学年浙江自考真题旅游市场学35554.docx
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学年浙江自考真题旅游市场学35554
2011年7月浙江自考真题：
旅游市场学
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.消费者购买行为决定于生产者能否供应某一产品及该产品的价格是否低廉，此营销观点为（）
A.生产观点阶段
B.产品观点阶段
C.营销观点阶段
D.社会营销观点阶段
2.有研究指出，一般来说，人均GNP达到下列水平时就会有出境旅游的需求（）
A.300美元
B.1000美元
C.1500美元
D.2000美元
3.如果按照城市规模，把城市分为大城市、中小城市、城镇，这种旅游市场细分的依据是（）
A.地理变量
B.人口统计变量
C.心理变量
D.行为变量
4.在市场挑战战略中，旅游企业集中力量攻击竞争对手的弱点，此为（）
A.正面进攻策略
B.侧面进攻策略
C.围堵进攻策略
D.迂回进攻策略
5.在多角化经营战略中，针对目标市场顾客的潜在需求，发展其他行业的有关业务的发展战略，属于（）
A.技术多角化战略
B.市场关系多角化战略
C.复合关系多角化战略
D.市场创造战略
6.在市场跟随者营销战略中，若企业在尽可能多的细分市场及营销策略上均效仿市场主导者，此战略为（）
A.紧紧跟随
B.有距离跟随
C.有选择跟随
D.运动跟随
7.旅游产品的销售额渐渐达到高峰而增长趋于缓慢，市场已趋于饱和、竞争日趋激烈。
此旅游产品处于产品生命周期的（）
A.投放期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
8.旅游产品从生产者到消费者的整个过程中，中间商的层次多少决策，应属于（）
A.渠道长度决策
B.渠道宽度决策
C.渠道深度决策
D.渠道关联性决策
9.在各类大众传播媒体中，信息传递最及时、最灵活的广告媒体是（）
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志
10.旅游企业CI战略的灵魂和种子应是（）
A.MI
B.BI
C.VI
D.CIS
二、双项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中只有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1.中间商购买者具有的特征包括（ ）
A.属于派生性需求
B.购买次数少但购买数量较大
C.需求弹性较小
D.专家购买
E.多属非专家购买
2.按照调查对象范围不同旅游市场营销调研可分为（ ）
A.全面调查
B.典型调查
C.重点调查
D.抽样调查
E.非全面调查
3.旅游企业采用无差异营销一般要具备以下条件（ ）
A.有大规模单一产品生产线
B.有一定的规模，人财物实力雄厚
C.有广泛的分销渠道
D.有较好的营销能力和鲜明的形象
E.为中小型旅游企业
4.旅游产品成长期营销策略包括（ ）
A.市场改革
B.加强市场促销
C.产品改革
D.开拓新市场
E.新产品的研制和开发
5.下列属于竞争导向定价法的是（ ）
A.投资回收定价法
B.率先定价法
C.理解价值定价法
D.目标效益定价法
E.追随核心定价法
6.在营销渠道宽度决策中，独家营销的缺点包括（ ）
A.销售面窄、灵活性小
B.销售费用大
C.合作面窄、风险较大
D.易对产品营销失去控制
E.挑选满意的中间商会受到限制
7.在四种促销方式中，公共关系具有的特点包括（ ）
A.刺激性强、激发需求快
B.可信度高、可接受性强
C.传播面广而效率高
D.最能赢得公众对企业的好感
E.形式多样、表现力强
8.在企业CI战略中，下列属于企业行为识别（BI）的是（ ）
A.建筑外观
B.旅游宣传口号
C.企业精神标语
D.服务规范
E.市场调查
9.集中性市场策略的优点是（ ）
A.能满足不同消费者需求
B.可实行专业化生产和销售
C.产品单一保证质量
D.可在个别市场上提高占有率
E.有利于占领市场、提高企业声誉
10.在旅游市场营销部门的组织形式中，产品管理型组织形式的优缺点是（ ）
A.形式简便易行
B.能促进产品的改进和新产品开发
C.极不利于企业内部的协调
D.充分体现以消费者为中心的观念
E.增加销售成本和费用
三、填空题（本大题共5小题，每空1分，共10分）
请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.家庭影响着每一个家庭成员所做出的大部分决定，家庭有两种形式：
_________和_________。
2.旅游企业定位的原则具体包括：
产品差异化、_________差异化、_________差异化。
3.旅游产品_________决定了产品价格的最低限度，而产品价格的最高限度则取决于旅游消费者的_________。
4.传播目的地形象的载体包括三类:
宣传口号和形象定位、_________、_________。
5.社会市场导向营销包括四个要素：
顾客导向、竞争焦点、_________、_________。
四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
1.旅游市场营销调研
2.撇脂定价策略
3.旅游产品营销渠道
4.目的地形象
5.大市场营销
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
1.简述旅游市场定位的过程。
2.简述旅游人员推销过程模式。
3.简述旅游企业形象分类。
六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1.论旅游市场细分的作用。
2.论旅游产品生命周期各阶段的营销策略。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.关于操作系统，不正确的叙述是（）
A.提高用户程序的运行速度
B.有效地组织和管理计算机系统中硬件及软件资源
C.向用户提供各种服务功能
D.合理地组织计算机的工作流程，控制程序执行
