管理学原理与方法第五版笔记.docx

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管理学原理与方法第五版笔记

《管理学》――原理与方法（第五版）

第一篇总论

第一章管理与管理学

第一节人类的管理活动

一：

人类活动的特点

1：

目的性

人的一切活动都经过了大脑的思考，为了达到预期的目的而进行的。

人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

2：

依存性：

人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3：

知识性

人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践和人类历史同样悠久的原因。

二：

管理的必要性

1：

资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。

2：

科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术转化为生产力。

3：

高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。

4：

实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。

5：

近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

三：

管理的概念

几种代表性的观点

1：

管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。

——法约尔1916

2：

管理是指通过其他人来完成的工作。

——福莱特1942

3:

管理是一种实践的综合艺术。

——德鲁克

4：

管理就是决策。

——赫伯特。

西蒙1978

5：

管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程

6：

管理就是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。

6：

管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织目标的过程。

——斯蒂芬罗宾斯

综合前人的研究，管理的概念可以概括为

03＇04＇06＇10M【管理】是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

a：

管理是人类有意识有目的的活动

b：

管理应当是有效地

c：

管理的本质是协调

d：

协调是运用各种管理职能的过程

第二节管理的职能与性质

一：

管理的职能

许多新的管理论和管理学实践已一再证明：

计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

（一）决策

计划：

制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。

组织中所有的管理者都必须从事计划活动。

（二）组织

根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能

组织目标决定着组织的具体形式和特点

（三）领导

指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。

（四）控制

控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制的标准。

（五）创新

创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

二：

管理的自然属性

不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。

它的出现是由人类活动的特点决定的、是社会劳动过程中的一种特殊的职能、是生产力。

三：

管理的社会属性

它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级、为生产资料占有者服务的。

管理是一定社会生产关系的反映。

第三节管理者的角色与职能

一：

管理者的角色

根据亨利。

明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

人际角色：

代表人角色、领导人角色、联络者角色

信息角色：

监督者、发言人、传播人

决策角色：

企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者

二：

『管理者的职能』10J

罗伯特。

卡次的研究，管理者必须具备三种技能

（一）技术技能

运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。

尽管管理者未必是技术专家，但他必须具备足够的技术知识和技能以便卓有成效地指导员工、组织任务、把工作小组的需要传达给其他小组以及解决问题。

（二）人际技能

成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。

（三）概念技能

能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系

三：

21世纪管理者面临的挑战

A：

信息网络化

B：

经济全球化

C：

知识资源话

D：

管理人本化

第四节管理学的对象与方法

一：

管理学的研究对象

管理学的研究对象——各种管理工作中普遍适用的原理与方法

二：

管理学的研究方法

三种：

归纳法、试验法、演绎法

（一）归纳法

通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。

典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。

个别——一般

1：

在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显

2：

运用归纳法时应注意的几点

a：

弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素

b：

选择好典型

c：

按抽样检验原理，保证样本容量

d：

调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。

（二）试验法

（三）演绎法一般——个别

第二章管理思想的发展

第一节中国传统管理思想

一：

中国传统思想形成的社会文化背景

五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中国的文化背景，在研究现代管理思想的时候，不能不首先研究中国传统的管理思想

二：

中国传统管理思想的要点

中国传统的管理思想分为1：

宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理、等）

2：

微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）

（一）顺道——顺应客观的规律

（二）重人——1：

重人心向背2：

重人才归离

（三）人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和

（四）守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础，是国家兴旺和事业成功的保证

（五）利器——“工欲善其事，必先利其器“

（六）求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则

（七）对策——运筹谋划，以智取胜。

两个要点1：

预测2：

运筹

（八）节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国

（九）法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系

第二节西方传统管理思想

一：

西方早期管理思想的产生

1：

亚当。

斯密《国富论》1776（英国）

认为：

劳动是人民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。

亚当。

斯密在分析“劳动生产力”的因素时，特别强调了“分工”的作用。

重要论点：

经济现象是基于具有利己目的的人们的活动所产生的。

2：

查理。

巴贝奇（英国）

发展了亚当。

斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。

巴贝奇提出了“边际熟练”原则，——即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。

3：

罗伯特。

欧文（英国的空想主义家）

经过一系列的试验，提出了“在工厂生产中重视人的因素”。

欧文是人事管理的创始人

二：

科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初，“古典管理理论”“科学管理理论”）

（一）“泰罗”的科学管理理论——弗雷德里克*泰罗—科学管理之父——《科学管理原理》1911年

【05LX试述泰勒科学管理理论的基本观点及对我们做好管理工作的启示？

】

泰罗创立的科学管理理论的主要观点

1：

科学管理的根本目的——谋求最高工作效率

2：

达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法

3：

实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变

泰罗提出的以下管理制度『07J制度是什么？

』

1：

对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率

2：

在工资制度上实行差别计件制

3：

对工人进行科学的选择，培训和提高

4：

制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广

5：

使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能

亨利*甘特——重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”

代表作——《工业的领导》1916，《工作组织》1919

杰布雷斯及他的妻子——两人以进行“动作研究”而著称

泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。

“泰罗制”着重解决的问题是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题

（二）对“泰罗制”的评价

“泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著，但其推广却很不顺利，遭到了资本家和工人的反对。

“泰罗制”当时之所以遭到反对，一方面是因为社会上传统意识的影响，另一方面是由于它本身也存在着弱点，我们应当用历史的观点客观地评价。

1：

它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并创立了一套具体地科学管理方法代替单凭个人进行作业和管理的旧方法。

这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面。

2：

由于采用了科学地管理方法和科学地操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义经济在这个时期的需要。

3：

由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作

4：

泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受最大限度的压榨。

泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段

缺陷：

泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。

（三）法约尔的“组织管理理论”

泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨利。

法约尔加以补充的。

“组织理论”的中心问题：

组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。

法约尔：

认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能

技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能

14条原则1：

分工2：

权力与责任3：

纪律4：

统一命令5：

统一领导

6：

员工个人要服从整体7：

人员的报酬要公平8：

集权9：

等级链10：

秩序11：

公平12：

人员保持稳定13：

主动性14：

集体精神

〖08M等级链〗：

即从最上级到最下级各层权力连成的等级结构。

他是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。

法约尔的贡献：

在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点

马克斯*韦伯：

德国社会学家，在组织体系和组织原则方面提出了若干新的理论

第三节西方现代管理思想的发展

1：

第二次世界大战结束后，工业发达的国家的劳工运动有了发展，劳资矛盾尖锐

2：

企业规模在激烈竞争中迅速扩大

3：

科学技术急速发展，新兴工业不断出现，技术更新速度空前加快

4：

职工队伍的结构、文化程度都有了变化

社会经济政治形势的变化为企业管理提出了新的要求

a：

突出了企业的经营决策问题

b：

要求运用更先进的管理手段

c：

要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性

一：

行为科学学派

（一）行为科学的由来

泰罗制的“科学管理“理论把人看成“经济人”而行为科学把人看成“社会人”即：

影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪。

行为科学——一门研究人类行为规律的科学

（二）“行为科学”的早期理论——人群关系论（代表人：

梅奥）『03J06J』

霍桑试验

目的：

找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途经

过程：

试验首先从变化现场工作的照