电话回访规范和思路.docx
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电话回访规范和思路
网络电话回访规范及思路
一：
电话回访的的目标设定：
1:
主要目标：
（未到院患者）确定患者来诊时间，确定患者何时考虑来诊，沟通使患者接受治疗建议。
（已到院患者）主要以关怀患者健康情况，提升医院品牌形象，暂停患者的怨言。
2：
次要目标：
（未到院患者）认识患者情况，获取患者相信以便定下下次回访时间。
（已到院患者）能够向患者供应免费的单项或双向检查。
二：
电话营销的预先规划
1：
认识患者的就诊动机，每个患者就诊的动机可能不尽相同，大体能够分为两类一类为清除明前病痛，一种为预防今后病情加重，必定区分患者的“需求”和“希望”需求为主要就诊动机，希望为次要辅助增强就诊意向，主要需求能够分为，治疗收效（必然），治疗花销（平价报销等），治疗时间（多长时间?
），可否安全。
希望可分为，优惠活动，就诊可否便利等，要分清主次。
2：
整理相关患者的建议：
如人流患者在35-49天内手术时间最正确，术前不能够劳累，不能够过性生活，术后应该禁欲一个月，术后注意御寒保暖，不能够吃生冷食品。
包皮患者，术前应该保持好个人卫生，术后要防范过分运动，及时消炎，禁欲一个月，没有恢复好前不要吃辛辣刺激性食品，尽量防范饮酒抽烟。
3：
仔细研究患者基本信息，倘如有聊天记录应该再看一遍对话，确定回访重点，以及可能出现的情况。
否则将会比较盲目收效也不好。
4:
其他准备
1在声音中放入笑容
声音能够反应出温暖或冷陌，有兴趣或充耳不闻，关怀或挫折，耐心或急促，接受或抗拒，因此要让准客户透过你的声音感觉到你的关怀及笑容，若是遇到患者情绪比较低沉能够改变语速语色语调，能够合适表示对患者的理解和同情等。
2在打电话前深呼吸几次，能够使自己的心宁静下来，并使自己的声音变的比较沉着有力。
在桌上放一杯温开水，当说话太久时，喝一些温开水，能够废弛声带。
三：
大体流程
1开场白：
开场白话术就像一本书的书名，或报纸的大标题相同，若是使用合适的话，能够立刻令人产生好奇心并想一探终归。
反之，则会令人感觉乏味无味，不再想连续听下去。
重点技巧：
1、提及自己医院的名称专长。
2、见告对方为什么打电话过来。
3、见告对方可能产生什么好处。
4、咨询患者相关问题，使患者参加。
相同背景法示例：
您好，我是安庆同济医院的张医生，给您来电主若是由于很多男性都选择在秋冬季节做包皮手术，而且这个时间做收效特别好，不知道您现在手术做了没有？
现在情况怎么样了？
缘故推介法示例：
xxx您好，我是安庆同济医院张医生，xx医生，要求我给您去电，说要认识下您的治疗收效，做个随访，看我这边能给您供应什么健康建讲和指导不。
孤儿客户法示例:
xxx您好，我是安庆同济医院张医生，在XX月前跟您联系后就没有及时给您去电回访，实在不好意思，不知道您现在有需要我帮助的方面吗？
老朋友法示例:
xxx,近来还好吗？
我是安庆同济医院张医生啊，您的健康情况恢复的怎么样了，我看能给您些什么健康方面的建议不能够。
接通后
说话要有自信
不要过分客气
在电话中不要谈到预定来诊,重申我们能给患者带来的利益
表示自己很忙,而不是随时有空
2有效咨询
确认发言的对象是有权做决定的人
找出相关咨询重点--患者对什么有兴趣,大体经济情况,患者何时会做出最后决定等相关信息
与患者双向沟通—尽量激励患者说话,建立优异的气氛
确认发言过程没有偏离预定目标
模范：
1、您是患者自己吗？
2、您目前身体情况怎么样？
3、您跟我说说您现在的情况我给您解析指导。
4、您这个情况有多长时间了？
有加重的趋势吗？
3有效结束电话
结束电话可是两种可能一种完成预定来诊，一种没有完成，完成的患者要做好记录，见告流程，确定其能够顺利来诊，没有完成的有两种情况
