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职位说明书-样例

职位说明书

岗位编号：

职位名称

人力资源主管

所属部门

总经办

直接

上级

直接部门主管

总经办主任

直接业务主管

总经办主任

直接

下属

直接部门下属

无

直接业务下属

无

编写日期

2002/8/16

编写部门

工作目的

为了满足公司业务对人力资源发展的需求，不断完善公司内部人力资源发展环境，实施人力资源管理工作。

工作职责及产出

1.实施、监督薪酬福利体系

实施内容

1、审核工资发放表

2、处理员工起薪、调薪工作

3、收集劳保资料，办理劳保手续

4、缴纳各种社会保险

职责产出

工资发放表、薪酬调整表格、社会保险缴纳凭证、劳动保护材料

接受服务部门

公司内部各部门、保险服务单位、劳动保护部门

2.管理、监督、实施绩效管理体系

实施内容

1、汇总公司各部门的绩效考核结果

2、核算绩效考核结果并与员工薪酬挂钩

职责产出

绩效考核表格

员工浮动工资的比例

接受服务部门

公司内部各部门

3.储备、招募公司所需人才

实施内容

1、收集求职者资料

2、组织招聘面试

3、参与初审并通知最终录用人员

职责产出

应聘者简历

面试纪录

新晋员工登记表

接受服务部门

公司内部各部门

4.计划、组织、实施员工培训，并组织培训效果评估

实施内容

1、参与制定员工培训计划

2、组织培训实施

3、组织培训效果评估

4、撰写培训效果总结报告

职责产出

公司内部员工培训计划

培训过程文件

培训效果评估文件

培训效果评估报告

接受服务部门

公司内部各部门

5.管理、实施其他人事管理工作

实施内容

1、收集年检资料，办理劳动年检

2、签订劳动合同

3、管理人事档案

4、审核、汇总员工考勤情况

职责产出

年检审批表格

劳动合同

员工档案

员工考勤汇总报表

接受服务部门

地区劳动人事部门、公司内部各部门

工作权限

1.财务权限：

无

2.人事权限：

无

3.工作权限：

具有在公司范围内，对公司内部所有员工的考核结果、薪资分配、考勤的知情权及对员工录用的建议权。

任职者素质要求

1.教育背景及工作经验

1.1大学专科及以上学历，人力资源管理专业

1.22年以上企业人力资源管理经验

2.基本素质要求

2.1具有良好的沟通协调能力和语言表达能力

2.2接受过心理学、企业管理、组织行为学的系统培训

2.3熟悉郑州市劳动法律法规

职位说明书

岗位编号：

职位名称

研展主管

所属部门

营销中心

直接

上级

直接部门主管

营销中心副经理

直接业务主管

无

直接

下属

直接部门下属

无

直接业务下属

市场调研员

编写日期

编写部门

营销中心

工作目的

为使公司及时了解行业动态及竞争对手信息，为决策提供依据，收集市场信息、分析市场状况，研究房地产行业发展趋势，并完成市场调查报告。

工作职责及产出

1.组织策划并实施市场调查工作

实施内容

Ø项目前期根据公司的要求组织进行市场调查，撰写调研报告，并根据市场的变化参与对项目的重新定位

Ø平时根据公司的业务发展需要组织进行局部的市场调查活动；

职责产出

《项目可行性研究报告》

《项目专项调查报告》

接受服务部门/职位

公司决策层

2.组织收集、统计、分析市场信息

实施内容

Ø组织收集、统计、分析日常的市场信息（包括行业信息及竞争对手信息），为决策提供依据

职责产出

《市场分析报告》

接受服务部门

公司决策层、营销推广主管

3.组织进行房地产行业的发展研究

实施内容

Ø组织收集国内外房地产行业发展动态信息

Ø组织收集房地产行业的国家产业政策

Ø分析行业发展趋势，形成行业分析报告。

职责产出

《行业分析报告》

接受服务部门

公司决策层

工作权限

1.财务权限：

无

2.人事权限：

具有对市场调研员任用、发展的建议权和知情权

3.工作权限：

具有在市场研究发展领域，分配和检查下属工作的权力

任职者素质要求

1.教育背景及工作经验

1.1大学本科或以上学历（房地产、社会学、统计学、经济学、市场营销学等相关专业）；

1.2具有两年以上相关工作经验

2.基本素质要求

2.1思考问题有条理，逻辑性强、分析判断能力强；

2.2具有较强的书面表达及应用文写作能力；

