住建窗口工作人员岗位职责.docx

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住建窗口工作人员岗位职责

住建窗口工作人员岗位职责

窗口工作人员岗位职责

窗口工作人员岗位职责

窗口作为机关联系群众的桥梁和纽带,不仅肩负着沟通和交流的重任,还被赋予了展示机关形象的光荣职责.，窗口工作人员岗位职责有哪些呢?

下面是整理的窗口工作人员岗位职责，欢迎阅读。

篇1：

窗口工作人员岗位职责住房公积金窗口工作人员岗位职责住房公积金业务窗口指所属单位设立的对外集中办理住房公积金缴存、提取及贷款等业务的窗口，根据我区住房公积金业务发展需要，对外受理住房公积金业务分别设立缴存与提取、提取复核、贷款受理、贷款复核等主要工作岗位。

现将工作岗位职责确定如下：

一、缴存与提取岗位：

主要负责受理住房公积金的开户、缴存、变更、提取等各项业务。

此岗位又分对单位业务（俗称“对公业务”）和对个人业务（俗称“对私业务”）。

1、对单位业务负责受理缴存单位（以下统称“客户”）前来办理与缴存单位相关的住房公积金业务，其主要受理业务与岗位职责：

（1）主要受理业务：

缴存单位按月汇缴记帐、新缴存单位开户、销户、年度及平时缴存基数调整、个人新增、单位或个人补缴、同城（异地）转移、职工转委托管理账户、个人账户封存、启封等业务;

（2）岗位职责：

熟练掌握住房公积金业务政策和规章制度，为客户提供政策咨询，并根据公积金缴存政策和规章制度受理各项业务，对按规定提供的材料证明进行审核并对其审核行为承担相应责任。

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窗口工作人员岗位职责

2、个人业务主要负责受理缴存职工个人（以下统称“客户”）前来办理的与个人账户变动有关的公积金业务。

其主要业务与岗位职责：

（1）主要受理业务：

负责受理缴存职工来办理的因离退休、购建房等原因要求提取个人账户存储额业务。

（2）岗位职责：

熟练掌握住房公积金业务政策和规章制度，为客户提供政策咨询，并根据公积金提取业务政策和规章制度受理各类提取业务，对按规定提供的材料证明进行审核并对其审核行为承担相应责任。

二、提取复核岗位：

主要负责对住房公积金提取业务进行复核，确定提取业务处理的准确性。

1、提取复核岗位主要业务：

根据对个人业务岗位收存的规定材料与证明的复印件（个人业务岗已加盖“与原件核对无误”印章）、结合业务系统管理要求，对当天受理的公积金提取业务的提取条件、可提取金额等进行逐笔复核。

2、岗位职责：

熟练掌握住房公积金业务政策和规章制度，为客户提供政策咨询，根据公积金提取业务政策和规章制度对已处理的各类提取业务进行逐笔复核，对提取业务处理的准确性负责。

1、主要受理业务：

接受公积金贷款申请人（以下约统称“客户”）的贷款申请，辅导借款申请人填写借款申请表，通过审查客户提供的

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窗口工作人员岗位职责

资料和与客户面谈等方式，审查客户的贷款资格和还贷能力，初步确定贷款金额和期限，辅导借款申请人填写借款申请表、签订与贷款相关的各类合同，对受理的每笔贷款实行专人全程跟踪服务;负责受理借款人提前还贷（包括使用自有资金或提取个人账户公积金还贷）的业务处理。

2、岗位职责：

熟练掌握住房公积金业务政策和规章制度，为客户提供政策咨询，并根据公积金贷款政策和规章制度受理贷款业务，对按规定提供的材料证明进行审核并对其审核行为承担相应责任。

四、贷款复核：

主要负责对已受理的贷款资料进行复核。

1、主要业务：

根据借款申请人提供的书面资料及其在中心留存的缴存、提取等系统记录，对贷款资格、贷款金额、贷款期限等相关资料的准确性、完整性、真实性等方面进行逐笔复核，当贷款资金紧张时，根据贷款指标、借款人申请时间等因素确定划款时间，负责登记并及时移交贷款抵押权证等工作。

2、岗位职责：

熟练掌握住房公积金业务政策和规章制度，为客户提供政策咨询，并根据公积贷款政策和规章制度受理贷款业务，逐笔复核已受理的贷款，对贷款资料的准确性、完整性负责，对贷款金额、期限及贷款利率计算的准确性负责，并对其审核行为承担相应责任。