2.关于多道批处理操作系统的叙述正确的是（）
A.用户可以直接干预作业的运行，具有交互性
B.极大地提高了系统在单位时间内处理作业的能力
C.资源不能同时被几个用户共享
D.系统每次只将一个作业调入内存运行
3.对于操作系统的层次式结构，说法错误的是（）
A.各模块之间的组织结构和依赖关系清晰明了
B.很容易对操作系统增加或替换掉一层而不影响其他层
C.增加了系统的可读性和可适应性
D.模块间转接随便
4.网络操作系统为用户提供的两类接口是（）
A.命令接口和使用接口
B.命令接口和系统调用
C.系统调用和使用接口
D.系统调用和通信接口
5.进程从运行态转为就绪态，可能的原因是（）
A.进程运行时间片用完
B.进程完成任务需撤消
C.进程有输入/输出请求
D.进程需要等待文件打印
6.实现虚拟存储器的目的是（）
A.实现程序浮动
B.扩充外存容量
C.扩充主存容量
D.实现存储保护
7.在文件系统中，索引文件结构的索引表是用来（）
A.指示文件的逻辑块的逻辑地址B.指示文件的逻辑块存放的物理块号
C.存放查找关键字的内容D.存放文件的数据信息
8.在设备管理中，采用SPOOLing技术的目的是（）
A.提高独占设备利用率
B.提高共享设备利用率
C.加快文件的存取
D.节省磁盘空间
9.下列有关P、V操作的表述中，错误的是（）
A.进程执行P操作后，有可能因此导致自身进入阻塞状态
B.进程执行V操作后，有可能因此唤醒相关阻塞进程
C.P操作对信号量执行减1操作
D.V操作对信号量执行减1操作
10.在Windows操作系统中，对目录的权限设置叙述正确的是（）
A.只有FAT格式能设置目录权限
B.FAT格式和NTFS文件卷下都可以设置目录权限
C.只有在NTFS文件卷下可以设置目录权限
D.FAT格式和NTFS文件卷下都不能设置目录权限
11.TLI/XTI把相互通信的两个进程称为（）
A.端口
B.节点
C.接口
D.端点
12.支持TCP/IP协议的网络通信的基本操作单元是（）
A.套接字
B.端口
C.端口号
D.功能调用
13.利用套接字进行网络通信时，建立连接的函数是（）
A.socket
B.bind
C.connect
D.accept
14.支持双向的数据流，但并不保证是可靠、有序、无重复的是（）
A.流套接字
B.数据报套接字
C.客户端套接字
D.服务器端套接字
15.局域网的网络管理包括三个方面：
了解网络、网络运行和（）
A.网络计费
B.网络配置
C.网络维护
D.网络安全控制
16.网络服务目前分为两大类：
网络服务提供者和（）
A.网络搜索提供者
B.网络接入服务提供者
C.提供内容服务的网络服务提供者
D.网络内容提供者
17.在Linux和Windows共存时，文件共享和打印机共享的实现是通过（）
A.Samba
B.chroot
C.bind
D.Apache
18.在linux系统中，提供邮件服务需安装的软件是（）
A.Apache
B.postfix
C.vsftpd
D.Samba
19.下列选项中不属于WindowsServer2003用户态特权级别的是（）
A.用户使用程序
B.服务进程
C.环境子系统
D.执行体
20.以下有关WindowsServer2003的活动目录的描述中，错误的是（）
A.活动目录存储着网络上各种对象的相关信息
B.活动目录是基于策略的管理
C.活动目录支持的用户认证是基于服务器的
D.活动目录具有和其它目录服务的互操作性
二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
请在每小题的空格上填上正确答案。
错填、不填均无分。
21.网络操作系统除具备操作系统的所有功能外，还具有强大的_______________能力和广泛的网络资源共享能力。
22.正在运行的进程，调用阻塞原语将自己阻塞起来，进入_______________状态。
23.若在页表中发现所要访问的页面不在内存，则产生_______________中断。
24.任何一个文件使用前都要先打开，即把_______________送到内存。
25.进程通信使用的信箱按所有者和权限可分为私有信箱、公用信箱和_______________三种类型。
26.流媒体的播放方式主要有点播、广播、单播和_______________。
27.通常所说的套接字（socket）一般指UNIX环境下流行的_______________编程接口。
28.配置管理的作用是初始化网络并_______________，以使其提供网络服务。
29.由于Linux的高度适应性，Linux常常被使用于_______________系统。
30.WindowsServer2003内核的一个重要功能是将_______________和处理机体系结构的差异隔离开。
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
31.简述现代操作系统的主要特征。
32.简述实现虚拟存储器需要的硬件支持。
33.简述组通信机制。
34.当结点B有大量数据需要处理，而处理的算法程序需要从另一结点A上获得时，简述采用远程过程调用的方法对数据的处理过程。
35.简述电子邮件的特点及其组成。
36.简述WindowsServer2003环境子系统的主要功能。
四、使用题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
37.P1、P2、P3、P4为具有同步关系的四个进程，要求P1运行结束后P2和P3才能运行，但P2和P3之间没有先后顺序关系，P2和P3均运行结束后，P4才能运行。
利用P、V操作实现上述同步关系。
38.假定一磁盘有200个柱面，编号从外向里为0-199，当前移动臂的位置在142号柱面上，并刚刚完成了120号柱面的访问请求，如果存在以下的请求序列：
85，157，90，175，93，150，104，180，135，对移臂调度若采用电梯调度算法，为完成上述请求，计算移动臂移动磁道的总量是多少?
并写出移动臂移动的顺序。
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