商场购物中心工程物业管理工作标准.docx
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商场购物中心工程物业管理工作标准
商场（购物中心）工程物业管理工作标准
1工程物业职能授权
序
工作项目
部门
备注
公司
营运部
项目分公司
1
装修管理
11装修管理办法
审批
申报
1.2项目装修管理方条
备案
审批
项目分公司内部会签执行
1.3装修方采的审定
《500平方米项目
审批
》500平方米项目
备案
审批
1.4装修过程监控
执行
按〈装修手册〉、《物业管理条列》、
《消防法》、各施工规范执行；
1.5装修竣工验收
执行
按〈审核意见〉和技术变更核定执
行验收；
2
日常管理
2.1.工程计划管理
审核
拟定
工程月度计划、项目物料计划、工
程物业收支计划按要求上报；
2.2.项目年度节能降耗
方案
审批
审核
申报/执行
由项目形成年度节能降耗实施方案，
23基础物FT程督导
管理
执行
由项目履行工程读到和日常检杳，并按要求填写《消防安全检杳跟踪表》，《工程综合检杳记录表》，
《安防、保洁检查记录表》；
24工程日常（小修）维
修管理一一常规采购
审批
审核
申报
小修材料按公司采购流程按计划月报，公司行政部实施采购监，项目监控维修质量（事后验收），物料领用,维修安全管理等,
241.应急（小额:
单件价
值小于100元）材料采购
审批
突发事件,应急维修，常用常规材
料采购，项目按月结方式履行采
购；
2.4.1.天骄年度预算月
度采购
审批
审核
申报
按公司年度预算标准控制，项目配
合监督；天骄物业实施采购；
2.5.工程大/中修管理
审批
审核
申报/执行
按物业管理法规，招投标管理办法筹集维修资金,组织维修和维修验收，项目跟进维修过程；
3
专项工程检测、维护
3.1.设备定期检测
项目电扶梯年检
审批
审核
申报/执行
按重庆市技术监督局《关于特种设备定期检测若干规定》严格加亍提前申报，按时检测，取得合法年检报告；
项目供配电设备高压预
测
审批
审核
申报/执行
按重庆市电力公司《高压设备定期检测相关规定》执行，取得检测报告，确保项目供配电设备安全运行；
项目车库执照年审
备案
申报/执行
按重庆市物价局车库年审相关规定履行市政审核，物价年审；
32专项工程维护
供配电设备维保
审批
审核
申报/执行
按《招投标管理相关规定》执行；
消防设施维保
审批
审核
申报/执行
按《招投标管理相关规定》执行；
中央空调维保
审批
审核
申报/执行
按《招投标管理相关规定》执行；
中央空调水质处理
审批
审核
申报/执行
按《招投标管理相关规定》执行；
电扶梯维保
审批
审核
申报/执行
按《招投标管理相关规定》执行；
外墙清洗和维护
审批
审核
申报/执行
按《招投标管理相关规定》执行；
生化池维保
审批
审核
申报/执行
按《招投标管理相关规定》执行；
项目霓虹灯、户外广告
维保
审批
审核
申报/执行
按《招投标管理相关规定》执行；
4
招投标管理
4.1.招投标年度计划
拟定
申报
每年年末由营运部牵头梳理各项目工程/物业到期合同，与项目一道确定来年设备维保续约或招标管理方式；
委托管理（施工）总额
审批
审核
申报/执行
«ioooo元
委托管理（施工）总额》
10000元：
采取招投标
方式委托施工单位
审批
组织
申报/执行
4.2.招标信息发布
执行
4.3招标实施
组织
44合同签署
审批
审核
申报/执行
合同实施与履行期间月
度，季度，年度评估
验收
执行
5
改超扩建/新増工程
5.1方条
审批
审核
申报/执行
方圣OA报批；请款实
施；验收——报费；
5.2改造工程实施
监督
执行
5.3改造工程验收
1000元<总工程造价
〈5000元改造工程
审批
申报/执行
按〈工程建设施工合同〉和经审定后的方案，技术变更核定单实施验收,项目负责人及公司宮运部分管负责人在〈竣工验收单〉上签字，确认；
总工程造价〉5000元改
造工程
审批
申报/执行
按〈工程建设施工合同〉和经审定
后的方案，技术变更核定单实施验
收，项目负责人和公司宫运部宫运
总监在〈竣工验收单〉上签字，确
认；
6
项目遗留工程整改
6.1.开发委托实施整改：
取得项目遗留工程整改
授权
审批
申报
与各开发公司签定〈**项目遗留工
程整改授权方条〉
6.1.1.零岸T穆舉改：
整改施工单位管理
执行
施工单位施工人员的管理,施工活动的统筹安排，施工质量考核等；
整改土建,装饰等整改工程量核定,人工费核定，材料用量核定,工程签证
审核
执行
按开发单位与施工单位签定的委
托施工合同执行
6.1.2.质保期内设施设备零部件的更换和维修
审批
按〈整改授权方条〉实施；
6.1.3.设计缺陷专项委
托整叨改造：
整改/改造工程项目方
案
申报/执行
项目完成（委托完成）规划设计，初步方案，施工图设计和工程造价预算；
改造工程项目方案的审
审批
组织
公司宮运部组织开发公司,施工单
核
位方条评审，由开发公耳议价或招
投标；
改造工程实施
监督
执行
改造工程验收
审批
申报/执行
营运部牵头开发公司，项目分公司
验收
62开发公司授权漩工
（供货）单位尾款签字权
审核
审核