2.3能够熟练使用计算机办公软件、统计分析软件；

2.4熟悉房地产政策法规，了解国内外房地产行业发展趋势。

职位说明书

岗位编号：

职位名称

建筑工程师

所属部门

总工室

直接

上级

直接部门主管

总工室主任

直接业务主管

无

直接

下属

直接部门下属

无

直接业务下属

无

编写日期

编写部门

工作目的

为了保证项目的设计方案在实施过程中的一致性，把控景观设计、规划设计和施工设计中建筑功能部分的技术方向，建立并维护工程部门、本职位和设计单位的沟通渠道，保持渠道畅通。

工作职责及产出

1.协调公司各部门与设计单位的联系工作

实施内容

1.协调工程部门因图纸变更而引起的与设计单位的联系工作

2.协调营销中心反馈的客户需求而引起的与设计单位的联系工作。

3.转呈公司高层与设计有关的决策

职责产出

设计变更图纸

工程设计联络单

接受服务部门

营销中心、工程部、公司高层

2.为工程部门提供技术支持

实施内容

1.协助解决工程部门的相关技术问题。

职责产出

工作信息传递单

接受服务部门

工程部

3.参与与设计有关的技术审核及技术交底

实施内容

1.参与规划设计评审

2.参与与建筑功能和建筑结构有关的建筑施工图的审核与评价

3.实施技术交底

职责产出

施工图评审表

接受服务部门

设计单位

4.收集、管理相关信息与资料

实施内容

1.收集规划设计相关资料

2.收集相关市场资料

3.管理项目规划方案及相关技术资料档案

职责产出

技术档案

市场资料

接受服务部门

总工室

工作权限

1.财务权限：

无

2.人事权限：

无

3.工作权限：

具有在建筑功能的知识领域内，对设计变更、现场技术问题处理的知情权和建议权

任职者素质要求

1.教育背景及工作经验

1.1大学本科及以上学历；

1.2建筑或结构、暖通、电气等相关专业毕业

1.3建筑或结构专业实际工作五年以上经验

2.基本素质要求

2.1工作细致认真，有较强的责任感

2.2熟悉最新国家及地方建筑法规及技术规范

2.3具备丰富的专业技术知识及设计规范，能够处理、解决现场技术问题的能力

2.4有工程师及以上职称

职位说明书

岗位编号：

职位名称

出纳

所属部门

财务部

直接

上级

直接部门主管

财务经理

直接业务主管

会计

直接

下属

直接部门下属

无

直接业务下属

无

编写日期

编写部门

工作目的

为了保证公司资金正常周转，根据公司财务制度，正确、及时办理资金的收付。

工作职责及产出

1.核算、管理货币资金

实施内容

1．实施银行划拨

2．登记银行存款、现金日记账

3．保管现金、印鉴

4．实施现金收付

职责产出

现金日记账

银行存款账目

接受服务部门

公司内部各部门

2.协调、实施银行对帐工作

实施内容

1.编制银行报表

2.进行银行对帐

职责产出

银行报表

银行对账单

接受服务部门

银行

3.审核票据，实施报销工作

实施内容

1.审核员工报销票据

2.制作、装订各种凭证

职责产出

现金日记账

银行存款账目

接受服务部门

公司内部各部门

4.管理部门相关文件

实施内容

1.整理、汇总并上报下属物业公司的考核资料

2.整理、归档ISO文件

职责产出

物业公司的考核结果文件

ISO文件

接受服务部门

银行

工作权限

1.财务权限：

无

2.人事权限：

无

3.工作权限：

具有在专业知识领域内，对非安排范围内或不合理的报销、付款等业务的拒付的建议权。

任职者素质要求

1.教育背景及工作经验

1.1中等专业教育以上，财会相关专业

1.2具有1年以上出纳工作经验

2.基本素质要求

2.1具有良好的沟通能力和较强的工作责任感

2.2持有会计上岗证

2.3熟悉相关会计制度、法律、法规

2.4熟练运用计算机

职位说明书

岗位编号：

职位名称

总经办主任

所属部门

总经理办公室

直接

上级

直接部门主管

分管副总

直接业务主管

直接

下属

直接部门下属

直接业务下属

无

编写日期

编写部门

总经理办公室

工作目的

为企业的工程建设、市场销售、客户服务等主要功能的高效运转提供保障，在做好行政后勤服务、协调好内外关系的基础上，配合决策层建立适应企业发展的内部管理机制，逐步提升企业文化建设，增强员工凝聚力及企业运作效率。

