中国式管理10.docx

中国式管理10.docx

《中国式管理10.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国式管理10.docx（41页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

中国式管理10

中国式管理总裁领导学

第十课

把人安顿好最要紧

讲师：

曾仕强教授

西方人常常问一个问题

我相信大家也很有兴趣想知道

他说

你们中国人到底善良不善良

我跟他讲我可以保证

中国人的心地是很善良的

他又问，那你们的哲学好不好

我说绝对是好的

然后他就抓住我的话

他就重重的问了，他说如果这样的话

你们的历史为什么会

太平盛世比较少，而战乱比较多

叫做治少乱多，你看我们的历史

纷纷扰扰，打打杀杀的时间比较长

真正过好日子的时间很短

他说要么就是你们的人民不善良

要么就是你们的哲学有问题

老实讲，全世界这个逻辑

都是很严谨的

我告诉他，我说承蒙你的指教

我们中国人有一个问题

就是我们把方向经常搞错了

你看我们在反省我们自己的时候

我们总觉得历代的不好

都是谁不好，是小人不好嘛

这个小人当道，君子就受害

我不认为这样

如果我们哪一天

把这个方向改变一下

那中国整个历史会改写

不是小人不好，是君子不好

你君子只是知道说

我很正直、我很善良

然后没有一套方法去对付这个小人

你才被小人害死

所以我们做一个君子是不够的

我们做一个好人是不够的

我们还要学一套方法

其实我们的祖先是很聪明

他一直告诉人们

要明哲保身、明哲保身

可是我们没有去重视它

我这样想，各位也应该好好去想想

你想想你自己，你总觉得你很正直

你很诚恳、你很实在、你很认真

你很负责任，那别人不了解

那是别人的事情，这样是不好的

现在是什么时代

是好人跟坏人斗的时代

全世界都是好人跟坏人斗的时代

如果好人不学习一套办法

你永远被坏人斗跨

因为坏人他不择手段，他不凭良心

他爱怎么做，就怎么做

你好人多半有些顾虑

所以我们才会发展出一套东西来

两句话，是重点

第一句话，害人之心不可有

你不要学了一套去害人

这是绝对不可以的

我们既然不（希望）喜欢被小人所害

我们也不要去害人，但是

防人之心不可无，你不能不防备他

所以我们讲的很多事情

好像鬼鬼祟祟，实际上不是

是防止他做坏事

我们自己可以保证

我自己不做坏事

但是我们没有办法保证

别人不做坏事

你开了一辆很名贵的车

然后你就把它停在路旁

你也不熄火

然后呢，你就进去办事了

出来以后，车子不见了

是谁的错，你的错

你引诱人家把它开跑

哪个人能忍住这种诱惑

所以一个人开名贵的车

你停好以后，一定把它熄火上锁

这叫做防人之心不可无

帮助坏人不做坏事

是好人的责任

我想这个哲学

我们应该好好把它发扬出来

我们跟我们的部属相处

我们不可以不相信他

但是我们不能相信他

这两个不矛盾的

一般人都是走这种二分法的观念

这是很可怕的

就是说要么我相信你

要么我不相信你

这个不可以的，我不会不相信你

但是我也不会相信你

我们中国人都走第三条路

我会从考验当中来相信你

刚开始我先只相信你五块钱

老实讲你五块钱（从）我（这）骗走了

我高兴得很

我请问你一个骗子只骗你五块钱

你应该觉得很庆幸

幸好他只骗我五块钱，我就知道了

老实讲花五块钱来了解一个人是骗子

你这个学费是非常低的

所以我当主管

我的部属五块钱之内的

我闭着眼睛都相信他

我慢慢看

五块钱以内他都有条有理

慢慢我加到一百块

一百块他也有条有理

我就加到五千块

我会慢慢提高它的额度

这就是银行贷款的一个原则

我先贷你两千块

看看你有没有还给我

你信用不错，我就提高到十万块

十万块信用也很好

我就贷款给你一百万

那个叫做受信的额度

