旅游局民主评议政风行风总结与旅游局民主评议政风行风群众意见整改报告汇编.docx

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旅游局民主评议政风行风总结与旅游局民主评议政风行风群众意见整改报告汇编

旅游局2019年民主评议政风行风总结与旅游局民主评议政风行风群众意见整改报告汇编

旅游局2019年民主评议政风行风总结

xx年，我局按照市纠风办及上级旅游主管部门的统一部署，认真履行“管行业必须管行风”的要求，结合旅游行业工作实际，以党风引领政风建设，以政风促进行风建设，做到工作有方案、有部署、有措施、有整改。

经过全体干部职工、民评代表和服务对象的共同努力，民主评议旅游政风行风工作取得了新的成效，行政效能明显增强，行业形象明显提升，为长乐旅游业发展营造良好环境，提供有力保障。

现总结如下：

一、健全机构，明确责任为民主评议政风行风工作的顺利开展，5月23日，我局调整充实了民主评议政风行风工作领导小组。

由许敏局长担任组长，各分管局长担任副组长，各科室负责人担任成员。

领导小组下设办公室挂靠秘书科，负责民评日常工作，各科室负责人为本科室民评工作的第一责任人，负责本科室民评工作的具体实施。

确定陈钦副主任科员为民评工作的具体负责人、吴文丽为联络员，及时上报市政府纠风办。

做到分工明确、责任到位，形成齐抓共管协调畅通的工作局面。

二、周密部署，扎实推进根据《**市xx年民主评议政风行风工作实施方案》精神，我局高度重视，将民评工作提上重要议事日程，与业务工作同部署，同落实，实现了“两手抓、两不误、两促进”的工作目标。

（一）制定实施方案。

5月23日，我局民评办制定了《**市旅游局xx年民主评议政风行风工作实施方案》，明确了共性评议内容5项：

作风建设、信息公开、依法办事、廉洁自律、制度建设；个性评议内容3项：

诚信服务、优质服务、服务环境，以及评议原则、评议对象和方法步骤。

同时根据方案制定了《旅游局xx年民主评议政风行风考核任务分解表》，将方案细化为10个项目，34项内容，结合业务工作特点，逐一分解到具体科室和具体责任人，确定完成时限，确保行评工作按步骤有序展开。

（二）进行专题部署。

6月3日，我局民评工作领导小组召开专题会议，会议研究确立了xx年民主评议政风行风的评议选题为：

加快景区配套建设，提升旅游服务水平。

讨论确定选聘市人大教科文卫委主任蒋滨建、市委党校副校长林德兴、市城建监察大队教导员戴恩生等3位同志为xx年旅游民评监督员，并对下阶段民评工作组织实施、责任分工、工作要求等方面作了具体部署。

（三）召开动员大会。

8月6日，我局召开全体干部职工民评工作动员部署会，会上下发了《**市旅游局民主评议政风行风选题评议方案》，明确选题评议措施，一是创建宜居环境，提高游客满意度；二是建设美丽乡村，打造优美景区；三是完善产业要素，提升景区档次。

并确定具体责任人及完成时限。

许敏局长在会上作了动员部署，提出全体干部职工要充分认识民评工作的重要作用，全面领会评议内容和评议选题，准确把握评议步骤，围绕“加快景区配套建设，提升旅游服务水平”这一选题，既分工明确，又相互配合，齐抓共管，扎实开展民主评议政风行风工作。

（四）广泛征求意见。

8月份，我局向有关部门（镇乡、街道）、服务对象、民评代表发放了《长乐旅游局xx年政风行风建设征求意见函》，就我局今年以来在作风建设、信息公开、依法办事、廉洁自律、制度建设等五个方面广泛征求意见和建议。

（五）召开专题分析会。

9月8日，我局组织召开民评代表、服务对象座谈会，通报了8月份我局开展民主评议政风行风征求意见情况，对收集的意见进行专题分析，梳理汇总整改意见共10条：

一是畅通投诉渠道，完善投诉处理机制；二是督促《旅游法》的贯彻落实，进一步规范旅游市场秩序；三是加大行业监管力度，进一步提高服务质量；四是旅游资源开发不够，旅游产业规模不大，缺乏品牌，旅游产品吸引力不大；五是加强旅游商品开发，设立旅游购物点；六是多形式地宣传长乐旅游，让更多人了解长乐；七是学习其它城市先进的旅游发展经验，多组织人员赴外地学习考察；八是大力发展乡村旅游，开发温泉旅游；九是多组织开展旅行社、景区景点、酒店等工作人员培训活动，提高旅游从业队伍整体素质；十是借鉴其他地区的先进做法，让外地游客一进入长乐境内就能收到长乐旅游、安全提示及投诉电话信息。

