个案团体社区工作记录方法.docx
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个案团体社区工作记录方法
个案工作方法的实践技能要求
一、资料收集
通过文献、视察、语言和非语言的交流及其他方式发现事实。
二、评估
概念，识别和问题的分化，对可利用资源的知识、案主系统内优势和劣势的认识。
三、干预
制订出可行的行动方案;提供集中的服务（如使用社区资源、调控环境因素，制订治疗安排）;咨询技巧的使用（如:
倾听、提高、反映、使用沉默、面质、工作者自我关系的使用，诱导并使案主参与助人过程）;使用权威和感化;结案。
四、总结评价
客观的评价干预的过程和效果，分析作为帮助者的工作者的表现和态度。
个案的工作与记录方法
一、书面记录的种类:
1、面谈/家访过程记录；2、电话/其他联系方式
二、书面记录的格式/提纲：
1、面谈/家访过程记录
文件编号:
面谈/家访（编号）:
案主姓名:
性别:
年龄:
被访者（姓名及与案主的关系）:
日期:
时间:
地点:
目的（记录1）
准备:
过程（记录2）
评估（记录3）
工作者表现评估（记录4）
下一步计划/建议（记录5）
督导评估
工作者意见
记录人:
日期：
说明：
记录1:
目的
·问题界定·掌握的材料·专业关系的建立·介入
记录2:
过程
·讨论内容·工作者一案主互动·案主的感觉·工作者感受和反应
·语言/非语言交流·案主对工作者介入的反应·工作者介入
·环境因素:
物体摆放、气氛
记录3:
评估
·案主的承受力和潜力·案主的弱点、需求和问题·案主的改变动机
·环境因素:
资源、困难·工作者对案主处境的评估
记录4，工作者表现评估
·工作者——案主关系·运用的知识和技能·评估策略和运用方法
·工作者的感情投入·工作者的自我意识·工作者对案主及其问题的敏感度
记录5:
进一步计划/建议
·目标设定·合约概述·建议性行动计划
2、电话/其他联系方式
文件编号:
电话/其他联系方式（编号）:
案主姓名:
性别/年龄:
联系人（机构）:
日期及时间：
目的:
内容:
感想:
进一步计划:
记录人:
日期：
团体工作方法的实践技能要求
一、探索
识别（确定）目标群体、他们的问题和需求。
二、形成
确定团体的理论基础和原则，确定团体目标，决定团体功能，详细陈述团体特性、程序和计划、资源使用、预算、宜传品的制作和使用及新成员的吸收等。
三、发展和干预
理解和应用团体动力学（如确定关系，控制团体气氛，提高领导能力，设定标准和限制，组织成员参与，协调冲突，处理个人差异，促进团体目标达成等）控制物质环境;结束团体过程。
四、总评价
客观评价团体过程和结果，分析工作者作为助人者的表现和态度。
团体的工作与记录方法
（一）书面记录的种类：
1、计划/小组建议；2、小组安排；3、小组过程记录；4、小组计划阶段性评估报告：
5、小组结束报告；6、家访记录/报告；7、单独面谈/成员咨询记录；8、会议记录
（二）书面记录提纲:
1、计划小组建议：
（1）理论基础
（2）概念框架
（3）目标
（4）案主（包括性别、年龄和问题特征的）
（5）特征（治疗性的、发展性的、娱乐性的等）
（6）规模
（7）持续时间和会谈时间表
（8）试验性活动
（9）人员（数量和工作者的能力）
（10）吸收新成员的方法
（11）预算
（12）预期的局限/困难和可能的解决办法
（13）评估方法
2、小组安排:
（1）小组名称
（2）小组特征
（3）对象/案主
（4）小组目标
（5）总时间
（6）日期
（7）活动地点
（8）小组运做中的目标
（9）节目单（适合的、应考虑时机、内容、节目/活动顺序、方式等）
（10）预期的局限/困难和应对方法
3、小组过程记录:
（1）工作者名称
（2）小组名称
（3）小组特征
（4）人员总数（女，男）
（5）集会时间
（6）活动次数
（7）持续时间
（8）活动地点
（9）实到人员和缺席人员
（10）活动目的
（11））活动前的联系/准备
（12）活动内容
（13）小组过程（在这一部分，应在记录的边缘留有适当的空间，学生和督导填写评语和感受）重要事件:
个体成员的表现:
成员间的互动:
工作者的介入，
环境因素（小组场景、语言和非语言的表达等）
（14）总体印象和评语:
小组原动力:
以往小组活动为依据的（阶段性）小组进展:
（15）活动的使用和目标的达成:
小组成员个体成长情况:
（16）后续活动
（17）工作者对介入技巧、角色、价值等的自我评价
（18）下次活动计划
4、小组阶段性评估报告
（1）工作者姓名
（2）小组/计划名称
（3）小组/计划特征
（4）人员总数（女___，男___）（附有成员个人详情（如性别、年龄、
水平、职业等）
（5）时间（开始到结束的具体时段）
（6）活动次数（从第__次至第__次）