是要配合你偿还的能力

你应该把它用在我们外人的身上来

不可以说一开始我就相信你

不可以一开始我就不相信你

那更无人可用

我们有小信到大信，没有不信

没有不信，我对任何人都相信

只不过刚刚开始，我小小的信任你

然后经过考验

你实在是经得起考验

那我就大大的相信你

所以这里一句话很重要

每一个人都要经得起考验

要经得起挑战

不要怪人家说，你怎么

用这种方法来试我，本来就应该试你

人家要试你，就准备要用你嘛

人家不试你的时候

就根本就不用你嘛

一个人不要怕被人家考验

你应该很高兴才对

因为一个成功的人

就是经得起重重的考验

考验什么，看他穿得漂亮吗

没有用，以貌取人是非常危险的

但是相貌是绝对可以作参考的

你听我讲话，好像都矛矛盾盾

世界上的事情本来就矛矛盾盾的嘛

你不能不相信他的相貌

但是你不能完全相信他的相貌

我们一个人的命运

其实都写在脸上的

统统写在脸上

你看我们的童年就写在额头上

所以一看就知道

哎呀你的童年很辛苦

一些经历都写在这里，当然很辛苦

凡是这里很平很亮的人

就是童年没有受过什么苦

凡是这里坑坑就是受苦这很清楚

那个谁一看就知道，对不对

人是由上面一直往下走的

所以你要看看你晚年怎么样

就看你这个底盘宽不宽

越来越瘦瓜子脸

赶快要留胡子

这个为什么这个地方要留胡子

就是（因为你的）这个底盘不够宽

很容易了解，没有什么难的

我想这是基本的看人的一个大概

你总要有

对不对，但是你不要完全相信这些

你初步看，认为这个人可靠

然后这开始去试他

如果你初步一看这个人不可靠

那你不需要，你就不要试他了

你试他干什么，所以凭良心讲

相貌也是很重要的

但是相貌完全是靠你自己来调整的

我建议各位从现在开始

看镜子要跟以前不一样

你以前看镜子

是看我的头发整齐不整齐什么的

现在不要看了，那个都没有什么用

从现在开始看镜子

多鼻子当中划一条线

看看两边对不对称，这个最重要

两边一不对称

就知道你心是歪的

一个人心都歪了

那你还有什么好谈的

中国人讲正心诚意，这很重要

你心正，他自然两边会平衡

所以我们看人也是看这个两边平不平衡

第二个，看你的脸色均匀不均匀

这里一块红的，哪里一块红的

这个不太好

你很均匀，就表示你身体很健康

那鼻子是代表财富的

所以鼻孔要大，但是不能朝天

而一朝天就漏光光

我觉得很容易去看

其实我们看人一眼大概就知道

这个人讲话人家相信不相信

他带领一个团队有没有那个威势

其实很容易看

我们为什么那么重视这些东西

很简单

我觉得中国人是非常聪明的

我们知道，管住一个人是没有用的

要管住他的心才有用

你看西方人的管理都在管人

都在管人，第一个先管你的手脚

你看西方的整个作业

都是管手脚的

工作分析，然后把你的手控制住

把你的脚控制住

最后把你的身体控制住

打卡就是控制你的身体

写工作报告也是控制你的身体

在西方写工作报告有效

在我们中国写工作报告

我保证你没有效

为什么，我们都试过

他很忙很忙的人

他根本没时间抽出来写工作报告

而且他心里想，我做这么多事情

你没有看到吗？

还写什么

所以他就不写了

那没事的人，他还可以用毛笔写

反正用毛笔写，就是没事的人

他就开始磨墨

然后第一条，协助某人办某事

协助他办了，我没有办、协助他办了

然后协助某人做某事

写一大堆，结果没有一条是他办的

时间很充裕、慢慢打发

写个工作说明书，字数最多

字也写得最漂亮

就是没有一件事情是需要的

那你怎么办

我已经讲过凡是形式的东西

凡是看得见的东西

对中国人多半没有什么用

我们一下就知道一句话

这句话最神，哪一句话呢

人在那里，心不一定在那里

心在那里，人一定在那里

这个厉害呀，你把我关在这里

我的心可以跑出去

你关不了我的心

所以你总觉得一个人

在办公室里面

其实他已经神游四海