（六）开展明察暗访。

我局充分发挥民评代表的监督作用，主动与他们沟通联络，让他们及时了解民评工作开展情况，积极配合他们进行监督指导。

9月份，向民评代表递送《长乐旅游局xx年民主评议政风行风明察暗访登记表》，邀请民评代表对我局民评工作开展检查，总体评价良好。

10月16日，**市民评监督员来我局进行暗访，反馈结果对我局民评各项工作开展情况表示满意。

（七）开展内部巡查。

我局在做好外部评议工作的同时，每月组织一次机关作风内部巡查，有针对性地开展内部评议活动，并将巡查结果及时通报，督促认真整改，机关作风建设取得明显成效。

（八）准确收集服务对象评议员信息。

根据《**市xx年民主评议政风行风工作实施方案》的要求，我局按照政治素质高、敢于坚持原则、责任心强、具有一定代表性和广泛性的原则，准确收集服务对象评议员信息100名，按规定及时上报市政府纠纷办。

（九）总结提升。

11月14日，我局组织召开第二次民评代表、服务对象座谈会，总结今年民评工作开展情况及汇报整改意见落实情况，听取大家的意见反馈，与会人员对我局民评各项工作开展情况予以充分肯定。

民评办综合大家的意见建议，认真完成今年民评工作总结，并及时上报市政府纠风办。

三、突出重点，落实整改

（一）强化行业监管，优化服务水平。

（1）加强《旅游法》宣传贯彻工作，进一步规范旅游企业经营行为。

督促旅行社进行“新版旅游合同”的印制和使用，100%落实旅行社责任险的投保，牵头修订“旅游团队接待用车承运合同”，协调各旅行社与旅游汽车公司签定租车协议，规范企业租车行为；

（2）修订完善“旅游突发事件应急预案”，组织召开旅游企业安全部署会6场，以会代训，对旅游企业开展旅游安全教育培训，督促做好预案演练；

（3）督促旅游企业认真做好“安全生产专项整治”、“六打六治”、“火患清剿”、“反恐防范”、“安全标准化创建”等各项安全工作；

（4）落实沿江沿海安全管理工作，督促漳港、梅花、下沙度假村等设立安全警示牌22面。

（5）指导裕利达酒店、国惠酒店开展三年期满复核评定工作，进一步推进饭店设施设备维护保养、节能减排、人员培训等工作，确保饭店服务质量与管理水平。

（二）加快配套建设，提升景区档次。

（1）协助青山村编制《青山村乡村旅游创意策划》，已召开第一次规划成果汇报会。

成立了青山村闽台乡村旅游试验基地建设领导小组，推进青山贡果生态园“闽台乡村旅游实验基地”建设；

（2）继续温泉旅游项目开发，第二口温泉井建设工程进入招标程序。

筹建漳港环岛至滨海产业路（大东湖悦榕庄酒店）温泉管道铺设，全长6.2公里，已完成《管道工程项目建议书》及项目设计图纸；

（3）指导猴屿洞天岩、显应宫申报创建国家3a、4a级旅游景区,完成游客中心、停车场、旅游公厕、标识系统等硬件设施改造，以备省市旅游局验收；

（4）启动全市a级旅游景区开展宜居环境建设工作，目前冰心文学馆、猴屿洞天岩等景区已完成内（外）部环境整治提升，琴江满族村建设美丽乡村，完成地下三线改造、五炮神公园建设及许建廷故居的修缮工作。

（5）完成长乐海丝文化展馆（闽江口游客服务中心）设计、立项、招投标工作。

启动《航——长乐与海上丝绸之路》专题片的拍摄工作；（6）完成旅游馆、旅游服务中心旅游交通指示牌设置，协助住建局完成爱心路厦朱村段旅游交通指示牌的搬迁。

（三）深化宣传推介，创新信息服务。

（1）编印旅游景点宣传册、《长乐旅游招商项目册》等,组织景点、旅行社及有关镇乡参加海峡旅游博览会、旅游交易会等各类宣传推介活动，提高长乐旅游知名度；

（2）与移动公司合作推出信息服务，让进入**市区的福州移动用户即时收到有关长乐旅游资源特色的信息；

（3）举办“郑和路海丝情”活动，寻找郑和足迹，绿色环保骑行，携手我市各大旅行社共同推介长乐旅游；

（4）印发《长乐旅游信息》简报，并积极向省旅游局官方网站、长乐新闻网、中国旅游报、吴航乡情报等媒体投稿宣传推介长乐旅游；

（5）创新信息服务，依托“常来长乐——长乐旅游”新浪和腾讯微博、长乐旅游网站等多个平台，定期发布行业动态、政策法规、景点介绍、旅游安全提示等资讯，并及时回复粉丝留言及咨询，已累计发布微博近800条，点击浏览量达40多万人次，进一步扩大长乐旅游的影响力。