1、现在虽没完成预定来诊，但是未来当他们有需求时，若是当初对你留下优异印象，依旧有机遇和他们完成预定。
2、让自己保持正面思虑的态度，若是我们由于患者此次没有赞成来诊，就产生负面情绪，将会把这类负面情绪带到下一通电话，影响自己的心情及患者的心情
当电话结束后要详细记下患者的情况以便后期追踪。
电话中患者各种提问的回答范本
（只做参照）
特别提问的标准应答模式
1．医院是谁投资创办的？
是民营还是国营？
卫生局赞成的直管医院
2．享受医疗保险的职工可否能够刷卡？
可否有医保？
能够刷卡。
有医保，报销范围内的疾病均可刷卡。
3．医院可否只有女性/男性才能来看病？
XX科室是我院的重点科室，我院还有其他科室如胃肠，肛肠，外科等。
4．医生从哪里来的？
全国特骋的各科主任医师级专家。
5．一般疾病能够拿药吗？
能够。
6．我可是自己拿药来输液能够吗？
不能够够，为了保障医疗安全。
10、隐私和保密程度如何？
“患者为本，服务永远”是我们的服务理念，您的资料只用于病情的诊疗，是不会对外泄露。
11、医院里有多少职工？
有医学专家吗？
各有哪些专长？
现阶段有一百多。
有。
她们的专长都表现在各个岗位上。
12、能够优选医生看病吗？
自然能够。
15、以刷信用卡吗（银行卡）？
能够。
16、有急诊吗？
这个要依照病种来判断，相对较严重的疾病能够不提及。
19、能够看性病吗？
能够的，我院是这方面的专科医院，性病诊疗国家有特地的规定，是否是性病，要及时到医院确诊。
20、你们医院为什么叫“同济”医院？
我院是全国品牌同济医院的安庆分院，只是一家，同济是我院的品牌象征。
21、医院可否会长远创办下去？
我们是全国品牌医院，必然会长远创办下去。
22、作为“同济”医院，为什么不开产科？
合适的时候也会增设的，目前床位不支持。
23、能够做孕期检查、保健吗？
能够。
这方面我院采用的是目前先进的四维彩超技术及唐氏筛查进行检测而且有相应的妇科专家坐诊。
24、特别病人必要时可否上门服务？
对不起，我们还未开设此项服务。
25、你们医院不孕、不育检查时，男方可否也能检查？
还是全部男性顾客都不予款待？
也可检查，由于造成不育情况主若是指男性方面的问题，孕育是夫妻双方的事情。
26、你们这里有卖饭的吗？
医院餐厅可为客人供应可口的营养餐。
27、你们每个月待遇怎么样？
这是个人问题，我们这只有人事部能够回答。
28、你们是否是属于承包科室？
不属于。
29、为什么用了你们的药收效不好或无效？
个人对药的吸取能力是不一样样的。
也可能是您对此类药有抗药性。
可让医生依照您的情况进行其他的治疗方案。
30、你们的医院病人多吗？
你们月薪多少？
有提成吗？
是否是你们的药价有水分？
是否是花销多了你们有提成？
我们的门诊量在不断增加中，波及到个人问题，不在我们的工作范围内。
药品是绝对没有水分的。
31、当病人情绪激动时出现一些攻击性的语言如“像你们这样的报纸上、电视上我见多了都是骗人的，如何办理？
您既然选择了来我们医院就诊，就说明您已认可了我院了，而且我院是在安庆建院多年了不会存在您说的这个情况。
32、你们医院的医药费可否报销？
我们都会给您开医疗机构一致发票，可否报销要依照您自己单位情况。
33、是全部的病都治吗？
不是的，要依照个人情况及病种情况平分秋色。
34、留个电话交个朋友吧。
工作时间，我们是不谈私事的。
35、你们的广告说的挺好，能治病吗，可否与广告宣传的相同？
自然。
脚扎实地是我们的要旨。
36、支原体、衣原体感染一个疗程需要的花销？
应用两三个疗程后仍无效或未痊愈，谁来负责？
受理人该如何回答？
治疗方案是依照患者感染程度及症状来决定的，有简单经济治疗及完整治疗两大方案，患者可依照各方面的情况来决定治疗方案，因此关于咨询详细花销只能让我们医生先认识您的病情后给出一个确却的答复，您可来我院进行详细的咨询，一般三个疗程的治疗，只要谨遵医嘱，做好治疗期间的各项注意事项，是完满能够痊愈的。
老例提问的标准应答模式