篇2：

窗口工作人员岗位职责1、在规定时限内完成办理事项。

熟悉相关法律法规，熟练掌握相应专业知识及具体业务办理流程。

2、严格依法办事，严格遵守政务服务中心的各项规章制度，秉

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窗口工作人员岗位职责

公审批和办理各类服务事项，不徇私情。

3、及时完成本岗位工作任务，每天下班前搞好当天业务统计，每月初将上月窗口工作动态、存在问题及典型经验以信息形式报送中心。

4、加强政治、理论、政策法规及业务知识学习，不断提高服务质量和服务水平。

5、积极参加政务服务中心组织的各项活动，认真完成领导交办的其他工作任务。

中心实行“AB角工作制”，窗口工作人员需分为A角和B角。

当A角责任人因事不在岗，应及时通知B角责任人顶岗，避免出现无人在岗的情况。

A角责任人离开岗位未通知B角造成工作缺位的，由A角承担责任;B角责任人在代行A角责任期间不履行或不能正确履行职责，造成不良后果的由B角承担责任。

篇3：

窗口工作人员岗位职责国土资源局窗口工作人员岗位职责为加强窗口管理，提高窗口办事效率，按照“一岗一责”的要求，特制订窗口工作人员岗位职责。

一、窗口工作负责人岗位职责

1、负责落实窗口管理规章制度、业务指导和政策把关。

2、负责窗口工作人员的思想政治工作和业务学习培训。

3、负责协调各职能股室，合理设置窗口岗位，规范办事流程，审查受理材料，检查督促办理事项。

4、定期向局领导汇报窗口工作和业务办理情况。

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窗口工作人员岗位职责

5、完成局领导交办的其他任务。

二、咨询导引工作人员岗位职责

1、热情接待群众，严格执行首问责任和一次性告知等制度。

2、为服务对象提供政策法规及有关业务咨询。

3、引领服务对象到相关窗口、部门办理业务。

三、业务受理工作人员岗位职责

1、严格执行窗口管理各项规章制度，统一受理窗口业务。

2、负责申请材料收件把关。

3、负责受理申请材料的收件登记、打印回执。

4、负责通知申请人补交材料和缴交税费等手续。

四、交易审查工作人员岗位职责1、严格执行窗口管理各项规章制度。

2、负责土地使用权转让交易材料审查。

3、负责转让审批表填写打印。

4、负责法院查封、解封土地使用证登记。

五、发证审查工作人员岗位职责1、严格执行窗口管理各项规章制度。

2、负责发证材料审查。

3、负责填写土地使用权登记申请书、审批表、登记卡等材料。

六、材料交接跟踪工作人员岗位职责1、严格执行窗口管理各项规章制度。

2、负责材料移交相关部门审批办理。

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窗口工作人员岗位职责

3、负责办理情况跟踪和督促。

七、收费工作人员岗位职责

1、严格执行窗口管理各项规章制度。

2、按照物价部门核准的收费项目和标准，依法依规收费。

3、严格执行财务管理有关规定。

八、发证工作人员岗位职责

1、严格执行窗口管理各项规章制度。

2、负责开具登记发证收费通知单。

3、负责证本交接、保管和发放。

4、负责办结材料移交相关部门归档。

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住建工作职责

1、支持并配合区规划管理局开展镇总体规划、控制性详细规划、村庄规划和重要地块修建性详细规划的组织编制工作，并按程序进行规划审查、共识、听证和报批。

2、支持并配合区规划管理局开展镇范围内建设项目规划管理工作。

3、负责镇、村庄规划区内农民村民住宅建设的规划管理工作，并按程序核发镇村建设规划许可证。

4、负责镇总体规划和村庄规划实施的监督，支持并配合县规划管理局开展镇范围内规划实施情况的日常巡查、批后管理和规划执法工作，可以采榷中华人民共和国城乡规划法》第五十三条规定的措施。