（6）开发“常来长乐”特色旅游商品，完成确定旅游商品包装设计。

（四）畅通投诉渠道，完善监督体系。

（1）在长乐旅游信息网及旅游局官方微博上公布旅游投诉电话，宣传维权知识；

（2）利用安全生产月宣传咨询日等活动发放《旅游投诉提示》和《参团旅游维权提示》，公布旅游投诉电话，现场接受群众旅游咨询及投诉；

（3）在旅游局服务大厅醒目位置设置了政风行风意见举报箱和政务公开意见箱及行评代表监督台，公布投诉电话，方便群众监督和投诉；

（4）认真及时办理12345便民服务网诉求件，共办结2件，结案率100％，满意率100％；回复旅游局官方微博（新浪、腾讯）网页有关长乐旅游的咨询9次。

（五）倡导文明旅游，营造和谐氛围。

（1）认真落实文明城市创建工作任务，指导督促星级酒店按照“创城”工作规范标准抓好各项工作的落实，牵头卫生、质监、消防、有关街道等对4家星级酒店进行专项检查，共督促问题整改30多项，保障“创城”工作顺利进行；

（2）开展旅游行业“讲文明树新风”宣传活动，全市旅行社、星级酒店、a级景区以led、宣传栏、横幅等多种方式展示“讲文明树新风”公益广告；

（3）指导显应宫、冰心文学馆积极开展文明景区创建活动，效果显著，得到**市文明办的好评；

（4）开展“美丽家园，绿满吴航”主题志愿服务活动，组织志愿者到景区清理垃圾，植树护绿，美化绿化景区环境；

（5）举办以“公德在心，文明旅游“为主题的道德讲坛。

（6）积极创建国家级全民健康生活方式行动示范单位。

旅游局民主评议政风行风群众意见整改报告

市政府纠风办关于xx年民主评议政风行风活动群众意见建议征集情况的通报下发后，市旅游局党组高度重视，立即召开党组会议，专题研究部署群众意见建议的整改工作。

现将整改情况报告如下：

一、高度重视，立即行动在全市征集群众意见建议活动中，旅游行业受到了社会各界的广泛关注。

对市纠风办向我局反馈的200条群众意见和建议，我局进行了认真的梳理、归纳和分析。

结合市委、市政府实施“打造特色旅游基地”和“旅游强市”战略目标，采取切实有效的措施，积极整改，不断满足人民群众日益增长的物质文化需求，促进我市旅游业又好有快地发展。

（一）向各县旅游管理部门，局机关各科室、局属各二级单位和旅游景区、旅游星级饭店和旅行社印发通报群众的意见和建议，使全市旅游管理部门和旅游经营单位对旅游政风行风的现状，广大人民群众对旅游行业关注的热点，旅游服务的难点和当前旅游工作存在的薄弱环节有一个清醒的认识和了解，对自身存在的问题和差距进行深刻的反思，增强危机意识和紧迫感，进一步提高解决存在问题的责任感和使命感。

（二）根据群众意见建议对整改任务进行分解，明确到责任领导、责任科室、责任人员，督促相关单位进一步查摆问题，找差距，落实整改措施。

（三）针对群众意见较为集中的“热点”和“难点”，进行专题研究部署，深刻剖析根源，选准突破口，抓住重点，制定措施积极整改。

（四）制定集中整改工作方案，对组织领导、方法步骤、整改内容、整改时间、整改对象和整改目标，提出明确的要求。

二、正视问题，落实整改在整改工作中，市旅游局坚持把做好民主评议旅游政风行风活动与深入学习实践科学发展观和“讲党性修养、树良好作风，促科学发展”等主题教育活动相结合，教育引导广大干部职工把压力变动力，增强忧患意识、责任意识、服务意识，把整改工作落到本职岗位上。

