管理学项目开发设计旅游项目开发.docx
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管理学项目开发设计旅游项目开发
——旅游项目开发
班级:
组长：
组员：
20年月
目录：
公司简介…………………………2
公司战略…………………………2
企业文化…………………………3
人力总论…………………………5
组织结构…………………………7
市场分析…………………………8
特色项目…………………………12
宣传方式…………………………13
财务分析…………………………17
公司简介：
本公司主要经营沿海生态小岛、短程近郊旅游，为长期居住在大城市快节奏、高压力，激烈竞争环境里的都市人提供一个周末聚友、放松、娱乐、休闲的地方。
在处于半开发状态的、距珠海市55公里的生态小岛上，本公司以自然风光为依托，融入现代的高科技手段，营造出一种浪漫、温馨的海滨小岛的氛围；同时生态小岛上还提供较为专业的摄影器材，游客可以方便地定格自己在此地的美好回忆。
除此之外，为充分利用小岛浪漫的景点资源，本公司还为婚纱影楼等拍摄团体提供外景拍摄场景，以此带动岛上的吃、住、娱的全方位发展，提升小岛的知名度。
公司战略：
本公司在成立发展之初开始阶段主要以张三、李四、王五、赵六、田七X个人为主要起步创业人员。
公司成立第一年要达到的目标：
以珠海为据点，重点扩大小岛在珠海市的旅游影响力，打响知名度。
公司发展三年计划：
向珠三角进发，以珠三角地区作为公司进一步发展扩大的目标。
成为珠三角地区小岛游的龙头。
公司发展五年计划：
放眼东部沿海地带，并最终形成具有全国知名度、影响力的旅游特色品牌，使公司成为小岛旅游经营中的行业领头人。
本公司的经营理念是以人为本，以满足消费者的消费需求为指导，充分挖掘市场潜力，提高企业知名度。
通过全员参与一定合理化改善和经营，创造可客户认可的价值，实现企业各职能部门的持续高盈利，最终达到全员福利待遇的持续改善和提高。
特色项目简介：
※针对毕业生的特色旅行服务
※针对拍摄爱好者及专业人士承办的VCR展览比赛等服务
※婚礼，电影及其他外景拍摄服务；活动承办服务
※专业拍摄录像服务
企业文化：
1、品牌形象：
2、公司的目标：
（1）提供优质的服务（有形商品和无形商品），树立游客至上的观念，热心，耐心地为游客服务，注重服务的细节，在小事上让游客真正得到享受，休闲。
（2）树立文化这一旅游的灵魂，打造与小岛浪漫风情特色相适应的吃、住、娱的场所，形成自己的特色品牌。
提高公司人员的素质，做好这张移动的文化招牌，给游客留下深刻的映象。
（3）公司员工不断学习，树立终身学习的观念，以开放的，全球的意识看待企业的发展，不断适应激烈的竞争和环境的变化，具有不断变革的能力，打造学习型的组织。
（4）主打生态品牌，在发展过程中注重保护环境和可持续发展，坚持可持续发展。
（5）坚持以人为本，以人为中心，实行目标管理，加强员工的主人翁意识，激发员工的创造性和潜力。
3、公司仪式：
（1）在创业初期，由于人数不多可以每天实行“朝礼”（由领导带领大家讲述企业的目标，理念等），将企业的价值观通过外在的形式让每个员工理解，并且按此执行。
随着公司的不断扩大，可以由各个部门单独做此项工作。
（2）定期召开例会，保证信息沟通正常，总结已经完成的工作，安排新的工作，保证工作的连续性。
（3）召开形式丰富的年度总结大会，奖励工作突出的员工（会后颁发奖金，或带有公司标志的具有纪念意义的奖品），同时轻松娱乐，激励大家来年努力工作。
同时，领导做好带头作用
（4）加强制度建设，建立现代管理制度。