工作职责及产出

1.组织协调公司行政后勤管理工作的运行。

实施内容

⇨批阅外来文件，及时转交给相关业务部门和公司领导

⇨组织、协调公司级会议的召开，做好会议记录，并保证信息的有效传递

⇨督促、检查公司办公会决议的执行情况，并协调各部门之间的非业务性事宜

⇨检查指导车队服务、保洁等后勤服务工作

⇨编制、审核公司行政管理制度

职责产出

《相关会议纪要》

《决议执行情况备案》

《公司行政管理制度汇编》

接受服务部门/职位

公司各部门

2.指导公司人力资源工作的开展。

实施内容

⇨审核公司人力资源管理制度，为公司发展提供较好的人力资源制度环境

⇨组织制订公司的人力资源发展规划，使人员的发展和配备符合公司业务发展要求

⇨指导劳动合同等人事工作及招聘选拔、绩效管理等人力资源管理工作的开展。

职责产出

《人力资源管理制度汇编》

《人事管理制度汇编》

《人力资源发展规划》

接受服务部门/职位

公司决策层、公司各部门

3.协调指导公司ISO9000质量体系的运行

实施内容

⇨监督各部门按照ISO9000质量体系的要求进行运作

⇨组织各部门提出质量体系的完善意见

⇨组织实施ISO9000质量体系的内审工作

⇨组织实施ISO9000质量体系的年度外审工作

职责产出

《ISO9000质量体系》

接受服务部门/职位

公司各部门、ISO9000外审部门

4.参与公司经营决策，组织实施目标管理

实施内容

⇨组织拟订公司发展战略规划

⇨组织拟订公司年度发展规划，并组织进行公司年度目标的分解及动态管理，并监督目标的落实

职责产出

《公司发展战略规划报告》

《公司年度发展规划》

接受服务部门/职位

公司决策层、公司各部门

5.参与公司的企业文化建设

实施内容

⇨牵头组织并整合公司的CI提炼，形成公司特定的文化氛围

⇨组织员工开展文体活动及党团活动

职责产出

《公司CI理念》

接受服务部门/职位

公司决策层、公司各部门

6.组织重要的接待联络工作，参与公司重要活动的准备、实施

实施内容

⇨组织安排公司的重要接待工作，树立公司良好的外部形象

⇨参与公司重要活动的策划、准备、实施工作，组织好过程中的协调工作

职责产出

接受服务部门/职位

内部：

公司各部门

外部：

重要来访部门、客人

7.指导监督下属物业管理公司的工作

实施内容

⇨传递公司对物业公司的管理思想

⇨监督、考核经济指标的完成情况

职责产出

《物业管理公司经济指标考核结果》

接受服务部门/职位

内部：

公司决策层

外部：

下属物业管理公司

8.主持部门内部管理工作

实施内容

⇨全权负责部门内部工作计划制订、任务分解

⇨对下属员工进行考核及日常工作的监督、指导

职责产出

接受服务部门/职位

部门内部员工

工作权限

1.财务权限：

2000元以内办公用品采购的审批权

2.人事权限：

3.11天以内部门员工假务处理的审批权

3.2下属员工选用、调整的建议劝

3.3下属员工考核的决定权

3.业务权限：

3.1人力资源管理、目标管理、质量管理体系建设的建议权

3.2行政管理制度建设的建议权

任职者素质要求

1.教育背景及工作经验

1.1大学本科或以上学历（行政管理、管理学等相关专业）；

1.2具有三年以上本岗位工作经验

2.基本素质要求

2.1具有较强的沟通能力、组织能力、协调能力；

2.2具有较强的书面表达及应用文写作能力；

2.3了解当代前沿的管理理论，对管理发展具有敏锐性；

2.4能够熟练使用计算机办公软件。

职位说明书

岗位编号：

职位名称

材料主管

所属部门

工程部

直接

上级

直接部门主管

工程部经理

直接业务主管

直接

下属

直接部门下属

直接业务下属

无

编写日期

编写部门

工程部

工作目的

为了给工程项目及时、高质量、低成本地提供所需，进行材料设备的采购管理工作。

工作职责及产出

1.为保证工程项目的顺利实施，进行甲供材料的管理工作

实施内容

⇨配合总工室了解甲供材料设备的市场价格、供应商及质量信息

⇨根据工程进度状况，制订材料采购计划

⇨组织采购招标工作

⇨做好材料设备封样工作

⇨根据工程进度的要求，跟催材料设备的供应、组织材料设备进场工作，并组织对进场的材料设备严格验收