针对旅游市场监管不力的问题。

市旅游局组织执法人员在旅游旺季、小长假和黄金周期间开行旅游投诉直通车，深入景区（点）、旅游饭店、旅行社等旅游接待单位，针对旅游市场上出现的旅游购物、消费欺客宰客；旅游业务经营“黑社”；无证带团导游；旅游交通有安全隐患；旅游企业服务质量差等扰乱旅游市场秩序经营行为等问题现场受理游客投诉，实行动态监管。

日常的旅游市场监管工作，市旅游局通过××旅游网、××日报、天中晚报向社会公布旅游咨询和投诉电话，及时受理游客投诉，旅游投诉处理满意率达到100%。

开展对全市旅行社租用车辆和旅游业务经营广告行为专项检查工作，市旅游局先后印发了《关于切实加强旅行社租（使）用车船管理工作的通知》（驻旅20xx26号）、《关于进一步加强旅行社租（使）用旅游车辆管理工作的通知》（驻旅20xx42号）和《关于进一步加强我市旅行社租（使）用车船管理工作的紧急通知》（驻旅20xx58号）文件，严禁旅行社组织“夕发朝至”的团队旅游，消除安全隐患；联合工商部门开展了旅行社广告、旅行社门市部专项治理工作，净化了旅游市场。

针对部分旅游经营单位诚信缺失问题。

市旅游局向全市旅游行业印发了《××市诚信旅游活动方案》，建立了旅游景区、旅游饭店、旅行社诚信档案，并对旅行经营单位经营基本信息及奖惩情况进行动态管理，并按照考核结果进行诚信旅游企业等级公示，实现末位淘汰。

旅行社是旅游业的龙头，也是旅游市场各种问题集中的焦点。

为规范旅行社的经营行为，推动各旅行社不断加强自身建设，在全市旅行社全面开展“星级旅行社”评定活动。

根据旅行社星级评定标准，同时结合《xx年度国内旅行社业务及服务质量考评工作方案》和《xx年度旅行社业务档案检查评比工作的通知》精神，对旅行社维护旅游者利益及服从行业管理情况进行检查评比，全市共评定5家星级旅行社，其中新世纪旅行社被省旅游局评定为四星级旅行社。

针对部分旅游从业人员服务意识差，服务水平不高的问题。

市旅游局邀请郑州旅游职业学院举办了全市旅游景区、旅游星级饭店、旅行社中高级管理人员培训班，全市旅游行业共277人参加了旅游标准化、旅游政策法规培训、旅游企业经营管理及安全培训，并获得了国家旅游局颁发的中高级岗位资格证书，极大地提升了旅游行业的服务水平。

同时对注册xx年度ic卡导游员进行职业道德、礼貌礼节、职业技能和旅游政策法规的培训。

针对部分经营单位存在的强行消费，商业欺诈现象。

市旅游局加大了旅游市场秩序规范化管理力度，组织开展以“阳光行动”为主题的旅游市场综合整治工作。

认真贯彻落实《旅行社条例》、《旅行社条例事实细则》和《河南省旅游条例》，严厉打击无证经营、违约失信、擅自改变行程、超出合同以外购物等违法违纪行为。

同时在全行业经营单位显要位置公示了旅游投诉和咨12下一页旅游局民主评议政风行风群众意见整改报告第2页询电话，随时随地接受群众的举报。

“十一”黄金周前夕，向社会发布了旅游消费提示，让广大游客明明白白消费，开开心心旅游。

针对部分群众反映旅游景区门票价格高的问题。

市旅游局积极向市政府报告，经过积极努力，我市旅游年票在今年4月份正式发行。

一张旅游年票60元限本人一年内可以不限次数游览，极大地方便了我市广大人民群众和在我市长期居住或务工的外地群众，深得群众的欢迎；嵖岈山推出了千万门票大派送活动，金顶山向社会发放10万张免费门票，其中面向××市范围内1万余张；铜山景区、金顶山景区结合自身实际，也推出了旅游年票优惠活动。

同时继续协调各景区对在“三八”节、教师节、重阳节等重大节日期间对特殊人员实行门票优惠。

对于群众关于加快我市旅游景区开发建设的建议，市旅游局完成了《××市旅游发展总体规划》的修编工作。

市、县旅游局精心论证、包装了30多个旅游项目，汇编了《××市旅游招商项目册》，积极争取各方资金，开展各种招商引资活动。

××区也加大了旅游资源的开发力度，今年6月份，××区政府与北京达沃撕颠峰旅游规划设计院签订了《河南省××市××区生态、旅游概念性规划（含商桐公路沿线及蚂蚁山周边两个片区）》合同书。