1、我院地址的标准答案
我们的详细地址是安庆市华中西路195号，与先锋巷交织口这里；您在什么地址？
备注：
遇到问地址的情况，必然要积极问地方的地址，尔后详细地告诉对方来院路线；
2、医院主要看哪些疾病（开设哪些项目）？
服务人群？
医院主要以看男妇科类疾病为主，还有胃肠科，肛肠科，外科，放射科，影像科，心脑血管科等。
3、我院工作时间的标准答案
我院的正常上班时间为8:
00—18：
00，节假日不休息，如有特别情况,我院会安排医务人员进行无时差帮助服务。
4、你们医院今天可否上班？
上班的，我们是无假日医院，每天都正常上班；
5、处女膜维修的最正确时间
月经干净后3—15天；
6、接诊医师可否相对固定？
我们供应的是个人健康顾问般的服务，一患对一医。
但是依照您的病情，也可进行转诊。
7、就诊的愈后情况怎么样？
不一样病情愈后的情况不一样样。
8、黑白B超与彩色B超有什么差异？
B超相应来说不如彩超看的清楚
9、人流术后复查有何禁忌？
术后复查无任何禁忌，我院免费供应一个月内的B超免费复查，是我院针对患者术后进行的随诊增值服务，对身体没有任何影响；
10、无痛人流术前应注意的几个问题
A：
术前必定禁水4小时，禁食6小时；
B：
先咨询对方怀孕的时间，尔后依照对方怀孕的时间及情况做出不一样的回答；
C：
最后建议来我院做一个详细的检查，好让医生正确地掌握您现在的情况；
11、腔镜手术后可否需要住院？
住多长时间？
愈后怎么样？
手术与个人情况不一样，您的住院复愈等也会依照您的情况而定，但是腔镜手术的优点就是微创、住院时间短。
平均住院时间3~5天。
12、你们医院可否接洽单位体检？
都能有哪些老例项目？
能够。
一般的都能够检查。
13、一般的发热感冒可否获取诊治？
能够。
14、你们医院整体水平在本市处于什么地址？
有专家接诊吗？
全省当先地位，清一色专家接诊。
15、无痛人流术后应该注意那些问题
A：
术后配合医生抗炎，促子宫痊愈B：
禁止性生活1个月
C：
补充营养，注意休息，调整心情D：
一有情况，立刻到医院复查
16、人流术后不来月经的原因
A：
1/术后子宫恢复欠佳；2/内分泌失调；3/可否近来服用过紧急避孕药？
4/近来情绪变化失态；5/近来工作繁忙；
B：
建议您赶快来医院做一个详细的检查，以便查出正确的原因；（同时告诉对方出现此类情况不来医院检查的严重结果）
17、避孕药的副作用有那些？
A：
有近似早孕反应，呕心、呕吐、食欲不振；
B：
能够使月经变得不规律，不规则，经期缩短，精量减少；还回出现不规则少量出血；
C：
体重增加；色素沉着；停药后色素沉着不用然会减退；
D：
要求受孕者必定停药6个月才能妊娠，否则，避孕药会以致胎儿畸形；
18、可否能够免费查早早孕
自然能够，这是我们医院针对早早孕患者特别推出的一个人性化项目，同时，我们还会供应一周内的免费复查；
19、安全期是什么时间？
安全期是指月经周期规律的女性，在两次月经之间，除开排卵期和行经期的时间，因受孕概率较低，故称之为安全期，一般月经干净后一周及月经行经前一周，但安全期间个别人也可能排卵，故安全期避孕不能靠，也不安全。
20、排卵期是什么时间？
排卵期统称是指月经规律的女性在两次月经中间的一周，如月经周期是28天，前一次月经为1日来，那她的排卵期应为11日—17日，但个别人可能排两次卵，或在排卵期外排卵。
21、妊娠多少天可做人流？
在停经40—45天今后，子宫内发现孕囊后就可以做人流，停经高出90天，依照胎儿的情况，大多数须做引产术。
我院的微管无痛人流技术，提前停止早早孕的时间10来天。
停经30—35天后就可以做人流了。
22、人流好还是药流好？
药流主若是针对怀孕7周以内的女性，但失败率高（约25%—40%）。
极有可能流不下也许流不干净，需要再次刮宫。
而且还需要在医院观察2—3天，故医院一般不倡议做药流，其实，做人流也是很讲究设备条件和技术的，因此，必然要选择专业的医院做。