人力总论：
人力资源是企业最重要的战略性资源之一，也是最关键的因素之一。
在当今知识经济条件下的“知本”时代，企业导向已经转变为人力资源导向，人力资源已真正成为企业的第一资源，是企业创造价值的最重要驱动者。
因此，必须把“以人为本”作为企业文化的核心，通过人才资源政策和具体细致的人才资源工作，有效地配置企业人才资源，发挥人才资源的潜能，发展并释放人才资源的创新能力，把人视为一种资源，在激烈竞争中自上而下发展且始终充满生机活力的特殊资源来深刻发掘和使用。
所以我们应努力建立一套以“引人、育人、留人和用人”为核心的人力资源管理制度。
人力资源发展的良性循环：
人员招聘、人员配置、个人发展、绩效评估与报酬、组织及岗位设计。
人员招聘：
年龄：
18~25岁（可适当放宽）
性别：
男女均可（根据具体意向部门而定）
文凭：
大专以上（根据个人能力条件可适当放宽）
要求：
有较强的吃苦耐劳意识，具备一定与旅游有关的专业知识，具有一定的创新精神和创造力，愿意探索新事物，愿意与人沟通交流。
工资：
1500底薪+提成。
人员配置
部门：
市场部、公关部、策划部（营销部）、财务部、人力部。
个人发展：
为每位员工制定人才发展计划或职业生涯设计，发挥下属潜力。
与员工共同制定其职业生涯设计，形成个人提升、团队进步、企业发展的良性循环。
着重培养员工的创造力和创新精神，在公司内部努力形成一种有利于发散思维的工作气氛，培养计划应具有计划性和针对性，以发展我公司所需的技能。
可以采取举办培训班与实践学习型培训相结合的培训方法，结合我公司发展旅游的特色，更强调在策划及实践中发展员工的技能。
绩效评估与报酬：
全面规范地建立绩效评估和报酬体系；公平、公正地评价和奖励员工，同时为员工提出明确的发展方向，使激励体制得到更好地体现。
我公司将运用物质激励和精神激励相结合、外激励和内激励相结合的方法，争取最大程度地调动员工的积极性和创造性，为公司谋求更好的发展。
组织及岗位设计：
定岗、定编、定员，确保公司的整体计划性和各部门之间协调配合。
明确工作职责，增强公司的应变力和自组织能力。
（详见第二大点。
）
组织结构：
我公司采取的的组织结构形式是矩阵制。
由于我公司是一家从事旅游管理工作的企业，公司性质的特殊性决定了我们要经常从事不同旅游产品的开发，所以一种项目性的组织结构形式应该更适合我们。
每进行一次不同旅游产品或项目的开发，就需要从公司的各职能部门中抽调完成该旅游项目所必需的各种专业人员组成项目组，配备项目经理来领导工作。
高管：
总经理1人，副总一人
中管：
职能部门
：
市场部经理1人、职能部门
：
公关部经理1人、职能部门
：
策划部经理1人、职能部门
：
财务部经理1人、职能部门
：
人力资源部1人。
注：
1、各部门下设经理助理一人及普通员工数名。
2、每个项目的项目经理在各个中层管理人员中产生，因为这一类管理人员相对管理知识比较丰富，处理各种事务的协调能力较强，较能胜任这种统筹规划的工作。
市场分析
市场定位：
本旅游产品开发项目主要针对的服务人群为年轻群体，特别是年轻夫妇、情侣和大学生。
这类群体大都接受过良好教育，有较强的探索新鲜事物的渴望心理，喜欢冒险，尤其是追求刺激。
许多80后、90后的年轻夫妇、情侣作为受新时代冲击最大的一个群体之一，他们大多具有一定的经济独立能力，并且有强烈的追求新事物的愿望，在经济可承担的范围内愿意花很大一部分金钱来“购买青春，留住回忆”，愿意为自己打造一个难忘而新奇的婚礼。