不晓得跑到哪里去了

对不对，你管不住他的心

但是你管住他的心的时候

那人就一定在这里

所以我们最好的办法

就是两个字，叫做关心

中国式的管理最重要的关键

就在这两个字，叫做关心

什么叫做关心

就是把他的心关起来就叫关心

心一关起来，这个人根本跑不掉了

所以当老总，要养成习惯

第一句话不要谈工作

你看我觉得很多人老犯这个毛病

一见面就谈工作，没有用

你一见面就谈工作

你的干部就觉得你把我当工具

我只不过是你的工具，什么工具

完成工作的工具嘛，我不是个人嘛

所以有的干部跟我讲说

我连狗都不如

我说你怎么会连狗都不如呢

他说，你看总裁看到狗还会抱抱它

看到我只会吆喝、只会骂人

我干嘛呢，各位，你要得人心

千万记住第一句话，不要谈工作

这一点不浪费时间

谈什么，谈关心他的话

你要关心他，你必须要

真的去了解他

有什么值得你关心的没有

我这样比喻，各位就很清楚了

中国人手上有点伤，或者有点痛

贴了一个贴布、沙诺巴司

你如果没有看到，你就惨了

他会一直抬手要让你看

他心里想，我手痛得要死

你都没有看到，你眼睛在看什么

你平常说关心我，根本没有那回事

然后你跟他谈什么，他一概不认帐

所以一个聪明的主管

一定要善用你的眼睛

一看他手上有个沙诺巴司，记住

对中国人来讲

天大地大，不如我这块少诺司大

这是中国人哪

所以你第一句话没有选择

马上问他，你手怎么样？

你就成功了

我们中国人你没有看到

他就一直抬给你看

心里话想，我痛得要死

然后你问他，你手怎么样，他很奇怪

他马上背到后面

没怎么样、没怎么样

你看从痛得要死变成没有怎么样

就是一句话而已

所以你要我们中国人做事情

你千万不要讲，过来过来，来搬桌子

他心里很窝囊

他会告诉你，没有办法，我手痛

他的意思就是，你没有痛你自己抬

为什么要我抬，我手痛

你反过来看看

你手怎么样？

没怎么样

接下去啊

我看你手痛，你去休息一会儿

我去自己搬，他马上抬过来

用抬的，就走了，快得很

中国人的速度要快是天底下最快的

要慢是天底下最慢的

老实讲，我们跟美国的德国的来往

你可以做个参考，中国人买机器

他向德国人买一部机器的时候

都要买很多的配套

德国人是很诚恳的

德国人看到我们订单以后

他会把我们很多零件把它划掉

说不必买这么多零件

我们就很紧张

我们一定要买这么多零件

德国人说，我们机器很牢固

不会坏，所以不需要这么多零件

中国人说一定会坏

怎么可能，不用那么多

所以德国人派了一团

到中国大陆来研究

这么不容易坏的机器

怎么被中国人一用就坏了呢

各位，要了解这个国际上的问题很多

人家德国人告诉你

我是学工的，我最清楚

人家德国人告诉你

这个螺丝转三圈，然后回过来半圈

中国人聪明，转三圈，回过来半圈

我知道了，转两圈半

他就给你转两圈半

这个转三圈，再回半圈

跟两圈半是完全不一样的东西

中国人说一样，然后说我知道了

反正转得差不多就算了

机器到我们手上，特别容易坏

因为我们不关心机器

老实讲，一部脚踏车

你关心它，这部脚踏车寿命很长

一部脚踏车，你纯粹把它当做工具

很快就坏了

万物都有灵性、万物都有频率

他都可以接收到你心里头那种共振

叫做共鸣

大家有没有发现说

我们人与人之间

其实有时候不太需要说话

他会感觉得很清楚

有一次我去喝喜酒的时候

那个主婚人，我当时愣了一下

但是后来我很感谢他

特意给我安排一桌啊

都是残疾人士一桌

当时把我带到那里的时候

我就想你这是干嘛呢

可是我这个人是容易习惯的人

我旁边一个是瞎子完全看不见

那一边是两只手都没有的人

而那一边又是要拿东西搞半天

才拿得到的人

然后我既来之则安之

我就问我隔壁的那个人

我说我实在不好意思

我请教你一个问题

他说你问吧，我说你没有眼睛

会不会觉得很不方便

他怎么回答

老实讲，他的答案我永远不会忘记