5、负责协调相关局和镇各部门工作关系。

6、负责落实区规划局和党委政府交办的其他工作任务。

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住建局局长岗位职责

1、主持住建局全盘工作。

2、组织、领导全局干部、职工贯彻落实上级的各项方针、政策和县委县政府及业务主管部门的专项工作要求，提出年度重点工作计划，制定工作措施、完成工作任务。

3、负责协调和处理城市规划、建设、管理等工作，监督指导下属单位的业务工作，检查督促所属人员完成本职工作任务。

4、强化财务管理，狠抓增收节支。

遵纪守法、反腐倡廉、秉公办事、处处以身则，不以权谋私。

5、主持召开局务会议和职工大会，研究和决定单位重大事项和有关问题。

6、批阅或批转上级机关和外单位（个人）的来文、来函、来电和来信等，审定和签发本局上报、下发、外送的正式文件、稿件、信件以及重要资料等。

7、了解、掌握职工思想动态，关心职工政治教育、思想建设、业务培训和个人生活;培养职工队伍团结进取、艰苦奋斗、遵纪守法的良好作风，搞好单位全面建设，树立单位良好形象。

8、完成上级领导交办的其它工作。

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昆明市住房和城乡建设局

政务服务窗口工作人员岗位职责

窗口主任岗位职责：

主持窗口全面工作。

负责组织制定窗口工作计划、制度和工作程序；制定窗口ISO9001质量管理体系标准，并组织实施；负责在授权范围内对进入窗口的行政审批和管理服务项目进行把关，负责监督检查窗口人员行政审批和管理服务工作执行情况；负责组织规范窗口人员执法行为、文书、着装及执法证件使用；负责监管印章的使用；负责组织对窗口内部管理工作进行评价，提出工作意见和建议；负责组织窗口开展政治、业务学习和党风廉政建设、精神文明建设；负责处理上级和群众关于窗口工作的意见和建议；协助局领导，配合相关业务处室，提议和发起行政审批专题会；参加政务服务中心组织的片长会、窗口主任会及其它活动。

窗口副主任岗位职责：

在窗口主任领导下，协助管理窗口各项业务工作、事务工作。

负责检查窗口工作计划、制度和工作程序以及ISO9001质量管理体系的落实情况；协助主任检查窗口人员行政审批和管理服务的执行情况；在授权范围内审核和签发许可证件（批件）；负责窗口各类项目办理情况和数据的统计；协助主任组织对窗口内部管理工作的评价，提出工作意见和建议；—1—

协助主任督促窗口人员依法行政，按规范办事；受主任委托，负责保管印章，监管印章的使用；负责督促窗口人员按要求着装、做好窗口文明卫生工作；受窗口主任（片区长）委托，参加政务服务中心组织的窗口主任会及其它活动。

组长工作岗位职责：

在窗口主任、副主任领导下，协助管理窗口各项相关工作。

承担主任、副主任布置的工作任务；协调本组日常事务，管理好本组人员的行政审批和管理服务工作；督促本组人员依法行政，按规范办事；组织本组内部管理工作评价；行使组长建议权。

接办件人员岗位职责：

严格执行一次性告知制度、限时办结制度和责任追究制度，认真完成窗口接件、受理、办件、催办、返件等各项工作任务；参加政治理论和业务知识学习；执行窗口制定的工作计划、制度和工作程序以及ISO9001质量管理体系标准；在完成窗口受理、审查工作的基础上，做好涉及项目的档案管理工作。

文档、印章管理人员岗位职责：

负责窗口文档梳理、规范和统一管理工作；配合副主任，负责印章保管和使用登记监督工作；配合主任、副主任，起草相关文稿。

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医保科窗口工作人员职责

1.认真学习医保文件，深刻领会医保政策，做好咨询、宣传工作。

2.负责医保病人入院登记、联网、签协议、做标识等并发放医保病人入院须知，负责医保病人的入院宣教。

3.加强医保盖章的管理，严格审核各种单据及证明，对不符合规定的票据及证明不予盖章。

4.负责登记、办理转诊转院手续，并办理出院手续。

5.严格审核意外伤害病人的申请单，按规定给予盖章。

6.负责商业保险、生育保险、新农合病人的登记、做标识及咨询工作,并负责生育保险盖章。

天津市武清区人民医院

2006年1月

政务大厅住建局窗口2011年度工作总结

暨2012年工作思路

在2011年的工作中，市建设局窗口在各级领导的关心支持下，在市政务服务中心管理办公室的正确领导下，严格贯彻“高效便民、廉洁规范”的总体要求，落实挂牌上岗，严格落实“八项工作制度”，实行“一站式”服务的同时加强业务学习，努力提高自身素质，提高服务水平，窗口工作取得了比较显著的成效。

