职能部门员工绩效考核方案.docx
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职能部门员工绩效考核方案
职能部门员工绩效考核方案
职能部门员工绩效考核方案
一、考核目的
1.1为提高公司的经营管理水平，有效实施公司运营战略规则，客观、准确地评价公司各管理岗位和各职能部门员工的工作绩效，使企业对员工的管理、奖惩、异动、教育培训及员工的职业生涯规划有所依据。
1.2为公司制定相应的政策提供客观依据，同时促进公司各项管理工作的开展，确保公司总体目标的实现.
二、考核范围
2.1公司各职能部门管理人员及员工。
2.2另有下列情况人员不在考核范围内：
2.2.1、试用期内,尚未转正员工。
2.2.2、连续出勤不满六个月或考核前休假、停职六个月以上。
2.2.3、兼职、特约人员。
三、考核原则
3.1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据。
3.2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则。
3.3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
四、考核程序
4.1、员工自评：
按照“考核权限表”，员工选择适当的考核量
表进行自我评估。
4.2、直接主管复评：
直接主管对员工的表现进行复评。
4.3、间接主管复核：
间接主管（高于员工二级）对考核结果评估，并最后认定。
五、考评依据
5.1部门绩效分数：
《部门负责人本月工作计划完成情况得分统计表》（总裁助理提供）
5.2员工考核分数：
《部门员工月度绩效考核评分表》（各部门提供）
六、考核时限
6.1每月12日前，总裁办综合评定集团各职能部门各项工作完成的质量与效率，给出公司当月各职能部门的《部门负责人本月工作计划完成情况得分统计表》。
6.2每月15日前，各部门负责人提报本部门内所有人员《月度绩效考核评分表》。
自评、复评部分均需进行评分并签字确认后，报至人力资源部绩效考核处。
6.3每月20日前，绩效考核部处理员工申诉事宜，并汇总对公司职能部门全员的《月度绩效考核评分表》进行统计整理。
6.4每月22日前，绩效考核部将统计汇总后的《月度绩效考核评分表》进行报批。
6.5每月24日前，将报批签字后的《月度绩效考核评分表》发至人力资源部薪资专员处。
6.6每月28日前，进行考核结果的月度分析，为下一阶段绩效考核提供改进建议及考核结果应用提供依据。
七、考核方法
7.1、公司实行两级考核制，即先对部门进行考核，再对员工进行考核。
7.2、考核等级比例控制
八、考评结果应用
8.1、薪酬计算方法
被考评人考评成绩汇总后，即根据本次考评分数计算考评当期被考评人的实得绩效工资。
被考评人作为当月品绩考评的绩效工资基数Z。
当月实得绩效工资Z按下表方法计算。
8.2、各级管理人员胜任能力评估，全年月度品绩考评平均分数
作为加薪、晋升、年终奖或培养的依据。
8.3、连续三个月实得绩效工资为零的，视具体情况作降级、降职处理。
8.4、对于不按规定和要求配合工作，违反规定提供虚假资料信息，及其他不良行为的，将按公司奖惩制度相关规定惩处。
九、考核细则
9.1公司将根据绩效实施过程中的具体情况，进行方案的适当调整。
9.2新招聘人员在试用期内不参与考核。
9.3考核期内工作岗位发生异动人员，异动当月按工作天数多的岗位所在部门进行考核。
9.4当月因病（含工伤假）或因事请假出勤不满15个工作日的员工，不参与考核。
十、考核申诉
10.1、考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。
10.2、部属与直接主管讨论考核内容和结果后，如有异议，可先向部门主管提出申诉，由部门主管进行协调。
如部门主管协调后仍有异议，可向人力资源部提出申诉，由人力资源部门专员进行调查协调。
10.3、考核申诉的同时必须提供具体的事实依据。
十一、实施及解释权限
11.1、公司可根据实施的具体情况及时进行调整，本办法由人力资源部负责解释，并受理员工申诉事宜。
11.2、本办法于年月正式执行。
十二、附件
12．1、附件：
《部门员工月度绩效考核评分表》。
职能部门绩效考核方案2016-04-2721:
19|#2楼
一、总则
为全面了解评估各职能部门的工作绩效，细化、量化公司员工的工作职责和工作成效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。
二、考核范围
总部直属部门及各职能部门的正式转正员工，适用本办法。