他说曾教授，你以为你有眼睛

我没有眼睛，对不对

我告诉你，你顶多只有两只眼睛

我全身都是眼睛

他说你们有眼睛的人

外面谁在走路

你就听不出来他的脚步声来

我没有眼睛，谁来我都知道

我说你厉害

那我就很好奇了

那个两只手臂都断到这里

怎么吃东西呢

很快他就叫我旁边的人

把我口袋里面铁手给拿出来

给我套上去，他就给他套了

然后他就开始吃瓜子了，吃得比我来快

大家一定要清楚

人是熟能生巧的

不管你用那种方法，你要很熟练

你才会得到其中的奥妙

所以大家很多事情要一而再

再而三地重复去做

多多练习你才会很熟练

很熟练以后，那你就运用之妙

存乎一心，你看又是一个心

我们都知道物质很重要

非常重要，但是人很特别

动物没有这个心

动物只有本能，它没有能力

人才有能力

你看动物跟人你去区分

它就只有本能

你可以把一只狗带到昌平去

然后它自己走回来，它会

可是你绝对没有办法

让一只狗，你走到广东

它绝对走不到广东

人你叫他走到哪里，他就走到哪里

不同就在这里

狗怎么认路，你知道吗

狗是自己制造一些记号，来认路

所以你如果把一只狗

用车子运到某个地方

它找不回来；

它自己走，

它一阵子把脚翘起来，这就做个记号

它是一路闻它自己的记号走回来的

你不要以为它会认路

它怎么会认路呢？

那是它的本能

狗呀、猫呀干嘛都是本能

它没有创造力，人不一样

人会创造，因为人有心，人有心

所以你会发现

我们说天不怕、地不怕

就怕有心人，我们只怕有心人

因此我们自古以来就讲

得人心者昌，得人心的人，一定是昌隆

一定是兴盛

你看你跟客户为什么会处得好

就是因为他心中很喜欢你的品牌

他不是别的，你看那么多餐厅

你心目当中有你自己餐厅

所以中国人常常你请客

到你的餐厅，我请客到我的餐厅

那个餐厅不是我开的

只不过我到那边以后

我会觉得我宾至如归

我很熟悉我不会出洋相

而最要紧的我不会被敲竹杠

所以一家餐厅要怎么样经营得好

只有一个原因，就是透过熟客

去争取生客，那就是心的问题

其实中国人越来越不相信广告

我不晓得你相不相信广告

我们是越来越不相信广告

那些宣传的东西对中国人

其实没有什么用的，没有什么用

我们相信一个东西，叫做口碑

我们非常相信口碑

就是口耳相传，我们非常相信

打广告，打得越大

我们知道他钱赚得越多

要不然怎么有钱

打这么大的广告

这是我们跟西方不太一样的地方

西方人会相信广告

中国人不太相信广告

西方人会相信折扣

中国人知道折扣都是假的

真的话，我会知道，大多数是假的

所以我们什么东西真真假假

假假真真，太多了，要小心

我们慢慢要养成一个观念

就是一分钱、一分货，不要老希望折扣

那我们的商道就可以发扬了

一分钱、一分货，我提供不同的货色

你自己选择，你要买便宜的

你就买这个，你要买贵的

你就买那个

这样一来我们整个会改观

不能要求人家说，你又要好

又要便宜，那人家不要活了吗

人家怎么活啊？

对不对

很多观念要去调整

而这些都是运用之妙，存乎一心

我倒问问，各位这句是谁说的

岳飞说的，岳飞当年说出这句话

他是受了多少的磨折才想到的

我们人心不同，各如其变

人心隔肚皮，知人知面不知心

你看这个人，面看到了，人我认识

但是他心里想什么，我真不知道

我讲一个彼此不了解的故事

各位可以作参考

有一个先生他买了一顶帽子非常漂亮

他很满意、很得意

结果回家就把帽子戴在头上

就不摘下来，在家里走来走去

结果他太太始终就没有看到

他就很生气，你平常说关心我

你关心我什么东西呢

我买一顶这么好的帽子

你看都不看一眼

也不赞美一下

然后就注意他的太太在干什么

太太开冰箱拿东西，准备午餐

他说我知道了

他就把帽子放在那个冰箱上

太太开冰箱拿东西

还是没有看他的帽子

结果吃饭的时候

先生就发闷胀气

坐在那里不动

