E社会效应
63.护理基础质量管理的基本要素包括（）【多选题】
A仪器设备
B时间
C人员
D医疗护理技术
E药品物资
64.PDCA循环第一阶段第四步制订相应的管理措施应回答内容（）【多选题】
A为什么要这么做（Why）
B做什么（What）
C谁来做（Who）
D什么时间做（When）
E在什么地方做（Where）
65.下列哪些是护理质量管理基本任务（）【多选题】
A立质量管理体系
B进行质量教育
C制定护理质量标准
D进行全面质量控制
E持续改进护理质量
66.根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为（）【多选题】
A一级医疗事故
B二级医疗事故
C三级医疗事故
D四级医疗事故
E严重医疗差错
67.质量改进涉及以下哪几个主要方面（）【多选题】
A产品质量改进
B过程质量改进
C体系质量改进
D持续质量改进
68.下列情形哪些不属于医疗事故（）【多选题】
A紧急情况下抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的
B在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的
C因医务人员违反诊疗护理规范造成患者中度残疾的
Ｄ无过错输血感染造成不良后果的
E因患方原因延误诊疗导致不良后果的
69.护理质量常用的评价形式有（）【多选题】
A医院外部评价
B上级评价
C同级评价
D自我评价
E服务对象评价
70.下列属于护理质量标准有（）【多选题】
A卫生部颁发的《医院管理评价指南》
B医务人员岗位职责
C医疗护理技术操作常规
D医院规章制度
E《护士条例》
71.在服务承诺中不仅有明示的服务承诺，也有暗示的服务承诺。
A正确
B错误
72.当检查结果出现“危机值”时，检查者立即电话通知患者所在临床科室。
（）
A正确
B错误
73.理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务
A正确
B错误
74.在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准
A正确
B错误
75.服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的
A正确
B错误
76.服务机构招聘服务人员时，不仅要考察应聘者的服务技能，而且要考察应聘者的服务兴趣。
A正确
B错误
77.服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
A正确
B错误
78.宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务
A正确
B错误
79.一线服务人员直接参与服务，在顾客眼里，他们就是服务的化身。
A正确
B错误
80.服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。
A正确
B错误
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