三、考核原则
1、公平、公正原则。
绩效管理结合各岗位职责和贡献价值，客观公正的进行评价，避免各种不正当因素的干扰；
2、绩效考核以结果为导向，适当关注过程。
工作细化、量化考核，使考核结果能切实反应被考核者的实际工作能力和个人综合素质，全面评价员工的各项工作表现；
3、及时反馈、有效指导的原则。
绩效考核结果定期及时的反馈给被考核部门和被考核者，帮助部门和个人发扬长处，弥补不足，及时提升和改进工作方式方法和效率；
4、科学奖惩、激励原则。
考核结果与奖惩、报酬、岗位晋升和评优相结合，鼓励部门提升员工管理和工作创新提升，激励员工完成本职工作的同时努力提升自己的业务工作能力和水平，完成绩效考核目标，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。
四、考核目的
1、部门获得评优的依据，重点在部门协调管理、绩效提升和服务质量考核；
2、员工获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核；
3、确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核。
五、考核时间
1、公司定期考核，次月1号实施上月部门考评，6号公布部门考核成绩，并进行排名公告，如遇节假日顺延。
2、部门考核成绩公告3日之内进行员工个人考评，并由其直属领导进行一对一的绩效面谈。
六、考核内容
1
考核内容主要包括KPI工作绩效、工作态度、素质能力。
其中考核的核心是KPI工作绩效。
（一）部门考核指标包括：
1、总经理评价/主管领导评价；
2、KPI关键绩效指标考核：
由总经理/分管副总于每月25日至月末与部门经理讨论确定；
3、月度关键工作事项：
由总经理/分管领导临时交办的月度重要工作；
4、360°评价；
（二）职员考核指标包括：
1、业绩考核：
每月25至月末由部门经理与员工本人讨论确定下月度主要业绩指标；
2、能力考核：
3、态度考核：
4、纪律考核：
七、考核形式
考核形式有：
1、上级评定；2、各职能部门互评。
八、考核指标和方法
（一）考核指标
1、所有考核指标详见《职能部门月度考核评分表》和《个人月度考核评分表》。
2、职能部门月度考核指标由总经理/副总经理与各部门经理共同制定；员工个人月度考核指标由部门经理与本部门员工共同编制确认。
（二）考核方法
部门考核实行关键绩效指标考核与360°全面考核相结合的方式进行全面综合的评定；员工个人实行关键绩效指标考核及态度行为考核。
部门考评得分=360°考评得分+上级综合评价+KPI关键绩效指标得分+月度关键工作事项说明：
1、权重分配：
360°考评占10分，由部门互评得出成绩；上级综合评价占10分；关键考核指标80分（KPI关键绩效指标70%+月度关键工作事项30%）；当月若无月度关键工作事项，则KPI关键绩效指标占100%的权重即可。
评分流程：
部门总结—人力资源部统计—评审小组—人力资源部存档；评审小组由副总经理及以上级别人员构成。
2、考核成绩实行强制比例、正态分布。
具体比例如下：
2
3、等级定义及对应标准：
S级：
卓越，90（含）—100；全部完成岗位常规要求；大部分指标超过预期的完成了工作目标。
A级：
优秀，80（含）—89；全部完成岗位常规要求；部分指标超过预期完成工作目标。
B级：
合格，70（含）—79；大部分完成岗位常规要求，偶有不足；
C级：
有待改进，60（含）—69；基本完成岗位常规要求，与工作标准尚有差距。
D级：
不合格，60（不含）以下；全部或多数未完成岗位常规要求。
九、考核程序
1、人力资源部根据工作计划，发出部门和员工考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排。
2、被考核部门进行自我总结，各级主管和相关部门，准备考评意见。
3、各参与考核的部门和人员依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，进行分值评定。
4、由人力资源部统计出考评对象的总分，并将考核结果公布给各被考核对象。
有疑议者可向主管领导进行申诉，无主管领导的可直接向人力资源部申诉。
不通过人力资源部直接找相关部门申诉的，一经发现取消该部门当月评比资格。
5、最终确定无疑议后由人力资源部公示。
十、考核结果及效力
1、考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。
2、当月请假累计达到10天（包含以上）不参与当月的绩效考核（包含年假、事假、病假、调休等所有休假）；