（7）成员出席率
（8）所做工作的简要概述
（9）达到的目标
（10）小组发展
·成员互动
·小组结构，如角色、领导关系、权力结构、小组气氛和精神等
（11））个体成员的表现和重要行为
（12）活动的使用和目标的达成
（13）工作者·案主/成员关系
（14）工作者自我评价（关于介入技巧、角色、价值、学习机会的使用、
书本知识与实习的结合等）
（15）进一步行动计划
5、小组结束（转案/结案）报告:
转案：
参见（4），去掉进一步行动计划，增加转案原因。
结案：
格式同（4），去掉进一步行动计划并增加"结案原因"和"结案报告"。
6、家访报告/记录:
参照"个案工作书面记录指导"的相应部分
7、单独面谈城员咨询记录
参照"个案工作书面指导"的相应部分
8、会议记录：
（1）议程
（2）会议日期
（3）会议时间
（4）会议地点
（5）实到人员
（6）会议中出现的事件
（7）讨论的议题和决定（会议纪要）
（8）后续活动
（9）下次会议的时间、地点
（10）工作者表现的评价（此部分专为实习督导准备）
社区工作方法的实践技能要求
一、社区研究
识别社区工作范围，了解社区经济和人口特色，社区E的文化价值和权力结构，分析社区的需求、问题及相关事项。
二、组织
确定和分析目标群体（案主），确定组织基地，确定干预目标，制订行动策略，考虑现存的政策和限制。
三、实行
与相关机构协调、合作，组织并凝聚群体，确定和发展当地领导者;激励案主参与;工作者便用权威和感化，发挥不同专业角色的作用:
工作者干预的释放。
四、总评价
评价干预的过程和效果，重新定义目标和任务的可能，评价工作者作为改变者的表现和态度。
社区的工作与记录方法
一、书面记录的种类：
1、机构研究报告；2、社区研究报告；3、社区活动计划和目标；4、社区活动进展报告；5、家访报告；6、社区组织/机构/政府部门联系、访问报告；7、准备/计划会议报告；8、社区计划/活动阶段性评估；9、社区计划/活动最终评估；10、日记
二、书面记录提纲：
1、机构研究报告：
机构理念目标和功能
机构公共形象
机构组织结构
职员类型水平
团队工作模式和办事风格
机构服务项目
机构服务策略
目标案主
困难和可识别的问题
总体评价
其他
2、社区研究报告：
社区和服务范围
社区整体社会经济、人口统计特征和特殊目标群体
政治和权力结构
现存服务和资源
内部机构关系合作协调工作
问题、困难和可识别的服务差距
对目标群体的观察和印象
工作计划的方向和方位
社区活动计划总体评价
其他需说明的问题
3、社区活动计划和目标：
将从事的工作的特征
理论基础——来自对机构、社区和目标群体的看法及理论思考
目标
工作计划，时间顺序/框架
策略、方法和活动/节目内容
人员、已有资源
资全和预算
合作、机构和其他团体的配合
评估设计
预期困难和意外事件
4、社区活动进展报告：
准备
操作化
进展状况
遇到的困难
后续行动/推荐建议
5、家访报告：
日期时间户名
地址/电话号码
接触的人员
家访目的
会谈概述
困难和出现的问题
对被访者的评价
·对社区的认如
·对社区的归属感
·潜能和领导倾向
·服务倾向
·有关社区服务、活动方面的特殊才干、技能和经验
已有行动、建议和其他评价
工作者表现的评估
其他
6、社区组织/机构/政府部门联系、访问报告
日期时间
联系机构
政府部门的名称
地址/电话号码
联系人的姓名职位
访问/联络目的、
会谈概要
困难和出现的问题
对社区组织/机构/政府部门的评价
·组织/机构特征
·组织机构的服务对象
·组织机构/政府部门的相应理念、政策
·对社区的影响（尤其是涉及机构/社区存在的困难/问题的方面）
行动计划、建议和其他评价
工作者表现评估
其他
7、准备/计划会议报告：
会议日期时间
会议地点
出席人员
会议目的
行动策略
分工
合作团体
机构
获得的物资/资源
对进展、会议气氛、遇到的困难的总体分析
工作者表现
其他
8、社区组织会议备忘录：
议事日程
会议地点
出席人员
会议日期会议时间
最终会议出现的问题
讨论事项和决定
后续行动
日期、时间和地点
工作者表现评估（此部分专为实习督导准备）
其它
9、社区计划/活动阶段性评估：
（1）相关节目/计划/活动：
——已完成工作的简要概述
——已达到的目标
——社区成绩
——运用的策略、方法
——对伦理问掇和相关社会政策的回顾
——评价/建议/后续活动
（2）相应的学生学习经历
——学习机会
——学习目标
——书本如识和实习的结合
——督导评价
——实习机构申的服务评价
——下次实习的建议、期望
10、社区计划/活动最终评估：
同上
11、日记（工作记录）：
工作中的观察、想法与感想：
对社区工作各方面的反思。
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