本旅游产品的主打项目之一就是在小岛内选取年轻情侣喜欢的任意外景拍摄婚纱MV，在整个小岛承办中小型的婚礼派对，同时为蜜月夫妇提供一处宁静怡人的旅游小天堂，相信对年轻夫妇与情侣群体的市场定位将会是十分准确的。
大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。
因此，大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。
同时，虽然国内的旅行社竞争非常激烈，但是旅行社确很少有针对大学生设计的旅游产品。
我们的项目针对广大大学生，为大学生提供短期小岛原生态旅游，为大学生旅游去向注入新活力；同时我们也面向广大毕业季学生，为其设计极具特色的小岛毕业旅游，同时为毕业学生拍摄毕业MV、视频、群体艺术照。
因此大学生群体也是本项目的主营群体之一，具有不容忽视的市场潜力。
另外本项目还可以根据运营的实际情况，根据顾客的特殊要求，发掘潜在的顾客群体，如周末、节假日的家庭出游；老年群体的集体出游；老年夫妇的黄昏蜜月等。
但本项目的市场定位还是以年轻人群体主，并不断发掘潜在客户。
市场辐射范围：
本策划的原生态小岛地处广东省珠海市西南端的荷包岛，位于黄茅海太平洋的交界处。
其在经济特区的优越地理位置能有效辐射到整个珠三角地区，能吸引到广州、深圳、东莞、中山、惠州等几个经济实力较强的城市游客。
尤其是在珠江三角洲城际快速铁路（即轻轨）开通后，各城市间的交通时间大大缩小，人们更倾向于周末出游的旅游方式。
依赖轻轨的独特优势，待本旅游项目在珠三角地区打响名堂后，将进一步向珠江以北乃至内地扩大宣传，以扩大市场的辐射范围。
另外，珠海荷包岛周围还有众多旅游小岛，每个岛屿都各有特色，可与周围的岛屿形成旅游集聚效应，进一步吸引游客，扩大市场影响。
以下为珠海荷包岛的地图：
从图中可以看出，荷包岛周围岛屿众多，濒临大陆，海岸线曲折漫长，是一座天然的旅游胜地，一旦引发了岛上的旅游热之后定能吸引大陆众多城市的注意。
市场需求调查及预测：
改革开放以来随着中国经济的不断发展与腾飞，旅游作为一项享受资料消费已走进了普通家庭当中，并且呈现着蓬勃向上发展的趋势，国内外自助游尤为火爆，多项资料显示旅游已成为社会主义市场经济中的一个重要增长点，旅游热成为热门话题，各种旅游机构正积极开发新旅游产品及项目。
针对目前旅游市场的这一趋势，以及国内原生态小岛拍摄游的项目暂未开发的现状，我们先在市场做出了一系列的调查，包括对不同群体需求的问卷调查；在各大旅游机构的走访；对众高校旅游管理教授的采访；以及旅游刊物出版社的走访。
调查显示，
1、原生态小岛游早已在国外已经得到了很好的开发，尤其是周末，国外特别注重提高周末的生活质量，距离较近的小岛短期游就成了最好的选择。
现在国外著名的小岛有西欧爱琴海的波罗斯岛、米克诺斯岛、圣特里尼岛；还有东南亚最著名的马尔代夫岛等。
原生态小岛宁静恬淡的氛围、悠闲轻松的生活让在都市中紧张工作的白领群体们获得了短暂的身心放松，因此在国外很大的发展空间和市场，小岛游在国外至今已有30多年的发展历史了。
2、目前在国内市场，旅行社都把目光集中在了大型自然风光名胜景点中，虽然如九寨沟、黄山泰山等景点具有无可否认的自然优势和人文优势，但是如果旅游方面长期依赖这些自然景点，参观人数长期超过可承受强度，必定会给景点带来严重破坏，同时旅游景点一旦饱和而新旅游产品又未及时开发出来的话，就会给现在蓬勃发展的旅游市场带来很大程度的损失，这不利于环境与产业的可持续发展。
3、在国内，特别是沿海经济发达地区，如上海、广东、浙江等地区，人们非常乐意在享受资料上消费，而旅游则在支出中占据主要地位。