3、当月有旷工记录者，取消当月绩效参评资格；4、当月离职人员取消当月绩效考核参评资格；5、异动人员考评：
a、岗位异动：
当月15号前（包含15号）参与异动后的部门绩效考核；15号后的异动将参与异动前的部门绩效考核；
b、职位晋升/降职：
当月15号（包含15号）享受调整后的级别绩效考核待遇，15号之后的调整将享受调整前的级别绩效考核待遇。
6、考核结果具有的效力：
a、决定员工职位升降的主要依据；
b、与员工工资奖金挂钩；
c、与福利（住房，培训，休假）等待遇相关；d、决定对员工的解聘。
十一、申诉流程
1、考核结果公示两天内为考核成绩申诉期，若对考核成绩有疑虑可向部门主管领导申诉调解；
2、经部门主管领导同意申诉的事项可填写《职能部门绩效考核成绩申诉表》；3、申诉结果为“申诉成功”和“申诉不成功”。
对于申诉成功的事项人力资源部将纠正此次绩效考核评价得分，取消不合理的扣分项目；因绩效考核以自省为主，考核为辅，故若对于不满考核结果而提出申诉不成功者，将会扣分加倍，以提醒申诉者要对自己管辖的工作提高责任心和效率。
十二、奖金发放
十三、附则
本办法由人力资源部解释、修改，经公司审批通过后颁布生效。
职能部门绩效考核方案2016-04-2719:
30|#3楼
一、总则
为全面了解评估各职能部门的工作绩效，细化、量化公司员工的工作职责和工作成效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。
二、考核范围
职能部门的正式转正员工，适用本办法。
三、考核原则
1、公平、公正原则。
绩效管理结合各岗位职责和贡献价值，客观公正的进行评价，避免各种不正当因素的干扰；
2、绩效考核以结果为导向，适当关注过程。
工作细化、量化考核，使考核结果能切实反应被考核者的实际工作能力和个人综合素质，全面评价员工的各项工作表现；
3、及时反馈、有效指导的原则。
绩效考核结果定期及时的反馈给被考核部门和被考核者，帮助部门和个人发扬长处，弥补不足，及时提升和改进工作方式方法和效率；
4、科学奖惩、激励原则。
考核结果与奖惩、报酬、岗位晋升和评优相结合，鼓励部门提升员工管理和工作创新提升，激励员工完成本职工作的同时努力提升自己的业务工作能力和水平，完成绩效考核目标，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。
四、考核目的
1、部门获得评优的依据，重点在部门协调管理、绩效提升和服务质量考核；
2、员工获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核；
3、确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核。
五、考核时间
1、公司定期考核，次月1号实施上月部门考评，6号公布部门考核成绩，并进行排名公告，如遇节假日顺延。
2、部门考核成绩公告3日之内进行员工个人考评，并由其直属领导进行一对一的绩效面谈。
六、考核内容
考核内容主要包括工作态度、素质能力,跨部门配合，
（一）部门考核指标包括：
1、主管领导评价；各部门评分
2、各车间与部门主管于每月25日至月末与部门厂长讨论确定；
1
3、月度关键工作事项：
由部门厂长/部门主管临时交办的月度重要工作；
4、360°评价；
（二）职员考核指标包括：
1、业绩考核：
每月25日至月末由部门厂长与部门主管讨论确定下月度主要业绩指标；
2、能力考核：
3、态度考核：
4、纪律考核：
5、配合度考核：
七、考核形式
考核形式有：
1、上级评定；2、各职能部门评定。
八、考核指标和方法
（一）考核指标
1、部门原有薪资与奖金不变动情况下进行绩效考核。
2、所有考核指标详见《个人月度考核评分表》。
3、员工个人月度考核指标由部门经理与本部门员工共同编制确认。
（二）考核方法
部门考核实行关键绩效指标考核与360°全面考核相结合的方式进行全面综合的评定；员工个人实行关键绩效指标考核及态度行为考核。
说明：
1、权重分配：
考评占10分，由部门互评得出成绩；上级综合评价占10分；关键考核指标80分；评分流程：
各职能部门—部门总结—经理总结—人力资源部存档；
3、等级定义及对应标准：
S级：
卓越，90（含）—100；全部完成岗位常规要求；大部分指标超过预期的完成了工作目标。
A级：
优秀，80（含）—89；全部完成岗位常规要求；部分指标超过预期完成工作目标。
B级：
合格，70（含）—79；大部分完成岗位常规要求，偶有不足；
C级：
有待改进，60（含）—69；基本完成岗位常规要求，与工作标准尚有差距。
D级：