⇨协助现场工程师监督监督工程材料设备的使用情况，防止材料设备以假代真的现象出现，确保与封样一致的材料设备使用到工程上

职责产出

《甲供材料市场信息》

《材料采购计划》

《材料进场验收单》

接受服务部门/职位

内部：

总工室、现场工程师

外部：

施工单位、监理单位、材料设备供应商

2.为保证工程项目的顺利实施，进行乙供材料的管理工作

实施内容

⇨配合总工室了解乙供材料设备的市场价格、供应商及质量信息

⇨根据工程进度状况，审核施工单位的材料采购计划

⇨根据工程进度的要求，跟催材料设备的供应、组织材料设备进场工作，并组织对进场的材料设备严格验收

⇨协助现场工程师监督监督工程材料设备的使用情况，防止材料设备以假代真的现象出现。

职责产出

《乙供材料市场信息》

《材料进场验收单》

接受服务部门

内部：

总工室、现场工程师

外部：

施工单位、监理单位、材料设备供应商

工作权限

1.财务权限：

无

2.人事权限：

无

3.工作权限：

3.1对分供商评审的建议权

3.2对施工单位材料使用的监督权。

任职者素质要求

1.教育背景及工作经验

1.1大学本科或以上学历（建筑学、建材或法律等相关专业）；

1.2具有两年以上相关工作经验

2.基本素质要求

2.1具有较强的协调沟通能力以及语言表达能力；

2.2原则性较强；

2.3熟悉采购、招投标的规定及经济合同法规等法律相关知识；

2.4具备一定的财务知识以及商务谈判等技能。

职位说明书

岗位编号：

职位名称

合同管理员

所属部门

客户服务中心

直接

上级

直接部门主管

客户服务中心主任

直接业务主管

产权主管

直接

下属

直接部门下属

无

直接业务下属

无

编写日期

2002/8/21

编写部门

工作目的

为了维护公司信誉及良好形象，获得客户满意度，协助客户办理各种手续，解决客户提出的各种问题。

工作职责及产出

1.审核客户合同，建立客户档案

实施内容

⇨审核客户合同并协调实施

⇨收集客户资料，协助建立客户档案

职责产出

客户合同归档

接受服务部门

客户

2.协助客户办理相关手续

实施内容

⇨办理并发放房产证

⇨协助客户办理银行按揭手续

职责产出

房产证明发放记录

接受服务部门

客户

3.处理客户投诉

实施内容

⇨接待客户来访，受理客户书面、口头、电话投诉，并记录

⇨组织、协调处理投诉，并对结果进行监控。

职责产出

客户投诉记录

客户投诉报告

接受服务部门

客户

工作权限

1.财务权限：

无

2.人事权限：

无

3.工作权限：

⇨销售合同的初步审核权

⇨对客户投诉的处理方法有建议权

⇨房产证办理及抵押中具有按职责处理的执行权，对出现的问题有建议权。

任职者素质要求

1.教育背景及工作经验

1.1大学专科以上学历，市场营销、心理学、公共关系相关专业

1.22年以上房地产行业销售或售后服务工作经验

2.基本素质要求

2.1具有良好的语言表达能力及与人沟通的能力，

2.2具有较强的亲和力和协调能力

2.3熟悉国家和地方有关房地产手续办理的相关制度与方法

职位说明书

岗位编号：

职位名称

副总经理（分管营销中心及开发部）

所属部门

总经理办公室

直接

上级

直接部门主管

总经理

直接业务主管

直接

下属

直接部门下属

开发部经理、营销中心副经理、

直接业务下属

案场专案、推广

编写日期

编写部门

总经理办公室

工作目的

为提高企业的品牌知名度及市场占有率，完成销售指标、提高客户满意度，同时为工程建设、产品销售打通各方关系，保证手续齐备，规划、指导营销中心和开发设计部的工作。

工作职责

参与性工作：

1.作为项目决策委员会成员之一，参与公司开发项目的评审、决策。

2.根据公司的经营策略，拟订整体营销思路方案、制订营销费用预算，报总经理办公会审批。

3.参与市场策划公司、销售案场顾问公司的选择，并代表公司对外包工作进行管理。

4.组织编制《销售案场人员提成管理方案》，经总经理办公会审议通过后执行。

5.在公司总体组织架构及人员编制基础上，提出分管部门岗位设置、流程优化建议。