新开发的旅游项目不仅能以其新鲜感吸引人们，而且为现今的旅游产业指明了未来的发展方向，具有重要的发展潜力。
因此，原生态小岛拍摄游具有很强的市场需求性。
市场预测：
本项目率先在全国进行开发，在国内暂时没有可供学习的案例，但是可以向国外相对完善的小岛旅游形式进行研究学习，并针对国内市场的特点，形成自己的产品特色。
根据珠三角地区五年内的人均GDP均在不断增长且位居全国地区前列的情况，以及项目服务人群的消费意愿调查，我们预测市场的成长空间有2~4年，其中第一年的发展情况最为重要，第一年我们将会将较大的市场放在让人们知道认识并了解以至接受的环节上，市场需求还会一直处于上升发展的状态，因此对本项目的市场预测抱有普遍看好的态度。
竞争对手分析：
现今竞争情况分析：
由于本项目在国内尚处于开发前沿，还未有足够的对手来参与市场竞争，只要能率先在珠三角地区获得影响力，定能很快获得沿海经济发达地区的青睐，从而扩大影响，吸引内地游客，开发出更多的小岛。
但是我们要清楚地了解到，现今市场还是由传统的旅游项目占据主导，本项目仍尚处于最新开发状态，在国内还没有有先例，还存在很多的问题，如服务质量与顾客需求的满意程度等。
所以现今我们的主要竞争对手是各旅行社，他们的传统旅游项目在当今市场还是有很大的需求的，旅行社能提供一整套完整的旅游产品，并且享有良好的声誉和口碑，这些都是需要长时间来经营的。
但是很多旅行社现在都呈现出同一个缺点：
为赚取更多的利润，故意减少游客的旅游时间，带游客去各种购物点购买所谓的纪念品，并且有可能有强制购买事件的发生，这些缺点是我们要极力避免的。
未来竞争情况分析：
随着小岛游项目的发展成熟，国内沿海、沿河城市看到小岛拍摄游的高收益回报可能会受其吸引，相继开发更多的原生态小岛，进而使得竞争对手增多。
为使荷包岛的竞争能力不致被削弱，除了要掌握其他竞争小岛的详细情况意外，本项目自身更要时刻紧随经济大环境和人们需求的变化做出灵敏迅速的调整，并在适当时机，能做到与国外旅游模式接轨，进一步完善自身的不足。
特色项目：
由于我们所针对的目标人群主要是18~25岁的青年人，并且结合小岛独特的地理环境，我们推出以下四种特色服务：
1、针对毕业生的特色旅行服务
2、针对拍摄爱好者及专业人士承办的VCR展览比赛等服务
3、婚礼，电影及其他外景拍摄服务；活动承办服务
4、专业拍摄录像服务
一、针对毕业生的特色旅行服务
针对此类特色服务，（本公司须核查消费者证明其毕业生身份的有效证件）本公司可免费提供专业摄像师，为毕业生拍摄旅游录像。
住宿费用以及除门票外其他娱乐项目的费用可享有八八折优待。
本公司可为毕业生在本景区开办小型的party，舞会或其他小型活动，毕业生可自行选择活动的风格和举办地点。
二、针对拍摄爱好者及专业人士承办的微电影展览比赛等服务
我们公司支持拍摄爱好者及专业人士来小岛做拍摄，拍摄完成的作品，可自由参加我公司在X月开展的微电影展览活动。
我们将请业内专业人士和小岛的游人公开投票选择好的微电影，排名前五的微电影，本公司将给予作者适当的奖金奖励，并给予其免费在本小岛游玩一天的资格，和本旅游区独特纪念品一份，其他参赛选手也将得到由XXX公司提供的XXX一份。
排名第一位的微电影，将被选为本公司的旅游对外宣传片，同时会付与作者相应的版权费用。
三、婚礼，电影及其他外景拍摄服务
本公司欢迎协议摄影机构来本小岛采景拍摄。
对于婚纱摄影的拍摄，本公司可出租专业的拍摄设备，并可提供专业的化妆师为其服务。
本公司也承办小型的婚礼，宴会，及周年演出等活动。
对于电影的拍摄，除拍摄期内本景区将不接待游客外，本公司还可提供一定关于拍摄道具的服务。
四、专业摄影拍摄服务