不合格，60（不含）以下；全部或多数未完成岗位常规要求。
九、考核结果及效力
1、考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。
2
2、当月请假累计达到5天（包含以上）不参与当月的绩效考核（包含事假、病假、调休等假期）不包含年假；
3、当月有旷工记录者，取消当月绩效参评资格；
a、岗位异动：
当月15号前（包含15号）参与异动后的员工绩效考核；15号后的异动将参与异动前的部门绩效考核；
b、职位晋升/降职：
当月15号（包含15号）享受调整后的级别绩效考核待遇，15号之后的调整将享受调整前的级别绩效考核待遇。
6、考核结果具有的效力：
a、决定员工职位升降的主要依据；
b、与员工工资奖金挂钩；十、奖金发放
十三、附则
本办法由人技术部解释、修改，经总经理审批通过后颁布生效。
核准：
审核：
制定：
3
职能部门绩效考核方案2016-04-2720:
45|#4楼
第一部分总则
一、目的：
1、完善集团公司绩效管理体系，通过职能部门KPI考核的推行，提升员工的工作满意程度和工作成就感，实现个人能力的自我超越；
2、配合集团公司战略，强化职能部门的关键职能，通过职能部门KPI考核，推动职能部门战略落地。
二、适用范围：
三、考核原则：
1、公平公开公正原则：
绩效管理过程、评估结果公开，绩效面前人人平等、实事求是，绩效考评标准客观，评估公正，关键目的是推动公司战略的整体效应；
2、定量为主原则：
考核评估包括定性评估和定量评估，突出定量评估，尽量减少主观随意性；
3、循序渐进原则：
职能部门考核通过考评过程的结果反馈，考评标准和考评方法的再检验，逐步健全完善；
4、分级分层原则：
从集团层面、部门层面、员工层面三个层面开展，集团层面直接影响部门层面，部门层面直接影响员工层面，层层相关，环环相扣。
第二部分绩效考核主体
采用定量考核与定性考核相结合的KPI考核模式，从集团层面指标、部门层面指标、个人层面指标三级指标对各职能部门进行区分考核，最终体现于单个员工的绩效奖励结果上。
四、考核总奖励来源：
部门年度KPI考核
职能部门考核总奖励（以C表示）为：
集团公司被考核职能部门人员2015年工资预算
第1页共7页
3个月工资，具体如下：
★C＝2015年职能部门年度工资预算×0.25
五、考核指标及标准：
（一）考核指标总体组成及分配状况
如下图所示，依据不同的考核层面，考核指标分成三级，每一级的考核结果既是该层面的考核结果，也是下一层面的奖励依据。
考核层面考核指标
销售任务完成率
二级指标三级指标个人KPI指标
（二）一级考核指标
集团层面指标：
定量指标——销售任务完成率，根据销售任务完成率，确定所有职能部门的绩效奖金总额一级分配，计算公式如下：
★CF＝2015年职能部门年度工资预算×0.25×A
注：
1、销售任务完成率：
人力资源部根据财务提报的集团月度整体销售完成情况表，结合各项目提报的销售任务分解指标，计算出当月销售任务的完成率；（三）二级考核指标
部门层面考核指标：
定量指标与定性指标的结合，从不同的维度，来衡量各个自然部门的实际业绩。
具体如下图所示：
`绩效奖金二级分配情况如下：
★部门考核得分＝部门关键业绩指标得分×50％+费用控制指标得分×30％+服务支持指标得分×20％
★二级绩效奖金（部门可分配总奖金）＝一级绩效奖金（CF）×单个职能部门系数K÷职能部门总系数×部门考核得分÷100
注：
1、部门关键业绩指标：
部门负责人根据本部门已审批通过的年度战略计划，节选最重要且最能体现部门价值的四项，分解成季度计划，并给予每项计划相应的权重，交总裁办审批；
2、费用控制指标：
部门负责人根据本部门全年费用预算情况，节选最重要且最急需控制的四项费用；
3、服务支持指标：
与集团公司的职能部门服务评分相挂钩，在服务评分得分的'基
础上，折算成百分制，进行考核；
4、单个职能部门系数：
依据各职能部门的人员工资占集团职能部门工资比例，系
数如下所示：
（四）三级考核指标（由各职能部门自行设定）
员工层面指标：
定性指标——个人KPI指标，依据单个员工在整个部门的工资占比，确定各岗位奖励系数，称职位系数，通过各岗位员工的个人KPI考核得分，最终确定个人绩效奖金。
部门最高负责人KPI考核指标体现于二级考核指标中，故不参与三级考核指标的考核，则：
★三级绩效奖金（部门最高负责人奖金）＝二级绩效奖金×个人职位系数÷部门总系数
★三级绩效奖金（员工个人奖金）＝二级绩效奖金×个人职位系数÷部门总系数×个人得分系数
注：
1、个人职位系数如附件2所示
2、个人得分系数：