按开发公司与购物中心授权细则实施，由使用单位负责人，项目分管工程负责人，项目经理签字后，公司营运部分管负责人签字；
63非开发委托项目整改（质保到期整改）：
6.3.1.《委托整改施工合
同》签署
审批
审核
申报/执行
按公司招投标相关规定执行
632.施工单位的管理
执行
施工单位施工人员的管理，施工活动的统筹安排，施工质量考核等；
633•土建,装饰等整改工程量核定,人工费核定，材料用量核定,工程签证
审批
审核
按公耳与施工单位签定的〈委托施
工合同〉执行
6.34质保到期后设施
设备零部件的更换和维
修
审批
执行
按月报"物料需求计划"，营运部按
公司采购流程执行
7
基础物业管理
7.1•基础物业委托管理合同签定
审批
申报
72基础物业委托管理合同实施
执行
7.3•基础物业管理的评价
审核
执行
执行基础物业管理月度，季度，年度，半年度，年度综合评估，实行每季度关于基础物业管理满意度专项调查；
8
工回物业标准化亀里
8.1.物业刖期介入方条
审批
申报
公司宮运部主编,项目配合，公司
汇签,可下发试行；
8.2.交房管理:
交房方案的拟订
审批
申报
公司营运部主编，项目配合，公司
汇签,可下发试行；
交房组织与实施
执行
公司营运部主编，项目配合，公司
汇签，可下发试行；
83物业接管验收：
物业接管方来的制定
审批
申报
公司宮运部主编，项目配合，公司
汇签，可下发试行；
物业接管的组织与实施
执行
公司宮运部主编，项目配合，公司
汇签，可下发试行；
84商业物业营运管理：
开发单位与管理公司关
于项目移交标准
审批
申报
公司宮运部主编,项目配合，公司
汇签,可下发试行；
开发单位与管理公司后
期工程整改授权标准
审批
申报
执行
公司营运部主编，项目配合，公司
汇签,可下发试行；
商业物业工程，保安，
保结服务人员岗位设置
的标准
审批
申报
执行
公司营运部主编，项目配合，公司
汇签，可下发试行；
商业物业服务标准
备案
审批
公司宮运部主编，项目配合，公司
汇签，可下发试行；
有偿服务界面
备案
审批
公司宮运部主编,项目配合，公司
汇签,可下发试行；
项目应急突发事件处理
备案
审批
公司营运部主编，项目配合，公司
汇签,可下发试行；
租赁合同基础物业配套
标准
审批
申报
执行
公司营运部主编，项目配合，公司
汇签，可下发试行；
基础物业配置移交标准
和维护界面
审批
申报
执行
公司营运部主编，项目配合，公司
汇签，可下发试行；
2有偿/无偿服务的工作界面
序号
服务项目
收费性质
收费标准
备注
安装服务
卷帘门/玻璃门安装
1
电动卷帘门安装
有偿
价格面议
2
普通卷帘门安装
有偿
价格面议
3
卷帘门电机安装
有偿
价格面议
4
卷帘门锁具安装（更换）
看尝
5
玻璃门安装
有偿
价格面议
空调安装
1
窗机安装
有偿
40元冶
不含加冷酶
2
壁挂机安装
有偿
200元冶
不含加冷酶
3
柜机安装
有偿
200元冶
不含加冷酶
4
独立冷源安装
有偿
300元冶
灯具安装（更换）
1
普通灯具安装（更换）
看尝
2
普通掉灯安装
无偿
单件价值低于100元
3
大型灯具安装
有偿
单件价值的
10%
单件价值大于100元
家用普通配饰安装
1
窗帘安装/门帘安装
看尝
2
晾衣架安装
看尝
3
挂画
看尝
4
安装门铃
看尝
9
安装/调试家用首响
有偿
50元/次
10
对讲电话安装
看尝
消防设施安装
1
喷淋头安装
有偿
20元/个
2
感烟探测器安装
有偿
10元/个
3
少量感烟探测器安装或调整位置
无偿
2个以下含2个
4
感温探测器安装
有偿
10元/个
5
少量感温探测器安装或调整位置
无偿
2个以下含2个
6
手报调整位置
无偿
7
消防栓移位
有偿
价格面议
8
消防弱点系统调试
有偿
5元/点位
拆卸服务
空调拆卸
1
窗机拆卸
有偿
20元冶
2
壁挂机拆卸
有偿
100元冶
3
柜机拆卸
有偿
100元冶
4
独立冷源室内机拆卸
有偿
200元冶
灯具类拆卸
1
普通灯具拆卸（更换）
看尝
2
普通掉灯拆卸
看尝
单件价值低于100元
3
大型灯具拆卸
有偿
单件价值的5%
单件价值大于100元
4
热水器拆卸
有偿
20元冶
5
曲油烟机拆卸
有偿
20元冶
维修服务
1
检杳电源线路
看尝
2
维修电源线路
有偿
价格面议
3
可视对讲故障检杳
看尝
4
可视对讲故障维修
有偿
价格面议
5
家具配件（五金件维修,更换）维修
看尝
6
家用电器维修
有偿
价格面议
7
健身器材维修
有偿
价格面议
8
开关/插ffi/接线盒维修
石尝
9
家用厨房/卫浴设施维修
有偿
价格面议
10
维修,更换门铃、信箱锁
无偿
11
灯泡、日光灯管、灯罩更换
看尝
12
更换水龙头（普通）
看尝
13
更换水龙头（混阀）
有偿
价格面议
14
布设电源线路、闭路线路、通信电路
有偿
价格面议
15
疏通下水管道
有偿
价格面议
16
卷帘门（本体维修）
无偿
17
卷帘门锁具维修
无偿
18
卷帘门电机维修
有偿
价格面议
19
卷帘门拉链维修
无偿
20
玻璃门把手维修
无偿
22
玻璃门本体维修
无偿
23
玻璃门锁具维修
无偿
24
玻璃门门夹维修
无偿
25
店招维修/换灯管
无偿
升级会员 