对于来本景区游玩的游客，本公司可提供专业的拍摄录像服务。
专业摄影：
游客可自行选择本景区内喜爱的地点进行专业的摄影，并经过专业的图像处理，完善摄影作品。
本公司可免费为客户包装好该完善后的摄影作品，同时本公司也提供的精美相册供客户选择。
专业录像：
本公司可提供专业的摄像师，为游客拍摄影片，例如记录风景的影片，记录旅游过程的影片。
宣传方式：
宣传目的
本景区具备了一定的资金、媒体宣传策略的优势，并且地理位置、硬件措施良好，以小岛生态旅游，MV拍摄为特色，对情侣，学生等人群吸引力强大。
虽属旅游市场新的进入者，但我们有理由相信，凭借其以上几点优势，我们可以迅速占据市场，扩大市场的份额。
品牌时代，消费者选购消费品时，首先考虑地就是品牌的知名度，以及其产品在市场上的具体表现。
而在旅游市场，品牌知名度的高低更是直接影响销售额。
因此，提升品牌知名度，以品牌拉动市场的消费，提高市场认知度，才是景区的发展之道。
本景区想要建立良好的发展模式，就必须要提升和塑造品牌的知名度。
宣传内容：
一个项目与一个产品，都有其进入期、成长期、高峰期、衰退期的四个生命周期，在不同的时期，广告的侧重点各有不同。
在产品的进入期，主要是向人们告之有这个产品与品牌；在成长期广告宣传是培育品牌的忠诚顾客。
目前，本景区品牌还是处于市场的进入期，因此，这一时期的广告主要是告之消费者，有这个小岛，有这些活动和服务，以及由此带来什么样的收获。
这是我们目前的工作重点。
我们产品品牌广告保持风格的统一，利用不同媒介的特色，建立全方位、立体的信息传播网。
宣传手段：
1、平面媒体：
主要应用在景区的日常宣传和重要节庆优惠及MV拍摄状况的宣传上。
由于景区主要客源集中在珠三角区域，因此主要采取区域广告宣传，选择区域广告性的媒体，集中优势、重点突破，形成强劲的优势。
（1）、主流媒体：
《羊城晚报》、《广州日报》、《南方日报》。
（2）、辅助媒体：
《南方都市报》、《新快报》、《信息时报》、《文化娱乐周刊》、《可乐生活》、《广州青年报》，以及珠三角周边地区的媒体。
平面媒体宣传方式
份额（%）
作用
软文
80
主要塑造品牌
平面广告
10
主要针对旅游旺季或重大活动
印刷品（单张，海报）
5
配合重大活动
户外与灯箱广告
5
主要塑造品牌
2、中介机构宣传（旅行社）
旅行社是景区和游客之间的联系纽带，作为景区来说，旅行社是主要客户来源，因此，景区在市场开拓上应把重点放在与旅行社合作渠道的建设上，争取使我们的景区作为旅行社的短期旅游目的地或长线旅游中的一站。
旅行社为我们带来常年较稳定的游客量，因此，如果能与旅行社建立良好的合作关系，其市场份额也将得到保证。
当然，与旅行社合作，关系到彼此的利润空间的问题，因此，景区在给旅行社订价时应充分考虑到这一点，给旅行社以一定的利益与优惠。
景区只需和旅行社做好接洽工作，由旅行社统一缴纳门票，不需要和旅行社游客进行具体利益接触。
3、合作公司宣传（影楼）
因为本景区的主要业务之一便是影楼的外景拍摄，因此，影楼也是必不可少的客户来源。
景区在市场开拓上应该与周边有影响力的的影楼建立长期友好的合作关系，争取成为影楼的主要外景拍摄基地，建立互利双赢的局面，既能为影楼提供丰富多彩的外景，也使周边影楼成为我们强有力的宣传渠道。
与影楼合作，涉及到利益关系，在与影楼定价时要充分考虑这一点。
我们只向影楼收取场地费，不再具体向游客收费。
4、网络
利用网络高速、及时、全球性、全天候的特点，进行覆盖面较广的宣传。