承担全责工作：

1.指导市场调查、分析工作的开展，审定《项目可行性研究报告》。

2.指导市场推广方案的制订，并在公司审定的预算范围内监督推广方案的执行。

3.指导案场的销售任务达成公司目标，建立良好的客户沟通界面，同时确保案场树立良好的工作环境和工作氛围。

4.指导开发部的工作，确保工程建设、房屋销售的各种手续齐全。

5.制订分管部门的管理政策，审订分管部门的各项管理制度。

6.在公司年度规划基础上，对分管部门工作进行分解落实，定期召开部门例会，对下属人员进行工作分配、指导，并检查、监督目标的落实。

工作权限

1.财务权限：

预算范围内推广费用的审批权

元以内差旅招待费用的审批权

2.人事权限：

天以内部门员工假务处理的审批权

对下属员工考核、选用、调整的决定权

任职者素质要求

1.教育背景及工作经验

1.1大学本科或以上学历（市场营销、房地产等相关专业）；

1.2具有五年以上本岗位工作经验

2.基本素质要求

2.1了解行业领先企业的先进运作管理模式，对房地产市场发展及客户需求具有较强的商业敏锐性；

2.2不墨守陈规，具有较强的开拓性，乐于接受新鲜事物。

职位说明书

岗位编号：

职位名称

副总经理（分管总办及客服中心）

所属部门

总经理办公室

直接

上级

直接部门主管

总经理

直接业务主管

无

直接

下属

直接部门下属

总经办主任、客服中心经理

直接业务下属

无

编写日期

编写部门

总经理办公室

工作目的

为了建立公司内部良好的工作环境及氛围，以及为了树立公司良好的外部公共关系形象、并提高客户满意度，指导总经办及客户服务工作。

工作职责

参与性工作：

1.作为项目决策委员会成员之一，参与公司开发项目的评审、决策。

2.根据公司的业务发展需求，提出企业文化建设建议，经总经理办公会审议通过后，负责以各种方式将文化理念贯彻下去。

3.在公司总体组织架构及人员编制基础上，提出分管部门岗位设置、流程优化建议。

承担全责工作：

4.确定客户服务中心职责定位，指导客户服务中心的工作。

5.组织处理重大客户投诉处理事务。

6.根据公司的业务发展需要，确定公司人力资源管理定位以及人力资源管理的方针、政策，为公司人力资源管理工作的开展提供指导。

7.指挥、安排公司重大关公关系活动，树立公司良好的公共形象。

8.组织、监督企业合并、分立的工商登记、年检工作。

9.制订分管部门的管理政策，审订分管部门的各项管理制度。

10.在公司年度规划基础上，对分管部门工作进行分解落实，对下属人员进行工作分配、指导，并检查、监督目标的落实。

工作权限

1.财务权限：

1.1元以上以内办公用品采购审批权

1.2元以内差旅招待费用的审批权

2.人事权限：

2.1天以内部门员工假务处理的审批权

2.2对下属员工考核、选用、调整的决定权

任职者素质要求

1.教育背景及工作经验

1.1大学本科或以上学历（企业管理、行政管理、工商管理等相关专业）；

1.2具有五年以上大型企业行政人力资源管理工作经验

2.基本素质要求

2.1具有较强的组织协调、沟通能力；

2.2具有较强的领导能力、以及在组织内部的影响力；

2.3了解当代前沿的管理理论，对管理发展具有敏锐性；

2.4了解房地产开发企业先进的客户服务理念，用以指导客户服务工作的开展。

美文欣赏

1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。

聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！

3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。

我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。

4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。

人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。

5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