一、基本情况

一年来，我窗口先后被中心评定为“季度红旗窗口”和“服务明星”，收到锦旗若干面。

截止2011年12月26日，我窗口及分设大厅共受理各类业务1.822万件，同比上年增长108%，办结1.822万件，办结率100%。

大厅共计收费631.482万元，发放业务指南手册1000余份，提供业务咨询千余人次。

二、主要工作及措施

1.一年来，我窗口工作人员自觉履行遵守政务大厅规章制度，干好本职工作的同时，积极向中心建言献策，多条合理化建议最终被中心领导认可采纳，全力协助中心管理办公室管理大厅。

窗口工作人员模范遵守、严于律己，没有出现迟到、早退、现象，以全勤的考勤记录为大厅其他窗口起到

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序，及时将受理业务送达相关业务科室，严格按照政务大厅规定期限办结，按时交给申办者，没有出现1件因人为因素超时办结情况。

在报件传送过程中，严格履行签收、登记手续。

搞好与其他科室协助与联系，保证工作的流畅性、严密性、准确性。

6.认真履行“房地产开发项目收费”窗口的职责。

为了规范和维护房地产市场秩序，合理引导房地产开发与住房消费，促进我市房地产市场平稳健康发展。

为了节约人力、物力，我局和规划、国土部门窗口成为新增窗口的组成单位，在原有职责不变的情况下，我局窗口工作人员又承担了其中10项收费业务，并代办其他两个单位的2项业务。

7.及时完成了管理中心领导交办各类临时性工作。

积极参加中心组织的各类活动，自觉做好政务大厅厅内秩序及卫生的维持工作，发现问题及时提醒中心管理人员予以排除。

三、增强意识，提高服务效率

首先，窗口工作人员严格遵守审批中心的各项规章制度，落实八项工作制度，做到无论是否本部门业务，一律热情周到、文明礼貌服务，受到申办者的一致好评。

其次，我窗口以高效便民、廉洁规范为宗旨，不断提高窗口服务效率和服务质量，一切以群众利益为中心，为群众办实事，服好务，把各项工作做实、做细、做好。

总之，我窗口工作所取得的成绩，与我局领导的高度重

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人员努力提高行政审批服务质量和水平，积极推进流程优化，合并审批事项，极力方便办事单位。

加强窗口人员的到岗率，做好收件、发证的统计，确保收件、办件质量，及时跟踪办理时限，加强项目审批监督和管理，根据工作职责落实责任，实行党风廉政建设和行风建设捆绑考核。

对符合要求、资料齐全的建设项目，第一时间受理，明确办理期限。

暂时因为资料欠缺或其他原因还不能受理的项目，办理人员认真解释、指导，发放补正通知书，争取让其在最短的时间达到受理规范的要求。

4.创新工作，精简审批程序，努力做到真正便民。

在往后工作中，我们会不断梳理审批程序流程，认真筛选，排除繁冗无用的程序，精简审批程序，切实提高审批效率，方便群众。

面对新的机遇和挑战，住房和城乡建设局窗口将始终坚持以将我市建设成一个适宜居住、适宜创业，最具特色美的城市。

一个经济持续繁荣、生活舒适便捷、景观优美宜人、社会和谐稳定、文化丰富深厚、具有公共安全的城市为指引，解放思想、开拓创新、求真务实、团结协作，切实为建设一流服务型窗口而努力奋斗。

中卫市人民政府政务服务中心市建设局窗口二○一一年十二月二十六日

窗口工作人员岗位职责

一．前台受理人员岗位职责

1.积极热情的做好咨询、受理、告知、送达等工作。

2.按规定受理申办事项和申办材料。

申办材料不齐全的，要一次性告知补办内容，并于当日向后台审核人员移交受理事项及材料。

3.负责告知申办人办理结果，并做好登记造册、存档工作、确保资料完整、准确。

4.完成我局和政务服务中心交办的其他工作。

二．后台审核人员岗位职责1.负责审核申办材料。

2.及时联系机关职能科室工作人员按时完成现场核查任务。

3.正确提出办理意见建议，报首席代表审批，并根据审批结果制作文书和证件。

4.完成我局和政务服务中心交办的其他工作。

三．首席代表岗位职责

1.负责我局行政审批事项工作，认真履行审批职责。

2.负责我局派驻区政务服务中心工作人员以及办公设备、耗材的日常管理工作。

3.负责完成我局和政务服务中心交办的其他工作。