23、什么是无痛人流？
无痛人流是指利用高效的麻醉和精准、尖端的科学设备，让患者在轻松的条件下轻松完成人流手术。
24、人流后一般多久来月经？
由于怀孕后，体内的激素水平发生变化，而做人流术后，激素水平不能够立刻恢复到怀孕前的水平，因此大体一般人需要40天左右才能恢复月经正常，个别人需要60—90天。
25、带环了为什么还会怀孕？
带环是一种避孕手段，但是目前没有任何一种避孕手段是100%的安全，故带环也有可能避孕失败，建议来我院进一步检查。
26、宫外孕经过尿检能查出来吗？
不能够，尿检只能判断可能怀孕了，但是不能够判断是宫外也许是宫内孕，须来我院进行阴式彩超或B超检查。
如孕囊不在子宫腔内，称之为宫外孕，因宫外孕大多数发生在输卵管内，简单破裂，大出血，危及生命，故如发现月经不来、腹痛、尿检阳性，必定思疑是宫外孕。
应提前来我院检查，以便确诊。
27、你们医院有产科吗？
目前还没有，但是已经在筹备中间，将会赶快创办起来，为大家服务。
28、什么时候带环好？
对身体有何要求？
月经干净后3—7天，各种妇科炎症的急性发病期及肝、肾、心脏等有疾病或凝血功能不好时不能够上环。
29、有子宫肌瘤，现在又怀孕了怎么办？
如要少儿，连续怀孕，严实观察肌瘤的大小、地址、如期检查，如不要，应及时停止妊娠。
30、婚检可否能够查出以前做过人流？
按目前的婚检项目，是查不出来的，但如有患者需要，医生是能够查出来的。
31、有尖锐湿疣能做无痛人流吗？
能，但是术前及术后要做好尖锐湿疣的治疗，省得人流手术过程中以致其他地址的感染。
32、胎儿能做DNA判断吗？
不能够
33、宫外孕后多久再怀孕不会影响胎儿？
宫外孕后的发生经常提示输卵管有炎症，不通或通而不畅，6个月后如须怀孕需再检查确定后方可备孕。
34、同房一次，怀孕的概率大吗？
若是是在排卵期概率会比较大，若是否是在排卵期概率会小一点，但是不能够完满消除，应亲近观察月经情况，若是月经延期，应试虑怀孕的可能。
35、宫外孕最简单发生在什么地址？
宫外孕最简单发生在输卵管内，特别是在输卵管狭部，老例检查为尿检阳性，B（彩）超检查，子宫内未发现孕囊，盆腔积液，如伴有腹痛，下身出血，可进行阴道后穹隆穿刺，抽出不凝固血液，立刻确诊。
36、紧急避孕药服用最正确时间及用药后的生理反应？
最正确时间：
同房后越早服药越好，一般不需要高出24小时，且一次月经周期只能服用一次，服用后可能出现阴道流血、呕心、或月经推迟等症状。
37、3个月没来月经，消除怀孕，能带节育环吗？
不能够，应查明闭经的原因。
38、人流10天后同房，能服用紧急避孕药吗？
人流后应禁止同房，直到下次月经来且干净后，才能够同房。
针对您这类情况应到医院治疗，预防感染，以致子宫内膜炎，但可服用避孕药，至于紧急避孕药应依照医生的检查结果而定。
39、未生育能够带节育环吗？
如无禁忌症，能够带。
40、怀孕1个月，用抗生素药对胎儿有影响吗？
可能会影响：
1、应试虑什么病吃抗生素，如为感冒、风诊等病毒感染，疾病自己会影响胎儿。
2、用抗生素的品种，抗病毒类，四环素类、氨基糖类等会影响胎儿，详细情况应来院做进一步的检查。
41、吃紧急避孕药，调经后发现怀孕对胎儿有影响吗？
不用然，依照服用药品品种类及时间而定，应来院咨询医生。
42、人流后15天，尿检为什么还为阳性？
1、可能个别人体内激素水撤退较慢。
2、应试虑有无宫内、宫外同时怀孕。
3、人流手术可否做干净，有无残留，详细情况应来院检查。
43、体外射精的受孕率？
体外射精是一种不科学、不能靠的避孕方法。
因男性在性激动时尿道口有分泌物其中含有精子，如女子恰好处于排卵期，则受孕率极高，因此应亲近观察月经情况。
44、人流后月经只来了1天就没有了，是什么原因？
考虑卵巢功能还没有完满恢复及子宫内膜还没有恢复完满。
45、宫颈腐败期间输甲硝唑液体，又不测怀孕，对胎儿有影响吗？