××县加大了文化旅游产品的开发力度，先后完成了《××县旅游发展总体规划》、《南海禅寺旅游发展规划》、《梁祝故里详细规划》。

对于群众关于加大我市旅游宣传力度的建议。

市旅游局组织编印了《天中揽胜》宣传画册、《××旅游图》以及中、英、日、韩文对照的《××旅游》宣传画册和《锦绣天中一日游》宣传折页，拍摄了《传奇天中》风光片等宣传资料，丰富了我市宣传品的内容，提高了宣传品的档次。

举办了一系列旅游宣传活动。

抓住全国百城旅游宣传周契机，举办了××分会场暨嵖岈山第一届西游文化节启动仪式，活动周期间先后组织了《情系嵖岈·春满人间》文艺演出、百家旅行社××踩线、百名记者看天中、百名越野摩托车车手城市巡游，金顶山首届旅游节、“千家万户登金顶”登山比赛、20xx河南省越野摩托车锦标赛等一系列活动，有力带动了××旅游产业发展，提升了××旅游的知名度。

继续加大了对北京、武汉、郑州等中心城市、周边省份和省内的宣传促销力度。

积极参加国际、国内旅游交易会和中国北方旅游交易会及中部旅游交易会，全方位宣传推介××旅游产品。

邀请国际旅游小姐巡游××，有效提升了××的形象。

在对群众意见建议整改工作中，我局做了一定的工作，也取得了明显的成效。

但总体上来看，目前我市旅游政风行风建设的现状同广大人民群众的期望仍有一定的差距，长效机制建设同旅游业快速发展仍不相适应。

旅游业是服务行业、窗口行业，行风是关系旅游业能否健康快速发展的生命线。

市旅游局作为政府主管窗口行业的职能部门，将进一步强化监管意识、服务意识，从构建和谐社会，实现我市“旅游强市”的战略高度，持之以恒的抓好政风行风建设。

群众反映的意见建议：

1.旅游服务态度差,饮食欠佳。

（××市:

××县）

2.旅游，建议费用降低。

（××市:

××县）

3.旅游，公司要诚信。

（××市:

××县）

4.旅游点要杜绝旅游导购，服务质量要改进。

（××市:

××县）

5.旅游方面，黑导游要治理，门票价格过多。

（××市:

××县）

6、开发尽量多的旅游景点。

（××市:

××县）

7.旅游，建议以后服务态度好。

（××市:

××县）

8.旅游市场要规范，黑导游要取缔。

（××市:

××县）

9.旅游，服务不周到。

（××市:

××县）

10.旅游，存在服务质量低下，收费高，管理不规范。

（××市:

××县）

11.旅游路线少，价格偏高，服务质量差。

（××市:

××县）12.旅游服务不规范。

（××市:

××县）

13.政府部门机构，旅游系统服务意识差，乱收费，市旅游局管理不到位。

（××市:

××县）

14.旅游，建议降低费用，在农村建立分社，丰富农民生活。

（××市:

××县）

15.旅游加强对导游人员职业道德教育。

（××市:

××县）

16.旅游旅游景点；有很多景点可以开发利用，建议多开发利用，修路可供人方便行走，确实为人民大众服务。

（××市:

××县）

17.旅游服务质量不高。

（××市:

××县）

18.旅游：

真实服务与承诺不一致。

（××市:

××区）

19.旅游加大开发力度。

（××市:

××区）

20.旅游:

建议加强对旅行社的监管。

（××市:

××区）

21.旅游：

不能充分发挥自身作用，使县旅游事业停滞不前，没有工作针对性。

（××市:

××县）

22.旅游管理乱骗人多。

（××市:

××县）23.旅游保障消费者利益强化管理。

（××市:

××县）

24.旅游导游素质不高服务差欺骗消费者。

（××市:

××县）

25.旅游服务差乱收费。

（××市:

××县）

26.旅游服务质量差不遵守职业道德。

（××市:

××县）

27.旅游加强对景区购物进行整顿、治理防导游强制消费者购物。

（××市:

××县）

28.旅游收费不透明随意更换线路。

（××市:

××县）

29.旅游业调整标准，经常公示。

（××市:

××县）

30.旅游:

旅游景点收费高，环境差。

（××市:

××区）

31.旅游:

接受旅游合同后，服务质量跟不上，导游素质良莠不齐。

（××市:

××区）

32.旅游:

旅游不讲信用，坑蒙拐骗。

（××市:

××区）

33.旅游:

真实服务与承诺不一致。

（××市:

××区）

34、在门票中，买了大门票买小门票。

（××县）

35.旅游：

价格贵，建议门票价格降低。

（××市:

××县）

36.旅游：

加大宣传力度。

（××市:

××县）

37.旅游:

服务质量差。

（××市:

××区）

38.旅游：

规范旅游路线，制止导游带游客购买纪念品收回扣现象，提高旅游质量。

（××市:

××县）

39.旅游：

建议旅游局规范景区门票，让能够一票通（××市:

××县）

40.旅游：

建议来××投资的企业去风景区应免收门票，为××招商引资提供更好的吸引力。

（××市:

××县）

41.旅游：

加强管理。

（××市:

××县）

42.旅游：

建议对旅游业加强管理。

（××市:

××县）

43.旅游：

有乱收费现象。

（××市:

××县）

44.旅游：

管理监管不到位。

（××市:

××县）

45.旅游：

对本地企业，居民减免门票，开放本地旅游景点。

（××市:

××县）

46.旅游：

建议××旅游降低外来企业的门票费用。

（××市:

××县）

47.旅游：

建议省周边各个旅游景点可以免费游玩，可以刺激其它行业带来收益。

例如：

服务行业可以带来更多。

（××市:

××县）

48.旅游：

建议旅游局能为我们在××工作员工提供优惠卡。

（××市:

××县）

49.旅游：

有欺诈现象。

（××市:

××县）

50.建议旅游市场加强整顿。

（××市:

高新开发区）

51.旅游，管理不行，引起游客投诉。

（××市:

高新开发区）

52.旅游，加大景点开发力度。

加大景区管理力度。

加大景点对外宣传力度。

（××市:

高新开发区）

53.旅游，建议市旅游局管理部门加大监督力度。

（××市:

高新开发区）

54.旅游，建议严格管理，收费服务透明。

（××市:

高新开发区）

55.旅游，有欺骗顾客行为。

（××市:

高新开发区）

56.旅游：

加大管理力度。

（××市:

××县）

57.旅游：

加强服务管理。

（××市:

××县）

58.旅游：

需完善。

（××市:

××县）

59.旅游：

服务质量提高。

（××市:

××县）

60.旅游：

加强导游及票区管理。

（××市:

××县）

61.旅游：

价格贵，服务质量差。

（××市:

××县）

62.旅游：

合同不合理，途中购物较多。

（××市:

××县）

63.旅游：

存在拉客购买商店。

（××市:

××县）

64.旅游：

花钱买罪受，坑蒙拐骗。

（××市:

××县）65.旅游时进购物店多。

（××市:

××县）

66.旅游：

落实国家旅游相关政策。

（××市:

××县）

67.旅游：

旅游景点门票涨价。

（××市:

××县）68.旅游：

乱涨价。

（××市:

××县）

69.旅游：

希望旅游服务再好些。

（××市:

××县）

70.旅游：

旅游业不发达，服务质量上不去。

（××市:

××县）

71.旅游：

服务水平需进一步提高。

（××市:

××县）72.旅游：

价格偏高。

（××市:

××县）

73.旅游：

有待进一步规范，价格不透明。

（××市:

××县）

74.旅游：

强行消费，需改善。

（××市:

××县）

75.旅游：

价格偏高，加强景点商店管理。

（××市:

××县）

76.旅游：

安排购物多，收费不合理。

（××市:

××县）

77.旅游：

强行消费，需改善。

（××市:

××县）

78.旅游：

进一步规范旅游业行业管理。

（××市:

××县）

79.旅游：

服务质量不够好。

（××市:

××县）

80.旅游陷井太多，职业道德差，骗消费者。

（××市:

××县）

81.旅游服务要改进。

（××市:

××县）82.旅游：

服务不到位。

（××市:

××县）

83.旅游：

旅游导游引导购物消费。

（××市:

××县）

84.旅游：

监督不到位。

（××市:

××县）

85.旅游时有骗钱现象。

（××市:

××县）

86.旅游团组织不当，费用过高，有宰客现象。

（××市:

××县）

87.旅游旅游服务各项目收费不透明。

（××市:

××县）

88.旅游：

价格高，老百姓游不起。

（××市:

××县）

89.旅游：

２００９年５月１日旅游时，景点乱涨价。

（××市:

××县）

90.旅游：

门票价格高。

（××市:

××县）

91.旅游：

节假日时门票上涨。

（××市:

××县）

92.旅