太太就问他，你气什么

我气什么，问你自己我气什么

太太说，到底什么事呀

他说我好不容易买了顶好帽子

漂亮得很，戴给你看

你也不看，放在冰箱上

你也不看，你眼睛在看什么

太太说，好了、好了

然后她就哭起来了

先生说，你哭什么

这么小事情，用不着哭

她说用不着哭

你以为我哭你呀

我问你，我今天早上烫的头发

你有没有看到

那个摘不下来的，你都没看到

那摘得下来的，我怎么能看得到

人心是很难相通的

因为各想各的、各想各的

所以我们只有四个字，将心比心

一个成功的领导

一定是将心比心

你要站在你干部的立场来想

不要站在你的立场来想，你会成功

你完全站在你的立场来想

这个就叫做自私，那就叫自私

人是这样，我替你想，你替我想

大家都很愉快

我替我想，你不是笨，你也会替你想

然后两个人的距离越来越远

人与人记住，他们的距离不会固定

他不是越来越远，就是越来越近

千万要记住

你看人，他不可能说我们保持距离

永远是这样，那不可能

一阵子不说话

两个人就没有话说了

没有话说，他就很生疏了

所以人为什么要多往来

多往来才有交际，才有话题

才有得话说

然后距离越拉越近

我们跟第一圈的人，就是要找话说

没话也要找话说，然后把距离拉近

让对方对你有信心

然后你也信任他

但是不停地要考验他

考验他就是帮助他成长

所以有时候，老总要出一些题目

让你的经理来做一些反应

比如说老总有一天从外面进来

就告诉你的财务经理说糟糕了

现在银行要抽银根

要把我们货款统统收回

你觉得怎么样

其实根本没有这件事情

老实讲有这件事的时候

你再来试已经太晚了

根本就没有这种事情

你这是故布疑阵，然后假设命题

看看他怎么反应，对不对

他就会告诉你，没有关系

我们把钱一调度，我们就还给他

我们不在乎，你就高兴了

这个财务长实在是很可靠

你看这么大的难题他一下就摆平了

如果他说这样子

我正要找你，说我下个礼拜不来了

然后说，我要辞职了

你就知道，这个人根本经不起吓嘛

才吓他一下就要跑掉了

记住要在事情没有发生之前

这个叫沙盘推演

弄几个难题看一看你怎么反应

你就知道这个人，有多大的能耐

那个叫能耐，那个不叫能力

所以一个人要抗压性很强

然后弹性很大，应变力很高

这个干部就非常可靠

好，你用平常的时间

你才知道紧急的时候要找什么人

我们平常没有跟人家互动

老实讲

你就不知道紧急的时候要找谁

我们曾家是曾国潘的后代

曾国潘老实讲一个汉人

在满朝有这样的成就，那是很不简单

曾国潘要求，我们曾家的后代

不管你有钱没有钱

每年都要向人家借一点钱

你有没有觉得很奇怪

我是曾家子孙我最了解

第一个，我们是借给老天爷看

老天爷一看曾家还在借钱

多给他一点，我们就有钱赚了

你都不借钱，老天爷说

曾家不用我们管了

他们很有钱了，你就惨了

第二个，你平常多少借一点

你才知道紧急的时候找谁借

不然到时候找谁借呢

我平常不需要钱

你就借给我，我知道这个人好商量

我就记住了

一旦真的需要，我就找你了

到了紧急，你就根本不知道找谁

第三个，一个人向人家借些钱

你才知道说钱财是很重要的

不可以轻视的

养成子孙要重视钱财

胡雪岩讲过一句话

各位要好好去体会

他说，我从来不把钱财当做性命

但是我非常重视金钱

我想这两个人是不一样的

一个要重视金钱的价值

而不是说唯利是图

把钱摆在第一的人是不行的

但是不重视钱的人也糟糕的

因为有一句话，大家很熟悉

钱不能做所有的事情

但是很多事情没有钱

你就不要想做

它都是矛盾的

我们要把人安顿好

这是非常重要的

就是要什么，让他放心，一定让他放心

让员工安心工作，这是总裁的责任

你弄得他不安心，他不会好好工作

人不安心，他不可能把工作做好

那我相信各位听来听去

你会觉得那中国人都在讲做人吗

那难道做事不重要吗

我很坦白讲，基层做事比做人重要