有影响，会影响胎儿发育，以致畸形。
46、怀孕3个月，出现手脚麻木，正常吗？
不正常，应进行孕检，消除甲亢、贫血、缺钙等。
47、怀孕6个月，分泌物为咖啡色，正常吗？
不正常，考虑：
1、先兆流产，2、胎盘异位。
48、怀孕期间能做痔疮手术吗？
最好不做，省得术后悲伤以致流产。
49、有阴道炎、附件炎合并早孕，是先做人流还是先治炎症？
若是炎症不严重且为慢性，可先做人流，术后同时消炎治疗，若是为急性炎症或宫颈腐败严重，应先消炎，病灶办理，方可手术。
50、人流后第一次来月经，量大，出现头晕？
量大很正常，为卵巢功能恢复不全，头晕可能与流血稍多或紧张相关。
51、阴道炎为什么治疗后简单复发？
阴道炎发生的原因：
1、丈夫性生活习惯不良或已合并感染未治疗，应夫妻同治。
2、自己抵抗力差或自行冲洗阴道、手淫等。
3、特别病原体感染而无规范治疗。
52、有霉菌性阴道炎，对怀孕有影响吗？
有影响，可以致流产，胎儿畸形。
53、怀孕1个月，做宫颈激光治疗对胎儿有影响吗？
有影响：
1、造成胎儿流产，2、激光治疗以致宫颈瘢痕增生，影响胎儿今后分娩，建议来我院检查，待分娩后进行BBT消融自凝手术，修复宫颈。
54、月经后阴唇出现指甲大小的白斑、痛、痒，是什么原因？
可能与以下因素相关：
1、合并感染，如阴唇的霉菌炎或细菌炎，2、阴唇，外阴营养不良，近似外阴白斑，建议来院做进一步检查。
55、处女膜维修与阴道缩短术能够一起做吗？
能够，但是必定先进行阴道缩短术再进行处女膜维修术。
56、支原体转阴后还需要进行治疗吗？
支原体转阴后需连续监测3个月，每次月经干净今后复查，都为阴性，方可痊愈不需治疗。
57、每次月经前阴道瘙痒是怎么回事？
月经前后，女性抵抗能力较差，如出现阴道瘙痒，应消除或考虑阴道有无炎症，详细应来院进行阴道分泌物检查。
58、高出经期19天，尿检阴性，腹胀、两侧痛是怎么回事？
建议来我院做进一步的检查，先进行B（彩）超、x线检查，消除其他科（内外科）疾病，再进行其他妇科相关检查，这些症状（腹胀、两侧痛）如应试虑附件炎或子宫内膜异位症。
59、衣原体、支原体可否就是性病？
衣原体、支原体能够经过性行为流传，也能够经过其他间接方式来流传，在国家相关教材及书写把由性行为流传而以致男女生殖器或生殖道感染的疾病称为性病，若是您的衣原体、支原体是女性行为所致的、且生殖道感染（阴道）等能够称之为性病，但不是全部的支原体和衣原体都是性病。
60、会阴部干燥不适，白带特别少，可否有病？
不正常，依照年龄，年轻还没有绝经者，考虑内分泌失调；年老及绝经者，考虑阴道干燥症，详细情况确认需来我院做进一步的检查。
61、结婚半年不怀孕需要检查吗？
一般不孕症是指夫妻双方性生活正常，同居1年以上未采用避孕不孕，若是患者年龄偏大也许是急需要怀孕，能够进行不孕症的相关检查。
62、取环半年不怀孕是什么原因？
一般取环后采用避孕措施半年，方可怀孕，由于子宫有修复过程。
63、多次不孕自然流产能治吗？
第一要检查自然流产的原因，只有明确病因才能对症治疗。
64、结婚5年位怀孕，现想生育，输卵管能切合上吗？
由于夫妻双方不明原因的不孕占10%，患者可否系统检查过，若是是比较规范检查过各项均正常，能够经过宫父腔镜联合探查找出不孕的原因。
65、什么是宫、腹腔镜联合复查？
宫、腹腔镜联合复查术是诊治不孕症的国际金标准，腹腔镜能使医生看到盆腔及腹腔内的组织和脏器情况，能够迅速明确诊疗，还可以够随即在腹腔镜下进行必要的手术治疗。
宫腔镜是用于子宫内检查和治疗的内窥镜，它能够直接清楚地观察不孕患者宫腔内的情况，认识有无不孕的宫腔因素，及对异常情况作必要的手术治疗，如子宫内膜息肉、子宫黏膜下肌瘤等，更重要的是能够作宫腔镜下输卵管口插管通液，检查输卵管的平时性，如发现输卵管通而不畅或拥塞，可同时作劝导治疗，收效特别满意。
66、不生育，夫妻双方什么时间来做检查？
女方：
月经干净后3—7天来做各项检查。
男方：