如在学生中拥有极高人气的人人网上建立公共主页，在新浪微博上进行实时宣传和微话题宣传，在土豆，优酷等视频网站发放宣传视频，在珍爱网等婚恋网站上进行广告宣传，在旅游网站上发放广告和旅游感想，借热门网站提升景区的知名度。
5、传单和赞助
由于本景区承办毕业旅行，所以学生是我们的主要顾客源之一，而发放传单和进行赞助是在学生中形成影响的最快捷的方法，同时，能在学院里以最快的形式宣传，将景区门票作为获奖奖品，扩大景区在校园内的影响力。
还可以在学校内招聘校园代理人，进行长期的有规划的宣传。
6、印制宣传画册
制作有景区明显特色的明信片、宣传页、折页图、海报、年票、纪念币等，可作为纪念品出售或作为小活动奖励，通过游客进行远距离宣传。
7、特色主题活动
微电影拍摄大赛
景区每年都会在旺季举办微电影拍摄大赛，事先通过各种媒体做好宣传，鼓励尽可能多的游客参与。
将参赛作品放到网上，通过游客投票和网上投票选出获奖作品，使顾客和网友参与到评选中来，扩大景区的影响力和知名度，形成景区的特色主题活动。
8、促销活动
在景区开发初期，旅游淡季，重大节日等特殊时段可以举行一定的促销优惠活动如对最先来景区拍摄MV的情侣进行6.6折优惠，对七夕来旅游的情侣发放特色纪念品等，来增加旅客量，维持景区的运行。
投资宣传
面向投资商进行宣传，全面介绍本旅游项目的发展前景和预期利益，争取引入2—5家风险投资共同入股，以利于筹资，化解风险，并为以后可能遇到的机遇与危机做好准备。
如与其它旅游公司共同合作，共同开发该旅游项目，以减少开发新的旅游项目带来的风险问题，但也要注意避免因利益分配不均造成的不必要的纷争。
财务分析
引资问题：
我们考虑了以下引资方式
（1）大学生创业贷款——国家现今政策支持大学生贷款，也有许多公司支持大学生创业。
我们可以申请觉群大学生创业基金、青鸟“爱梦”大学生创业基金、天使投资等（注：
天使投资指个人出资协助具有专门技术或独特概念而缺少自有资金的创业家进行创业，并承担创业中的高风险和享受创业成功后的高收益）。
（2）申请毕业生自主创业证，申请享受税收优惠政策；
2、项目预算
前期准备：
项目
数量
单价
总金额
1
申请自然景观使用权费用
2
改造自然景观，创建人文景观
3
收银处
4
摄影道具
照相机
3
摄录一体机
2
红头等
2
三基色灯
2
三脚架
5
轨道
2
反光板
4
小摇臂
3
鼓风机
4
服装
若干
待定
5
休息场地布置
沙发
24
长椅
24
盆景
3
桌子
12
容器（杯子等）
若干
每月成本：
项目
数量
单价
总金额
1
水电
2
员工工资
3
员工提成
4
员工餐费
5
税收
6
宣传
消费定位：
项目
价位
备注
适合人群
制作MV
高档
8000
取景全面，内容充实丰富，完善的后期制作
白领等高端人士
中档
5000
取景较全面，内容充实，有较完善的后期制作
普通工作一族
低挡
3000
取主要景区，内容完整，有必要的后期制作
学生等低无收入群体
婚礼派对
小型
5000-10000
少于10人
中型
10000-
超过10人（含10人）
毕业旅行
3000
取主要景区，内容完整，有一定后期制作。
若有更高要求，则需额外加钱。
毕业生
风险预测及应对策略：
风险预测：
1、知名度不高，不被消费人群所知；
2、经营难度，人员不专业不内行造成；
3、成本过高，收支失衡。
应对策略：
1、加大宣传力度，前三名给予一定优惠，尽全力打造完美作品，并在各媒体、网络上加以宣传。
2、创业初期聘请专业人士协助，并在适当的时候对人员进行专业培训。
3、在有一定知名度后，可以转向收入更高的人群。
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