基层人员做事比做人重要

所以基层人员有时候脾气坏一点

有时候讲话不中听什么

你跟他计较什么？

没有人会跟他计较

因为他做事比做人重要

可是高阶层绝对是做人比做事重要

而中间的那一层呢

就是做人、做事两边要均衡

要均衡，换句话说

当你职位越往上升迁的时候

你的做人的比重就增加了

你看老总大部分都是在做人

很少在做事

老实讲事情还会轮到你头上去做

那就很紧张了

事情多半基层就做完

基层做不了，中层去处理完了

很少会搞到高层

高层只是提几个原则而已

他主要的还是干嘛？

还是在做人

所以大家会觉得

怎么我们老在讲做人的道理

因为我们的对象是高层

将来我们对基层讲话的时候

那就工作第一嘛

那就是把工作做好是最要紧的

可是我下面还是要讲一句

比较重要的话

中国人最聪明的是下面这句话

通过把人做好，来把事情做好

老实讲，人不对，你事情永远做不好

关系不好，你事情永远做不好

你有天大的本事都没有用

我们是通过好好做人

但是我们的目的

是要把好的事情做出来

通过做好人，来完成做好事的目的

所以作为一个好人是不够的

你看，我一开始就说

做一个好人是不够的

我是个好人，还要把事情做出来

要把事情做出来

我就要防止别人跟我捣蛋

我就不要宠坏了其他的人

所以我为什么一板一眼

但是我也很关心他

老实讲一个老板，骂一个职员

职员有什么感想

如果他觉得你是为他好

他不会恨你

如果他觉得你只是表示自己的威风

他就恨你，我想不同在这里

各位你看，我们一个人挨骂以后

我们想他为什么骂我，我做错了

他骂我，我没有什么话讲

我没有错，他只是显威风摆架子

那我当然不高兴了

所以动机是很重要的

同样骂人，人家感受怎么样

你自己要去体会体会

我们什么时候从关心开始

做到让对方很放心地工作

这当中有一连串的工作我们要做

那个就是什么

我们要做到交心，把心交给你

你也把心交给他

然后要把他的心绑住

老讲一个好不容易培养起的干部，跑掉

那是最大损失，留才很重要

知道人才，还要把人才聘进来

还要让人才好好工作，叫留才

人留不住是不行的

老实讲你培养一个干部

你看你花多少心思，花多少时间

他一下就跑掉了

这个是很大的成本的浪费

所以怎么样留才，留才还不算呢

最高明的叫做尽才

尽才就是把他的才能统统激发出来

统统用在你的事业单位上

那个就不容易了

这方面因为还需要很多时间

所以我们会另外找时间

从表面一直到内心

从简单一直到困难

从远远的一直拉得很近

到最后合在一起，彼此完全信任

那就不简单了

人生朋友很多

但是知心之交很少

我想这句话就可以讲

我们心的重要

谢谢大家

一个天生思考问题就比较浅

的老板，要如何努力才能变成思考

型的老板？

后天学习能改变性格到

什么程度？

性格是没有办法改变的

我们所改变的是习惯，不是性格

外国人这点他是分不开的

你看他们写人性的弱点

都在写习惯，没有人在讲人性

性，我们是很相近，我们是习相远

我们是习惯不同，人性是一样的

而且我还要讲一句话

自古以来，一切一切都在变

只有人性没有变

人性是没有变的

你说贪心这个没有变

自古以来，每个人只是大贪小贪而已

对不对，有不喜欢、有喜欢的

这个也没有变、没有变

人性是没有变的

我们只是习惯一代一代在变

所以我们要改的是什么？

是习惯

习惯能不能改，很容易改

但是我的答案是最好不要去改它

这不很奇怪哦

要用新的习惯代替老的习惯

这个比较容易

要改一个习惯很难

你看我有抽烟的习惯

你现在叫我怎么改？

我现在不改

我用代替，代替什么

代替嘴巴里面含一个什么东西

然后你就把它当做，这是抽香烟

等到有一天，你把香烟放在这里

你不要说，不要让我看到香烟

看到我会抽，那你永远改不掉

你把你最喜欢抽的香烟

就摆在这里

天天看到它，闻到它，就是不抽

你就戒