禁欲3—7天今后做检查。
67、多发性子宫肌瘤能做腹腔镜手术吗？
可否要子宫全切？
能够做，需依照患者年龄可否需要保留生育能力，宫颈有无慢性炎症等因素综合考虑，需到肌瘤专科经医生详细检查决定。
68、子宫肌瘤术后还会复发吗？
子宫肌瘤剔除术后有复发的可能，子宫全切不复发，需到妇科肿瘤做检查。
69、子宫肌瘤有几种治疗方法？
三种：
1、随访观察，2、药物治疗，3、手术治疗。
（手术治疗有传统的开腹手术，腹腔镜手术及自凝刀手术，但业内比较认可腹腔镜手术。
）
70、子宫肌瘤合并抗体，能做手术吗？
手术是能够做的，但要先查清楚是什么抗体，查清病因后对症治疗，详细情况您能够来我院妇科肿瘤科，我们的专家会给您一个详细的诊疗。
71、无痛人流手术过程398元，不含检查及用药，检查花销范围？
没有任何特别情况，总合流程多少？
无痛人流手术是对女性精神及身体脏器的一种损害性手术，为了减小女性患者的悲伤，医疗技术越来越先进，越来越人性化，而您所想要问到的问题是花销，实质上在无痛人流手术前是要进行术前检查及术前准备的，主若是为了防范并发症的出现及降低对女性身体的损害。
这就需要医生检查时依照患者不一样的病情作出不一样的手术方案，因此花销确实无法给您一个最正确的标准，很对不起。
72、无痛钳夹手术的适应范围（详细多少天？
）
无痛钳夹手术适用9—14周，100天以内。
73、剖宫产后10个月再次妊娠可否可采用人流术？
此时子宫恢复状态能承受手术吗？
剖宫产后10个月能够采用人流术，能够承受手术，但创伤会稍微大一点，恢复会慢一点，能够在我院做微管无痛人流术。
微管的资料更加娇嫩，管子更小，因此对子宫的创伤也特别小，但是术后必然要配合医生进行消炎促宫缩治疗。
74、一个人B超一次前位子宫，一次后位子宫，可能出现这类情况否？
依照个人的运动或可否有妇科手术史，都有可能造成子宫地址变化。
如无以上情况，可能是B超报告的误差。
75、带环受孕如何办理？
可否能够不用取环而推行无痛人流术？
带环能够受孕，说明环已经移位或无效，是不能够够再置入宫腔内的，会造成对您身体的损害，必定取环，再行人流术，而且这两项手术是能够同时操作的，您不用怕，能够无痛术。
对身体没有损害。
也不会悲伤。
76、如来免费复查B超，有人流不全或其他情况，贵院可否肩负责任？
也许人流术后贵院可否会开证明或保证？
人流术后并发症出现，如真的出现人流不全，我院会对您进行填充办理的，但是，任何一家医疗单位，是无法出示证明、保证或承诺的，即使给了，必然也是金蝉脱壳，用医学上的话讲：
病情是不断变化着的，因此，全部疾病都会有并发症的发生，这类事情也不是由于医疗单位也许医生个人造成的，您能够多看一些医学书籍，也许上网查阅，多认识一些医疗知识，若是真是医疗事故和医疗差错，医院是必然会主动肩负责任的，医院是一个承载起救死扶伤，秉承“人道、博爱、奉献”精神的地方，清除疾病悲伤是我们的责任，诚信也是我们医院的立院之根本，请您相信我们长沙现代女子医院。
77、人流术可否能够同时推行上环术？
什么情况下同时操作有禁忌？
人流术后可同时行上环术，但须人流周数在8周以内，人流术后测宫颈深度为7-10cm以内，在以下情况下同时操作会有禁忌症。
A/子宫缩短欠佳，宫颈深度较大；
B/有急性炎症在术前未产治疗的；
C/剖宫产后6个月以内的；
78、甲亢较牢固期的患者可否推行无痛人流术？
a/能够推行无痛人流术；
b/带上原来的病历，在术前会予以相应的检查，并予以相应的术前准备，我院具备手术条件，您尽可放心。
技术提问的标准应答模式
1、你们是新医院，技术过关吗？
我院建院多年，而且我们的设备具全，专家资历高，服务质量好。
再加上是全国品牌医院，因此说不存在技术但是关的问题。
2、你们医院能做些什么手术？
您要做哪方面手术，一般手术我院都有
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