由各部门负责人根据各岗位的主要工作，制定各岗位KPI指标，满分100分，部门负责人依据员工实际表现，完成KPI考核打分，最后汇总得分结果，交人力资源部执行；个人KPI得分必须遵循以下强制分布规则：
六、部门及个人奖金计算：
（一）一级指标奖金：
所有职能部门
★一级绩效奖金（CF）＝2015年职能部门年度工资预算×0.25×A
（二）二级指标奖金：
单个职能部门
★二级绩效奖金（部门可分配总奖金）＝一级绩效奖金（CF）×单个职能部门系数K÷职能部门总系数×部门考核得分÷100（三）三级指标奖金：
个人奖金
★三级绩效奖金（部门最高负责人奖金）＝二级绩效奖金×个人职位系数÷部门总系数
★三级绩效奖金（员工个人奖金）＝二级绩效奖金×个人职位系数÷部门总系数×个人得分系数
第三部分附则
七、处罚：
◆虚报部门战略实际完成比例、欺瞒战略实际完成情况，公司将视为欺骗行为，该部门全体员工一律下降一级工资（基本工资的20%），为期3个月作为处罚，部门第一负责人扣罚工资总额的50%作为处罚，情节严重或造成公司整体战略实现者，公司将予以辞退解雇，且不计发任何经济补偿。
◆如服务支持评分及员工个人KPI评分存在营私舞弊者，评分结果将视为无效，以公司总裁办及以上评分结果为准。
八、考核数据提供：
1、部门关键业绩KPI指标的提报：
由各职能部门负责人提报2015年度部门关键业绩
指标，并分成四个季度执行，交集团总裁办审批通过后，交人力资源部备案；提报表格如附件3所示
2、费用控制指标提报：
部门依据自身特点，提报四项需重点控制的费用，经总裁办审批通过后，交人力资源部备案，全年执行；提报表格如附件4所示
3、集团公司销售完成情况及各部门费用实际情况提供：
财务部门相关人员在每自然季度的次月10日前完成相关数据提报，经部门最高负责人签字确认后，交人力资源部执行；
4、部门关键业绩指标完成情况数据提供：
总裁办于每自然季度的次月10前完成并交人力资源部执行；
5、服务评分表数据的提供：
依据总裁办取得的月度职能部门4R考核评分表，进行季度汇总，后取平均分做为最终得分；部门服务支持评分表如附件5所示。
6、员工个人KPI考核得分数据的提供：
每自然季度的次月10日前，各职能部门负责人需将本部门员工个人KPI考核得分情况汇总表提交人力资源部执行，超过10日则不给于发放当季度奖金，推迟至下季度发放。
提报表格如附件6所示
九、奖金的发放及考核规则：
1、考核以季度为周期进行考核并核算发放：
奖励为正数时，与工资一起进行全额
发放，奖励为0时，不发放半年奖金；
2、一个季度内部门员工请事假累计6天（含）以上，奖励按上述方式计算发放一
半，请事假累计10天（含）以上不发放半年奖励。
3、所有奖金的发放：
员工中途因个人原因中途离职时，离职将不给予奖励；第四
季度奖励只对年终还在职的同事执行。
4、中途新加入的同事在试用期间不执行考核。
十、有以下行为者，公司将作解除劳动关系处理，不作任何结算：
1）、行贿、受贿、不廉洁奉公；2）、泄露公司机密；3）、有意损害公司利益；4）、严重违反公司规定；
5）、利用公司资源获取自己利益；
6）、投资公司之外与公司同类型产品的行为。
十一、优劣势分析及风险评估
在绩效考评的结果上采用强制正态分布法
优点：
高绩效员工受到高的激励，同时有利于控制公司的总体薪酬成本；劣势：
被员工认为硬性将员工分为三六九等，在执行层面上容易招到抵制风险预估及规避措施：
风险1：
员工在文化上不接受，强制分布法在外资企业中运用的比较多，但中国国情决定员工比较注重面子问题，考核结果可能会放大不公平感，激化上下级之间矛盾。
规避措施：
一二季度对集团公司职能部门的奖励进行执行及兑现，加快薪酬结构调整工作，加强考核的正面宣传，与被考核员工充分沟通。
风险2：
因个别部门考虑到人数较少，无法排序。
规避措施：
1、将强制正态分布法应用于集团公司，给予部门经理调整的权限。
公司只控制优、
良级，中级和差级的总数和优级的上限，对于员工在优良和中差级中的分布权限交给部门经理核人自己进行平衡。
如果考核人觉得下属并不需要被提升和辞退时，完全可以将被考核人全部分布在良中差级中
2、同部门业绩挂钩。
将员工强制分布的绩效结果同部门整体业绩相挂钩。
根据部
门整体业绩的表现状况确定一个部门绩效调整系数，员工的考核结果由个人考核系数乘以部门调整系数之后的结果。
部门整体表现好，员工绩效得分也就相应提升。
3、项目执行假定与约束：
部门人员大于或等于10人，执行强制正态分布，部门人
员小于10人，如考核结果趋于集中化时使用强制正态分布，强制分布权
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